Samsungpromotions Arvostelua 

Wat een wanprestatie van Samsung. Sinds 7 oktober probeer ik het horloge te claimen dat ik volgens de promotie bij aankoop van mijn Galaxy S25 zou krijgen.
Ik heb inmiddels meer dan tien keer dezelfde documenten ingestuurd – aankoopbewijs, contract, orderbevestiging – maar steeds vraagt men weer om iets anders. De ene medewerker wil het aankoopbewijs, de volgende zegt dat dat niet nodig is maar het contract wél, en daarna begint het hele circus opnieuw.

Vandaag alleen al zat ik vijf uur aan de telefoon en op WhatsApp met de klantenservice. Men vroeg mij een beveiligde pdf via WhatsApp te sturen (wat technisch onmogelijk is, juist vanwege privacybescherming). Toen ik aangaf dat het niet lukte en ik het per e-mail wilde sturen, werd er gewoon niet meer gereageerd.

Ik heb alles gedaan wat gevraagd werd. Alles netjes, duidelijk, volledig. Toch blijft Samsung volhouden dat er iets “niet klopt”.
Ondertussen krijg ik géén enkel antwoord op mijn klacht, en blijft de beloofde actie onuitgevoerd.

Wat ik zie online: ik ben lang niet de enige. Dit speelt al veel langer — talloze mensen worden aan het lijntje gehouden, met telkens dezelfde smoezen.
Voor een merk dat wereldwijd vooroploopt in technologie is dit gedrag schandalig, respectloos en onprofessioneel.

Als dit niet snel opgelost wordt, overweeg ik samen met andere gedupeerden juridische stappen via mijn rechtsbijstandverzekering.
Samsung, los dit eindelijk op. Mensen zijn hun geduld en vertrouwen kwijt.

Zie hier veel negatieve reacties op de cashback acties van Samsung. Na registratie van de tv direct bevestiging en na 5 dagen mail met goedkeuring aanvraag en weer 5 dagen later geld op m n rekening. Vindt het netjes geregeld zo. Top van Samsung.

Idem que les autres... une photo refusée malgré qu'elle respecte les consignes. Ça sent surtout l'annonce promotionnelle pour forcer l'achat qui se transforme en grosse arnaque. Je voulais quand même acheter ce modèle donc ça change rien pour moi mais je trouve cette opération profondément malhonnête...

J'ai profité de la promo sur le s25 edge et j ai eu la joie de recevoir la galaxy watch 8 aujourd'hui qui était offerte avec un abonnement proximus.
Ma compagne pour un s25 Fe à reçus également sa tablette qui était dans la promo proximus.
Merci Samsung.

Gisteren op 13/10/2025 Samsung Galaxy S25 aangekocht proximus, bij aankoop recht op tablet kreeg mail dat ik niet in aanmerking kwam ,IMEI nummer al is gebruikt hoe kan dat nu?
Dit is geen reclame.

After reading several mixed reviews, I was a little sceptical about whether I would actually receive my promotional gifts the Galaxy Smart Watch 7 and Earbuds Pro when purchasing the Galaxy S25.

The Earbuds Pro arrived with the phone, which was a great start. I then submitted my claim for the Smart Watch 7 through Samsung’s website. Although the process required a fair amount of information, it was much easier than I expected. I was advised that delivery could take up to 45 days, but to my surprise, the watch arrived far sooner.

Overall, I’m really pleased with the experience. Don’t be discouraged by negative comments just make sure to read the fine print and ensure you meet the terms and conditions. If you do, there’s no reason you shouldn’t receive your promotional items as promised.

Refus de valider mon justificatif d'achat : le problème c'est qu'on ne vous dit pas ce qu'il faudrait modifier et donc je me suis enferré dans mon erreur en ne comprenant pas et j'ai dû arriver au nombre de tentatives autorisées. D'où un mail m'informant de l'invalidation de ma demande. Personnes un peu âgées et moyennement férues en informatique, ne vous fiez pas à Samsung qui prend prétexte de n'importe quelle petite erreur pour ne pas respecter l'offre. Une seule consolation : je ne suis pas le seul !

Offre de remboursement non valable car j'ai acheté mon téléphone en ligne sur le site orange alors qu' exclut. Malheureusement je ne l ai pas vu. Et merci à orange de promouvoir cette offre. Pfff dégoûtée 70 euros de perdu sur l'achat d'un téléphone à 399 euros.
Et pas de recours possible auprès de samsung 😡
Pourquoi Orange n'informe pas que cette offre n'est valable qu'en achetant hors leur enseigne!!!!!!

bought a samsung A56 and tried to claim the promotional offer, everyday they are wanting more and more informations and purchase details. poor customer service. please dont fall into these traps.

Grosse arnaque sur offre de remboursement
Offre de remboursement impossible

Ik heb op 4 oktober een Galaxy Z Flip7 gekocht en als promotie zou ik daar een Galaxy Watch 8 bij krijgen. Ik heb mijn aanvraag direct ingediend bij Samsung en kreeg vandaag een mail dat KPN niet een van de deelnemende winkels is. Na contact met KPN blijken zij wel een van de deelnemende winkels te zijn, ze adverteren ook met de actie op hun website. Als ik alle reviews hier lees lijkt het me heel duidelijk dat Samsung er alles aan doet om klanten te lokken met leuke promoties, maar er vervolgens alles aan doet om de promoties niet te geven. In elk geval voel ik me nogal opgelicht.

Duration of Incident:
Saturday 27th of September 2025 to Saturday 4th of October 2025

Location of Incident: Samsung Store, Oxford Street. Also known as Samsung Experience Store.

On Saturday 27th of September 2025, £2048.99 was spent on a Samsung Z Fold 7 and three other items related to this phone.

