Orange Business Arvostelua 

Serice horrible, aucune compréhension.. rarement vu un service aussi NUUUUL !! aucun retour correct, 2 mois que j'attends une simple réponse.

Ja en ze doen geen moeite ze leggen gewoon de telefoon af denk wel al 20 keer vandaag omdat mijn vrouw geen bereik heeft dus ja heeft mijn vrouw maar beslist na zoveel jaren trouwe klant te zijn bij Orange nu zeggen we bay bay orange

Des conseillers totalement incompétents et à peine français. Pas de racisme ici c’est juste que je ne comprends pas ce qu’ils disent…
Et puis ils me demandent si j’habite bien « germain en laille ». Non mais saint germain en laye (lai) oui. Ça vous pose un service client efficace !

A fuir. Et pourtant, je suis client Orange en personnel depuis des années.

Dès la signature du contrat pro, les problèmes ont commencé : j’ai dû aller moi‑même chercher la box en boutique, alors que tout était censé être pris en charge.

Ensuite, les coupures internet se sont enchaînées dans mon magasin, nous obligeant à utiliser la box 4G de secours. Sauf que… l’utilisation de cette box est automatiquement facturée 10 €, même lorsque la coupure vient d’Orange et que nous n’avons pas d’autre choix.

Nous sommes un commerce avec beaucoup d’appels entrants, mais la ligne téléphonique est une catastrophe.
À plusieurs reprises dans l’année, le téléphone s’est mis à ne plus fonctionner du tout.
À chaque appel au service technique, on nous répète de tester avec un autre appareil, alors que le téléphone fonctionnait parfaitement la veille.
Nous avons même acheté un nouveau téléphone, évidemment non remboursé, et qui n’a rien changé au problème.

La dernière fois, une conseillère nous annonce avoir trouvé un renvoi d’appel activé… qu’elle retire.
Je n’ai jamais configuré de renvoi d’appel, et je suis le seul à avoir accès à la box.
Trois jours plus tard, le problème réapparaît.

Depuis un an, nous leur répétons que la box est probablement défectueuse et demandons son remplacement.
Réponse : « Ah bah non monsieur, ça ne se fait pas comme ça. Nous, on ne voit aucun problème. »
Les conseillers techniques pro sont souvent d’une amabilité très discutable, sans comparaison avec le service Orange classique.
Temps d’attente interminables, le ton limite, et pourtant les offres pros sont bien plus chères.
Ca pour profiter de nous faire payer plus cher du fait que nous sommes des professionnel ca y va. Si seulement on avait plus de fonctionnalité encore...
Mais non, on en a même moins et surtout de moins bonne qualité.

Puisqu’on ne peut pas changer la box chez Orange, on changera d’opérateur.

Résultat : tous mes magasins, ainsi que mes lignes personnelles, passent à la concurrence. C’est un adieu à Orange, malgré des années de fidélité perso.

2011, my dad got a wireless stick, one month later. Over £600pounds charge. Went mental.

A fuir on paye des sommes de fou pour un service aussi nul, des conseiller qui ne comprennent rien à ce qu’il se passe tous autant perdu que les autres, vraiment ridicule

Suivi de commande inexistant
Une 1ère commande d'un nouveau téléphone annulée, sans être prévenue
2ème commande: aucune information, aucune notification, pas de suivi

Service client injoignable. j'ai contentieux sur une facture concernant un contrat de maintenance sur du matériel que nous n'avons plus depuis plus d'un an. J'ai tenté de joindre le service client à plus de 10 reprises par téléphone et par mail et je n'ai aucune réponse.

C'est inadmissible !!!

Un grand merci a balal qui a su répondre à mes attentes et m a aidé dans mon offre sur un report d échéancier

nul et incompetent

catastrophique et des voleurs !
je suis allée en boutique avec un RV, j'ai attendu 10 minutes sans que personne ne m'accueille ou me parle puis je tombe sur une conseillère qui me prends tout de suite de haut en riant à ma demande de récupérer mes données sur mon téléphone cassé en me disant qu'ils ne sont pas des magiciens. puis elle essaie de me vendre des services sans me donner le prix d'un nouveau telephone, puis me donne un prix sans me dire qu'il faut que je m'engage 24 mois, tout cela en étant toujours très hautaine et en sous entendant clairement que je ne comprends rien. quand je lui dis que je souhaite changer mon contrat car je paie chaque mois autour de 90 euros alors que je n'utilise pas la moitié des services qui m'ont été refilés, elle m'explique que je ne comprends rien à mes factures que c'est 64 euros par mois car internet avec la fibre est plus cher et que la loi de finance nous impose un abonnement plus cher que chez Free. et elle me dit clairement que je ne comprends rien et que je mélange le HT avec le TTC et que je suis même incapable de noter le prix du telephone qu'elle m'a répété 4 fois car j'ai arrondi. !!!! et quanbd elle me montre mes factures, elles sont toutes à 90/100 euros. donc je lui demande d'être polie et de me parler correctement et de ne pas me prendre pour une débile et elle me dit qu'elle ne souhaite plus me parler. parce qu'en fait mes factures sont effectivement hors de prix et que j'ai découvert que je payais 2 fois l'abonnement mobile, un anti virus que je n'ai jamais demandé, et qu'on m'a imposé 24 mois d'engagement alors que j'avais bien insisté sur le fait que je ne voulais pas d'engagement.
DU VOL, DU VOL? DU VOL

