Orange Business Arvostelua 

Des nuls, deux coupures de ligne sans même être prévenu alors même que le dossier de continuité de ligne avait été fait en temps et en heures…
Pas un conseiller capable de vous contacter afin de vous dire qu’il y a un potentiel problème… On coupe la ligne et voilà!!! Personne capable d’anticiper…
Par contre « on est vraiment désolé » ça vous l’entendez à tours de bras…
Orange? Des nuls !!!

, Ils sont loin d’être professionnel Déjà que les dates d’installation sont très loin, en plus de ça, ils m’ont planté J’étais comme un gamin avec mes fournisseurs et mes clients et impossible d’avoir une explication

INCOMPÉTENCE
En juin 2024 je soustrais un abonnement fibre dédié avec la commerciale Mme Dailliat, qui me vend une solution miracle à 280€ par mois.
Résultat ? Installation bâclée en octobre, 45 interlocuteurs différents et un service qui ne fonctionne toujours pas ! Par contre, recevoir les factures et être débité des prélèvements, ça ils savent faire.
C'est une honte, du vol et de l'incompétence
J'harcèle de mails et d'appels en espérant que l'un de mes interlocuteurs fassent son travail, en vain...
Je ne demande qu'une chose : l'annulation de cet abonnement vendu, qui ne fonctionne pas ! Et ne plus jamais entendre parlé d'Orange... c'est un calvaire, fuyez

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience horrible avec les services Orange Pro.

L'installation technique avait déjà été terrible avec une coupure de 1 mois d'Internet.

Désagréable - moins de services qu'en perso et excessivement cher cela résume bien la chose.

Je paie 111 € / mois car ils me comptent tout en option. Il existe pas mal d'options mises par défaut. A voir ce qui est légal dans ce qu'ils font mais à priori au vu des autres commentaires, je suis loin d'être le seul à qui cela arrive.

Je vais utiliser certainement l'assistance juridique.

Servi qualité inexistant, aucune offre tout est en option.

En passant de perso à professionnel j'ai tout perdu au niveau du service.

Je viens d'avoir une personne, elle n'a aucune solution. Y avait toujours une solution du côté perso. A crois qu'il manquait une offre pour escroquer les personnes.

Résultat je vais voir d'ici Août à changer (date de fin d'engagement).

Bonne journée

Service catastrophique et en plus de ça totalement désagréables.
3 appels sur 1 mois car le problème de ligne n'est toujours pas réglé.
A chaque fois, des personnes très désagréables au téléphone.
Toujours appelé le 3901, comme indiqué sur ma facture, mais apparemment la 3e fois ce n'est pas le bon numéro il faut appeler le 1017 (pourquoi ça fonctionnait avant ? Pourquoi c'est le 3901 sur ma facture?).

Incompétents, désagréables et chers ... tout pour plaire !

Avec la menace de la disparition de NUMERIS , ORANGE a fait muter mon entreprise vers ORANGE BUSINESS. Installation difficile et coûteuse en novembre 2023 du ROUTEUR BVC, en remplacement de NUMERIS, ORANGE PRO FIBRE et LIGNE FAX.
La facturation ORANGE BUSINESS a donc commencé en Novembre 2023, celles des contrats remplacés a continué jusqu’en août 2024. Je n’arrive pas obtenir le remboursement de la double facturation. Lettre RAR au service client, mails, appels téléphoniques, je ne rencontre que des interlocuteurs impuissants et incompétents..

L'option zéro étoile, n'existe pas, c'est bien dommage.
Si vous êtes une PME/PMI fuyez et allez à la concurrence. C'est moins onéreux et vous ne pouvez pas avoir moins de services.
- 2 ans pour un passage à la fibre et changement de box
- coupure internet : 72h avant rétablissement
- options mobiles activées et facturées sans consentement
- plusieurs contacts mails mais jamais de réponses aux demandes tant qu'il n'y a pas de menaces
- Forfait mobile pro avec zéro service : 54€/H.T. par mois par personne.
- Aujourd'hui chez Free pro 39.98 €/H.T. pour 2 forfaits.
En attente de la fin de contrat internet et du standard pour basculer l'ensemble chez les confrères qui même avec la plus mauvaise volonté du monde ne pourront pas fait pire et pour moins cher.

SAV désastreux d’orange business :
Entre leurs robots informatisés ( tapez 1,2)
Et l’Incompréhension du personnel sous traitant , qui ont dû mal à parler le français …
Prix excessif avec une qualité du réseau douteux =
interruption internet régulière sur le tel portable signalée à plusieurs reprises alors qu’on nous clame internet sans déconnexion assurée …BBRR
J’opterai peut être de changer d’opérateur prochainement…
PS: les applis pour les pros ( 1 existante mais pas assez développée, peu interessante , on voit que la Conso data avec ça on est content ,, aucune information, promo etc etc ,,,,
Compte business incompatibilité avec les autres appli dites Orange …

VOLEUR !!!

Quelle honte d’arnaquer les clients de cette manière… Ne jamais s’abonner à une offre pro chez eux… un mois et demi que j’ai signé mon contrat et je n’ai toujours pas l’offre.. Les conseillers sont d’aucune utilité et celui qui est en charge de moi me menace presque de ne répondre à personne d’autre d’orange qu’à lui … Quand au commercial qui a été très aimable pour me vendre l’offre, je n’ai plus aucun signe de lui… 50 appels après, j’ai réussi à l’avoir. Il me donne son adresse mail et créer un dossier SOS pour un travail d’urgence…
Trois semaines après, rien à bouger … À FUIR !

