J'ai voulu renouveler mon abonnement sur internet, ma sœur m'avait abonnée par courrier, il se termine le 28/10/2026. J'ai été prélevé de 37€ pour renouvellement et on me relance pour payer celui d... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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J'avais déjà un abonnement numérique depuis plusieurs années et souhaitait repasser pour raisons personnelles à un abonnement papier. Un simple coup de fil a permis ce transfert. Merci et bravo pour c... Näytä lisää
Bonjour, j’ai commandé le 23 septembre 2026, 3 numéros hors série, enregistrés sous le numéro de commande P02279663, pour un montant de 18,80 €. Aujourd’hui, le 15 octobre 2026, je n’ai touj... Näytä lisää
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Magazines arrivant plusieurs jours après la distribution en kiosque,difficile de se désabonner alors que vous allez vite à nous abonner. Essayez de rendre les choses plus faciles. Ce sont ces difficu... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Prismashop : le kiosque officiel de vos magazines préférés · Choisissez votre abonnement magazine. parmi plus de 180 titres disponibles en version papier et numérique !
Yhteystiedot
Service Clients Prisma Média, 62067 Arras Cedex 9, Ranska
- www.prismashop.fr
3,1
Keskitasoinen
9 t. arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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trois fois que mon magazine est livré…
trois fois que mon magazine est livré le lundi au lieu du vendredi précédent, toujours la faute du facteur...le mieux c'est d'anticiper et d'envoyer ce magazine plus tôt...donc résiliation immédiate
21. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez constaté plusieurs retards de livraison de votre magazine.
Nous souhaitons vous préciser que les exemplaires sont généralement déposés auprès des services de distribution environ une semaine avant leur date de parution. Toutefois, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent parfois influencer les délais d’acheminement.
Afin de pouvoir examiner votre situation plus en détail et vous accompagner concernant votre demande de résiliation, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de client, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de commande.
Toute l’équipe du service clients reste à votre entière disposition et reste mobilisée pour vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L’équipe Prisma Media
j’enlève une étoile car tous les ans il…
j’enlève une étoile car tous les ans il y a un petit soucis au renouvellement le problème est réglé .
1. elokuuta 2026
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Abonnée depuis le 28 août 2026,à TV…
Abonnée depuis le 28 août 2026,à TV GRANDES CHAINES, à ce jour 30 septembre 2026 je n'ai reçu aucun magazine. La réponse est toujours la même "contactez la Poste". LOL ! trop facile la réponse. Leur routage est nullissime. Impossible de se faire rembourser l'abonnement jamais reçu. Les réponses sont stéréotypées et pas du tout adaptées à la demande. Je ne me réabonnerai certainement pas avec cette société incompétente.
30. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Prismashop
Bonjour,
Nous avons besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande, nous vous prions de fournir votre N° client, adresse de livraison , adresse e-mail et N° de commande.
Toute l'équipe du service clients reste à votre disposition.
Contenus excellent mais site web à vomir
Je suis abonné depuis des années à des magazines de Prisma presse (30 ans). S’identifier sur leur site est une expérience douloureuse, voire insurmontable. L'envoi de lien de connexion n'y change rien. Des dirigeants de l'âge des dinosaures qui prônent le papier au lieu du numérique. Mais des contenus excellents, cela compense encore, mais, pour combien de temps ?
Menace de supprimer l'avis c'est super comme attitude pour fausser les stats, impossible de répondre à prima via votre site !! Leur donner mes coordonnées d'abonné pour être radié non-merci. Deux fois j'ai fait remonter les problèmes, une réponse polie de leur part mais aucun changement ni solution.
28. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Prismashop
Bonjour,
Nous avons besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande, nous vous prions de fournir votre N° client, adresse de livraison , adresse e-mail et N° de commande.
Toute l'équipe du service clients reste à votre disposition.
Bon service clients
j'ai fait appel au service clients pour régler une situation, il est intervenu avec efficacité.
26. syyskuuta 2026
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Je ne recevais plus mon abonnement…
Je ne recevais plus mon abonnement magazine depuis plusieurs semaines et j'ai contacté Prismashop. Leurs recherches et vérifications ont été ultra rapides. Il en est résulté que c'était, encore une fois, une défaillance de la distribution du courrier de La Poste (qui a une mission de service public mais qui l'ignore royalement). Je remercie chaleureusement toute l'équipe de Prismashop.
