PlayStation Arvostelua 

Wat een waardeloze service en bereikbaarheid! Heb voor 98,99 euro een pre order geplaatst van FC25 voor mijn zoon. Geld afgeschreven, maar niets zichtbaar in mijn transactie overzicht. Diverse malen proberen te bellen, maar ze herkennem het ordernummer niet en dat heb je nodig om iemand aan de lijn te krijgen. Via de chat uiteindelijk via een mailadres gekregen. Moet wel een mail in het Engels schrijven, maar die reageren ook niet! Zoon ontzettend teleurgesteld, want de pre order is vandaag live gegaan.

Bij playstation NL krijg je in de chat niemand te pakken. Ongelooflijk. Heb het via de website van GB, Frankrijk en VS geprobeerd waar ik meteen iemand kreeg aan de chat. Alleen konden ze me natuurlijk niet helpen omdat ik in Nederland leef. Ook 50 minuten aan de lijn gewacht, maar geen gehoor.

Hoe moeilijk is het om anno 2024 een pre-order te kunnen annuleren??? Maak er een verdomme knopje en laat het aan de gebruiker over! Man man man.... Scheelt ons en jullie tijd.

Na bijna 3 uuuuur in de wachtrij te hebben gestaan hangen ze gewoon op omdat ze sluiten? Nietttt normaal slecht. 20 euro betaald en het geld staat na 3 dagen nog steeds niet op mijn account. Bedankt voor niks!

Hier hetzelfde probleem! Meerdere malen contact gehad maar echter geen gehoor na uren wachten en of een bot die je via de chat afwimpeld. Geld is wel afgeboekt echter is de portemonnee op de playstation nog steeds leeg. Hopelijk lossen ze dit snel op!

De klanten service zijn niet te berijken je staat meer dan een uur in de wacht rij een spel gekocht waar storing in zitten niet speelbaar wel geld innen ik vind de service heel slecht dit is puur diefstal

Ook hier zweeft het bedrag van onze zoon ergens rond en niemand weet waar! Contact met sony of playstation niet te krijgen! Schande,daar werken kids hard voor!

Afgelopen maandag een pre order gedaan voor fifa 25. Geld afgeschreven van mijn zoon en spel nergens te bekennen. Potver, kind werkt er keihard voor. Keek er naar uit en nu niks! En niks of niemand die je kan bereiken! Wat een slechte zaak dit. Triest! Bellen, uren in de wacht, chat, mailen niks niks niks. Enige bewijs is bankafschrift.

Update: vandaag contact gehad na heel veel uren in de wacht 4 dagen lang. Alles wat met ideal betaald is is fout gegaan. Vandaar dat het zo druk is nu bij playstation. Vriendelijk geholpen, mail gehad, rekening afschrift gestuurd en krijg het geld binnen 2 weken terug gestort. Daar vertrouw ik dan maar op. Nu hopen dat er vandaag nog een fifa 25 geregeld kan worden!

Niet bereikbaar, niet duidelijk, uren in de wacht. Chat service meest onvriendelijke ever... Voor een apparaat van honderden euro's de slechtse klantenservcie EVER!!!

Vorige week geld proberen toe te voegen. Afgeschreven van mijn rekening echter werd het niet toegevoegd aan de wallet. Ik een paar dagen wachten, nog niks. Contact met playstation klantenservice is nog dramatischer dan gedacht. Heb uitgerekend 2,5 uur in de wachtrij gestaan en niemand die me uberhaubt te woord kon staan. Sony gebeld die konden helaas niks doen en verwezen me toch door naar playstation. Ik hoop net zoals de andere “gedupeerde” want zo zie ik het in mijn ogen dat de media er lucht van krijgt of een ombudsman zoals kassa of radar want dit kan echt niet. Een miljoenenbedrijf die met dit soort “foutjes” geld binnen harken. En totaal geen oog hebben voor het helpen van hun klanten die ze op die manier kwijt gaan raken.

na 3,5 uur aan lijn nog steeds niet iemand gesproken die mij kan helpen met een, volgens mij, een relatief eenvoudig probleem.

Op een gegeven moment hebben ze zelf opgehangen..
Wat een knudde.

Vandaag en gisteren heb ik jullie 2 uur gebeld en gisteren 3 uur ik stond alleen maar in de wachtrij. Vandaag en gisteren heb ik de livechat geprobeerd gisteren had ik 2 uur gewacht daarna was de chat vast aan het laden en vandaag was iemand in de chat die zei dat het bellend opgelost kon worden maar met het bellen neemt dus niemand op. Ik had 10 euro op mijn account gezet vrijdag en heb niets op mijn ps wallet gezien maar het was wel van mijn account eraf gehaald.

