PDPAOLA Arvostelua 

Just perfect !
Customer service excellent !

Quick, easy and helpful customer service😍

Les bijoux sont extrêmement fragiles et se cassent très facilement, dans des conditions d'usage tout à fait normales. J'ai acheté le pendentif iconique long en quartz d'un montant de 79 euros et celui ci s'est brisé à la base après avoir été porté une fois, trois semaines après l'achat. Bien entendu le sav a refusé de le remplacer, c'est peu commercial d'autant plus que je ne demandais qu'un échange. A méditer........

No parararon hasta encontrar mi collar.
Gracias Blanca

Cliente depuis plusieurs années, je n'achèterai plus de bijoux car la qualité laisse vraiment à désirer. Le dernière déception a été un collier avec des pierres qui sont tombées, et malgré qu'il soit encore sous garantie le service client estime que c'est une usure "normale". Au prix auquel les colliers sont vendus, je m'attendais à mieux.

La atencion super rapida! Me ayudaron y me guiaron muy bien! Gracias

The Support is answering fast and is really kind and supportive. The delivery was also fast and everyting was delivered correct.

I pendenti con le pietre, a forma di goccia, mostrate sul sito 2 o 3 insieme nello stesso composit in una unica collana, hanno un difetto di progettazione infatti si staccano dopo poco. tra la chiusura d'oro e la pietra c'è il punto di debolezza e dopo qualche settimana di utilizzo di rompono. Li ho comprati per due volte credendo di essere stata sfortunata, ma anche il secondo acquisto si è rotto, sempre nello stesso punto. Il problema è che ho contattato il servizio clienti e non si assumono la responsabilità, e quindi ho buttato via i soldi.

Honteux, j’ai acheté une paire de boucles d’oreilles il y a moins de 6 mois. Destinée à être portées lors d’un mariage, j’y ai mis le prix (+160€ quand même). Alors que jusqu’ici elles ont été très peu portées et conservées bien au sec et dans leur pochon d’origine, je le retrouve finalement oxydées - avec des taches brunes un peu partout - alors même que j’y fais très attention! Même mes bijoux en laiton dorés résistent mieux !

Pour une marque qui se veut de qualité et un prix pareil, je trouve ça absolument honteux et bien sûr le service client refuse de me les remplacer (elles ont moins de 6 mois!!!).

Un conseil, faites attention à ce que vous achetez car pour un tel prix, on attend une qualité bien supérieure à ce que la marque fournie réellement. À éviter.

⭐️ 1 Stern – Sehr enttäuschender Umgang mit einer Reklamation

Ich habe bei PDPAOLA einen Ring bestellt, der nach einiger Zeit kaputt gegangen ist. Nach meiner Reklamation wurde mir ein Ersatzring geschickt – leider ist auch dieser erneut kaputt gegangen.

Ich wollte daraufhin keine weitere Ersatzlieferung und keinen Gutschein, sondern eine Rückerstattung des Kaufpreises auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode. Aus meiner Sicht handelt es sich hier nicht um eine freiwillige Rückgabe, sondern um einen wiederholt mangelhaften Artikel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Der Kundenservice hat meine Anfrage jedoch mehrfach mit dem Hinweis abgelehnt, dass die ursprüngliche Bestellung zu lange zurückliege und gemäß der internen Richtlinie deshalb keine Rückerstattung möglich sei. Stattdessen wurde mir ein Gutschein ausgestellt, obwohl ich ausdrücklich erklärt hatte, dass ich diesen nicht akzeptiere.

Nachdem ich erneut auf meine gesetzlichen Verbraucherrechte hingewiesen und um eine Eskalation an eine höhere Stelle gebeten habe, wurde mir letztlich lediglich mitgeteilt, dass mein Fall „geschlossen“ sei.

Besonders enttäuschend finde ich, dass meine rechtlichen Argumente überhaupt nicht inhaltlich beantwortet wurden. Stattdessen wurde wiederholt nur auf die interne Rückerstattungsrichtlinie verwiesen. Ob diese Vorgehensweise mit den gesetzlichen Verbraucherrechten vereinbar ist, werde ich nun extern prüfen lassen.

Für mich ist besonders enttäuschend, dass ein Produkt zweimal mangelhaft war und PDPAOLA dennoch keine zufriedenstellende Lösung anbietet. Der Kundenservice hat den gesamten Vorgang zusätzlich unnötig erschwert.

Ich kann aufgrund dieser Erfahrung leider keine Empfehlung aussprechen.

Muy bien. Blanca resolvió rápidamente una incidencia con un pedido que se demoraba más de lo normal. Después de su intervención llegó veloz y en perfecto estado.
El colgante es realmente hermoso. Gracias.

I had a problem with my order – the delivery to the locker I’d chosen didn’t go through – but Valentina was brilliant; she helped me switch to another collection point really quickly and was amazing. Really helpful, really friendly. Your customer service makes you feel like you’re not just a number.

Sehr schlechte Qualität & Kundenservice nur noch über KI. Beide Schmuckstücke binnen einen Monats defekt. Keinerlei Entschädigung und absolut unpersönliche Behandlung .Absolut nicht zu empfehlen! Preisleistungsverhältnis sehr sehr schlecht

A FUIR ! On m'a offert un bracelet (80€) qui est gravé de la marque à l'intérieur. La gravure est profonde et donc fragilise le bracelet. J'en ai fait part à la marque, puisque le bracelet est toujours sans garantie. On me répond que l'on ne peut rien faire pour moi. A QUOI SERT LA GARANTIE ?! C'est scandaleux

I had the best customer service from pdpaola and Bianca on their team. I thought my necklace was taken from my mailbox and she was able to quickly help and remedy the problem without any hesitation or delay!

Assistenza eccellente! Gentili e velocissimi

Sono rimasta molto delusa, sia per la collana semplice dove inserire i vari ciondoli e orecchini, intanto dopo mesi 4 6 mesi , la placcatura in oro è scomparsa e poi gli orecchini non ne parliamo 3 dei tanti che ho comprato si sono rotti. Senza parole, mi fidavo del marchio registrato, ma è bigiotteria scarsa pure. Ho speso tanti soldi per orecchini e per la collana con il gancio per attaccarci i mei orecchini. Fate attenzione quando rimuovete i capi.

Amazingly designed products that are easy to style and combine. Very attentive and fast customer service and delivery. Having purchased about a dozen items, I have many more on the wish list. Great choice for a present!) 🎁

The Worst customer service experience. Purchased a necklace as a birthday gift for someone special. Almost 3 weeks later, didn't receive it. It is stuck at the customer due to jewlery being shipped from China despite PDPAOLA claiming item is being shipped from Spain. Customs have reavhed out to PDPAOLA WITHOUT a reply. Despite multiple emails to PDPAOLA, there is no resolution. I paid for the necklace and despite asking for a refund, this has not been done. Furthermore, there is no one to speak on the phone to express my grievences. Now will be asking my credit card to dispute the charge. This would never occur with a US company. They stole a payment without delivering the necklace. They should be ashamed!!!!

It has been a great experience. We had a problem because the shop chosen for our delivery (Tabaccheria Erba matta Via Paleocapa 144 Savona) kept the parcel only a few days and when we went we didn't find anything. It was a big problem because the earrings were a present for a birthday on 1st August.
Thanks to your team, particularly thanks to Miss Bianca and her prompt reaction, we got the parcel in time (on 31st July)!
We are very satisfied also because the earrings are beautiful!