Prismashop Arvostelua 

Abonnement paye le 1er septembre auprès de prismashop pour un an de sciences et vie découvertes. On m’annonce une expédition le 9 septembre du premier numéro de mon abonnement. Nous sommes le 8 octobre et je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Lorsque je contacte le service client de prisma média via le formulaire de contact depuis mon espace client prisma media (créé lors de la commande) ceux ci ont l’audace de me répondre que mon abonnement -payé et contracté auprès de leur enseigne- a en fait été contracté auprès de reworld média magazine (et ce alors que j’ai un mail de confirmation de commande et un espace client qui le confirme que leur site!). À ce jour je n’ai aucune réponse et suis baladé entre prisma shop et reworldmedia magazine. Quid du traitement des données personnelles ? J’imagine qu’elles sont aussi bien gérées que leurs abonnements.
En bref à fuir vite très vite !!!

Magazine flow reçu aujourd’hui, hors de l emballage ! Dans la boîte aux lettres , il y avait bien le magazine et l emballage à côté ouvert !

Abonnement passé pour 1 an le 09/09/2026 à Dr Good au format numérique via Prismashop (29,99€), puis, suite à une erreur personnelle, résilié dès le 11/09/2026 via le formulaire de rétractation dûment renseigné et envoyé par LRAR dans les délais légaux (inférieur à 14 jours), distribué le 14/09/2026 à Prisma Media.
Depuis, plusieurs tentatives pour suivre le traitement de ma démarche de résiliation sur mon compte du site de Prismashop où il est écrit en toutes lettres que mon paiement n'a pas pu être effectué car ma Carte Bancaire n'est pas à jour ALORS QUE MON RELEVE DE BANQUE FAIT APPARAITRE LE PRELEVEMENT DE L' ABONNEMENT PAR PAYPAL LE 10/09/2026... PUIS PAR MANDAT SEPA ???!!!
Aucun contact par courriel possible + numéro d'appel introuvable sur le site: il a fallu faire une recherche en dehors du site!
A ce jour, appel téléphonique et voici la réponse à ma requête: d'accord pour résilier l'abonnement et vous rembourser une partie du prix de l'abonnement (19, 98€) par chèque bancaire envoyé à votre domicile dans un délai de 2 à 3 semaines... A Suivre...
Bilan de l'opération : 7, 56€ (frais d'envoi LRAR du formulaire de rétractation) + 10, 00€ (retenue imposée par Prismashop alors que je n'ai pas utilisé la lecture du magazine Dr Good)= 17, 56€ perdus à cause de la malhonnêteté de le Prismashop.
Inutile de préciser que ceci est une véritable arnaque à démasquer dans l'intérêt des potentiels abonnés.

le 19.09 on me prévient que le magazine doit arriver et bien je l'ai reçu le 07.10 (pas mal comme délai) alors qu'il était déjà en kiosque - s'abonner ne sert donc à rien et c'est la dernière que je le fais chez vous car ce n'est pas la première fois (pour une autre revue) que j'ai des problèmes avec vos services) bien sûr on prolonge les abonnements mais le client veut recevoir sa revue en temps et non le prolonger- TRES DECUE DE PRISMASHOP

Très satisfaite de la réception de mes magazines. Des articles faciles a lire et de bonne compréhension pour les personnes âgées.
Bien documentés surtout Dr Good ! Super pour ns guider dans notre santé.
Merci et je continue à vous lire avec beaucoup de plaisir. Je dois dire que je guette la bte aux lettres.....et déçue si la poste a du retard , ce qui est malheureusement souvent depuis quelques semaines !
A bientôt pour les prochaines lectures.

J'ai résilié mon contrat deux fois et on me retire toujours l'argent sur mon compte

trois fois que mon magazine est livré le lundi au lieu du vendredi précédent, toujours la faute du facteur...le mieux c'est d'anticiper et d'envoyer ce magazine plus tôt...donc résiliation immédiate

j’enlève une étoile car tous les ans il y a un petit soucis au renouvellement le problème est réglé .