A fuir, cette société ne devrait pas exister. Orange pro sont incapable de déménager ma connexion rendant mon entreprise sans connexion. Et bien sure sans aucun recoure, il faut subir!

plutôt 0 ⭐️ Depuis le 12 janvier 2025, je suis en panne de portable. Cliente openpro avec assurance portable 17€/mois depuis 2012. L'assurance Orange Karapass que je paye tous les mois sur la facture Orange me dit que je suis pas assurée depuis juillet 2024!! Orange me transfère à l'assurance. Alors que je paye à Orange, c'est Orange qui doit s'occuper du litige . Si Orange ne paye pas Karapass ce n'est pas mon problème moi je paye ces 17€ tous les mois sans interruption depuis pres de 15 ans. Vraiment désastreux le service Orange

Franchement du jamais vu!
Un enfant de 5 ans sera plus compétent que l’ensemble du service
En cas de problème, vous êtes foutu!

FUYEZZZZZZZ

Très mécontent du service orange Pro : Accueil en boutique déplorable ; aucun avantage pour les clients pro par rapport aux clients lambda, RV non respectés comportement du personnel inacceptable...

1/5 c'est déjà beaucoup trop !!!
Assurance inexistante sauf pour encaisser votre argent.
Assurance pro en 24 heures, cela fait 7 mois que l'on me promène. Orange pro à fuir. Et ils osent mettre des pubs disant que les pro sont leur priorité !!! la blague, les menteurs, ils osnt triple zéro pour leur professionnalisme
Je continurai à mettre régulièrement des avis négatifs jusqu'à ce que cette histoire soit réglée... A priori je vais en mettre encore longtemps !!!

Il y a une panne internet chez moi depuis plus de 3 semaines et chaque semaine on reçoit un message pour repousser l'intervention. un technicien non habilité a estimé l'intervention à 15mn mais personne ne vient réparer. service lamentable, aucun respect du client, ils ne sont bons qu'à facturer et c'est cher ... A éviter absolument, je vais évidemment aller voir ailleurs très rapidement

Client Orange Business depuis plusieurs années. Si au depart tous ce passait bien, je fais face à des pratiques de facturation inacceptables.

Des abonnements multimédia ont été facturés sans consentement explicite. Malgré leur désactivation, les prélèvements ont continué.

Un hors forfait data très élevé a été facturé sous l’intitulé flou “depuis l’international”, alors que nous étions en France, avec un forfait incluant l’UE, la Suisse et l’Andorre. Aucune justification technique (pays, réseau, dates) n’a été fournie.

Plusieurs réclamations écrites sont restées sans réponse. Aucun suivi, aucune explication, aucun interlocuteur responsable.

De plus, l'espace client bug souvent.

En résumé : facturations opaques, options qui réapparaissent malgré leur désactivation, et silence complet face aux réclamations.

Pour un service “Business”, c’est inadmissible. Je déconseille fortement Orange Business à toute entreprise qui attend transparence, fiabilité et respect du client.

J'ai appelé le service client orange pro pour une panne intermittente. Après avoir remplacé la box et bien que cela ne fonctionnait toujours pas, la personne à court de compétences, a raccrochée prétextant qu'elle allait faire le point avec ses supérieurs et qu'elle me rappellerait le jour suivant. J'ai du la rappeler le lendemain et là, la pseudo-technicienne était étonnée que ma ligne ne fonctionne pas. J'ai du appeler 10 fois, avoir 4 techniciens différents sans résultat avec l'objectif de ne surtout pas déplacer une personne. Près de 15 jours en panne sans réponse concrète, par contre, la facture, elle, est arrivée à temps! Service médiocre avec des gens incompétents qui ne font que suivre la même time line sur leur écran sans dépanner de manière concrète. Après avoir menacé de résilier, j'ai obtenu un rendez-vous avec un technicien une heure après le service technique d'orange m'appelle pour annuler car ma ligne fonctionnait, je leur ai dit que la panne était intermittente ils m'ont dit qu'effectivement il ne fallait pas annuler et le lendemain j'ai reçu un SMS confirmant l'annulation du rendez-vous car ma ligne fonctionnait sans prendre en compte de la panne intermittente. Au final, je n'ai pas pu travailler durant 15 jours alors qu'ils ont une obligation de résultat sous 48h! Je ne sais pas si cela va retomber en panne mais j'ai sorti les cartons pour leur ramener la Box le cas échéant!

vraiment pitoyable car j’ai perdu des milliers d’euros par leur faute car ma box ne fonctionnait plus du 29 au 31 decembre 2025 donc impossible de prendre un paiement par CB et a la place de clôturer mon compte puisque j’ai migré chez red et bien le 20 janvier in me redemande 66€ de facture allant du 20 janvier au 19 février 2026 alors que j’ai résilier depuis le 5 janvier 2026 … il m’ont pris pour quoi ?? service commercial nullliiiisssiiimmeee