Odense Skolefoto Arvostelua 

Desværre har jeg ikke noget godt at skrive om Odense Skolefoto.
1. Man er påtvunget at betale minimum 215kr plus 64kr i fragt for at modtage 1 potrætbillede

2. Ønsker man kun digitale billeder, kan man ikke få gruppefoto - Prisen for portrætfotoer er 199kr og det er usikkert om man kun får et eller om man får alle fotos. De skriver det i flertal, men nævner kun 1stk når man kommer videre til kurven.

3. Ønsker du gruppefoto og digitale portræt billeder så koster det 304kr + 64kr i fragt.

Kvaliteten er helt ærlig ikke særlig god.
Helt igennem en rigtig dårlig oplevelse med et firma der misbruger at de har monopol på skolerne og der ikke er et fritvalg af fotografer.

Har sku svært ved at sige noget positivt om firmaet her, de vil hellere sælge mere og gøre det så besværligt som overhovedet muligt at få billederne.
Bestillingsfristen er latterlig kort.

Der er Omfotografering d. 08/10 hvorfor ikke bare tage billederne med til levering direkte der? Så spare fragten til 300 forældre.

Kedelig oplevelse blev til en god oplevelse.
Gav en dårlig anmeldelse på baggrund af at have modtaget et forkert billede og kunne ikke få det rigtige uden at skulle betale 188,- igen. Blev ringet op af en sød dame som hjalp med misforståelsen og jeg følte mig godt behandlet. Nu modtager jeg snart det rigtige billede med posten og det glæder jeg mig til.

Jeg finder det yderst kritisabelt, at jeg åbenbart aktivt skal fravælge fotos i stedet for at godkende de fotos jeg ønsker.... eller ikke ønsker: for kvaliteten er simpelthen så katastrofalt dårlig, at det er blevet årets joke at modtage børnenes billeder. Eksempelvis var to børn på bagerste række på årets klassefoto usynlige, eftersom lærernes hoveder skyggede for dem = omfoto for alle mand...
Er det en i orden forretningsmodel? Jeg synes, det er bondefangeri. Nu er det frem med pungen for at betale porto for returforsendelse af fotos, jeg ikke har bestilt.

Vi har to børn som jeg skulle bestille gruppebillede til. Det gik gnidningsfrit med det første barn at lave en onlinebestilling. Ved det andet barn får jeg fejlmeddelelsen "Oplysningerne ser ikke rigtige ud. Prøv venligst igen", til trods for at jeg har tastet navn og institution rigtigt ind , og den skriver at barnet er fundet i systemet på den pågældende institution og stue. Der er kun én knap jeg kan trykke på "Fortsæt tilmelding", men bliver ved med at få samme fejl. Jeg forklarer medarbejderen i telefonen alt dette. Hun tilbyder at gøre det for mig og beder så om min e-mail OG adgangskode. Det fortæller jeg, at jeg ikke er tryg ved at oplyse, og får at vide at jeg skal bruge papir-tilmeldingen. Det har jeg heller ikke noget problem med som sådan - jeg tænker bare at der må være noget galt i deres system, men det har de åbenbart ikke adgang til at løse / hjælpe med at fixe. De kan kun hjælpe på samme vilkår, som du selv kan.

Jeg ville ellers meget gerne hjælpe med at løse dette problem i deres system. det kan jo være at der sidder nogen mindre IT-begavede personer end jeg selv med samme problem. Men det er de åbenbart ikke interesseret i. De vil hellere have utilfredse kunder.

Og er det overhovedet lovligt at en telefon/kundeservicemedarbejder spørger en kunde om deres adgangskode?

Jeg har bestilt et klassefoto, det gjorde jeg online, og betalte med det samme. Bliver derefter spamet med flere mails om sidste frist, du kan nå det endnu, og vi har din ryg......hvad er meningen med det. Jeg vil bare gerne respekteres for mit valg af det jeg har bestilt og ikke forstyrres at mails, hvor man bliver i tvivl, om man overhovedet er registreret. Jeres priser er også høje....
I de digitale tider vi lever i, kan vi i princippet sagtens selv tage billeder af vores børn, så pas godt på os, så bakker vi også jer op!

