Retourtje Arvostelua 

Ben inmiddels 4 dagen aan het proberen om retour gegevens te krijgen om een ongewenst product te retourneren.
Krijg telkens een automatische reactie dat mijn vraag in behandeling is genomen maar daar blijft het dan bij.
Ook telefonisch contact opgenomen. Na een half uurtje uiteindelijk contact met de belofte de gevraagde informatie op te sturen per email. Niets ontvangen.
Retourtje.nl is blijkbaar niet van het retourneren

Anderhalve week het kado voor mijn dochter besteld. Ik zou hem komen afhalen,maar door ziekte gevraagd of deze toch verzonden kon worden. Dat kon en gingen ze regelen. 2 dagen later nog niks gehoord. Teruggebeld en er was iets niet goed gegaan. Nu zou het wel echt geregeld worden, zou het voor het weekend ontvangen. Fijn want de verjaardag van mijn dochter is vandaag.
Tot vandaag wederom niks gehoord, weer gebeld en ze hebben aangegeven dat ik het deze week ontvang. Ik hoop het van harte, tot nu toe niet echt blij hiermee.

Ik heb nu 5 dagen later mijn review aangepast naar 1 ster. Het pakket is nog steeds bij retourtje. Wat een club vol met incapabele mensen is dat.

Ik ben uiterst ontevreden over de gang van zaken bij Retoertje.nl. Ik heb mijn bestelling geweigerd bij het GLS-pakketpunt met als doel deze direct retour te sturen. Tot mijn verbazing ontving ik daarna een aanmaning van Billink.

Het meest schandalige is dat de klantenservice beweert dat het pakketpunt 'buren' zouden zijn, terwijl het simpelweg een zakelijk pakketpunt betreft (Simakan African Fashion in Arnhem). Navraag daar bevestigde dat zij het pakketje niet hebben. Desondanks heb ik inmiddels het volledige factuurbedrag inclusief extra kosten (€ 67,86) moeten betalen voor een product dat ik nooit heb ontvangen.

De klantenservice is ronduit onbereikbaar: ze reageren niet, of na extreem lange tijd, en bieden geen enkele passende oplossing voor het feit dat ik betaald heb voor niets. Ze verschuilen zich achter onjuiste informatie in plaats van het probleem op te lossen. Bespaar jezelf de frustratie en bestel hier niet!

Toetsenbord voor mn iPad gekocht. Netjes ontvangen maar volledig defect. Contact opgenomen met Retourtje maar geen antwoord.
Dit is gewoon oplichting

Bestelling geplaats, en verzending snel daarna kunnen ontvangen, status is na bijna 1 week nog steets wachten op verzenden, maar 1 van de 4 items is in tweeën en gebroken en kan er dus niks meer mee, maar omdat volgens de status ik het nog niet heb ontvangen kan ik er niks mee,

E-mail reageren ze traag/geen updates, of ze zeggen dat ik het via de normale manier moet doen wat dus niet kan

Natuurlijk, met de juiste naam:

⭐☆☆☆☆ (1/5)

Zeer teleurstellende ervaring met Retoertje.nl.

Ik had de afspraak gemaakt dat een tent voor mij gereserveerd zou worden tegen een afgesproken prijs. Op basis daarvan ben ik naar het magazijn gegaan om deze op te halen. Daar aangekomen bleek er echter helemaal niets bekend te zijn van mijn reservering. Geen ordernummer, geen notitie, helemaal niets. Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice, maar daar kon men mij niet verder helpen.

Na opnieuw contact te hebben gehad met Retoertje.nl werd mij nadrukkelijk verzekerd dat de tent voor mij gereserveerd stond en dat ik deze voor de afgesproken prijs kon ophalen. Op basis van die belofte ben ik voor de tweede keer naar het magazijn gegaan.

Tot mijn verbazing bleek de tent inmiddels verkocht te zijn.

Wat mij vooral tegenvalt, is dat er meerdere toezeggingen zijn gedaan die uiteindelijk niet zijn nagekomen. Als een bedrijf zegt dat een product gereserveerd staat, mag je verwachten dat dit ook daadwerkelijk zo is. Door deze gang van zaken heb ik veel tijd verloren aan contact opnemen, afspraken maken en twee keer voor niets moeite doen.

Helaas kan ik Retoertje.nl op basis van deze ervaring niet aanbevelen. Afspraken en reserveringen lijken hier weinig waarde te hebben, met als gevolg een zeer frustrerende klantbeleving.

Al twee keer een mail gestuurd naar de klantenservice maar geen enkele reactie.
Op de mail die ik krijg staat dat het product wordt toegestuurd maar nu schijn ik het toch te moeten ophalen

Een hondenbed gekocht. Maar veel te klein voor onze hond. Dus ik wil deze retourneren. Op de website staat neem contact op met de klantenservice. Maar al drie keer gebeld en een email gestuurd. Ik hoor helemaal niks! Wat is jullie adres? Ik wil het retourneren, waarom wordt dit zo moeilijk gemaakt? Zet het gewoon op de website.

