NÜRNBERGER Versicherung Arvostelua 

Kein Stern 15Jahre für einen toten Hund bezahlt

Regulierung kam ins Stocken

Bearbeitungszeiten 4 bis 10 Wochen

, nach einem sehr netten Telefonat mit Frau Neuhofer, klappte die Regulierung anstandslos und umgehend. In Zukunft sollen auch weitere Regulierungen schneller bearbeitet werden.

Vielen Dank für den netten Kontakt

Da wir vor fast 20 Jahren für unsere Söhne ein „Biene Maja-Produkt“ abgeschlossen hatten, bestand nun die Möglichkeit, für sie eine BU-Versicherung ohne Gesundheitsprüfung abzuschließen. Herr Zettelmeier hat mich sehr kompetent und ausführlich zu dem Versicherungsprodukt beraten. Dank seiner Unterstützung habe ich gut informiert und mit einem guten Gefühl die BU-Versicherungen abgeschlossen.

Thomas Freund

Freundlich und zuvorkommend.immerwieder gerne

sehr freundlicher Kontakt, gute Beratung, immer Ansprechbar

Kompetent, ehrlich und sehr angenehm im Umgang!
Ich habe mich von Anfang an super aufgehoben gefühlt. Mein Berater hat sich wirklich Zeit genommen, meine aktuelle Situation im Detail zu verstehen, und ist auf alle meine Fragen geduldig eingegangen. Besonders positiv fand ich, dass mir nichts „aufgeschwatzt“ wurde, sondern ich ehrlich und verständlich zu den verschiedenen Möglichkeiten beraten wurde.
Man merkt einfach, dass hier Erfahrung und echtes Interesse am Kunden dahinterstecken. Ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl von Druck, sondern konnte in Ruhe entscheiden. Die vorgeschlagenen Lösungen passen genau zu meinen Bedürfnissen, und ich habe jetzt deutlich mehr Klarheit und Sicherheit.
Auch menschlich einfach top – sympathisch, zuverlässig und immer gut erreichbar.
Ich würde jederzeit wieder hingehen und kann die Beratung wirklich jedem weiterempfehlen!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Nürnberger und habe eine fondsgebundene Basisrente (Rürup-Rente) aus dem Jahr 2011.

Da ich prüfen wollte, ob eine Beitragsfreistellung für mich sinnvoll ist, habe ich der Nürnberger mehrfach konkrete Fragen zu meinem Vertrag gestellt. Unter anderem wollte ich wissen:

* welche Kosten nach einer Beitragsfreistellung weiterhin anfallen,
* wie hoch die bisher tatsächlich belasteten Kosten waren,
* welche laufenden Kosten aktuell entstehen,
* und welche Kosten bis zum Rentenbeginn noch zu erwarten sind.

Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen, Fristsetzungen und einer Nachfrist wurden diese Fragen nicht konkret beantwortet. Stattdessen erhielt ich überwiegend Verweise auf Vertragsunterlagen aus dem Jahr 2011 und allgemeine Hinweise auf gesetzliche Informationspflichten bei Vertragsabschluss.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ein Versicherungsnehmer nach über 14 Jahren Vertragslaufzeit keine klare und transparente Auskunft über die tatsächliche Kostenbelastung seines Vertrages erhält.

Wer eine langfristige Altersvorsorge abschließt, sollte erwarten dürfen, nachvollziehbar informiert zu werden, wenn er die wirtschaftlichen Auswirkungen einer Vertragsänderung beurteilen möchte.

Erst nach erheblichem Aufwand und der Androhung weiterer Schritte erhielt ich überhaupt eine Reaktion. Mehrere meiner konkreten Fragen blieben jedoch weiterhin unbeantwortet.

Mein Eindruck ist leider, dass Transparenz und Kundenorientierung hier nicht den Stellenwert haben, den man von einem großen Versicherungsunternehmen erwarten sollte.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur empfehlen, vor Abschluss eines langfristigen Vertrags genau zu prüfen, wie transparent der Anbieter später bei Kosten- und Vertragsfragen tatsächlich ist.

Antwort 19.06.2026
Leider sah ich mich gezwungen, die BaFin sowie den Ombudsmann einzuschalten, da ich auf meine Fragen über einen längeren Zeitraum keine aus meiner Sicht ausreichenden und klaren Antworten erhalten habe.
Wären meine Anliegen frühzeitig nachvollziehbar beantwortet worden, hätte sich dieser Schritt vermeiden lassen und beide Seiten hätten Zeit und Aufwand gespart. Als langjähriger Kunde empfinde ich es als enttäuschend, dass eine Klärung auf direktem Weg nicht möglich war. Diese Erfahrung ist der Grund für meine negative Bewertung.

Ich hatte bei der Nürnberger eine BU-Versicherung abgeschlossen.
Die BU-Versicherung sparte auch Gelder an, die später als Rente ausgezahlt werden sollen.
Man kann die Vers. deshalb nicht kündigen nur still-legen.

In 2021 habe ich eine Jahresinformation bekommen, die ein 'Kapital' von mehr als 8700,- EUR dokumentiert.
Spätere Jahresinformation enthalten eher Beträge von 38xx,- ...

Ich versuche seit ca. 2 Monaten von der Nürnberger zu erfahren, woher dieser Unterschied kommt bzw. wie hoch denn aktuell mein 'Kapital' ist.