Hoop dat ik misschien via hier hulp kan krijgen

Onze zoon een idealbetaling gedaan van €98,99 voor het nieuwe fifa spel fc25 ultimate edition. Ideal-betaling gelukt ook volgens de bank, wordt het bedrag niet bijgeschreven op mijn portemonnee! Deze jongen heeft 2 maanden elke zaterdag gewerkt voor dit bedrag en nu is het foetsie. Playstation zegt doodleuk, over 14 dagen nog eens contact opnemen als het er niet op staat! Wat een waardeloze reactie, ben echt woedend ! Dit voelt als oplichting. Alsof een bedrag van bijna €100 voor Playstation niet traceerbaar is en 14 dagen in the cloud zweeft. Zelf ter bewijsvoering zijn bankafschriftje gemaild. Echt er wordt nul meegedacht of oplossing voorgelegd. 14 dagen wachten, alsof we terug in de middeleeuwen zijn he. Voor zo’n groot bedrijf met een miljoenen omzet, zo’n kind zo zijn geld afnemen en in de wacht zetten, ALS we überhaupt al wat kunnen verwachten want de klantenservice met wachttijden van 40 minuten ook een groot drama. Wanneer komt hier een artikel van in de media??

De klantenservice bestaat volgens mij niet bij playstation…. Ik heb sinds 14:30 geprobeerd iemand aan de lijn te krijgen tot de zogezegde “klantenservice” gesloten was. Dan heb ik nog de Nederlandse klantenservice aan de lijn proberen krijgen maar ook daar geen antwoord. Als je online via de Live Chat probeert is er een bot die je snel afwimpelt want er is niemand aanwezig. Het hoofdkantoor van Sony dan maar geprobeerd maar zoals te verwachten konden die niet veel doen….

Geld overgemaakt voor een aankoop in de digitale store via iDeal. Geld is afgeschreven van mijn bankrekening, maar niet toegevoegd aan de digitale wallet. Contact krijgen met Sony is onmogelijk. Al drie keer meer dan drie uur(!) in de wachtrij gezeten. Elke keer word de verbinding verbroken als ik daadwerkelijk een medewerker doorgeschakeld krijg.

Op mails word niet gereageerd, op belletjes bij de bank en organisatie WorldPay word je naar Sony doorverwezen. Mijn geld is gestolen en wordt gegijzeld. Ongelooflijke slechte klantenservice.

Spoke with PlayStation representative in April due to unauthorized charges on my credit card. They advisesd that the credit card payment method was removed and no further charges to that card would be an issue. This month I received another $54 in charges. I called back, they advised that they can’t refund or remove the payment method and hung up on me when I requested to speak to a supervisor. Also refused to send me any proof of our conversation today. Not sure what to do now that they won’t cancel that reoccurring unauthorized charge.

Je kunt online gratis een adapter aanvragen om je ps4 VR set op de ps5 te kunnen gebruiken. Ik heb dit gedaan en ontving een bevestiging. Hierna ben ik 6 maanden, 2 uur telefonisch in de wacht en 9 mails verder nog steeds niet in bezit van de adapter. Er is mij 3x toegezegd dat hij zou zijn opgestuurd, maar daar twijfel ik aan.

De reacties op de mails komen pas na 2 weken, en telefonisch zijn ze niet te bereiken.

Dan begin ik nog maar niet over de slechte sticks van de ps5 controller, die al heel snel af gaan wijken. Dit repareer ik liever in eigen beheer, puur omdat er geen support te verwachten valt en ik waarschijnlijk niet eens ben met de oplossing.

Mauvaise expérience du support je n'aime pas leur nouvelle règle normalement on est éligible a un remboursement de 14 jours si on a pas utiliser l'achat maintenant si vous lancez le jeu alors que vous ne le savez pas le remboursement n'est plus éligible et j'appelle ça du vol car le jeu peut être déjà lancé au moment de l'achat ce qui n'est pas logique donc cette règle ne devrait pas existé ! 🤬

Als hun een fout maken in de store dat je een spel verkeerd koopt en dan gespeeld hebt dat je er dan achterkomt mag je geen geld terug en ze behandelen je als stront als je zegt dat je er niet mee eens ben hangen ze op het zijn stelletjes schoften

Serieus slecht voor zo'n groot bedrijf!! Uur in de wachtrij en dan wordt je eruit geknikkerd! Daarna nog een keer 55 minuten en weer weg!! Wat een ...zooi. veel geld binnen harken maar geen service. Zoon over de pis omdat ps5 het niet doet en niemand aan de lijn krijgen. Ga toch eens kijken wat ik hiermee kan doen want , wat ik hieronder allemaal lees, ben ik de enige niet

Ik heb sinds februari dit jaar een ps5 gekocht. Heb twee maanden later controller extra gekocht. Sind juni heeft een controller al stickdrift en paar weken later de tweede ook. Ik heb via de site serienummer en model nummer ingevoerd wat bij een van de controllers lukte en bij de andere om een of andere reden niet lukt. Nu heb ik meerdere keren geprobeerd te bellen. Ik blijf wachten tot hij uiteindelijk zelf verbinding verbreekt. Twijfel er heel erg over of ze überhaupt iemand hebben die klanten te woord staat. Waarschijnlijk verkopen ze de nieuwe edge controller zodat mensen nieuwe joysticks blijven kopen die ze zo maken dat ze snel weer kapot gaan. Niet voor niets dat de joysticks voor de edge elke keer overall uitverkocht zijn. Vieze oplichterij. Ik ga geen nieuwe playstation meer halen. Ik ga over naar een gaming pc.