Orange Business Arvostelua 

Une catastrophe ! Un service soi-disant "PRO", que ce soit pour des questions techniques, des activations de nouveaux forfaits, des problèmes de facturation.. NUL à TOUS LES NIVEAUX.
Interlocuteurs complètement incompétents, qui ne comprennent rien aux demandes, délais ultra longs...
Une honte.

Bonjour . Je suis médecin spécialiste et avait décidé de passer à la fibre sous contrat Orange Pro. Excellent accueil des conseillers et commerciaux. Malheureusement le reste est déplorable.. suppression de la ligne ADSL une semaine avant la pose de la fibre le 08/07/2025 qui n'a pas eu lieu , le RDV étant prévu entre 8heures et 10 heures.. Et comment puis-je travailler avec cela ?Le problème d'Orange tiens clairement à sa sous traitance et cela plombe évidemment la crédibilité de cette entreprise soi-disant meilleur service de l'année 2025 ( qui a donc voté?). Dans un an , je passerai à la concurrence.. Courage et abnégation à tous les clients de cette entreprise problématique.

Nuls ! Arnaque ! Cela fait 4 fois que j’appelle car je ne peux plus appeler l’étranger. 4 appels pour redémarrer la box après 10 questions debiles . Les pauvres personnes avec fort accent répètent inlassablement leurs questions. Les tickets sont ensuite clôturés alors que le pb persiste !!! Impossible de joindre quelqu’un de compétent : aucun service pour un prix premium qui affecte négativement mon entreprise. Je ne comprends pas ce service pas pro du tout. Juste une vulgaire entité pour facturation.

zero, nul , ne sert a rien avant de passé mon mobile en pro je m'en servait en forfait particulier et les factures j'y avais accès, depuis que j'ai changer de mobile obligé de passer sur un forfait pro, aucune accéssibilité a mes factures soit disant je ne suis pas autorisé, le comble qui paye, vous appelez, qui pareil pas plus capable que moi, vraiment le N°1 ...faite moi rire ... rouge

Pour résumer : nul, incompétent, nous prends pour des c..s et j en passe. 10 jours sans internet !!! Je suis là seule dans le quartier a avoir des problèmes. !!! Ils me mènes en bateaux depuis 10 jours. Du jamais !!! 35 ans de commerce..1er fois chez Orange pro !! Résultat : plus jamais !!!!@

CATASTROPHIQUE.

Client chez Orange depuis 5 ans sans aucun soucis. Et puis tout commence avec la venu d'un commercial venant me dire qu'Orange équipes maintenant tout les pro en Fibre entièrement gratuitement et sans frais supplémentaires. Droit dans les yeux : "Non monsieur, vous ne paierez pas plus chère"

Je reçois la box fibre deux semaines après. Le changement est prévu 3 mois plus tard. D'accord... j'aimerai être autant débordé que ces gens là.

L'installation se déroule correctement, jusqu'au moment où ce n'est pas la bonne box.. oh Mince. Comme ils ont coupés mon ADSL en installant ma box, je me retrouve donc sans internet. Avec des délais d'attente de plusieurs jours ou plusieurs semaine. Obligé de fermer mon établissement, d'aller sur le champ à la boutique Orange la plus proche, de piquer un scandale. Ils ont pus répondre à mon problème et me redonner une box de rechange alors que ce n'étais pas à eux de le faire un grand merci.

Je reviens, 5h plus tard tout est installé mais pas de chance, ils ont installé ma box 5m plus loin et mon TPE qui ne marche que par ethernet. Je contacte le service client et après 3 ou4 interlocuteurs différents le constat est sans appel. Je dois acheter un CPL ou répéteur wifi à mes frais bien-sur, sans aucun geste commercial après le calvaire de cette journée. J'apprend également que le prix de mon abonnement à été revue de 10€ par mois. (petite pensée au commercial qui m'a menti droit dans les yeux)

Pour conclure,

Commercial frauduleux, vente forcé d'abonnement plus chère, mauvaise box envoyé. Catastrophique..

Je suis chez Orange Pro depuis 2 jours et c'est déjà n'importe quoi.

Fuyez.

Une catastrophe . Je suis choqué quand je lis qu’ils sont premiers dans le service client . Pour faire court après avoir résilier mon contrat pro avec orange . 1er scandale plus d accès à son compte orange pour par exemple télécharger ses dernières factures pour le comptable . 2 appels téléphonique n ont pas suffit pour les recevoir par mail depuis mercredi J attends samedi 2 eme appel on me dit ne vous inquiétez pas vous allez le recevoir immédiatement. Je raccroche et je vous laisse imaginer la suite bah toujours pas de mail . Du coup je me souviens pourquoi je suis parti de chez orange
Respecter nous

Il ne tire plus le câble fibre optique même chez le client . Ils sont a 3 pour nous dire qu ils ne peuvent rien faire avec le responsable qse .... Moralité mon collègue et moi avons tiré la fibre entreprise en 1h45 . Des branquignoles , ils sont en train de scier la branche sur laquelle ils sont assis . les gens de chez orange vont dégraisser sans aucun doute comme SFR.

