Prismashop Arvostelua 8 590

Voilà plusieurs années que je commande mon magazine Télé Z et je n' ai jamais eu aucun soucis. Je l ai reçu en temps et en heure. Ce que j'apprécie aussi c'est la rapidité de réponse à nos interrogations. Franchement parfait.

A fuir,
Non seulement vous êtes obligé de surveiller le temps pour relancer afin de savoir où sont vos magazines mais en plus les réponses qu ils vous envoient, (en espérant que se soit de l ia) tellement ils sont désagréables. Livraison gratuite, trop drôle pas de livraison et remboursement, le comble par chèque d'ici un mois, voire jamais à mon avis. Ce n'est pas un bon site

Une honte! J'ai essayé de joindre à mainte reprises le service client pour non réception de mon magazine depuis décembre 2025, abannement payé, rien reçu à part 1 magazine. Pas de hors série ni de mensuel... Je décommande primashop ! A fuire !

Gros problème de livraison, il m'est arrivé trois fois de ne pas recevoir le magazine. Il faut appeler le service client plusieurs fois pour qu'il veuille bien envoyer par la poste (plus cher pour eux) plutot que par livreur.

facilité d' abonnement, prix attractif

prix, régularité des envois de magazine

J aime les conseillers de cette banque leurs accueil leur compétance merci à me dljlaili hannane ma conseillère banque LCL rue Paul Bert Lyon 3

on vous demande le numéro de client suite a votre reclamation mais on n'en tient pas compte on vous préleve la somme en date du 10 avril alors qu'on a résilié le contrat au moins de mars

Le 10 avril toujours pas de télé 2 semaines.
J'ai fait une réclamation. Le service a été très réactif. Réponse reçu par retour.
Je reçois aujourd'hui ma revue, suite probablement à un nouvel Envoi.
Une semaine de perdue, mais indépendant de leur volonté.
En résumé : réclamation traitée avec sérieux 👍

mefiez vous reconduction tacite, envoi juste un mail plusieurs moi avant 1er décembre apparemment, que je n'ai pas reçu pour ma part, en spam peut être donc n'est pas conservé au déla d'un certains temps, à part une facture courrier/papier de dernière relance mais c'est trop tard il n'est plus possible de résilier, pratique vraiment anticommerciale
je déconseille fortement

Prismashop a toujours répondu présent à ma demande quand je ne reçois pas ma revue TV.
Je subodore que certains facteurs stagiaires ou remplaçants la volent, car ma boîte à lettres est sécurisée, inaccessible aux prédateurs.
Je reçois d'autres revues sans problème, car elles sont sous enveloppe blanche opaque. La solution ?

C'est toujours le même problème lors des réabonnements. déjà il y a 18 mois ça s'était mal passé et il avait fallu un avis incendiaire pour que j'ai enfin satisfaction ; cette fois j'ai pris soin de suivre la procédure de réabonnement proposée par Primashop, L'abonnement se terminant début mars 2026, je me réabonne vers le 10 février et je reçois un mail qui prend en compte ma demande avec un numéro de commande. Deux semaines plus tard, ma commande n'apparaissant toujours pas sur mon compte, j'appelle le service client qui m'assure que c'est normal puisque le nouvel abonnement n'a pas encore commencé. Arrivé à l'échéance, toujours pas de trace de ma commande, je rappelle le service client qui me dit qu'il y a eu un bug, que ma commande n'a pas été prise en compte et fait enfin le nécessaire.
Depuis, je reçois sans cesse des mails pour me signaler que mon moyen de paiement est arrivé à expiration alors que j'ai réglé l'intégralité de cette commande.
Deux réabonnements à 18 mois d'intervalle avec des problèmes qui nécessitent plusieurs appels au service clients, ce n'est pas un hasard mais de l’incompétence !

Top je recommande

Commande passé le 05 décembre 2025 pour poursuivre mon abonnement TELEZ. Commande payé par chèque cadeau, commande confirmé avec le statut "payé".
Le 11 décembre réception d'un mail me demandent de payé et depuis plusieurs réclamation avec çà chaque fois la promesse de traiter le problème rapidement mais depuis 3 mois rien. j'ai l'impression que j'ai ma carte cadeau et pas d'abonnement. Visiblement ils n'ont pas besoin de client.

Je rejoins les avis sur la tacite reconduction des abonnements.
C'est une GESTION DEPLORABLE.
Après je ne sais combien de messages envoyés à ce sujet, j'ai recu un mail me disant que mon abonnement était bien arrêté a son échéance.
mais comble d'ironie je recois toujours des mails me demandant de payer ce renouvellement et facture générée.
Impossible sur son profil de voir son statut.
Fuyez on a l'impressdion qu'il n'y a pas de pilote dans l'avion

c'est un bon site ou l'on trouve toutes sorte de magazines:
je suis plus interressée par le journal télé z,que je reçois toutes les semaines dans ma boite aux lettres;l'avantage en commandant sur ce site,c'est qu'il est moins cher ,que de le prendre en librairie.

Je rejoins les clients piégés par le système illégal de renouvellement tacite d'abonnement sans consentement. Le client est obligé de téléphoner pour dire (en insistant beaucoup) qu'il ne souhaite pas voir son abonnement reconduit. Aucune confirmation des suites de l'appel. Le site garde les coordonnées bancaires sans consentement et impossible de les supprimer (ce qui est illégal aussi). J'ai fait un signalement auprès de la DGCCRF et j'encourage le plus grand nombre à en faire autant pour que ces pratiques cessent, et en espérant que cela permette que je ne sois pas prélevée abusivement malgré mes démarches.

très content de mes abonnements jusqu'au jour où j'ai voulu résilier un abonnement à une revue. J'ai découvert qu'il m'étais impossible d'empêcher une tacite reconduction en ligne puis que pour pouvoir résilier un abonnement, il fallait que j'appelle. J'ai donc appelé et la personne m'a dit qu'elle prenait en charge ma demande mais aucune confirmation, ni par mail ni en ligne. j'ai l'impression de m'être fait promener. Aucune possibilité d'annuler en ligne. J'attends toujours la confirmations de la prise en charge de ma demande d'annulation d'abonnement.

Abonnement en juillet2025 à un magazine pour enfant trimestriel.A ce jour uniquement 2 magazines reçus.
Service client contacté il y a 2 mois dit faire le nécessaire.
Il est nécessaire de passer par un conseiller pour resilier son abonnement.Conseiller qui veut vous vendre d autres abonnements alors que vous lui notifiez votre mécontentement et n'écoute pas votre requête .

Une superbe découverte pour le choix des magazines actualités, etc ...et surtout plus besoin de se déplacer en librairie en ayant directement le magazine choisi en numérique depuis l'application.