Retoertje Arvostelua 

2 campingstoelen besteld via retoertje, product was zoals omschreven.
En een super deal 😊
Ik koop er zeker nog een keer wat

Snelle levering, netjes verpakt, product naar wens, top, ga zeker nog meer bestellen 👍

Top vlugge levering

apparaat was in goede staat en werd de volgende dag geleverd, was een stuk voordeliger als in de winkel, chapeau.
Jan

Ik had een infrarood lamp gekocht die niet aan mijn wensen voldeed en na een retourverzoek in te hebben gediend deze verstuurd naar Retoertje.

Na 2 weken had ik nog geen reactie ontvangen dus contact gezocht met hen en gevraagd hoe het er mee stond. Ik kreeg de vraag een productnummer/bestelnummer door te geven maar dat kon ik nergens vinden.

Wat bleek, had ik de infraroodlamp naar het verkeerde bedrijf gestuurd. Dom, dom, dom en nog steeds afvragend hoe dat heeft kunnen gebeuren?

Manolito van de sales afdeling is toen op zoek gegaan naar mijn lamp, heeft die gevonden en heeft deze ook zonder dat ik daar verzendkosten voor hoefde te betalen naar mij geretourneerd, waar ik hem en Retoertje natuurlijk zeer erkentelijk voor ben.

Jammer dat ik de lamp niet hebben kunnen retouren naar het bedrijf waar ik deze had gekocht maar toch blij dat ik deze inmiddels in goede orde heb ontvangen zonder dat daar kosten aan vast zaten.

Vandaar 5 sterren die ze dik en dwars hebben verdiend.

Nogmaals bedankt voor de zeer correcte en snelle afhandeling!

Ik vind het belangrijk dat verspilling wordt tegen gegaan en ik ben ook eerlijk, het is ook eigenbelang, namelijk mijn portemonnee. Alles wordt goed nagekeken en verduidelijking via foto's betreft evt schade of niet, want vaak is het artikel tiptop maar is de verpakking wat gehavend. Als ik iets nodig heb, kijk ik eerst op jullie website of het toevallig wordt aangeboden en dan kijk ik pas verder, of ik kijk niet verder en wacht geduldig of het in de toekomst bij jullie wordt aangeboden. Ook het bezorgen was volgens afspraak. Ik vind het top!

Tot nu toe heel tevreden hoe alles is verlopen,hoop nog vaak bij deze site wat aan te kunnen kopen.
Als het zo blijft,ben ik tevreden

Het product kwam overeen met de beschrijvingen en de foto’s. Ik ga hier zeker nog een keer bestellen.

Gewoon normale ervaring zoals je mag verwachten.

Retoertje was ok, echter de bezorger (GLS) heeft wel 5 keer zijn bezorgtijd veranderd.

Het pakket kwam netjes aan, alleen is er niet goed gekeken of alles wel kompleet was.
Ik had een klein opbergschuurtje besteld, maar uiteindelijk miste ik vele schroefjes en een stang.
Na schroefjes gekocht te hebben, kon ik hem afmonteren. Ik had alleen beschadigingen verwacht.

Prima product gekocht voor bijna de helft van de nieuwprijs. Omschrijving kwam precies overeen met wat ik kreeg, geen verborgen gebreken of kleine lettertjes. Zeer aan te bevelen.

Zeer slechte service, artikel besteld wat bij aankomst niet compleet en beschadigd is. De beschrijving op de website klopt van geen kant dat artikel alleen uit de doos is geweest.
Direct contact opgenomen met klantenservice om retourlabel te ontvangen.
Willen ze eerst foto’s?
Het is wettelijk bepaald dat je via een internet bestelling het artikel (evt tegen verzendkosten) kunt retourneren.
Echter krijg geen retourlabel en ook geen contact meer met klantenservice.
Het lijkt op oplichting.

Goede service, snelle levering en product netjes verpakt. Prima prijs/kwaliteits verhouding. Zeker een aanrader.

Mvg mjl

Inmiddels heel erg vaak spulletjes gekocht en alles is in goede staat. Blij mee

Op 23 juli bestelde ik een Xiaomi Robotstofzuiger X20+ met leegstation (order RTR50690). Op 28 juli werd geleverd een EZVIZ RS2: ander merk, geen leegstation, lagere zuigkracht. Op de doos van die EZVIZ zit het artikellabel van Retoertje zelf, met artikelnummer 93666 en de omschrijving "Xiaomi Robot Vacuum X20+". De fout ligt dus onmiskenbaar in hun magazijn.

Op datzelfde label staat "uitgepakt, in goede staat". De meegeleverde dweilpad is zichtbaar zwaar gebruikt en niet gewassen, en het station was ronduit smerig. Dat is geen goede staat maar "zwaar gebruikt". Alle accessoires zoals borstels en dweilen zouden nieuw gekocht moeten worden.

Het melden verliep als volgt. Telefonisch na een kwartier wachttijd eindelijk iemand aan de lijn, die vaag bleef: het ging over "procedures", ik moest bewijs sturen (ik had gelukkig onmiddelijk foto's gemaakt) en de mail met bewijs meerdere keren en naar meerdere adressen sturen omdat e-mails "wel eens blijven hangen", en het zou worden "opgepakt". Een tijdlijn wilde men niet geven. Het enige concrete was: als u morgenvroeg niets heeft gehoord, belt u maar weer. Het adres dat begint met "contact" dat op de factuur en de site staat, blijkt niet te bestaan: de mail kwam terug met de melding dat het account niet bestaat. Via "probleem melden" op de website lukt het evenmin, daar verschijnt steeds een foutmelding. Alleen het adres dat begint met "sales" lukte. Ik heb wel 5 emails gestuurd vanaf verschillende adressen, zoals gevraagd.

Ik heb in de email een termijn gesteld tot de volgende dag (vandaag dus) 16.00 uur voor een van twee oplossingen: alsnog het bestelde product leveren, of volledige terugbetaling met een kosteloos retourlabel.

Er kwam, zoals verwacht, geen enkele reactie. In plaats van opnieuw te gaan bellen heb ik het geschil onmiddelijk bij Klarna gemeld, met foto's van hun eigen label, het verzendlabel, de verkeerde stofzuiger, de gebruikte dweilpad en de factuur.

Ondertussen staat er een grote doos met hun apparaat in mijn gang, die ik niet wil hebben, niet wil gebruiken en niet mag weggooien maar wel enorm veel ruimte inneemt.

Ik wou dat ik de kritische reviews vooraf serieus had genomen. Ik liet me verleiden door de vele positieve, maar het patroon is duidelijk: zolang er niets misgaat, gaat het misschien wel goed. Gaat het wel mis (en uit de recente recensies lijkt dit vaker voor te komen), dan is er geen werkend kanaal om het efficient en snel opgelost te krijgen en kun je met een fors bedrag in de knel komen.

Wie hier bestelt, kan maar beter achteraf betalen, zodat je de betaling onmiddelijk kunt pauzeren.

Duidelijke productuitleg, vlotte levering

Het pakket was op de aangegeven datum en uur perfect op tijd . Daar dit een “ retourtje “ was wist ik dat het pakket was beschadigd. Maar de inhoud was compleet . Dus 👍 voor deze zending en levering . Voor herhaling vatbaar 🙏

Mooie korting, snel geleverd.

Super snel geleverd, duidelijke foto's en eerlijke uitleg over de verpakking en het apparaat