24. syyskuuta 2026
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Ce site est une catastrophe
Ce site est une catastrophe. Il n'y a rien de fluide ou transparent. Souscrit un abonnement Ca m'intéresse en mai et fin septembre toujours pas de magazine. Aucun moyen de tracer si une livraison a eu lieu ou est en cours, on devrait pouvoir voir ça sur notre tableau de bord. Ou au moins les dates de parution pour avoir une indication. Le service client patauge. Bref, si vous cherchez quelqu'un pour optimiser vos flux et gagner en service client je suis disponible pour l'avoir déjà fait ailleurs.
23. toukokuuta 2026
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Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, la satisfaction de nos abonnés est une priorité et nous regrettons sincèrement cette expérience.
Un e-mail explicatif vous a bien été envoyé afin de vous apporter les précisions nécessaires concernant votre situation.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d'identifier les points à améliorer.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prisma
cette entreprise preleve sans accord…
cette entreprise preleve sans accord des sommes non prevues . ça s appelle du vol . service client calamiteux . fuyez !!!!!!
29. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Prismashop
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction et regrettons sincèrement cette expérience.
À la suite de notre échange téléphonique, nous vous avons apporté toutes les explications nécessaires concernant le prélèvement effectué.
Par ailleurs, un geste commercial a déjà été appliqué sur votre abonnement afin de tenir compte de votre insatisfaction.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prisma
Service client Prisma shop est le pire
Service client Prisma shop est le pire. Impossible de faire réinitialiser un mot de passe en ligne, pas de réponse du service client ou il y a un pb ponctuel depuis juillet... Date à laquelle j'essaie de renouveler mon abonnement. J'ai exposé le problème en écrivant : pas de retour. Tant pis je vais acheter un autre magazine... Après tant d'années chez prismashop.
27. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous avons besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande, nous vous prions de fournir votre N° client, adresse de livraison , adresse e-mail et N° de commande.
Toute l'équipe du service clients reste à votre disposition.
Excellent site
Excellent site , très fiable, énormément de choix de magazine. Suivi parfait tour comme le service client. Je le recommande
21. syyskuuta 2026
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Primadhop ne livre pas ses revues et se…
Primadhop ne livre pas ses revues et se couvre
" c est pas moi tel eu 3631'
C est une entreprise nulle en 6 mois j ai ete oblige d acheter mon proramme tv en kiosque plusieurs fois
Lorsque vous leur tel.." c est pas nous c est la faute de la poste
Je suis abonne depuis 2015 mais en 2026 rien ne va plus ....parfois notre programme du samedi on.le recoit le mercredi....une HONTE
26. syyskuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les retards de réception rencontrés et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces délais, d’autant plus au regard de votre fidélité depuis 2015.
De notre côté, nous effectuons bien le dépôt de vos magazines auprès des services postaux une semaine à l’avance, afin de permettre leur acheminement dans les délais habituels. Les délais peuvent ensuite varier lors de la distribution.
Après vérification de votre dossier, nous avons également le plaisir de vous confirmer qu’un dédommagement vous a été accordé en compensation des retards constatés.
Nous espérons que ce geste pourra témoigner de notre volonté de prendre en compte votre situation et de préserver votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prisma
PRIMASSHOP A EVITER CAR MALHONNETE ET ESCROQUERIE
ATTENTION SI VOUS APPELLEZ ET QUE VOUS ETES ABONNNE EN DEMANDANT UN RENSEIGNEMENT SUR UN MAGAZINE IL VOUS L'ADRESSE ET VOUS LE FACTURE SANS ACCORD DE VOTRE PART
PRISMASHOP A EVITER CAR ILS SONT TRES MALHONNETE.
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Prismashop
Bonjour,
Nous avons besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande, nous vous prions de fournir votre N° client, adresse de livraison , adresse e-mail et N° de commande.
Toute l'équipe du service clients reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prisma
Vous me demandez de donner mon avis
Vous me demandez de donner mon avis , je vous donne satisfaction , le site fonctionne bien , les lectures sont intéressantes. Ce que je déplore …il est très facile de s abonner sur internet, mais être obliger de téléphoner et de se justifier pour arrêter un abonnement…je ne comprends pas la démarche ?
Cordialement
20. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Prismashop
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif concernant notre site et la qualité de nos contenus, nous sommes ravis de savoir que vous les appréciez.
