Butagaz m'a contacté , citerne plus aux normes : .impossibilité d'enterrer .On m'a proposer le retrait de celle ci , le 29 aout 2025 Butagaz m'a vider la citerne ? depuis plus aucune nouvelle , pas de... Näytä lisää
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Je tiens à remercier chaleureusement Mme Decouture pour son efficacité et sa gentillesse. Elle a tout de suite trouvé une solution à mon urgence et m'a proposé la solution la plus adaptée. Et tout ça,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Suite à ma demande d'informations auprès de Butagaz Mme Nadia Yaker a pris contact avec moi le 3 juillet dernier. Elle a répondu avec clarté, efficacité et gentillesse à ma demande d'explications... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai été mise en relation avec Mme Calais, qui m'a fourni des informations très claires et pertinentes. Je comprends désormais beaucoup mieux comment fonctionne le site Butagaz et son intérêt pour le... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Butagaz est un fournisseur multi-énergies et services, acteur majeur du gaz liquide (propane et butane), et présent depuis plus de 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931, nous n'avons cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose également des gaz verts, de l’électricité verte, des granulés de bois, des panneaux photovoltaïques et des services pour améliorer la performance énergétique de tous.
Yhteystiedot
Ranska
- butagaz.fr
4,1
Hyvä
938 arvostelua
On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Butagaz escroquerie ou vol manifeste ?
Butagaz m'a contacté , citerne plus aux normes : .impossibilité d'enterrer .On m'a proposer le retrait de celle ci , le 29 aout 2025 Butagaz m'a vider la citerne ? depuis plus aucune nouvelle , pas de remboursement de ce gaz (manomètre au maximum) .Les conseillères doivent me rappeler , courrier recommandé avec AR sans réponse.
29. elokuuta 2025
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Contact très agréable avec la…
Contact très agréable avec la conseillère : bonne écoute et compréhension de ma demande avec une réponse adéquate ! Excellente expérience client
30. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Offre de reprise mabutagaz fr
Offre de reprise mabutagaz fr qui consiste à rapporter des bouteilles vides contre quelques euros alors que vous n'avez plus le contrat.
Offre à éviter, ne perdez pas de temps à vous inscrire, compléter la demande et à ramener les bouteilles car vous ne pourrez pas finaliser votre participation. Ramener vos bouteilles en déchetterie. Offre qui semble déloyale et trompeuse, ou greenwashing. Service client disponible mais qui vous baratine.
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Nicolas Fagard,
Nous avons bien retrouvé votre participation n° 1812948350 datant du 06 avril 2026.
Vous aviez à compter de cette date 15 jours pour faire remplir le bulletin de reprise par le revendeur sélectionné puis le joindre depuis votre compte dans le suivi de vos participations. A ce jour, il est trop tard.
A noter il ne jamais laisser une bouteille vide ou pleine sur la voie publique, vous devez toujours la ramener dans un point de vente Butagaz. Les déchetteries n’acceptent pas les bouteilles de gaz.
Le Service Clients maButagaz est disponible au 04.86.91.41.17 (appel non surtaxé – taper 2 puis 3 pour être mise en relation avec Conseiller Clientèle), du lundi au vendredi de 9h à 18h ou grâce à notre formulaire de contact.
Le Service Clients Butagaz se tient à votre disposition au 09.70.81.81.22 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 18h ou grâce à notre formulaire de contact.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
interlocuteur agréable et à…
interlocuteur agréable et à l'écoute(Mme Decouture)
Réponses complètes à mes questions
Explications claires et complètes du contrat
27. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour ras,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Service client parfait !
Je tiens à remercier chaleureusement Mme Decouture pour son efficacité et sa gentillesse. Elle a tout de suite trouvé une solution à mon urgence et m'a proposé la solution la plus adaptée. Et tout ça, avec le sourire !
