Birkenstock Arvostelua 2 382

Llevo utilizando Birkenstock más de 10 años y desde que cambió de propietarios ya no es lo mismo. Cerraron prácticamente todas sus tiendas y la horma del model Arizona (Regular) es más estrecha. Decepcionado con la marca.

We bought a pair of AZ sandals and they came apart. Upon calling customer service they informed me these should not be worn in the rain...REALLY????
So I go hiking and it starts to rain... hope I bring a pair of BETTER shoes to change into!!!

service client Birkenstock catastrophique.
Livraison jamais reçu par Colis privé : mensonge sur la livraison. Réorientation vers un point relais qui serait fermé alors qu'il est ouvert. Renvoi du colis à Birkenstock.

Birkenstock ne se sent pas responsable de la qualité de son expérience client.

J'écris sur Trustpilot dans l'espoir d'être contactée et prise en considération par une personne de Birkenstock

Købte et par Boston Suede Black Leather i en størrelse, som var udsolgt de fleste andre steder. Fik ordrebekræftelse med det samme, og de blev sendt afsted dagen efter - bestilte dem klokken 20.30 mandag, og fik dem leveret hjemme om torsdagen.. Jeg fik mange opdateringer på leveringen. Det var PostNord, der leverede.

Jeg har altså kun en god oplevelse af at købe ved Birkenstock. Det eneste minus er, at jeg måtte købe skoene til fuld pris. De havde ingen rabat. Dog gratis levering.

Januar 2024 Winterschuhe bestellt, 2 Winter getragen. Schuh für 169,- Sehr bequem, doch dann fing der Kork zw Schuh und Sohle an such aufzulösen. Schuhmacher vor Ort empfahl mir, mich direkt an Birkenstock zu wenden. Antwort: ist ihnen nicht möglich den Schuh zu reparieren, nur Sandalen. Ok, hab ich Pech gehabt, aber da ich den Schuh gerne noch mindestens 2 Winter getragen hätte, habe ich nach einem Entgegenkommen gefragt. Keine Antwort, nicht reagiert. Nachgehakt: nein, kein Gutschein möglich. Wie, kein Gutschein möglich??? Für mich ist ein Paar Schuhe für 160 Euro ein teurer Schuh, was ich gern ausgebe, wenn er bequem ist und ein Qualitätsschuh von einem Qualitätsunternehmen. Der LANGE hält. Kein Service am Kunden, Konto gelöscht - und erzähle jedem, was für ein Reinfall das war!

I already left a review for Evri, but little did I know that Birkenstock are similarly regarded.
You'd think that because of the brand name, there is no need to check Trustpilot.
Needless to say, I've learned my lesson.

Long story short:
- Parcel couldn't be delivered, didn't find my address, got instructions to place a new order.
- I foolishly put in a new order, this time with a more reliable company.
- 2-3 days later the original parcel is suddenly arriving, turns out it got lost somewhere in the depot?
- I'm doing my utmost to get in touch with Evri and Birkenstock, but none of the absolute robots read any of the messages and just keep saying "Yes the parcel is coming we're sorry beep boop."
- I couldn't refuse the parcel because the Evri driver said, and I quote "Well it could get lost *shrug*".
- I started a return with Birkenstock now.

Don't use this company.
If you really want some Birkenstocks, use a third party seller.
Or probably google some alternatives to whatever product you want to buy.

Die Produkte stehen vielleicht außer Zweifel, aber die Vertriebspraktiken sind mittlerweile betrügerisch. Beim Kauf im Onlineshop wurde mir inmitten der Kaufabwicklung ein 10€ Rabatt angeboten, wenn ich den Newsletter bestelle. Nach Bezahlung wird erstmals ersichtlich, daß dieser Rabatt nicht gewährt wird.
Später stellt sich heraus, daß dieser zeitlich limitiert ist (wenige Tage, eine neue Bestellung im Shop erforderlich macht, welche dann noch mindestens 80€ betragen muß. All diese Einschränkungen werden in den Gutscheindetails in der Kaufabwicklung NICHT verraten. Vielmehr gaukelt man vor, daß es sich auf die gerade getätigte Bestellung bezieht. Birkenstock bekommt Kundendaten und die Freigabe, diese auch an Dritte weiterzugeben. Vermutlich verdient Birkenstock so noch etwas daran.

October 2025 I purchased a pair of black leather Arizona softbed sandals. They are still turning my feet BLACK from the dye on the straps. I have been dealing with this black dye mess for 6 months. I have purchased many pairs of the black sandals before and not one pair ever did this. Customer Service told me this is normal, which it's not, and to wear black socks so the dye won't get on my feet. That was their solution to the problem with my sandals. I will never purchase anything from Birkenstock again. These sandals are excellent until they're not. Don't count on Customer Support for anything. So very disappointed with what I thought was a quality company.