Ich erhalte Formbriefe (digital oder als Papier).
Bei Papierbriefen fehlen wichtige Seiten.
Die digitale Antwort auf die wiederholte Rückfrage inkl. der Info "Es fehlen fehlen wichtige Seiten"
enthält dann wieder das Dokument aus 2021 !???

Vollständige 'Kapital'-Stände für einen zweiten
Vertrag erhalte ich überhaupt nicht …

Für beide Verträge habe ich bis heute KEINE aktuelle Aufstellung erhalten "Stand des Kapitals"!

Zusammengefasst:
Die Nürnberger kann es nicht oder will es nicht?
Ist es Chaos oder Verschleierung? Ist das seriös?
Soll man so einer Versicherung sein Geld anvertrauen?

Ich habe mittlerweile alle Verträge stillgelegt und zahle kein Geld mehr an diese Versicherung!!

bei der krankenversicherung dauert die bearbeitung bzw der leistungsausgleich und erstattung teilweise viele wochen!! besonders höhere beträge und arztrechnungen dauern sehr lange

Das Unternehmen ist leider weder auf meine Schreiben eingegangen, noch auf Beschwerden. Ich wurde als rechtlicher Vertreter schlichtweg ignoriert. Es wurden stattdessen Mahnungen an eine äletere Dame, die im Pflegeheim lebt verschickt.

Das Fachwissen einfach, verständlich erklärt und gut rübergebracht.

Ich bin mit allen Leistungen und der Beratung sehr zufrieden. Thomas Schmidt hat sich viel Zeit genommen und ist auf alle Fragen und Wünsche gut eingegangen. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und bin gerne Kunde beim Finanz-Team Nürnberger Versicherung von Thomas Schmidt 😊👍🏻 auch bei Fragen unter dem Jahr ist er immer für mich da 👍🏻

Die Versicherung selbst wirkt solide, allerdings gibt es bei der Online-Verwaltung meiner fondsgebundenen Lebensversicherung leider deutliche Probleme. Änderungen wie Beitragsanpassungen oder Auszahlungen funktionieren über das Portal aktuell nicht, da ständig Fehlermeldungen auftreten.

Der Kundenservice antwortet zwar auf E-Mails, bisher jedoch nur mit dem Hinweis, dass die IT-Abteilung an einer Lösung arbeitet. Ich hoffe, dass die technischen Probleme bald dauerhaft behoben werden.

Sehr nette und kompetente Beratung.
Man fühlt sich gut beraten und es wird auf die individuellen Bedürfnisse eingegangen.

Ich würde es "Betrüger" nennen. Jahrelang in die BU Versicherung eingezahlt und dann haben die Gründe gefunden nicht zu leisten. Meinten u.a. es wäre wegen Fehlern kein Vertrag zustande gekommenen. Aber die eingezahlten Beträge wurden einbehalten. AGBs gut formuliert. Ich rate davon ab. Ihr werdet nur abgezockt.

Bei Rückfragen oder Problemen, keine Erreichbarkeit. Seit 4 Wochen keine Email Antwort und telefonisch sagt Robocop 3 Minuten und nach 16 Minuten Warten wurde aufgelegt.

1 Stern – Absolute Katastrophe, reine Abzocke!
Ich habe selten so eine enttäuschende und kundenfeindliche Versicherung erlebt.
1) Unverschämt hohe Beiträge
Die Preise sind völlig überzogen und deutlich höher als bei anderen Anbietern. Und als ob das nicht reicht, steigen die Beiträge jedes Jahr weiter. Nachdem ich meine Kündigung eingereicht habe, kam ein scheinbar freundlicher Brief mit „Sie sind uns wichtig“. Das Ergebnis? Ein neues Angebot – noch teurer als vorher! Für wie naiv halten Sie eigentlich Ihre Kunden?
2) Rechtschutz- und Krankenversicherung – Vertragsfalle
Im Autohaus wird einem alles schön geredet und man wird praktisch in einen 3-Jahres-Vertrag gedrängt. Später wird der Beitrag einfach erhöht. Kündigen? Unmöglich. „Sie haben doch für 3 Jahre unterschrieben.“ Also zahlen Sie weiter – egal ob Sie zufrieden sind oder nicht. Das fühlt sich nicht wie Service an, sondern wie eine bewusste Vertragsfalle.
3) Wenn man Hilfe braucht – niemand erreichbar
Sobald man wirklich Unterstützung benötigt, ist plötzlich niemand zuständig. Telefonisch kaum erreichbar, lange Wartezeiten, keine Rückrufe, unfreundliche Antworten. Von Kundenservice oder Respekt keine Spur.
Fazit:
Die schlechteste Versicherung, die ich je hatte. Intransparent, überteuert und absolut nicht kundenorientiert.
Ich kann nur dringend davon abraten. Es gibt deutlich bessere und ehrlichere Anbieter auf dem Markt.

Habe sofort Antwort bekommen, meine Fragen wurden immer beantwortet, habe mich sehr gut betreut gefühlt

Ich hab bekommen was ich wollte, schnell, günstig. Am Telefon, ohne zu Reisen, ohne Hausbesuch.

Schnelle Hilfe bei Fragen und Vertragsumstellung