Orange Business Arvostelua 

vraiment pitoyable car j’ai perdu des milliers d’euros par leur faute car ma box ne fonctionnait plus du 29 au 31 decembre 2025 donc impossible de prendre un paiement par CB et a la place de clôturer mon compte puisque j’ai migré chez red et bien le 20 janvier in me redemande 66€ de facture allant du 20 janvier au 19 février 2026 alors que j’ai résilier depuis le 5 janvier 2026 … il m’ont pris pour quoi ?? service commercial nullliiiisssiiimmeee

Même pas capable d'effectuer une portabilité. Une honte, du charlatanisme. Orange pro ne résout rien avec eux il faut prendre le temps perdre votre chiffre d'affaire et ne rien dire. Incapable de faire des geste commerciales également. Il serait peut-être temps qu'on les attaque en justice.

Expérience la plus pitoyable au niveau commercial, car au niveau technique pas de soucis les techniciens sont top malheureusement la direction et son directeur ainsi que le service réclamation ne connaissent tous deux pas ce qu'est la satisfaction client, c'est lamentable, car je pense qu'ils ne savent tous deux pas écrire un mot pour répondre à des courriers RAR.

INADMISSIBLE
1 h d'attente 3 interlocuteurs différents
problème non résolu
premier appel il y a 3 mois pour le même soucis , appel qui n'avait rien résolu déjà à l'époque
Heureusement que c'est une ligne dédiée pro qu'est ce que ce doit être pour les non pros

Un service Client Inexistant. Tout simplement Lamentable.
En septembre dernier 2 de mes lignes Pro ont été coupés pendant 1 semaine lors du passage a la fibre.
Personne ne répond à mes Mails, personne ne réponds à mes demandes.
On vous balade de service en service, personne ne prend ses responsabilités et on fini simplement par faire " le mort".

Lamentable !

Lamentable ! On vous balade de service en service et toujours en attente pour aucune réponse. 26 mn!!!! Aucun professionnalisme, les personnes au bout du téléphone désagréables au possible.

Notre association a changé de nom il y a 3 ans et nous avons continué de payer notre abonnement orange sur le même compte bancaire par prélévement car nous n' avions pas change de numero insee, lors du passage de notre installation a la fibre , ils ont annulé le prélèvem"nt automatique , nous avons resaisi le rib qu'ils avaient annulé, en boutique ils nous indiquent ne pouvoir rien faire, et en composant le 3901 , vive l IA qui nous envoie un lien pour payer par CB ( on n'a pas de CB sur l'association)
Les informaticiens de M.... n ont pas prévu le cas !!!

Orange 13009 il vende des mobile qui ne marche pas a plus de 1000€

Expérience désastreuse avec Orange Business Services.
Mon standard téléphonique est en panne depuis deux jours, sans intervention malgré plusieurs appels.
Lorsque j’ai demandé un transfert d’appel temporaire pour continuer à travailler, on m’a répondu que cela coûterait 70 €, alors que mon contrat s’élève déjà à 250 € par mois.
Pour un service censé être “Business”, le manque de réactivité et de solutions est inacceptable.
Très mauvaise gestion des incidents, aucun sens du service client.
Je déconseille fortement.

Des frais de pénalités demandés sur une date de résiliation de contrat respectée!! Orange ne se soucie guère de ses clients. Un service client de piètre qualité avec une demande de frais de résiliation non justifié! un service client inexistant nous baladant de services en services. INCOMPETENT, FUYEZ!!!

A fuir! Des difficultés pour résilier un contrat malgré l'absence d'engagement. On nous revoi de service en service. Inadmissible !!

J'appelle 15 fois le service client, je ne tombe évidemment jamais sur la même personne. On me dit que m'a demande sera traitée par le back office dans la semaine. Je rappelle la semaine suivant, on me dit que ma demande a été annulée pour une raison X, puis pour une raison Y, etc. A fuir, c'est cher, ils remettent 2 ans d'engagement pour un simple ajout de numéro et le service client est nul. Horrible.

Service irréprochable, connexion stable et performante, support professionnel et réactif.
Rien à redire, tout fonctionne parfaitement.