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Debora Valentino,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Réponse rapide suite à ma demande de…
Réponse rapide suite à ma demande de révision de mon contrat qui datait depuis 29 ans
2. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour thierry taravant,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Rappel rapide du service client
Rappel rapide du service client, bonne connaissance du dossier, informations claires. Mon contact : Kelly
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Cliente,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Je suis client de Butagaz depuis longtemps
Je suis client de Butagaz depuis près de trente ans sans problèmes.
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Mariano Baldau,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Contact facile avec mon conseiller
J’ai obtenu des réponses à mes questions de façon claire et rapide
23. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Françoise Mounier,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Avis client particulier distributeurs…
Avis client particulier distributeurs bouteilles de gaz à côté de ceux des intermaches.
Attention pas de compréhension sur l'erreur humaine.
Ne rembourse pas.
"Constance" du service client : un grand merci pour votre condescendance et "votre service client" abject!
Un réel merci à intermarché qui doit gérer les problèmes de butagaz car sachez que butagaz encaisse et se lave les mains du reste!
24. maaliskuuta 2026
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Bonjour Solange Hardy,
Nous sommes désolés de lire votre expérience avec un distributeur automatique Butagaz. Toutefois, notre marque est distinctement mentionnée sur le distributeur et nous vendons exclusivement des bouteilles de notre marque.
Les modèles de bouteilles vendus sont affichés en photo sur le distributeur.
Vous utilisez des bouteilles Primagaz, de format et de couleur différente des bouteilles Butagaz.
Lors de votre transaction, vous avez indiqué rapporter une bouteille Butagaz vide, ce qui n’était pas le cas. Comme indiqué lors du parcours d’achat à la borne, en cas d’erreur de sélection, aucun remboursement ne sera effectué.
Vous avez validé cette étape ainsi que celle concernant les CGV.
Nous vous avons proposé de conserver le Cube et nous avons renseigné sur la connectique à utiliser.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Rodolphe Moitron,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Fin de contrat avec prix bloqué et on…
Fin de contrat avec prix bloqué et on se passe bien de vous le signaler histoire d'augmenter la facture...
14. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Julien Xavier,
Le jeudi 19 mars , nous vous avons demandé des informations supplémentaires pour vous répondre et vous apporter une solution. Nous restons dans l’attente de votre retour et ainsi être en mesure de vous aider davantage.
Bien à vous,
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Suite à un changement de statut
Suite à un changement de statut, je devais faire changer le nom du titulaire de contrats, nous avons 5 cuves sur le sites. Après plusieurs mails et un grand nombre d'appels sans succès aux services clients depuis octobre 2025, le dossier à été réglé en 2 jours grâce à mon commercial M. Albéric DUCROCQ. Un grand merci à Albéric.
18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour LS,
Merci pour votre avis 4 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Suite à la fin de mon contrat avec…
Suite à la fin de mon contrat avec blocage du prix de la tonne et son augmentation très importante j'ai contacté Mr Ducrocq qui m'a fait une nouvelle proposition .Merci pour sa réactivité et son professionnalisme
27. helmikuuta 2026
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Bonjour Jean Paul Odin,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Professionnel
Entretien téléphonique assez rapide pour revoir notre contrat.
Contact professionnel et précis
2. maaliskuuta 2026
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Bonjour Tonton Bozo,
Merci pour votre avis 4 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Bonnes réactivité et efficacité.
17. maaliskuuta 2026
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Bonjour Verre Labo Mula,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Commande gaz en citerne
Commande effectuée rapidement par l'application Butagaz immédiatement j'ai connu le montant approximatif de ma commande et choisir la Date de livraison qui me convenait.
27. tammikuuta 2026
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Bonjour Michel Blanc,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Délais et livraison respectés.
Délais et livraison respectés.
25. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour GD,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Accueil excellent
Accueil excellent, prestation sans surprise.
Rien à dire d'autre que du bien.
9. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Bouget Yves,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Madame Merlin a adressé notre…
Madame Merlin a adressé notre inquiétude quant à la volatilaté des prix dans notre contrat précédent et proposé une solution satisfaisante. Nous sommes reconnaisants. Mr et Mme Lecan
4. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Lecanp,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
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