Scholl Shoes Arvostelua 344

Habe bei Scholl Schuhe ein paar Schuhe bestellt. Wollte diese umtauschen. Schlechtester Kundenservice überhaupt. Alles nur auf Englisch. Jetzt muss ich für die Rückgabe zehn Euro bezahlen. Und musste erst eine E-Mail an Support schreiben, weil auf der Homepage irgendwo ersichtlich war wie man retourniert. Sowas habe ich wirklich in der heutigen Zeit noch nirgendwo erlebt.

Ich bin entsetzt, wie schlecht das Service bei Scholl ist. Ich habe das Pakt letzte Woche bekommen, mir gefällt weder die Farbe der Schuhe, noch passt die Größe und schwer sind die Teile obendrein. Mein erstes Mail kam als unzustellbar zurück, obwohl ich die richtige Mailadresse benutzt habe, auf das Zweite habe ich noch keine Antwort und nach den Bewertungen mache ich mir da auch keine großen Hoffnungen, obwohl ich sogar Kosten für einen Rückversand in Kauf nehmen würde, Hauptsache ich bleibe nicht auf über hundert Euro sitzen. Hat Scholl das wirklich nötig, sich so kundenfeindlich zu benehmen!!?? Wenn ich die Bewertungen vorher gelesen hätte, hätte ich die Finger davon gelassen! Ich werde sicher jedem davon abraten, sich da Schuhe zu kaufen! Unseriös bis ins Letzte!!!!

Un mes de la devolución tras rechazar el paquete y aún no me han devuelto el dinero. Ni siquiera los he llegado a ver porque fueron incapaces de cancelar el pedido, 10 minutos despues de haber hecho la compra.
No compréis en esta web

E'stato il primo e sicuramente l'ultimo acquisto, dopo mesi di solleciti mi hanno restituito quanto speso. Un'azienda di incapaci, incompetenti e MOLTO poco professionali..... da stare alla larga

3 Paar Schuhe zur Auswahl bestellt, 2 wollte ich zurückschicken, bekam kein Retouretikett, egal, auf meine Kosten zurück geschickt! Wird nicht akzeptiert! Firma sitzt irgendwo in Italien, nur KI Kommunikation… was für eine Falle

4 weken geleden schoenen besteld voor €180. Kreeg een rare bevestiging waar niet eens in stond wat ik besteld heb en het emailadres was lacy at helpenline.com...??? Een paar dagen later zag ik dat de afschrijving van mijn creditcard in Hongkong was gedaan. Toen vreesde ik al het ergste. Website zag er echt betrouwbaar uit. Zo dom dat ik niet eerst gecheckt heb. 2 weken lang kon ik het pakket zogenaamd traceren. Nu al 2 weken niets meer. En er wordt ook niet meer gereageerd op mijn mails. Dan weet je het wel. Ik zal proberen om via de creditcard maatschappij terug te krijgen, maar kan de info waar ze om vragen helemaal niet aanleveren. Dus zal wel niks worden.

Habe 500 Franken bezahlt und seit einem Monat nichts erhalten. Habe schon 4 Mails geschrieben und jetzt endlich Antwort erhalten, dass es an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Wahrscheinlich muss ich meinen Rechtsschutz aufbieten um mein Geld zurückzuerhalten. Werde nie mehr bei dieser Firma bestellen!!!

Kann mir jemand von euch sagen, wohin man die Retoure schicken soll? Ich bekomme von Scholl einfach keine Antwort.
So einen schlechten Kundenservice habe ich auch noch nicht erlebt!

Compro tre paia di scarpe .mi arrivano e mi arriva la mail dicendo di ritirare il pacco dopo due giorni vado a ritirare mi dicono che è starai rispedito a shop perché non o ritirato e ad oggi dopo due settimane non mi hanno rimborsato i soldi che ho speso ben 150 euro

Ordinate un paio di ciabatte invernali ,le solite che di solito compro in farmacia nella mia città. Un delusione totale ,restano più larghe e il plantare non è uguale ,i miei piedi non sono per niente comodi, materiale scadente .

Buongiorno,sono di nuovo a scrivere,spero vivamente che le persone prima di acquistare sul sito Dott Scholl siano attente nel leggere quanto scrivo ....non acquistate niente,hanno preso i miei 130 e senza neppure spedire una suola.
Una totale vergogna che da parte mia non finirà qui,ho fatto reclamo e nessuno risponde,ho chiamato e una finta segretaria mi ha detto di scrivere un e-mail....
Questa si chiama,truffa.

Hätte besser zuvor die Bewertungen checken sollen...
Als ersten negativ Punkt muss ich erwähnen, dass die Produkte aus Italien versendet werden, dies dauert nicht nur länger sondern erhöht auch die Rücksendekosten immens.
Nun zum viel gravierendsten Punkt. Der Support ist unterirdisch. Meine bestellten Schuhe waren leider bereits nach einer Woche defekt (die Schnalle hat sich gelöst, da sich nur ans Leder getackert wird) Nun warte ich bereits seit mehren Wochen auf eine Problemlösung. Vom Support wird man nur vertröstet...man habe es an die zuständige Abteilung weitergeleitet, aber noch keine Antwort erhalten...man solle noch 3-4 Tage warten. Diese Mail habe ich nun schon mehrfach erhalten, eine Lösung - nicht in Sicht.
Ich werde nun einen Fall bei Paypal eröffnen und dieses unternehmen in Zukunft meiden...

