SCANPAN A/S Arvostelua 294

Excellent after sales customer support.
One of my Scanpan knives accidentally fell on a hard tiled floor and unfortunately the blade broke. I contact Haus/Scanpan who ageed that this shouldn't have happend. They dispatched a free replacement immediately. Excellent support.

Stegepande fra Scanpan er fup og fidus. Hold jer væk fra den. Haft induktion i 18 år, varmer aldrig for varmt op, men firmaet siger at det er dét der er sket. No way. Garantien er til grin. Nul stjerner hvis muligt.

Købte 2 gryder direkte hos SCANPAN, hvoraf den ene var på tilbud. Dagen efter modtagelse af min ordre, blev selvsamme gryde sat på et endnu bedre tilbud (50 kr. billigere) på en anden webshop.

Jeg kontakter SCANPAN og spørger til, om de har mulighed for at matche prisen (de er trods alt producenten, så mon ikke der skulle være avance til at yde denne service, når beløbet trods alt ikke er større). Dette bliver dog afvist af SCANPAN, og jeg må derfor i stedet benytte min returret. Heldigvis tilbyder SCANPAN gratis returnering, så nu må jeg pakke gryden sammen igen og returnere denne.

Man undres over, hvorfor de hellere vil betale gebyr til fragtselskab, håndtere returvaren og kreditere ordren frem for at refundere en 50'er og få en tilfreds kunde, men det må SCANPAN jo om. Det lave serviceniveau gør, at jeg fremover vil holde mig fra at bestille direkte hos SCANPAN, men i stedet købe hos en forhandler - disse har jo åbenbart også mulighed for at tilbyde bedre priser end SCANPAN selv.

Retfærdigvis skal det siges, at SCANPAN har været hurtige til at besvare mine henvendelser, hvilket har været med til at give en ekstra stjerne i bedømmelsen.

A good pan, just play by the rules.
Rule 1 NEVER go higher than medium low to medium heat. Rule 2 Let the pan cool down fully before washing, I only use very hot water and a soft sponge.

Scan Pan finally emailed me back telling me to return the non-functioning non-stick pan at my own expense. When I left a disgruntled voicemail they sent me a return label. The package was then lost by FEDEX. Can you imagine...

BUYERS BEWARE.

Worst pan ever. I did read previous reviews before buying and got sucked in by the claims of the manufacturer that the issues were caused by miss use. I’ve been cooking more years than I’d like to admit and can say these pans are pathetic. Totally overpriced and lack quality you should expect. Based on the responses from the manufacturer nothing is likely to change.

Bestilte en ordre på deres webshop d.8 hvor der står et fint banner i toppen af siden, om at hvis man bestiller inden kl. 13:00 så sender de samme dag, jeg bestilte min ordre kl. 10:57 modtog aldrig tracking informationer. Idag ringer jeg så til kundeservice og spørger ind til det og får beskeden om at min ordre står som bogført, så den burde være klar til at blive samlet op af GLS. Her til aften er der stadig ingen tracking informationer og besked om at ordren er afsendt.

Læser man nærmere på deres handelsbetingelser afsendelse 1-3 hverdage, men øverst på deres side bliver man vildredt om forsendelse samme dag ved bestilling inden kl. 13:00

Umiddelbart ikke særlig troværdigt, når man forventer at varen bliver sendt til den lovet tid.

Mangelfuld kundeservice

Jeg har henvendt mig til Scanpan ang. nogle knive som jeg har modtaget i gave i julen 2021 og som desværre får mere og mere rust. Efter har have talt med deres kundeservice i telefonen - hvor jeg gør opmærksom på, at jeg hverken har kvittering eller kender til den forretning/webshop, hvor de er købt - bliver jeg bedt om at sende billeder.

Herpå får jeg blot at vide, at jeg skal bruge en kvittering og skal henvende mig til den butik som varen er købt hos........

I min optik er der både tale om mangler på produkterne (som jeg egentlig har været glad for, men ikke kan bruge mere nu når de er rustet) samt deres kundeservice.

Øv, det er da lidt trættende og spild af alles tid, Scanpan.

Hurtig ekspedition!!
Jeg bestilte en stålstegepande den kom efter 2 dage, pakken indeholdt retur label.😊 En skøn pande der lever op til forventningerne. Det er ikke sidste gang jeg handler der.

Vi har købt og fået i gave både gryder og pander i kobber. De er super flotte, men hold da op noget møj. ALT brænder fast i det og jeg mener ALT. Hold jer lang fra scanpan. Vi har valgt at smide alt ud og købe nyt mærke

Jeg købt en Scanpan CTX 28 cm i december som en gave til min far, men desværre var der en fejl i belægning, det opdager vi ikke inden vi anvender den til brune kartofler jule aften, hvor vi anvender vores plastisk paletkniv, og vasker den op i hånden.
Jeg går ind i Imerco med panden og reklamer over den fordi den har et hak I belægning, Scanpan afviser garanti/ reklamation sagen og mener ikke den fejler noget på trods af et lille hak.
Jeg tænker at jeg næste gang køber Ikea pande for de har en bedre service også gør det ikke så ondt at stå med en ødelagt ny pande.
Som Scanpan mener man kan anvende, men her tænker jeg, hvor længe vil den holde.
Måske er der andre der er mere heldig end mig, det håber jeg.
Jeg vil ikke anbefale nogen at købe Scanpan, de kan ikke leve op til deres egen kvalitets krav eller overholdes af deres garanti, så det er spild af penge, IKEA er meget bedre.
Men garanti og reklamationer skal I måske ikke regne med at få noget ud af selv om det ikke er selvforskyldt.
Ellers har jeg normalt været utrolig glad for Scanpans produkter.