Abonnée depuis le 28 août 2026,à TV GRANDES CHAINES, à ce jour 30 septembre 2026 je n'ai reçu aucun magazine. La réponse est toujours la même "contactez la Poste". LOL ! trop facile la réponse. Leur routage est nullissime. Impossible de se faire rembourser l'abonnement jamais reçu. Les réponses sont stéréotypées et pas du tout adaptées à la demande. Je ne me réabonnerai certainement pas avec cette société incompétente.

Je suis abonné depuis des années à des magazines de Prisma presse (30 ans). S’identifier sur leur site est une expérience douloureuse, voire insurmontable. L'envoi de lien de connexion n'y change rien. Des dirigeants de l'âge des dinosaures qui prônent le papier au lieu du numérique. Mais des contenus excellents, cela compense encore, mais, pour combien de temps ?
Menace de supprimer l'avis c'est super comme attitude pour fausser les stats, impossible de répondre à prima via votre site !! Leur donner mes coordonnées d'abonné pour être radié non-merci. Deux fois j'ai fait remonter les problèmes, une réponse polie de leur part mais aucun changement ni solution.

j'ai fait appel au service clients pour régler une situation, il est intervenu avec efficacité.

Je ne recevais plus mon abonnement magazine depuis plusieurs semaines et j'ai contacté Prismashop. Leurs recherches et vérifications ont été ultra rapides. Il en est résulté que c'était, encore une fois, une défaillance de la distribution du courrier de La Poste (qui a une mission de service public mais qui l'ignore royalement). Je remercie chaleureusement toute l'équipe de Prismashop.

Ce site est une catastrophe. Il n'y a rien de fluide ou transparent. Souscrit un abonnement Ca m'intéresse en mai et fin septembre toujours pas de magazine. Aucun moyen de tracer si une livraison a eu lieu ou est en cours, on devrait pouvoir voir ça sur notre tableau de bord. Ou au moins les dates de parution pour avoir une indication. Le service client patauge. Bref, si vous cherchez quelqu'un pour optimiser vos flux et gagner en service client je suis disponible pour l'avoir déjà fait ailleurs.

cette entreprise preleve sans accord des sommes non prevues . ça s appelle du vol . service client calamiteux . fuyez !!!!!!

Service client Prisma shop est le pire. Impossible de faire réinitialiser un mot de passe en ligne, pas de réponse du service client ou il y a un pb ponctuel depuis juillet... Date à laquelle j'essaie de renouveler mon abonnement. J'ai exposé le problème en écrivant : pas de retour. Tant pis je vais acheter un autre magazine... Après tant d'années chez prismashop.

Excellent site , très fiable, énormément de choix de magazine. Suivi parfait tour comme le service client. Je le recommande

Primadhop ne livre pas ses revues et se couvre
" c est pas moi tel eu 3631'
C est une entreprise nulle en 6 mois j ai ete oblige d acheter mon proramme tv en kiosque plusieurs fois
Lorsque vous leur tel.." c est pas nous c est la faute de la poste
Je suis abonne depuis 2015 mais en 2026 rien ne va plus ....parfois notre programme du samedi on.le recoit le mercredi....une HONTE

ATTENTION SI VOUS APPELLEZ ET QUE VOUS ETES ABONNNE EN DEMANDANT UN RENSEIGNEMENT SUR UN MAGAZINE IL VOUS L'ADRESSE ET VOUS LE FACTURE SANS ACCORD DE VOTRE PART
PRISMASHOP A EVITER CAR ILS SONT TRES MALHONNETE.

Vous me demandez de donner mon avis , je vous donne satisfaction , le site fonctionne bien , les lectures sont intéressantes. Ce que je déplore …il est très facile de s abonner sur internet, mais être obliger de téléphoner et de se justifier pour arrêter un abonnement…je ne comprends pas la démarche ?
Cordialement

Je reçois mes magazines en temps et en heure. Je ne suis pas submergée de mails, pubs ou autre poussant à multiplier les abonnements. Interface simple d'utilisation. Rien de négatif à signaler. Des petits cadeaux pour souligner la fidélité seraient encourageant