Sidder og bestiller for 8.gang eller år - synes ikke der er ikke sket meget udvikling igennem årene vedr. konceptet/hjemmesiden.

Her kommer lige 3 punkter som jeg synes skal forbedres:

a. Fragtpris på 64kr er høj - specielt når man med elever på forskellige skoler skal betale det x2.

b. Vælger man 2 forskellige portrætter, som kan være på ét ark, så kan man desværre kun se det ene portræt og derfor kan man komme til unødigt at vælge/betale for ekstra fotoark.

c. Synes man bør ændre så man skal "tilvælge" fotopakke, istedet for som idag, at skulle ”fravælge"

Redigeret 01/11-2024
Blev kort tid efter ringet op af Anette fra Odense Skolefoto, som spurgte ind til mine oplevelser - vi fik en god snak. Hun kontaktede straks deres IT-afdeling vedr. udbedring af pkt.b. ligesom hun gerne ville slå et slag for at gøre "bestilling" mere overskueligt/nemmere fremover. Vedr. pkt. a, så kan man nøjes med 1xfragt og godt bestille for flere børn samtidig.

Rettet til 3 stjerner, da Annette får "5 stjerner" for at lytte og være imødekommende. Håber at kunne give endnu flere stjerner næste år.

Absurd dyrt.
Jeg kommer til at kontakte skolen vedr. valg af skolefotograf.
64 kroner for fragt af et brev er optrækkeri. Og 105 per billede for 3 ens billeder er simpelthen bare for meget.

Den mest rigide hjemmeside. Man kan ikke vælge flere pakker så går den i fejl - man kan ikke gå til kurv og slette eller redigere - meget utilfredsstillende tilbud som man er "tvungen" til at være en del af hvis man som mange andre ønsker at opretholde traditionen om både gruppebillede og skoleportrætter. Helt igennem amatør online bestillingssite !

Elendige fotos. Børnene fik grønt hår på portræt fotos. Man kan også se billedet er klippet ind. Det kan umuligt være fotografer og grafikere de har ansat med så dårlige fotos!!

Absurd dyrt !!

60 kr i fragt . Jeg har kun bestilt et klassebillede og det kommer til at koste 169 kr , for et billede !! Det er jo helt hen i vejret og tror desværre jeg ender med at springe over til den pris, det vil jeg ikke støtte .

Foto 105 kr
Samlet pris 169kr
ALTSÅ 64kr i fragt.

For er klassefoto! SÅ send dog samlet til skolen, pengemaskine for middelmådige billeder!

I laver fine billeder - men ikke til den rette pris. Jeg synes ikke der er behov for de små billeder længere, så hvorfor er de i pakken.
Jeg ville i år kun bestille et gruppefoto til mit barn- men afbrød bestillingen da jeg skulle betale 54 kr i forsendelse! Mine børn siger I er meget hurtige til at tage billedet og de er ikke altid klar på så kort tid.

Odense Skolefoto lever i fortiden, og de forstår ikke hvem deres målgruppe er ift. studenterbilleder. Først deler de små flyers ud til den enkelte student, som de skal underskrive hvis de vil modtage billedet af dem og deres klasse (hvilket jeg gjorde). Det de så ikke gør, er, at de ikke informerer os om deres betalingsaftaler, og hvordan man betaler. De sender ikke en digital faktura på dit køb, og for mit vedkommende opdagede jeg først, at jeg skulle betale for billedet da jeg modtog en rykker. En rykker som de fastholder er på mine skuldre, og at det er mig som er idioten, der ikke har betalt. Men tværtimod er det firmaet som er førnævnte, for ja, de ønsker at deres kunder får rykkere, fordi de ikke gider kommunikerer ordentligt og digitalt, men i stedet hellere vil spilde en masse papir og træer på analoge fakturaer som ingen kaster et blik over.
Utrolig dårlig oplevelse med dette firma.