Jeg har talt med jeres kundeservice samme dag som I afvist min sag, og der var ingen hjælp at hente der!
Så jeg handler hverken ved Scanpan eller Imerco mere.

Hold jer fra Scanpan kobberpande.
Fik en i julegave, efter én omgang madlavning, med panden varmet op stille og roligt, vil den ikke slippe maden. Gav hurtigt op, så intet mad blev brændt på panden, hvorefter jeg først skyllede den med varmt vand, det virkede ikke, så med varmt vand og sæbe, virkede heller ikke, så kogende vand, virkede heller ikke og så har jeg været nede i kop og kande, og købe produktet, som ifølge dem, skulle være til at rengøre den med, men det virker så heller ikke.
Godt nok ikke i orden, at give 1200kr for en pande, som hverken kan lave mad, eller blive gjort ren

Jag köpte en Scanpan i hopp om att ha en allround stekpanna i köket.
I butiken var jag tydlig med att jag gärna steker kött och andra härligheter och gärna vill få färg på en fin stek. Butiksbiträdet s att det inte skulle vara något problem och med en bra prispeng och gott omdöme gick jag hem glad med min nya panna, men det slutade tvärt några dagar efter tyvärr.

De livsmedel som jag försökte steka fastnade helt enkelt fast i ytan som redan då hade ändrat färg.
Några dagar efter började också beläggningen lossna och jag vill inte ens veta hur nyttigt det är att få i sig då Scanpans pannor inte är PFAS-fria, dessutom produceras många av deras pannor och kastruller i Kina och Inte i Danmark som utlovat. Jag har både hört av mig till kundtjänst och försökt reklamera varan men mötts av något så oerhört motbjudande kundservice. Dessutom så har de systematiskt försökt att rensa mina ressensioner som jag har lämnat vilket tyder på att de vet att deras produkter är av väldigt dålig kvalitet och att de inte har någon vidare önskan att förbättra dem.

Så ett tipps till er som funderar på att köpa en stekpanna till vardags, håll er borta från Scanpans produkter då det finns en mängd bra andra produkter på marknaden för hälften av priset.

Scanpan pander skaller af:

Kære læser,
Jeg anmelder Scanpan lille pande str. 24,5 og den normale pande str. 28,5.
Jeg har ikke kontaktet Scanpan. Det har jeg ikke gjort fordi jeg har læst andres anmeldelser. Jeg har nemlig også benyttet mine pander på kogepladen, hvor der kan blive varmt...
Jeg havde tidligere nogle meget gamle pander, som jeg sned ud for at købe scanpan pander. De gamle så ikke så godt ud længere efter mange år i tjeneste. For en del år siden fik jeg en Scanpan sauterpande i titanium, som har klaret tiden og dens udfordringer med mig som kok. Hvad der så sker - og forskellen. Jeg tror at det er Titanium der er forskellen. For der er ingen problemer med den. Men begge mine stegepander som ikke er Titanium klarer så lige 4 årsdagen. Før de må lade livet. Det er mega usundt at bruge pander som skaller af i belægningen. Nu skal jeg så ud og købe nye pander og skal undersøge markedet. For gode pander. Og det bliver absolut ikke pander fra Scanpan . Jeg kan ikke se, at om man laver titanium pander. Jeg har ikke reklameret, gider ikke tage diskutionen om det. Der er fejl i de pander siden de skylder af, og den gamle Scanpan pande ikke gør det.
Jeg kan IKKE anbefale disse pander fra Scanpan.
De bedste hilsener til jer som også tjekker trustpilot inden I køber nye mærker.

Bente, Høng Sjælland

Very Disappointed with ScanPan. My husband bought us 2 as a wedding gift for us. Early on we started noticing flecks in our food and realized the coating was peeling off. I didn’t want to give the pans up since they were a special gift. But they were no use to us. After calling the company and sending in the photos and getting an authorization for their return, I was disappointed Again to find out the postage to mail them back was $28.00.
To mail back two unusable no good pans! What a rip off!!!!!

Ved modtagelse havde mit produkt fejl og buler, og er dermed slet ikke blevet tjekket inden forsendelse. Dette skrev jeg, og fik heldigvis hurtig respons. Dog kunne de intet gøre, heller ikke engang sende mig en ny, før den anden var returneret. Dermed skulle JEG som kunde have flere pengene hængende ude i luften, selvom det var DERES fejl. Det var en gave, og derfor skulle jeg bruge den hurtigst muligt, hvilket de slet ikke have forståelse for.
Handler aldrig her igen, og ville ikke anbefale andre at gøre det samme !!!
Super kedelig oplevelse.

Produktet jeg anmelder er Scanpans kobber serie (Maitre d'induction og efter et par ugers brug - den ene gryde bugte jeg kun en gang - så var der total misfarvning og på begge sauterpander (både den lille og den store) er kobber legeringen gået af. Så tynd var den. Jeg laver ikke særligt meget mad, spiser ofte ude, så det er godt nok ikke mange gange jeg har brugt mine gryder og pander siden jeg købte dem for et par måneder side. Her troede jeg, at jeg investerede i scandinavisk kvalitet. Det er simpelthen for dårligt! 4500 kr. ud af lommen på det møg Det er mere scampan over det her end scanpan!

Jeg har en gammel Scanpan, hvor grebet var gået lidt løst, ringede og talte med deres kunde service, de kunne oplyse at panden er fra 2002/03.
De ville sende et nyt greb, hvilket jeg havde dagen efter i postkassen Konge 👌
Det tog under 5 min. At skifte grebet på trods af at det ikke er fastgjort med en skrue eller andet.
Super service.
Mvh Jan

Kan varmt anbefales, en god investering.

God hjemmeside, samt hurtig levering, kan absolut anbefales.
Og stål pudse middlet virker overbevisende