Samsungpromotions Arvostelua 

Do not fall for Samsung’s promotional promises. I bought a device under the Samsung Winter Cashback promotion, had my £250 claim fully approved a credit card loaded up with my money, and then when i tried to use it 3 months later, I found out Samsung had quietly removed the funds from my account under the guise of an undisclosed third-party KYC check sent via spammed automated emails.

When challenged under a Formal Complaint, Samsung Promotional Support claimed they have "no access or control" and blamed the third-party card issuer (MyPaymentVault/TPL). However, the card issuer confirmed that unredeemed/expired balances are remitted directly back to Samsung Promotions. Samsung is financially benefiting from clawing back approved customer rewards based on an email that is sent to spam at some time about a month after you think all is settled and the money is available on your phone wallet to spend.

Furthermore, in the very prepaid terms Samsung cited as why they can claw back my money for not responding to the spammed Know Your Customer email, Samsung is legally defined as the "Program Manager" (Clause 3.2), giving them the explicit authority to handle customer identity verification on the applicant's behalf.

Samsung is currently refusing to answer two basic questions from an active Formal Complaint:

Confirming the exact whereabouts of the £250 funds remitted back to them.

Providing their formal dispute procedure and Final Response Letter for escalation to the Financial Ombudsman Service and Trading Standards.

Samsung selected this third-party provider and remains contractually and morally accountable to its customers. Withholding £250 through administrative loop-holes and unsolicited spam mail is unacceptable for a global brand

Les ODR de Samsung promotion nécessite de sacager votre boîte pour obtenir la dite promotion (il est nécessaire de découper le papier avec les numéro de série) ce qui je trouve n'est pas normal du tout, la boîte fait partie du produit pourquoi ne pas demandé d'éclater le produit par terre aussi, je trouve cette pratique abusive je mettrais 0 si je le pouvais 1etoile c'est beaucoup trop déçu

Confirmed my claim but only got paid 50% of what I was due. Can't even track my claim to raise complaint.

We bought 2 brand new Samsung S26 ultra with £300 cashback on each, the date for payment has come and passed nothing yet, they ignore any form of contact.. this is going straight To ASA and Trading standard.
they are not professional

I have bought maybe 10 mobile phones over the years, 5 tvs, 4 tablets, 4 buds, 3 smart watches even a microwave and the points add up to next to nothing. Waste of time.

Na vage en totaal onduidelijke voorwaarden is mijn promotie natuurlijk afgewezen. Goh, wat een verrassing, Samsung. 🤡

Wat een waardeloze manier om met klanten om te gaan. Als dit jullie manier is om promoties af te handelen, dan kunnen jullie die acties voortaan lekker houden. Ik ben er in ieder geval helemaal klaar mee.

Als ik in de toekomst weer een Samsung-promotie tegenkom, weet ik één ding zeker: ik doe er nooit meer aan mee. Jullie zijn een klant kwijt door dit soort onzin.

Looking at the reviews here, I see I'm not alone in my experience. My claim was rejected three times, putting me through unnecessary stress. I'm a Samsung customer for over a decade and didn't need a promotion to reel me in. Now they've messed me about, I'm thinking of going with another brand next time. Why bother with 'promotions' if you're just going to upset your customers?

Absolute disgrace of a company. Purchased a samsung s26 ultra from samsung. Chose 250 mastercard. Which was downloaded to my wallet. Saved till my birthday and when i went to use it had been removed. Contacted them. They told me to contact the supplier of the card. Who said it had been removed by samsung. So recontacted them. And was told they would investigate. Asked for details of purchase which they already had and provided again. 4 weeks later no reply. Emailed them and their answer was i failed to submit kyc. Kyc for what? Theyve never asked either via letter, or email for one. Judging by reviews a common practice. And we have 3 samsung phones, 2 tablets and 2 tvs all samsung. Daylight robbery.

TRUFFA SAMSUNG.Il 10/09/2026 ho acquistato un frigorifero Samsung con la promozione di un tablet in regalo,ho compilato tutto come indicato,ricevo una mail che i documenti da me caricato non sono idonei,riprovo una seconda volta ma ricevo un'altra mail in cui dice che non ho diritto alla promozione. Chiamo il numero verde, mi risponde una signora devo dire molto gentile, spiegandomi cosa fare,ricevendo da lei un codice nuovo da inserire per poter partecipare nuovamente alla promozione,ricevo una mail in data 23/09/2026 in cui dice che la documentazione da me inviata è stata verificata e che avete approvato la mia richiesta di partecipazione all'operazione a premio "con il meglio di samsung hai in regalo Galaxy Tab".In data 28/09/2026 ricevo un'altra mail e qui dico che è una "VERA TRUFFA ",che mi comunica che la documentazione da me inviata non è idonea per la partecipazione a premio,in quanto la richiesta di partecipazione è stata già effettuata, nonostante mi è stato dato da una vostra collaboratrice un altro codice di sblocco per poter partecipare di nuovo. Sono molto delusa del marchio Samsung,sinceramente pensavo fosse una ditta molto più seria!!!

Warning- If you hear Samsung provide cashback when purchasing kitchen appliances from electrical/kitchen specialist. Don’t believe it, it’s just collecting data, rejecting claims for no reason and providing broken links. Shambles.