Krijg gewoon de bestelling niet!
Ligt zgn al weken bij gls
Moet wel betalen maar geld terug ho maar en geen pakket
Onderzoek zeggen ze, krijg continu dezelfde reactie van klantenservice
Oplichting pas op!!!

Ik heb tot 2 keer toe een windscherm bestelt dat niet is aangekomen. 1 x had ik binnen 1,5 maand nog niks in huis en moest er zelf achteraan. Hij was verdwenen tijdens verzending. En de 2 de keer ( ik dacht probeer het weer) krijg ik een annulering omdat het scherm niet op voorraad is...... En het staat gewoon op de site😡

Ik was door de reviews een beetje huiverig. Maar zondag besteld, woensdag in huis. Product in beschreven staat

Mijn eerste ervaring met retoertje. Ik dacht een mooi concept en een mooie korting. Op hun website stond een tv meubel met maar liefst 57% korting; d.w.z. een doorgestreepte prijs van €99,95 en hun prijs €41. Uit nieuwsgierigheid op de website van Vida xl gekeken alwaar datzelfde product €65 kostte…!!! Hoezo de klant voor de gek houden?! Met diverse personen op chat en per telefoon contact over gehad, maar dan wordt er omheen gepraat en krijg je te horen dat zij andere prijsafspraken hebben met bijv Vida xl of dat ze met hun manager gaan overleggen en dan hoor je niks meer. Dus laat je niet foppen door hun advertenties met dikke korting!

We zijn inmiddels bijna 4 weken verder! 19 maar heb ik een bestelling geplaatst, Ik heb geen pakket binnen, constante mail contact heen en weer en telkens het zelfde antwoord. “Pakket is onderweg” GLS verzendbedrijf geeft aan dat het pakket aangemeld is maar niet is geleverd door retoertje.nl. Ik heb nu al 5 keer naar de klantenservice gebeld, die gevestigd zit in SURINAME, en krijg telkens ook het zelfde antwoord van de desbetreffende dame. Ik wil graag mijn geld terug, maar hier wordt niet op gereageerd. Echt te schandalig voor woorden. Dit kost mij namelijk meer TIJD en GELD omdat ik ALLANG klaar ben met de verbouwing en hierdoor speciaal vakmensen voor terug moet laten komen als ik ÜBERHAUPT mijn bestelling nog binnen krijg. Slordig.

Mooi concept dacht ik, een website waar bedrijven hun geretourneerde producten opnieuw te koop aanbieden. Maar ... Ik woon op 137 km van het leveringsadres en kreeg de dag zelf !! een bericht dat de levering aangemeld was. En dan een bericht dat de kast van Vidal
Xl geleverd was, zonder meer uitleg. Aangekomen in Koksijde ga ik horen bij de buren: geen kast, ook geen bericht in de brievenbus. Reactie retourtje.nl: kast is geleverd bij lieve 'buren'. Opgezocht: adres ligt op 20 minuten te voet. En wie neemt er nu een kast in ontvangst voor een onbekende? Toch ter plaatse geweest: opgegeven naam en huisnummer onbekend ... En retourtje.nl vraagt aan mij meer info?, en stuurt een in te vullen aangifte door, enz. Bezigheidstherapie...

Vervolg: sturen mij een vals bewijsje door met een handtekening. Dus oplichterij en valsheid in geschrifte ? Wordt vervolgd.

Update 8/04: weigeren gevolg te geven aan mijn wens de bestelling te annuleren conform de wetgeving e-commerce.

Deurluifel aangeschaft bij dit bedrijf maar bleek thuis behoorlijk beschadigd (verbogen) en er ontbraken diverse montage benodigdheden.
Begrijp niet dat mensen dit terug durven te sturen.
Ik werd zeer netjes gecompenseerd.
Werd trouwens bij ophalen in hun vestiging in Arnhem trouwens ook al zeer klantvriendelijk behandeld.
Wens jullie een lang leven Retourtje.nl!

Een bed gekocht van VidaXL via retourtje.nl
De website waar bedrijven hun geretourneerde producten opnieuw te koop aanbieden. Mooi concept, dacht ik.

Echter mist er de handleiding van het bed en de montage is niet echt vanzelfsprekend. Het pakket bestaat uit allemaal kleine onderdelen.

Dus ik mail de klantenservice met de vraag of ik de handleiding kan ontvangen. Na dagen heen en weer mailen en moeten aantonen dat ik het bed gekocht heb (met facturen enz) weigert de klantenservice mij de handleiding op te sturen omdat ik het bed niet via hun site heb gekocht.

Daar zakt mijn broek van af! Waarom biedt je je producten aan voor een tweede kans en saboteert je vervolgens de mogelijkheid om dat product ook daadwerkelijk te gebruiken?

Ik zit nu met 100 zwarte stangetje van verschillende lengte en ik heb geen idee wat ik ermee moet… ongelooflijk klantonvriendelijkheid!

Eetkamer stoelen waren niet zoals ze moesten zijn financieel helemaal terug betaald hoefde ze niet retour te sturen dus gaan ze naar de kringloop voor een ander top 👍afgehandeld