Incroyable de pouvoir parler un un humain!!! En l'occurrence une personne charmante, Philippine, aimable, efficace, sachant écouter et répondre. Bien mieux que toute les IA possibles! Merci à Philip... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Je suis enfin réconcilié avec Primagaz et j'espère que cela va durer. Client avec 2 cuves dans des habitations différentes depuis 1981 et 1995,j'étais encore récemment très mécontent suite a rupture d... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ai contacté PRIMAGAZ pour négocier mon contrat => j ai eu une conseillère commerciale très compétente qui a su/pu me donner satisfaction Echanges riches et très agrèables
Contact et écoute du client parfaitement adaptés au situations du moment , rapidité et écoute... Ce que les gens attendent d'un prestataire...
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Yhteystiedot
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, Ranska
- www.primagaz.fr
4,2
Hyvä
4 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur Rousselle,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce ressenti.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous communiquer via messagerie privée vos coordonnées complètes ainsi que votre code client Primagaz.
Dans l’attente,
Cordialement.
Claudie de Primagaz
SERVICE CLIENT INJOIGNABLES
SERVICE CLIENT INJOIGNABLES
site internet ou il est impossible de régler des factures
service téléphonique injoignable et cela pendant des mois.
vraiment impossible d'avoir quelqu'un pour des renseignements ou autres.
inadmissible
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Jean luc,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées, tant sur notre site internet que pour joindre notre service téléphonique.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous communiquer via messagerie privée vos coordonnées complètes ainsi que votre code client Primagaz.
Dans l’attente,
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Très bons services le seul bémol…je ne me souviens de la date exacte en mai
Très bons services le seul bémol impossible de joindre primagaz nous tombons sur des répondeurs
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Madame Dumoulin,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos services. En ce qui concerne la joignabilité de notre service client, nous transmettons vos remarques à nos équipes afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre confiance et, nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Service Client de qualité
Service Client de qualité, à l'écoute client avec à chaque fois une solution proposée
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
L appel téléphonique a été top 👌
L appel téléphonique a été top 👌
Amabilité non négligeable et excellente.
Merci
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour madame Kubiscik,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Très bon accueil
Écoute, bonne compréhension, et surtout réactivé suite à ma demande merci
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour madame Tailhandier,
Merci pour cet avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
Apres une période de flou
Apres une période de flou , tout rentre dans l'ordre me semble t'il ! RAS.
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur Sunseri,
Merci pour ce retour et nos équipes restent à votre écoute pour répondre à vos attentes et vous accompagner.
Claudie de Primagaz
Entretien très positif
Conseillère jointe très rapidement. Très aimable et professionnelle, à du répondre à mon problème rapidement et favorablement. Ravie !!
2. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour madame DUTHOO,
Merci pour beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Personne au téléphone repond avec…
Personne au téléphone repond avec professionnalisme
4. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour cash cash,
Merci pour beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
bonne réactivité de l'interlocuteur
4. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur Tuccillo,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Les conseillers ne sont pas a l'écoute…
Les conseillers ne sont pas a l'écoute ,
J’attends un retour de leurs part depuis des mois et suis obligé de les relancer chaque semaine
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Prima,
Merci pour votre retour, qui contribue à l’amélioration de nos services. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour cette situation qui ne correspond pas à nos standards de qualité
Afin de vous apporter les réponses attendues, nous vous invitons à nous transmettre votre code client par messagerie privée.
Dans l’attente,
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Excellente prise en charge par les diiférents services sollicités
Excellente prise en charge par différentes personnes aujourd'hui ! Problémes à priori réglés , merci !
Ecoute , patience et bienveillance , amabilité , parfait !!!
3. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur Bert,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
CASTATROPHIQUE
Ma Belle-mère avait souscrit un prélèvement mensuel pour étaler les dépenses au vu de sa petite retraite. Avec l'âge, elle ne contrôlait plus ses comptes. Suite à un accident en septembre 2024, elle a été hospitalisée, puis est entrée en EHPAD. Nous avons repris la gestion de ses comptes, et qu'elle ne fut pas notre surprise de voir qu'aucun prélèvement n'avait été fait pendant 18 mois!! Et aucun relevé de compteur n'avait été fait par un représentant de chez eux! Donc uniquement des factures sur estimation, et pas de régularisation. Nous avons procédé à la résiliation du compteur en décembre 2024. Aucun retour de leur part, malgré un recommandé. Jusqu'à ce que je reçoive un courrier envoyer à l'ancienne d'adresse (malgré un changement d'adresse fait sur leur site), annonçant un prélèvement de plus de 1800€ quelques jours après !! Imaginez notre surprise et notre inquiétude!! Surtout que ma belle-mère est à l'aide sociale! le prélèvement a été bloqué. Nous avons passé plusieurs coups de fils, laissé des messages sur l'espace client, envoyé des recommandés !! Peine perdu. J'ai malgré tout, réussi à obtenir un accord (oral) pour un paiement mensuel, auquel je me suis tenue. Tout pour découvrir que le dossier était passé dans les mains d'une société de recouvrement !! ILs font des erreurs, et ne les assume pas, mais nous, nous devons assumer pour eux!