Offre tablette S11
Ma Demande pour bénéficier de l'offre de remboursement a été refusé sous pretexte que l'étiquette n'est pas bien decoupé .
Alors que la decoupe ete parfaite. C'est des arnaqueurs

Ben al 3 x afgewezen voor cashback actie wasmachine €75,= niet duidelijk waarom, denk dat ze gewoon niet willen betalen, stop hier dan mee

Ho acquistato in frorifero Samsung inverter per il quale davano in promozione in forno a nicroonde. Per un errore di inserimento del numero di serie in procedura, non mi è stato più possibile correggere. Ho fatto tre segnalazioni alla Samsung ma non ho ricevuto alcuna risposta circa la spedizione del regalo o se avessero dato esito alla mia segnalazione. Credo che per un errore non si possa annullare quanto promesso in promozione. Del resto il prodotto l'ho acquistato. Penso che non acquisterò più prodotti Samsung che peraltro sono molti. Ne faccio una questione di serietà. Grazie.

Ik heb een samsung tab s10 lite gekocht mey gratis toetsenbord.
Mijn aanvraag is afgekeurd omdat ik het te vaak heb geprobeerd.
Bellen is niet mogelijk en een scam van de eerste orde. Ik breng alles terug nssr de mediamarkt.

Via Telenet een Fold 8 ultra en de watch Ultra2 gekocht.(preorder) Op de watch zat een cashback van 100 euro in combinatie met aanschaf van de nieuwe Fold. Na ontvangst van de spullen het formulier voor de promotie ingevuld en de gevaargde documenten geupload. Meerdere keren teruggekregen omdat de documenten werden afgekeurd terwijl ik precies heb gedaan wat er stond. Ze bleven om screenshots vragen terwijl ik een screenshot had gestuurd zoals ze hadden gezegd. Via messenger meerdere keren contact opgenomen, elke keer weer de chat bot en daarna uren wachten op een medewerker. Elke keer weer de vraag om een screenshot. Na het screenshot in messenger gezet te hebben was het inderdaad goed volgens 1 van de vele medewerkers die ik aan de lijn heb gehad. Opnieuw ingediend, kreeg gewoon weer hetzelfde terug in een afwijzing. Om helemaal gek van te worden. Na heel veel geduld eindelijk een medewerker in de chat die het screenshot zelf in mijn aanvraag heeft gezet en nu zou het goedkomen. Helaas weer een afwijzing, modelnr zou niet overeen komen. Echt stoom uit mijn oren. Weer opnieuw op de chat, meerdere medewerkers die zeggen het gesprek op te pakken maar vervolgens niet meer reageren. Uiteindelijk foto's van de dozen gestuurd met de modelnrs erop, klopte inderdaad wel, dus weer opnieuw de aanvraag verstuurd. Ik ben benieuwd waar het nu weer op afgewezen wordt, ik heb niet het idee dat ze die 100 euro gaan betalen. Heel frusterend allemaal. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en de chat is echt niet te doen,

Une véritable arnaque
Le système est organisé pour refuser sans retour possible les documents
J’ai réussi malgré tout en insistant fortement sur le tchat de la communauté Samsung
Mais j’ai renoncé malgré tout, j’ai renvoyé la télé
Indigne d’une multinationale !

Unfortunately, I have to give one star. Samsung confirmed receipt of my claim (wallet cashback) but then did not fulfil the bargain. After months of calls, I was finally given the relevant number, prior claim acknowledged, no prior reward e-mail received. I was then sent the e-mail. On clicking the link, "We're sorry. The payment you have tried to access has expired." The line is now not even being answered. Ha Ha, Samsung, how we all laughed. Why even bother asking if the cashback was a factor in the phone purchase since you have rendered the question irrelevant.

27juni telefoon s25 gekocht met promotie jblbox
Na anderhalve maand geef ik het op
Steeds weer geven ze aan dat het niet goed is ingevuld
ben vanmorgen nog naar de kpn winkel geweest vriendelijke meneer heeft mij geholpen
En wederom zeggen ze dat het niet goed is
Kpn als ik jullie was zou ik stoppen met verkoop samsung
Miranda

Een samsung galaxy S25 bij Vodafone gekocht waarbij de actie een gratis JBL Flip 7 was. Een tijdrovende zaak om alle gegevens in te voeren en vervolgens krijg je tot 3X toe een mail dat er iets niet klopt( wat niet waar is) en na weer een mail met de vraag of ik opnieuw de aanvraag wilde doen kreeg ik de zoveelste mail nu met de mededeling dat de registratie niet voldoet aan de actievoorwaarden. Ik heb notabene bij de aankoop een formulier gekregen met uitleg hoe ik het promotie product kon aanvragen.
Heb niet persé om die JBL spaeker mijn nieuwe telefoon gekocht, maar dit vind ik echt een kwalijke zaak.

Bought a new phone from Liverpool and was told I'd get £200 for my old phone but I had to send it to them with proof of purchase for new phone. They've validated that old phone was recieved on the 8th june and its now the 20th july. Ive been told I've got to wait 45 days even though they have my old phone in their possession. Absolutely joke tbh as you would sell your car etc and wait 45 days for the money. Never again, should have just taken it to CEX who were giving a fiver less