Plus internet
Un appel au services
Contact pas aimable voir insolent
Pas de solution

Petit coup de gueule pour cette entreprise qui se moque complètement de sa clientèle
Pour faire court j'attends ma carte jumelle depuis le mois de mai 2025
On me balade de service en service mais le résultat est toujours le même aucune carte jumelle à l'horizon
Une véritable honte je pense porter plainte prochainement

Premier point suite à un appel du 08/12 :
« Quelques instants de patience un de nos conseillers termine sa conversation avec un client et va prendre votre appel »
22 minutes plus tard, personne n’a pris mon appel alors que le temps d’attente estimé et annoncé était de 5 minutes 😀😀😀
Deuxième point suite à un mail du 08/12 : Orange Business services ne répond pas aux courriels envoyés sur l'adresse mail figurant sur nos factures
Troisième point : Il aura fallu attendre le CINQUIEME interlocuteur et attendre 30 minutes pour enfin avoir une personne qui prend en charge la demande puisque ce n'est JAMAIS le service compétent et que l'on est baladé de service en service.
Quand Orange Business Services va t-il enfin prendre en compte les avis de ses clients et mettre en place une politique adaptée pour la satisfaction et l'efficacité ?

Als het mogelijk was om 0 sterren te geven, had ik dat zonder aarzeling gedaan. Al vier maanden kamp ik met aanhoudende internetproblemen. Intussen ben ik overgezet op fiber, maar de situatie is minstens even rampzalig. Orange werkt samen met EDPNET én Proximus, maar telkens wordt de schuld doorgeschoven naar een van de andere partijen. Ondertussen sturen ze onderaannemers langs die zelf nauwelijks lijken te begrijpen hoe alles in elkaar zit.
Dagelijks moet ik bellen, en er komt pas iemand langs wanneer het hen toevallig uitkomt. Gisteren werd mij bevestigd dat men in de voormiddag zou langskomen; op de dag zelf werd dit alweer uitgesteld naar de dag nadien. Voor een professionele klant is dit ronduit onaanvaardbaar en bijzonder teleurstellend.
Mijn advies is dan ook duidelijk: werk nooit met Orange, noch voor B2B, noch voor B2C.

Après plusieurs erreurs sur la portabilité des lignes et une partie de ping-pong entre la boutique et le service client. il faut 90 minutes à un technicien par téléphone pour activer l'espace client. Et au final nous entendre dire ( aprés une heure de plus au tel)que le pass travel qui nous a été vendu et qui est la raison de notre changement de fournisseur, n'est valable que pour les particuliers.

Facturatie via domiciliëring is steeds goed gelopen via orange. Plots loopt er iets mis bij orange, worden er ook geen herinneringen gestuurd en wordt de firma op non actief gezet met als gevolg geen bereik. Orange erkent de fout en geeft als compensatie dat de aanmaningskosten van 10€ (die nooit verstuurd werden) niet betaald moeten worden. Dit heeft 2 dagen geduurd waarbij we uiteindelijk naar telenet business zijn gestapt. Binnen het uur geregeld!
Als bedrijf is dit echt onacceptabel en ben ik nog steeds wachtende op een degelijke compensatie.... orange werd in gebreke gesteld... wordt vervolgd...
De sales afdeling werkt bijzonder snel bij orange. De aftersales is een ramp!

je suis gros utilisateur du réseau 4-5 G d’Orange Business Service .
Rencontrant régulièrement des problèmes de communication , j'appelle l’assistance technique qui déclare presque systématiquement que leur réseau fonctionne et que c’est mon matériel qui ne fonctionne pas . Je ne suis pas loin de penser que mes interlocuteurs ne sont pour la plupart pas compétents et qu’ils ont consigne de botter en touche ... Quoiqu’il soit je constate des améliorations dans les jours qui suivent , ce qui prouve mon diagnostic et disculpe mon matériel qui est toujours le même . Je peux signaler aussi que la tonalité du téléphone qui répond est de l’international bien que l’on vous dise que « tous nos conseillers sont en France » ( les prénoms ne sonnent pas vraiment breton ...)
Que ne fait-on pas au nom de la rentabilité !