Il faut savoir qu'à ce jour, je n'ai pas reçu de facture correcte de leur part ! Le détail du compte est complètement incompréhensible !
Par contre, j'ai reçu un mail en janvier 2026 pour donner les index du compteur pour le relevé mensuel ...cherchez l'erreur.
5. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Madame Jagueneau,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous exposer cette situation.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées ainsi que des dysfonctionnements que vous décrivez.
Afin d’échanger plus en détail sur le dossier de votre belle-mère, nous vous invitons à nous communiquer, par message privé, vos coordonnées ainsi que la référence du compte client. Notre objectif est d’apporter une solution adaptée et de rétablir une relation satisfaisante avec chacun de nos clients.
Dans l’attente,
Cordialement
Claudie de Primagaz
une personne tres agreable
une personne tres agreable, un service au top
Merci pour cet échange
3. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur Tournois,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Je ponse que les réponses sont très…
Je ponse que les réponses sont très bien mais c'est très compliqué la gestion primagaz moyen
1. kesäkuuta 2026
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Bonjour monsieur De Cara,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
À fuir
À fuir ! gestion client inexistante. Des problèmes depuis fin 2024. D'abord à cause de leur système informatique, et maintenant parce qu'ils ont coupé ma mensualisation à cause du déménagement de mon voisin... 10 mois que ça dure on promet un rappel personne pendant des semaines, en novembre on me promet une résolution en janvier 2026 avec l'échelonnement des prélèvements non effectués, surprise fin mai régule total prélever en 1x et bien-sûr à nouveau personne capable de répondre ou de rappeler !
26. toukokuuta 2026
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Bonjour madame Helmrich,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour! Nous sommes sincèrement désolés pour la situation décrite et comprenons votre mécontentement.
Afin de régulariser votre dossier dans les plus brefs délais et de trouver une solution adaptée, un conseiller vous contactera dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons pleinement mobilisés pour vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Service après vente déplorable
Le service de livraison fonctionne relativement bien, en revanche la facturation et le service après vente sont catastrophiques. Primagaz m'a prélevé 742)de trop par erreur, le reconnait, mais ne rembourse pas. Voilà 1 mois que j'attends le remboursement malgré 3 relances de ma part, 2 messages sans réponse sur le site, et des promesses orales de remboursement de leur part. J'appelle cela du vol.
Le 4/6 : vous vous venez de me répondre et j’apprécie. Vous me demandez mon nº Client en message privé : mon nº Client est 3374767. Je ne sais pas comment vous répondre en message privé, ce n’est pas clair.
D’avance merci de votre rappel sur mon numéro personnel au plus tôt.
15. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur Lacoste,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation décrite et comprenons votre mécontentement.
Afin de régulariser votre dossier dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous transmettre votre code client en message privé , afin que nous puissions faire un point immédiat sur votre situation et accélérer le traitement de votre remboursement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons pleinement mobilisés pour résoudre ce dossier.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
CELA CEST TOUJOUR BIEN PASSE.
2. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour monsieur Jouveaux,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
Je vois que le service décline au fil…
Je vois que le service décline au fil des années ...
Service commande compliqué et aucune prise en compte des problèmes comme le rétablissement de mon accès espace client et une demande remboursement de caution suite a un décès ....
Impossible de joindre un responsable
15. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Nicolas,
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Les difficultés que vous évoquez, tant sur l’accès à votre espace client que sur le traitement de votre demande de remboursement de caution ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous communiquer via messagerie privée vos coordonnées complètes ainsi que votre code client Primagaz.
Dans l’attente,
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Vastaus yritykseltä Primagaz France
Bonjour Sylvie,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Claudie de Primagaz
Trustpilot-kokemus
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