Man kann es kaum glauben, die Retoure der bestellten Schuhe war eine Katastrophe, angeblich isr das Paket nie bei Birkenstock angekommen, trotz Bestätigung der Abgabe im Hermes Shop, Geld ist futsch.
Ein so altes und gestandenes Unternehmen, sollte sich etwas schämen.

Ich habe im März 2024 ein Paar Sandalen bei Birkenstock (Modell Arizona Vegan) für rund 100 € gekauft, da ich bewusst auf Qualität und Langlebigkeit gesetzt habe.

Die Sandalen wurden ausschließlich im Haus getragen und stets pfleglich behandelt. Dennoch ist bereits nach etwas über zwei Jahren die Korksohle seitlich eingerissen – aus meiner Sicht kein normaler Verschleiß, sondern ein vorzeitiger Materialmangel.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert und den Schaden mit Fotos dokumentiert. Leider wurde meine Reklamation mehrfach ausschließlich mit Verweis auf die abgelaufene Gewährleistungsfrist abgelehnt, ohne wirklich auf den konkreten Schaden einzugehen. Auch nach Weiterleitung an die Fachabteilung wurde keine kulante Lösung angeboten.

Gerade bei einer Marke, die selbst mit Langlebigkeit wirbt und ihre Produkte als „Investition in die Zukunft“ beschreibt, hätte ich mir hier ein anderes Entgegenkommen gewünscht.

Schade – ich hatte aufgrund des guten Rufs deutlich höhere Erwartungen, sowohl an das Produkt als auch an den Kundenservice.

Ergänzung 11.04.2026: Auch nach mehrfacher Nachfrage und Weiterleitung an die Fachabteilung wurde mir abschließend ausschließlich eine kostenpflichtige Reparatur angeboten. Eine kulante Lösung wurde trotz nachvollziehbarem Materialmangel nicht in Betracht gezogen.

Order from website - take money - sat with Evri who don't deliver - told is my problem - won't refund. Try to get refund customer service say they won't do anything and put the phone down.

Really bad return and refund process. Low quality customer service. It's a shame for such a brand in 2026 with all the AI tools

Their terms for return are not with the times . Unrealistic cancellation , way too long for shipping. Not up to date with their information for shipping .
Will NEVER order from website again . This return will take almost 2 months just from province to province. Absurd!

Scarpe di scarsa qualità. Uso scarpe Birkenstock da decenni e hanno sempre avuto una resa ottima. Ho comprato a giugno 2024 dei sabot Habana in pelle oleata per mio figlio e si sono rovinati prestissimo. Ho scritto quasi un anno fa al servizio clienti e non ha risposto. Portati oggi dal calzolaio ha detto che non sono riparabili perché il sughero si sfalda.

Sehr unkomplizierte & schnelle Lieferung!

Habe vor gut einem halben Jahr Birkenstocks für 110 Euro euro gekauft. Nach wenigen Monaten sind die schnallen angelaufen und das Leder ist kaputt gegangen.

Bin damit in den Laden und die einzige Aussage war: da können wir leider nichts machen, normale Abnutzung.

Für einen so teuren Schuh, der eigentlich für seine Langlebigkeit bekannt ist, ist das schon sehr traurig, sie nach wenigen Monaten nicht mehr tragen zu können. Und der Service ist gritting. Dort kaufe ich nicht mehr.

Après une brève utilisation mes sabots birkenstock se décolorant, ils ont ete achetés via Amazon, birkenstock officiel consulté refuse toute intervention prétextant que ce n'est pas achèté sur leur site officiel!!! Ce n'est pas moi, c'est l'autre, c'est bien connu!!

Uważajcie na tą firmę - działa na polskim rynku, ale absolutnie nie przestrzega polskiego prawa. Kupiłam u nich dwie pary butów, niestety były za szerokie, więc musiałam zrobić zwrot. Odesłałam buty następnego dnia po otrzymaniu, buty dotarły do nich po 3 dniach, a na zwrot czekałam prawie miesiąc.
Kontaktowałam się z nimi kilkukrotnie, mailowo i telefonicznie, mówiłam, że upłynęło już 14 dni na zwrot środków, a firma odpowiadała, że na zwrot mają 14 dni roboczych (co jest niezgodne z ustawą o prawach konsumenta)! Pieniądze zwrócili mi finalnie po prawie 30 dniach i ciągłym dopraszaniu się o zwrot. Omijać szerokim łukiem!

I just ordered and directly contacted the customer service to cancel it.
The reply arrived 10min later, she doesn't check my order with the oder number and let me know " you can't cancel it's already ready to be shipped"
Shows the incompetence of this service

Köpte ett par Uppsala Low skor som passar bra. Helt ok affär.