Incroyable de pouvoir parler un un humain!!! En l'occurrence une personne charmante, Philippine, aimable, efficace, sachant écouter et répondre. Bien mieux que toute les IA possibles! Merci à Philip... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Je suis enfin réconcilié avec Primagaz et j'espère que cela va durer. Client avec 2 cuves dans des habitations différentes depuis 1981 et 1995,j'étais encore récemment très mécontent suite a rupture d... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je déconseille très très très fortement !!!! Un arrêt des prélèvements brutal sans rien demander ! Plusieurs appels pour leur demander comment sa ce faisait sans jamais vraiment de réponse apparu des... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Contact et écoute du client parfaitement adaptés au situations du moment , rapidité et écoute... Ce que les gens attendent d'un prestataire...
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Yhteystiedot
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, Ranska
- www.primagaz.fr
4,2
Hyvä
3 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Autonomie du livreur.
9. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Mme VEREECQUE,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
délai de réponse et bon interlocuteur
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur BAUDOIN,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Une personne très agréable
Une personne très agréable, renseignements donné rapidement
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Emeline,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Commande téléphonique du gaz
Réponse rapide, de bons conseils et à l'écoute du client, merci
8. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Martine,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
toujours à l'écoute des clients
8. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur BELLANDE,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
La personne qui m a répondu aimable…
La personne qui m a répondu aimable compétente rien a direo
9. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Mme FREYCENET,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
livraison sans rdv
le problème c'est que on vous donne le jour de livraison 48h avant et que vous n'avez aucune idée de l'heure , donc on vous bloque la journée et perso le livreur est venu à 17h00 car il a dû intervenir pour un dépannage dans le dept d'a côté !
il a perdu 4h
merci Primagaz pour l'attente et la pression sur le chauffeur car après moi il lui resté deux clients à servir
8. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Luc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous comprenons parfaitement que l’absence de créneau horaire précis pour la livraison engendre un réel désagrément.
Aussi, dans un souci d’amélioration de nos services, nous transmettons vos remarques à nos équipes chargées des livraisons.
Merci pour votre confiance et, nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur THEBAUD,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Bonne relation avec Marjorie,très bonne…
Bonne relation avec Marjorie,très bonne expliquation a mes questions.
8. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur BAUDRY,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Très bon accueil et très bien renseignée
8. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Mme LAFONT,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Service clientèle incompétent. Cloisonnement des services facturation et comptabilité ?
Le solde créditeur de 266,67 € sur facture du 31 mars 2026 avec remboursements prévu au 15 avril devient un prélèvement de 414,82 € présenté à ma banque ce même 15 avril sans que je sois avertie par avance par un courrier explicatif avec justificatifs. Rejet de ma banque forcément et réception d'un avis d'impayés le 15 mai sous menace (toujours sans justificatifs) de la somme soi disant dûe et rajout d'une pénalité de retard. J'attendais un remboursement et bien non, perdu car j'aurais dû mettre de l'argent sur mon compte, comment je n'ai pas deviné ? Je suis écœurée car rien n'apparaît sur l'espace client et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, à part la facturation, mais ça coupe à chaque fois qu'on veut me passer un autre service. Je n'ai jamais refusé aucune facture, encore faut-il le savoir. Alors comme je cuisine, je me lave et je me chauffe, j'ai payé par virement (car les chèques ne semblent pas autorisés : CB ou IBAN proposés mais pas d'adresse postale ) en ayant l'impression de me faire arnaquer. Voilà une société que je considère mépriser sa clientèle. Prélèvement sauvage, courrier menaçant, aucun contact possible ni au téléphone ni sur l'espace client car impossible de déposer une réclamation. Tout va mal depuis octobre 2024. Très en colère comme des milliers de personnes, voir le collectif contre Primagaz de Facebook. Autre chose : les dépôts d'indice de compteur ne sont pas pris en compte, les factures sont établies sur des estimatifs. Le site est prometteur mais...Primagaz fait ce qu'il veut : pas de loi du commerce à suivre pour ce fournisseur ? À quand le retour à la normale ? Un site internet est si difficile à remettre en marche et à retrouver efficacité et compétences ? Vivement le retour d'une cohérence et ĺe retour de la tranquillité autant pour la clientèle que pour le personnel.
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Mme PAGA,
Nous avons changé d'outils informatiques en novembre 2023 et cela nous a impacté dans la gestion de notre clientèle. Les actions d'amélioration évoluent chaque jour grâce à nos équipes dédiées. Vous avez pu vous entretenir avec un conseiller hier et nous espérons que les explications données vous ont rassuré et qu'elles ont répondu à toutes vos interrogations.
Espérant avoir retrouvé votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
J'ai versé à Primagaz des sommes trop importantes.
J'ai versé à Primagaz les sommes réclamées de ma consommation,mais celle-ci était basée sur une évaluation surestimée, et beaucoup trop importante alors que je n'occupe ce logement qu'environ 35% de mon temps. Suite à la réception d'une nouvelle facture, j'ai pris contact, j'ai été rassuré et n'ai rien à payer, mon compte étant bien approvisionné, 2392 € trop versé.
6. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur Mattera,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
De grosses lacunes dans la livraison…
De grosses lacunes dans la livraison automatique. Par exemple informations sur la date de livraison la veille de celle-ci. Des exigeances lourdes en terme d'implantation de citerne après une installation de plus de 30 ans sans problèmes.
6. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour C.B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés au délai d’information des livraisons.
Concernant l’implantation de la citerne, celle-ci doit aujourd’hui répondre à des normes de sécurité en vigueur, y compris pour des installations anciennes
Dans un souci constant d’amélioration, nous transmettons vos remarques à nos équipes.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Spam samedi midi
6. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur Zagorowski,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet avis négatif!
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous communiquer via messagerie privée vos coordonnées complètes ainsi que votre code client Primagaz.
Dans l’attente,
Cordialement.
Claudie de Primagaz
Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur Rousselle,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce ressenti.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous communiquer via messagerie privée vos coordonnées complètes ainsi que votre code client Primagaz.
Dans l’attente,
Cordialement.
Claudie de Primagaz
SERVICE CLIENT INJOIGNABLES
SERVICE CLIENT INJOIGNABLES
site internet ou il est impossible de régler des factures
service téléphonique injoignable et cela pendant des mois.
vraiment impossible d'avoir quelqu'un pour des renseignements ou autres.
inadmissible
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Jean luc,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées, tant sur notre site internet que pour joindre notre service téléphonique.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous communiquer via messagerie privée vos coordonnées complètes ainsi que votre code client Primagaz.
Dans l’attente,
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Très bons services le seul bémol…je ne me souviens de la date exacte en mai
Très bons services le seul bémol impossible de joindre primagaz nous tombons sur des répondeurs
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Madame Dumoulin,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos services. En ce qui concerne la joignabilité de notre service client, nous transmettons vos remarques à nos équipes afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre confiance et, nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Service Client de qualité
Service Client de qualité, à l'écoute client avec à chaque fois une solution proposée
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
L appel téléphonique a été top 👌
L appel téléphonique a été top 👌
Amabilité non négligeable et excellente.
Merci
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour madame Kubiscik,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Très bon accueil
Écoute, bonne compréhension, et surtout réactivé suite à ma demande merci
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour madame Tailhandier,
Merci pour cet avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
Trustpilot-kokemus
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