THIS IS WHAT I WROTE TO THE COMPANY:

SINCE AUGUST I HAVE PLACED ORDERS OF A TOTALLING VALUE ALMOST 2.000 EUROS, AT YOUR COMPANY. IF YOU SEE ALL THE EMAILS YOU RECEIVED (FROM .................GMAIL........) THE LAST 3 MONTHS, REGARDING AN INITIAL ORDER OF 6 PAIRS PESCURA BLACK, YOU WILL UNDERSTAND MY FRUSTRATION REGARDING YOUR COMPANY. FIRST YOU AGREE TO A DISCOUNT THAT NOT ONLY YOU DIDN'T GIVE ME, BUT I SPENT ALMOST A MONTH WAITING FOR A DISCOUNT CODE THAT NEVER CAME. BUT EVEN WHEN, FED UP WITH YOUR PRACTICES, I BOUGHT AT YOUR SITE, THE PESCURA BLACK MODEL - 6 PAIRS (WTHOUT THE DISCOUNT YOU HAD AGREED UPON), YOU ONLY HAD 4 TO DELIVER AND THEN IT TOOK OVER 1 MONTH FOR THE REFUND FOR THE ITEMS YOU DIDNT HAVE, 1 MONTH TO DELIVER TWO PAIRS AND ANOTHER MONTH TO DELIVER THE OTHER 2 PAIRS!!!! ME AND EVERYBODY I KNOW, NEVER AGAIN WILL WE HAVE TO DO ANYTHING WITH YOUR COMPANY!!!!!!!!!!!!! UNACCEPTABLE AND RIDICOULOUS KEEPING MY MONEY FOR A MONTH, WHEN MY ORDER HADN'T BEEN SHIPPPED, AND WITHOUT GIVING ANY INFORMATION ABOUT MY ORDER!!!!!!!!!!!!!

J'ai passé une commande en novembre 2025 qui ne m'a pas été livrée mais laissée dans un dépôt. Je n'ai pas pu le récupérer à temps et le colis a été renvoyé à l'expéditeur. J'ai demandé qu'on me le renvoie mais il m'a été répondu que ce n'était pas possible et qu'on allait me rembourser. Je n'ai toujours pas été remboursée à ce jour et je n'ai plus de réponses à mes mails de relance.

I placed an order 25 days ago and still have not received the product. The parcel has been stuck at customs for a long time, with no clear information or delivery timeline.

The most frustrating part has been the complete lack of customer service. I have emailed the company multiple times and have received no meaningful responses. There is no clear point of contact and no one taking responsibility for the issue.

The parcel has been with Royal Mail for 10 days, showing the status “under assessment”, with no progress. This strongly suggests that the shipment is not being actively followed up by the sender and that something is unresolved on their side.

I was left to contact Royal Mail myself, who could not provide any further information. The company has not followed up with their logistics partners or offered any solution.

I requested a refund and did not even receive a response. At this point, it is unclear what will happen next, as no one appears to be dealing with the issue.

I have spent an unreasonable amount of time chasing updates for a straightforward purchase. This experience reflects a serious lack of accountability and customer care. Based on this experience, I would not recommend ordering online from this company.

Ho acquistato un paio di sandali ma la qualità è davvero molto bassa.
Plastica e sintetico, acquisto fatto dal sito quindi il prodotto è sicuramente originale ma molto deludente.
per fortuna c'è il reso ma ovviamente il corriere a carico dell'acquirente...è stato un tentativo da non ripetere!

Azienda che NON dovrebbe vendere online semplicemente perché non è in grado. Si capisce che il problema è proprio la gestione dall'alto non i poveri cristi del servizio clienti. Ordine fatto a metà novembre 2025, spediscono un numero sbagliato, difficilissimo l'utilizzo del sito, fatto da cani, una volta che riesco a parlare con qualcuno mi dice che devo rendere il LORO errore pagando la spedizione ahahah! Gli dico di no e lo spedisco il 9 dicembre. Tutto tace, continui solleciti miei per il rimborso, per fortuna non ho fatto un altro ordine, mi dicono che sono in ferie in magazzino dal 9 dicembre che ho spedito.....una decina di mail mie, il rimborso arriva i 7 gennaio 2026...ma cosa avete nel cervello??? Vendete solo in farmacia CONSIGLIO!!

Acquistate scarpe a fine novembre 2025, arrivate ma piccole, dopo tanti problemi riesco ad effettuare il reso. Purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso...mai più acquisterò da loro!!! Spero solo mi rimborsano e poi....a mai più!!!

Suite problème de taille (Scholl taille beaucoup plus petit que Birk.), retour fait début décembre. Après x relances, remboursement fait + d'1 mois après. Quand j'ai commandé il était indiqué : échange gratuit si problème de taille sur même modèle. Cette option n'existant plus, il a fallu faire un retour classique. 1 mois pour remboursement, désolé je ne fais plus confiance, je ne recommande pas ! 10€ frais de retour ont été retenus. Plus jamais de commande sur leur site. Service désastreux.

J’ai passé une commande en novembre 2025 que j’ai dû retourner à mes frais en raison d’un problème de taille. À ce jour, malgré plusieurs relances de ma part, je n’ai toujours reçu aucun remboursement (montant de la commande 120 euros).
Les équipes Scholl actuelles m’ont indiqué qu’en raison d’une réorganisation interne, les réclamations antérieures au 15/11/2025 ne pouvaient être traitées. Or, j’ai transmis l’ensemble des preuves d’envoi demandées (voir pièces jointes).
Il est inacceptable que des changements internes pénalisent le client. Les obligations légales et contractuelles demeurent indépendantes de votre organisation interne. Je déconseille fortement aux clients une telle expérience.