Orange Romania Arvostelua 

Servicii și asistență de 2 bani. Nu reușești sa iei legătura cu un om sa te ajute vreodată. Te pun în legătură doar cu roboți și te învârt în jurul cozii în speranța ca renunți. Nu recomand această rețea nici dușmanilor!

Hello. I am a customer of the company Orange.ro, which has disappointed me badly. If I sign a contract with them for two years, you cannot cancel your contract or move to another company, while other electricity companies or gas, you can move without paying anything in advance. Let me explain: if my contract expires on a certain date, for example 30.08 2024, I cannot change and sign up for another company because I still have 30 days left notice. I don't understand what the Romanian state is doing, why do you give all Hoți to do something like that. In the EU you can move wherever you want, anytime, without problems, only after 6 months in Romania for 2 years. although I live in Norway and I paid all the time, a Norwegian friend opened my eyes.

They don't respect the EU roaming law!!!
I charged my prepay card with 16 EUR credit (which suposed to work for 28 days) and I went for holiday to a neighbour EU country. After 2 weeks they stopped my data and for a while I could not have any calls as well, (except emergency) even I still had plenty of credit, so they lett me contactless in a foreign country, claiming the fair roaming usage.
Shame!

I had a contract with them until May 2022. They issued the last invoice in July 2022 and didn't communicate with me in any way or notice me there is something left to pay.
After 2 years I had received a notification from the debt assignment company, that I had to pay it, with the penalties calculated for 600 days of delay. The amount was not big so I paid it to get rid of them. I am disgusted by Orange Romania and I am sure that I will never collaborate with them.

113 / 5.000
They were not able to install net+tv in the center of a big city. Rude and useless operators and staff

Am internet si cablu tv de la orange, in ultima vreme, internetul incepe sa pice dupa ora 8, la acea ora nu exista nr la care sa suni, iar cele care exista ziua sunt cu plata!!! Cand am trecut de la abonamrntul orange la Yoxo( tot orange) am pierdut toate avantajele care mi-au fost oferite. Interesant e ca in limba maghiara e gratuit, sa va fie rusine!

09.07.2024 - Cel mai jenant serviciu primit vreadata - interactiunea din magazinul Orange Calafat a trebuit sa fie escalata la tipete altfel nu am fi primit nici macar o a doua privire dupa care apelurile cu 2 persoane de la Serviciul Clienti au fost si mai proaste unde in cele din urma mi s-a inchis in nas apelul.
Mama momentan plateste 2 abonamente pentru ca a fost inselata de Orange si nimeni nu vrea sa o ajute sa il inchida pe cel mai vechi - ni s-a spus sa facem carere pe proprie raspundere si sa o trimitem la sediul Orange prin posta + o factura restanta vanduta la o firma de colectare pentru care nu a fost vreodata emisa vreo factura catre client, veche de un an si am aflat de ea azi.
Pacat, tot ce trebuia era putina compasiune fata de clientii in varsta si dorinta de a ajuta.
Rusine Orange Calafat si Serviciul cu Clienti!
Romania e vestul salbatic si Orange e de rasul curcilor.

In August 2023 am achizitionat un router wifi pe care il foloseam la o casuta in Vama Veche pentru camerele de supraveghere, toate bune si frumoase, a mers perfect pana in aprilie 2024, cand acest router a inceput sa isi piarda stabilitatea pe reteaua electrica, nu de retea internet. Am sunat de 4 ori in call center, foarte amabili , mi au facut resetari, de retea(nimeni nu intelegea ca aparatul Huawei se oprea si se aprindea din electric), in final : mergeti in magazin ca se va inlocui aparatul( convorbiri inregistrate), merg in magazin in Mangalia: trebuie sa il trimitem in service si cei de acolo vor decide daca se inlocuieste( deja de vreo 2 luni plateam ceva de care nu beneficiam) . Dupa o săptămână sunt sunat si mi se spune ca aparatul nu are nimic si se va inlocui sim ul, merg la magazin sa iau aparatul, il aduc acasa, surpriza: aceasi problema! Probabil in service" specialistii" aia plictisiti cu aer de miliardari excentrici care ei lucreaza acolo ca sa mai treaca timpul nu ca ar avea nevoie de job, l au bagat in priza , s a aprins, " e bun domle" nu inlocuim. I am sunat ca vreau sa reziliez contractul si sa predau aparatul din moment ce de atatea luni platesc un serviciu de care nu beneficiez. Sunt sunat de un alt inteligent din call center: nu se poate, trebuie sa platiti daune contractuale...adica, nu scuze, nu haideti sa va inlocuim aparatul, ala mai facea si pe politistul: ati fost in magazin, cand, nu apare ca s a schimbat simul, mergeti in alt magazin( pai ba desteptule, alt magazin e la Constanța 60 de km, imi plateste Orange motorina si timpul?). In concluzie, fugiti de idiotii astia angajati la aceasta companie, adica nu va abonati la ei, ca o incurcati rau, si va pierdeti timpul si banii!!! Si ca sa fie totul ok: SC AGROMALL FRUIT TRADE SRL, DAVID BOGDAN, CUI RO45794912! PE SOCIETATE NU POTI FACE PLANGERE LA ANPC CA SE INCURCA DOMNII SI DOAMNELE DE ACOLO, NU MAI AU TIMP DE CAFEA SI REZOLVAT PROBLEME LA CUNOSTIINTE.