I can’t tell you if this Samsung Z Fold product is better than the Apple iPhone, as due to a newly seated lack of respect for Samsung, I haven’t even taken the phone out of the box yet.
But I can and will tell you there are light years of difference between sales and after-sales between Samsung and Apple.

There’s little to no chance I will buy a product again from Samsung.
You can actually see sales staff interest waning in you as your credit card information gets absorbed by their credit card machine.

I’m told by the salesman not to open the box for the phone case before you purchase it.
As soon as the sale went through, the item was placed in the bag, and the salesman was gone.

With: No feedback on how to make the claim for the Samsung laptop which goes with this offer.

No feedback regarding which website I go to claim the offer of my laptop.

And definitely no help in the way of offering to help me make the claim with the assistance of a member of staff from the Samsung Store Oxford Street.
Not even being asked if I would like to even have help set up the phone I had just purchased.

So when in store, I asked the sales person regarding what website I need to claim my laptop. He started to look on his phone, then shortly after, he gave me a website.
After trying to access the site as well as two others, I was given nothing; much was happening. He then called for another sales person to help with the correct website.

I finally got the information for the website and went home. It took one hour and a half for me to provide the required information to only be told five days later via email from Samsung, sorry, but you have been unsuccessful as this offer is only for EE customers.

I went back to the Samsung Experience Store the following Saturday and spoke to the must unhelpful staff member you could imagine but no one more unhelpful the manager this day.

He went from no you can’t return the product due to not receiving the promotional items /

The box with the phone has been open doesn’t matter if it hasn’t been used or removed out of the box and it doesn’t matter that you had been asked to open it by Samsung to obtain the IMEI number for the promotion /

Why don’t you trying calling Samsung Promotions,
I did that already. I was told they’re closed on weekends.
Ok there probably not closed, just busy due to the high demand on a Saturday. Call back in the week.
Or try this web address.
Or I just spoke to a colleague and he says you must have put the wrong name of the store in that why it told you your unsuccessfully.
Or try this other email.

I’ve never experienced spending full price on a high end product but experience low end salesmanship. It was clear that I was like that annoying fly on a hot summers day. And they just wonted me gone with as little effort as possible.

In all I want to too different Samsung Stores both store had the same conduct regarding their sales staff.

I’ll go back to Apple next week Saturday and purchase a Phone 17pro max from a sales that have been proven to give a dame.

You see this is the thing with Samsung push special offers that are so difficult to claim you the customer will give up in the end.

And the have some of the must unhelpful stuff members you could think of that are not even sure them self of the correct web site to access.

Aanvraag gedaan na aankoop s24 telefoon met gratis smartwatch voor de smartwatch. Aanvraag gratis smartwatch is goedgekeurd maar is na 4 weken nog steeds niet geleverd. Na veel aandringen op de chatbox krijg ik nu de melding dat de zending op 'hold' zou staan en de levering nog 9 weken kan 'duren'????
Met iemand spreken of contact opnemen is onmogelijk.
Samsung komt haar beloftes niet na en is compleet onbetrouwbaar.

J'ai aussi eu un réfut de SAMSUNG pour remboursement 200 € sur achat ZFOLD7
argument étiquette mal découpée.
C'est une grosse arnaque à refaire je prendrais un HONOR v5

J'ai acheté un Samsung Galaxy A36 5G car il y avait la promotion 70 € remboursé. J'ai fourni toutes les preuves mais pour l'étiquette, je l'ai décollée du carton d'emballage au lieu de la découper. Bref, je n'avais pas compris. Du coup, maintenant je ne peux plus profiter de cette promotion. Pas satisfaite du tout.

Pour débuter, le formulaire pour effectuer la demande est vraiment mal fait. Ensuite comme de nombreuses personnes ma demande est rejetée car la photo ne convient pas, le RIB est manquant ou illisible etc. On a vraiment l’impression que tout est fait pour nous décourager de demander notre remboursement… mais bon je m’y attendais

Zoals gewoonlijk bij samsung loopt het weer verkeerd ,vorige keer testaankoop op gezet dan kwam het eindelijk goed ,geen correcte firma dat is duidelijk aan alle reacties , en ik koop jaarlijks een nieuwe samsung omdat ik er graag met werk maar klantenservice een dikke 0

Achat d'un Samsung A56 chez Bouygues avec remboursement de 70€ par Samsung. Ayant respecté la marche à suivre et fourni les documents demandés, il m'est finalement annoncé que l'étiquette du boîtier du téléphone avec l'IMEI est mal découpé. je refais donc une photo en positionnant l'étiquette sur un meuble en bois, étiquette bien visible et là encore, la découpe n'est pas visible? Je crois bien que Samsung se fiche bien de ses clients et est un gros arnaqueur ce qui est dommage pour un grand groupe de pointe. Je vais me charger de leur faire de la pub...dommage pour eux.

Comme l’ensemble des avis , je confirme que l’offre Samsung est un piège grossier. En effet , je viens de me faire offrir la montre ultra le 27 septembre 2025. Le jour même, je remplis le dossier avec tous les éléments. MAIS la photo est selon eux non conforme. Je rectifie cette photo Mais à nouveau conforme avec le même motif. Après contact avec le service promotion, on m’annonce que cela sera refusé car le IMEI a été décollé de la boîte et non découpé et découpé non visible ! Et que l’on a droit qu’à 3 essais ! Donc je vais rendre la montre et me faire rembourser.

Bought a 75” Samsung tv online after confirmation with curry’s customer service eligibility of £ 200 cash back from Samsung. Guess what? Link to claim offer now disappear on both curry’s and Samsung website.I contacted both companies but not helpful on making the cashback claims despite I have the screenshot of the cash back offer. What a Big Disappointment! I felt been scam by these big companies