Concernant la résiliation, nous comprenons votre remarque. La prise de contact avec notre service client nous permet notamment de connaître la raison de votre demande, afin de nous assurer de sa bonne prise en charge et de vous accompagner au mieux dans votre démarche.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer notre relation avec nos abonnés.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prisma
Au top
Je reçois mes magazines en temps et en heure. Je ne suis pas submergée de mails, pubs ou autre poussant à multiplier les abonnements. Interface simple d'utilisation. Rien de négatif à signaler. Des petits cadeaux pour souligner la fidélité seraient encourageant
23. syyskuuta 2026
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Sono abbonata a flow dall’italia
Sono abbonata
dall’Italia, non ho mai avuto un disguido (forse solo in fase do rinnovo abbonamento nel 2025 a causa della carta di credoto)
23. syyskuuta 2026
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Pour la relation Prismashop/clients il…
Pour la relation Prismashop/clients il faudra repasser. Le contrat n'a pas été rempli durant la période estivale des mois de juillet et aout 2026. Transfert du Télé Z trois semaines parvenu après la date prévue et à la fin décalage de 15 jours à l'adresse habituelle donc service nul. L'IA c'est bien mais un contact humain est préférable d'autant plus que vous n'avez pas répondu à mes derniers messages de relance. Donc avis très négatif . Je devrai mettre zéro.
23. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Prismashop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de vos numéros de Télé Z durant la période estivale, ainsi que pour l’absence de réponse à vos précédents messages.
Après vérification de votre dossier, nous avons le plaisir de vous confirmer qu’un dédommagement correspondant à 3 numéros supplémentaires vient de vous être accordé. Votre abonnement est ainsi prolongé et votre nouvelle échéance est désormais fixée au 04/08/2026.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prisma
Bon site pour s'abonner à des revues et…
Bon site pour s'abonner à des revues et magazines facilement. Des réductions sont souvent proposées.
23. syyskuuta 2026
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Abonnement a Flow
Abonnement a Flow, bon prix par rapport au prix unitaire. S'agissant d'un bimensuel, la date a laquelle il est livré n'a pas une grande importance . Je suis satisfaite .
23. syyskuuta 2026
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Vente forcée ?
Je reçois ce jour une relance pour payer une facture de renouvellement en tacite reconduction de mon abonnement à un magazine, abonnement effectivement expiré. Je n'avais reçu aucune notification auparavant. Je vois que le prix est passé d'environ 100€ à près de 130€. En regardant la raison, je vois que Prismashop a ajouté sur cette facture un magazine auquel je n'ai absolument pas souscrit d'abonnement. Ce sont des méthodes très discutables. Ce n'est par ailleurs pas le 1er avis défavorable que je laisse sur Prismashop. Réclamation faite ce jour auprès du service client. A suivre ...
21. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Prismashop
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre abonnement.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que l’abonnement que vous avez souscrit était proposé avec une reconduction automatique. Cette modalité était indiquée dans les Conditions Générales de Vente acceptées lors de la souscription. Il ne s’agit donc pas d’un renouvellement ajouté sans votre accord, mais d’une modalité prévue lors de votre adhésion. Par ailleurs, une notification vous a été adressée par e-mail ou par courrier avant la date de renouvellement soit le 29/06/2026.
Votre demande de résiliation étant intervenue après la date de renouvellement, l’abonnement a donc été automatiquement reconduit conformément aux Conditions Générales de Vente. Nous vous confirmons que votre résiliation est bien enregistrée et qu’elle prendra effet à la prochaine échéance, sans nouvelle démarche de votre part.
Concernant le JDD, celui-ci est proposé gracieusement dans le cadre de l’offre souscrite. Il ne s’agit pas d’un abonnement supplémentaire facturé : l’offre comprend uniquement un accès numérique au JDD.
Nous restons naturellement à votre disposition pour toute précision complémentaire concernant votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prisma.
livraisons
6. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prismashop
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Afin de nous permettre de mieux comprendre votre expérience et d’améliorer la qualité de nos services, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions concernant les livraisons ?
Nous souhaiterions notamment savoir ce qui n’a pas répondu à vos attentes : délais de livraison, réception du magazine, état du colis ou tout autre aspect lié à l’acheminement de vos commandes.
Vos précisions nous seront précieuses pour pouvoir examiner votre situation avec attention.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prisma.
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