Zelfs deze 1 ster, is er nog zeker 1 teveel. Als je u wil laten int zakken zetten als klant moet je hier zeker klant worden!!! Anders als je deftige service wil beter andere provider zoeken. De andere providers is erg, maar Orange is 10 keer erger. Vandaag 5.30 min uur moeten bellen voor geen internet in de zaak, 4 keer 1 uur en 1 keer 1u 30 min. iedereen stuurt maar door waardoor nog eens wachten. Luisteren niet wat klant te zeggen hebben en houden je aan het lijntje. 1 persoon dat zelfs nodig vind om klanten uit te maken en te beledigen. Hopelijk houden ze beluisteren ze inderdaad hun personeel aan de telefoon hoe deze met klanten omgaan. Degoutant bedrijf dit!!!!

Service lamentable…. C est une honte … j ai passé plus de temps au téléphone à m énerver qu’à profiter de mon forfait … fibre installée le 21 , le 24 je n avais déjà plus de connexion, après de nombreux appel ils ne m ont remis la connexion seulement le 8 du mois suivant , et le 8 au soir plus de connexion, ils m ont dis qu un technicien passerai le lendemain, et après avoir passé la journée à attendre en vain car évidemment le technicien n est jamais venu , j ai utilisé mon droit de rétractation et j ai annulé mon contrat … a fuir absolument

Même constat que les autres personnes pour Orange pro et Orange business.
Un fonctionnement de pervers des méthodes de pervers et à part encaisser et vendre des produits/services de manière abusive et trompeuse, il n’y a rien.
PRO fuyez à tout prix, être engagé sur de telles offres est un cauchemar et vraiment coûteux pour une TPE/PME
Ça me trotte dans la tête de faire venir les journaux locaux et de leur partager mon expérience avec les services de chez Orange, jusqu’à la direction, même pratique.

arnaque j'ai payer un iPhone 16 pro depuis 1 semaine sans suivie et sans nouvelle au bout du dixième appel ils me disent qu'ils ne savent pas ou es l'iPhone mais qu'il es bien payer qu'ils sont désolé a fuir absolument

Nous sommes abonnés en tant que professionnels ( PME) depuis des années et regardons peu nos factures. Et avons voulu supprimer une ligne via un conseiller par téléphone en septembre. Résultat : 1 mois plus tard, ligne toujours ouverte et payante, malgré un courrier recommandé complémentaire en date du 20 septembre dernier à leur service clients réclamation qui près de 20 jours plus tard n'a toujours pas reçu de réponse. Entre parenthèse, le mail de contact d'ORANGE indiqué sur leurs factures ne répond pas non plus. j'ai menacé par courrier de quitter ORANGE BUSINESS. Pas de réaction. Je viens enfin de réussir à d'accéder au détail de nos consommations sur leur site. Et je découvre que des factures de multimédia ont été faites sur mon propre téléphone sans que je les ai commandées. Comment contester face à des robots et à des systèmes automatisés? Si je veux supprimer ladite ligne, je n'ai pas la main. Y aura-t-il seulement une réaction d'ORANGE Business suite à l'expression de notre mécontentement sur TRUSTPILOT?

Quel déception passage chez orange pro pour ma société rdv pris avec un technicien entre 8h et 11h
A midi le technicien m'informe qu'il ne viendra pas car il a trop de travail résultat 1 journée de travail perdu
Ont me propose un autre rdv dans 15 jours mais qui me dis que cela ne se reproduira pas !
Pour soit disant un service pro ce n'est pas très pro vous avez perdu un client...

Catastrophique!!!!! A fuir !
Orange est une boutique où ils savent faire payer des forfait pro (indifférents de forfaits personnels mais 2 fois plus chers).
Casse de téléphone dans le cadre professionnel , échange de téléphone possible mais transferts de données professionnelles à réaliser au beau milieu du point de retrait (un fleuriste!) car echange Doit se faire de la main à la main ….
Pour un service qui se vend pour des professionnels n y a t il pas un problème ?
Une conseillère qui ne comprend rien et ne parle pas bien le français ….
Une réelle catastrophe

Absolument catastrophique, service totalement incompétent, je me déplace en agence je rencontre la directrice qui me signale que j ai raison que je ne dois rien réglé.
Un an que cela dure, ma ligne est suspendue, j ai fais un recours au service consommateur Orange dès recommandés 1 mois et demi et toujours pas de réponse, honteux

Client chez orange pro depuis 34 ans, j ais cessé mon activité récemment et demandé en boutique le changement de mon contrat pro en contrat personnel, ce qui, après plus de 30 mn à été fait
Je constate alors ds les semaines qui suivent 2 prélèvements pour 1 somme de près de 1000 euros!!!!
Je réclame donc au 3901 le remboursement de cette somme indue et on m assuré que cela sera fait
Mensonges!
Je rappel donc 10 j plus tard pour des explications et je passe par 3 personnes consécutives après de longues minutes d attente pour finalement tme faire raccrocher au nez!!!
Je rappele encore et finit par avoir une personne qui me prend de haut car je lui explique que ça fait plus d une heure que je suis au telephone pour réclamer mon du et qui finit lui aussi par me raccrocher au nez
Voila comment Orange( pas pro du tout) traite un client de 34 ans et qui a gardé sa ligne orange avec 1 contrat personnel
Cet opérateur est une HONTE POUR LA FRANCE!!!..
On a juste affaire à un ramassis d incapables et d incompétents qui ont appris par cœur des formules de politesse creuses et sans intérêt!!!
UN CONSEIL: FUYEZ ORANGE!!!!
Pour ma part, j ais décidé de m en séparer definitivement

Service très très nul,c'est le plus chère sans aucune option de plus, il facture des choses sans aucune explication
Vraiment très mauvaise expérience...