Nous sommes en panne d'i.ternet depuis 3 semaines dans notre magasin .
Au bout de 10 jours un thecnitien est venu , puis un autre ,puis un autre , ils ne savent pas pourquoi ...
J'utilise donc plus souvent mon téléphone qui se retrouve en dépassement . mais aucune offre commerciale .. je dois payer le dépassementour avoir de nouveau des gigas .... je pense que l'on peut appeller ça du vol !!!
Orange ! À fuir !!!!

Vraiment à éviter, avec orange pro également. Des menteurs , des incompétents, des contradictions....à la limite du harcèlement

Attention avec les offres pas cher chez Orange ca capte pas le signal 🍊❌❌❌❌❌

Service assistance en ligne une catastrophe. Malgré toutes les preuves d identité les numero de tel, mail et numéro serie box, impossible d avoir une réponse à mon souci
Effectivement j appel le service en ligne pour me dépanner car impossible de me connecter à mon espace pro . Après 25 min de tentatives pour expliquer mon souci la réponse reste là même " il faut vous connecter à votre espace pro pour toute modification " MAIS J APPEL JUSTEMENT CAR JE N ARRIVE PAS A ME CONNECTER. En gros dialogue de sourd, pas de solution et pourtant abonnement pro payé plus cher pour avoir un max de services. C est juste honteux et non commercial

Fuyez une telle incompétence !
5pannes de la fibre en moins de 10 mois !à chaque fois il faut se battre pendant 3jours pour qu enfin un technicien passe pour me dire qu il faut une nacelle pour aller à 4m de haut et pour cela il faut 10jours d attente !!!
Pratique pour un cabinet médical qui se retrouve sans téléphone ni connexion internet!et je suis en région parisienne pas dans la brousse le service réclamation est TOTALEMENT INEXISTANT car j ai déjà fait 3 réclamations via l application et internet sans aucune réponse
Franchement honteux vu les tarifs exorbitants
Aucun suivi de dossier ne respecte pas les créneaux de passage ni de rappel quand ils daignent rappeler !
Pour résumer NULLISSIME!!!!

Des incompétents problème sur leur ligne !
Incapable et incompétent même pas capable de faire un transfert d'appel. À juste hâte de partir en week-end. Me rappelle lundi me faire prendre entre 1500€ et 2000€ de CA car zéro réservation téléphone ce weekend.

Service client 0
Bug wifi qui se déconnecte constant
1h d’attente pour avoir le service en question, ne propose pas réellement de solution, jamais vu ça, ça parle français à moitié, bref fuyez orange pro 6mois avec mais plus jamais bande d’incompétents

LE 16 avril ma ligne fixe professionnelle ne fonctionnait pas impossible d'entendre les patients au télphone à cause de la friture
Impossible d'échanger avec car il ne pouvait pas m'entendre à cause de cette friture
J'ai un contrat pro stipulant réparation de la ligne en _h chrono. Nous sommes le 23 avril 2025 rien n'a été réparé et cela porte atteinte et préjudice à ma clientele. C'est inadmissible

Zero écoute. Plus d une heure pour tenter une connexion avec une nouvelle livebox. En vain. Et un correspondant qui se permet de juger si votre situation est urgente ou pas. Absolument pas pro. Malgré un contrat pro je précise.

Dommage de ne pas pouvoir laisser aucune étoile.
Un service client déplorable.

J'ai commandé un certain forfait, on m'en facture un qui n'est pas le bon, deux fois plus cher.

Je les contacte par mail : aucune nouvelle pendant 3 mois.
Je les contacte par téléphone, je tombe sur une personne désagréable, qui remet en doute ce que je lui dis, j'ai dû renvoyer 2 papiers pour des informations qu'ils avaient déjà, qui me fait patienter plus que de raison, pour 35 minutes au total (après qu'un premier appel ait été avorté sans raison, 15 minutes à expliquer ma situation et personne n'a jugé bon de me rappeler...)

Pour me dire qu'il a envoyé un mail au service réclamation, mais que je ne suis même pas sûre d'être remboursée.
Non mais, quel service client fait ça honnêtement ?
Vente mensongère, abus de pouvoir commercial, fuyez !!

Services clients honteux!!! 4 mois pour une cession de ligne et encore rien, aucun suivi de dossier jusqu'à nous demander notre avis de décès, je rassure nous allons très bien!!! pour changer une adresse n'en parlons pas... faut rappeler plusieurs fois et je suis toujours en attente!!! bref les réponses changent en fonction des conseillers et rien n'avance, service clients N°1 ahahah !!!! c'est sûr qu'il ne vont pas demander mon avis ....

Bonjour,
Je ne vous recommande pas orange business. Mon tel était défectueux, j'ai demandé un tel de dépannage en attendant qu'il me répare le mien. Le facteur c'est trompé de boite aux lettres et mon voisin m'a remis le tel 2 mois plus tard. J'ai téléphoné à Orange pour leur dire et ils m'ont réparé mon téléphone et je leur ai renvoyé leur téléphone de prêt. Maintenant, il me coupe ma ligne car ils me réclament 600 € car je ne leur ai pas rendu le téléphone de prêt dans les temps. J'ai beau leur dire que je n'y suis pour rien et que j'ai eu plusieurs de leurs collaborateurs qui m'ont dit que j'allais avoir une annulation de la facture, rien n'y fait. J'ai du payé la facture de 600€ pour qu'on me remette ma ligne en fonction sous 48h. C'est une honte et de l'escroquerie.