I would give negative five stars if it would be possible. I have a contract with them for broadband internet. Absolutely horrible service, worst I had in the past 20 years. In the past 6 months there were three service interruptions, one lasted for two weeks despite the original promise of it being resolved within 48 hours (no refund/apology was issued, of course) and currently there is another interruption (expecting it to last for weeks). Customer service is awful, they pass the caller between 4-5 departments before providing the standard answer without actually taking any action: we are sorry, we are working on it, there is nothing we can do, we are prioritizing this. I work from home so every time the service goes out, I have to use my phone as a mobile hotspot, shortening its lifespan due to it heating up and also having to deal with slow internet speeds. Unfortunately they are the only wired internet provider in my area, but I am seriously considering switching to a mobile internet provider (definitely to a competitor) or even Starlink. Absolutely horrible, unreliable - avoid them at all costs.

Internet fix cu 20 mbps.
Deranjamente nu au program nonstop.
Cod de abonat 44170011641818

I had a change on my Orange subscription a couple of weeks ago and spoke to an Orange representative. Today I have received a call from a random person pretending to be from Orange, ( he had my home address and of course my number and data from my Orange invoice) that wanted me to send him my ID picture in order to get a new internet subscription. After I told the guy that it is impossible to get that subscription as the service does not exist in that area he assured me that it is and he can make me a 50% discount at that offer. Now I am really, really, really pissed that the F. Orange could not protect my personal data and anyone can steal it. Needles to say that I will raise a report with the authorities but being Romania I do not think I have a chance. I would like Orange to sort their stuff( I meant to write something else but Trustpilot does not let me) and offer respect for their users and protection for their data as they should follow GDPR rules.

06/15 - a fost o defectiune de la Orange (cablul - internetul).
06/16 - a venit un angajat orange pt. a rezolva problema. L-am prins ca vorbea la telefon cu alt angajat orange si (persoana cu care vorbea) ii zicea sa puna vina pe noi, ca este vina noastra ca s-a intamplat acest lucru. Cand l-am intrebat care a fost faza cu asta, nu a zis nimic. Foarte profesional. Experienta -100

Tin conferinte si am nevoie de o viteza cat mai buna insa internetul are mereu sub 10 Mbps la upload. Este un internet de 2 lei...  Mi-au zis ca e de la cartela si am schimbat-o. Apoi mi-au zis ca e de la telefon, l-am schimbat si pe ala. Ca la final sa imi spuna  fix asa : "Noi nu garantam acoperire peste tot" .  Serios???  

Aceasta experienta a avut loc chiar ieri in magazinul Orange din Sun Plaza Bucuresti. 

Internet speed and coverage is very bad,customer support worse.

Serviciile foarte slabe,nu recomand serviciile orange

Awful great deal of time to contact the call center to fix an internet issue with no conectivity. Nobody to answer - what’s more, they closed the line over and over
Zero stas would be too much!

Revin cu o noua experienta neplacuta gen Orange Romania dupa cea anterioara.Dupa ce O LUNA de zile nu am reincarcat cartela PrePay( am si telefon fix) , am avut surpriza sa ma trezesc cu numarul de telefon suspendat.Si, pentru reactivarea numarului de telefon am fost obligata de catre aceasta entitate cvasicorupta si totalitara sa trec vrand-nevrand la abonament si am ales optiunea de 45 lei in loc de 55 lei( in scris si verbal), ca la prima factura sa ma trezesc ca sunt taxata de 55 lei.Va bateti joc de oameni! Cand se termina abonamentul( de abia astept), VOI TRECE LA ALTA FIRMA DE TELEFONIE , iar pe voi va acuz de incalcarea drepturilor omului.Poate mai primiti o o amenda consistenta de la ANPC! La corruption sans frontieres, messieurs!

Am stat si am citit o parte din comentarii legate de serviciile Orange Romania. Posibil sunt eu o persoana norocoasa?... Sunt client Orange de peste 18 ani la serviciile de voce si din 2018 la serviciile de internet si tv prin fibra. În afara de faptul ca prețurile sunt mai mari fata de concurenta, nu pot sa mă plâng de serviciile lor. Viteza de internet din 2018 si pana in luna Aprilie 2024 pentru un abonament la Fibra 1000 a fost permanent constantă pe download 940 Mbps si 550 Mbps pe upload. Nu am avut întreruperi sau căderi ale netului locație orașul Galati. In anul 2018 a fost singurul operator care a accepta sa am contra cost un IP fix. (Ținând cont ca veneam de la o firma concurenta ce se tinea în top în ani 2017... Pentru ca aveam nevoie de IP fix si am solicitat contra cost răspunsul a fost gen: "Politica firmei nu accepta furnizarea unui IP fix nici contra cost la persoanele fizice. Uite ca la Orange Romania se poate.) Iar din 2024 luna Aprilie am făcut upgrade la un abonament Fibra 2300... până la aceasta data 02.05.2024 totul este OK... Vedem pe parcurs cum se menține. Tot ce am detaliat mai sus legat de viteza constantă conf. contract servicii va pot arata testele de viteza înregistrate pe un site de testare a vitezei (Ookla) nu pot sa atașez linkul dar datele sunt înregistrate in istoric. Deci cum spuneam tine probabil de noroc....