Jeg synes det er et svindelfirma.
Min papdatter har modtaget et skolefoto som hun aldrig har bedt om eller bestilt.
Så har de alligevel sendt det til hende med en regning på 149kr
Så skriver de, at hvis hun ikke sender det tilbage så skal hun betale regningen. Hun har 14 dage til at sende billederne tilbage ellers skal hun betale for billedet.
Hvilket er helt urimeligt da hun aldrig har villet have det billede.

Det er sgu en sjov måde at drive forretning på.
Jeg har rådet min papdatter til at ringe til dansk skolefoto og sige de kan hente deres vare inden for 14 dage ellers ryger det i skraldespanden. Og sige at de ikke kommer til at få en krone for det billede.

Jeg har købt billeder ved Odense Skolefoto i 8 år. De er super dygtige og professionelle. Jeg har et par gange haft problemer med at finde rundt på hjemmesiden, de hjælper altid. Produkterne er i den dyre ende, men jeg køber altid download og har været meget glad for det. På denne måde kan jeg både få billederne i sort/hvid og farve og med mange forskellige baggrunde. Jeg bruger dem som julegaver til den nærmeste familie, og de er altid et hit. Jeg skifter imellem at lave søskende foto og enkelte fotos af børnene.
Vi er meget tilfredse med Odense Skolefoto👍
Kh Pernille

Jeg bestilte et par lædersko den 19 april 2024 og fik dem leveret de 1 maj 2024 de er super flotte og jeg er tilfreds med handlen . Det ser ud som en masse er utilfredse med firmaet , jeg er godt tilfreds 👍

Jeg havde for nylig en skuffende oplevelse med Odense Skolefoto. På trods af at jeg aldrig modtog nogen regning, sendte de mig pludselig en '3. rykker'! Det føltes som et chok og manglede al professionalisme.
Det er frustrerende at blive behandlet, som om jeg havde ignoreret tidligere korrespondance, når der ikke var nogen!
Denne mangel på kommunikation afspejler, ekstrem dårlig kundeservice og efterlader en grim smag i min mund.
Odense Skolefoto undlod ikke blot at sende nogen forhåndsbeskeder, men deres 3. rykker kom også med et klækkeligt gebyr, tre gange højere end det oprindelige skyldige beløb. Denne pludselige eskalering uden advarsel eller forklaring er simpelthen uacceptabel og demonstrerer en fuldstændig tilsidesættelse af kundetilfredshed. Det er utroligt skuffende at se så åbenlys ignorering af gennemsigtighed og fair faktureringspraksis.

Altså kunne der gives 0 stjerner fik i det... År efter år elendige billeder... Sindsyge priser, i endda dyrer end selvstændige fotografer.. latterlige pakke sammensætninger, ingen bruger de små billeder til noget... Nå toppen af kransekagen, sender i, ved en fejl den store pakke med billeder, på en af vores børn, vi har ellers annulleret alle vores pakker på de tre af vores børn der måtte stå model til jeres amatører... Nå jeg ringer og siger jeg betaler ikke den regning da jeg ikke har bestilt produktet, det siger i er fint, så længe jeg lige gider klippe alle billederne i småstykker og sende jer et bevis af massakren! Helt ærlig hvad foregår der? I lavede en fejl, konsekvensen er at jeg fik nogle som altid dårlige billeder, MEN at bede mig klippe dem over? Jeg er målløs.... Som i paf, og ved ikke hvad jeg skal sige andet end det er da resurse spild der vil noget, hold da op! Det bliver bare forevigt et nej tak til jer, og så må jeg tage den videre med skolerne om at bruge andet, jeg betaler gerne lidt ekstra for at der kommer mennesker i børnehøjde og tager nogle fede billeder med gode udvalg og rimelige priser! Magen til i professionalisme skal men godt nok lede længe efter at finde!

Anmeldelserne taler sit eget tydelig sprog

Pas på!!
Først smider de fotosedlen væk, så må ringe flere gange, for at få årets klassefoto.
Faktura får de aldrig afsendt, men til gengæld sender de rykker, som de nægter at trække tilbage, trods de aldrig har fremsendt faktura.
De har så meget rod i deres ordrer