NOVASOL Italia Arvostelua 

Buongiorno, sono un proprietario che affitta anche con novasol. Come proprietario sono soddisfatto perche
1)mi sento tutelato, quando è stato necessario e comprovato, mi hanno tutelato contro ospiti faziosi. Non posso dire altrettanto ad esempio di Airbnb, in cui il cliente ha sempre ragione.
2) la loro provvigione è con me del 25%,un po' alta, vero, compensata da un sito sempre in miglioramento, servizio cliente proprietari, puntuale e disponibile, tariffe di affitto modulari, assistenza e consulenza nel personalizzare sulla proprietà, presenza commerciale sui mercati esteri.
3) affitta anche tramite booking,
4) i mie ospiti sono famiglie prevalentemente olandesi e tedesche, al 99% affidabili con buona gestione della casa.
5) novasol mi affitta per circa 180 gg anno con informazioni puntuali su orari arrivo, contatti ospiti,

Ideale per chi ama la pace dei sensi, una vera e propria oasi della natura.

PESSIMA ESPERIENZA. In quanto proprietari di casa che hanno lavorato con Novasol, abbiamo avuto un'esperienza molto negativa e non possiamo raccomandare i loro servizi.

È la prima volta che ci appoggiamo a novasol e dobbiamo ancora effettuare la vacanza, ma posso dire che sono stati pronti a rispondere e chiarire qualunque nostro dubbio e quelle cose che magari non capivamo non essendo pratici.
Il tutto con educazione cortesia e velocità!

I stayed in Sorrento/Italy in October/2024 and rented an Airbnb house with NOVASOL. That was my worse experience travelling, ever! The host adapted the doors sizes but they look standard in the photo (how could I imagine that the doors are 1.60m high????? Conclusion: I couldn't walk properly to go to the bathroom, and it was a hassle to wash my young kid and bring him to the bedroom. NOVASOL has refused to provide another accomodation. I have photos that I'll keep to everyone who would like to see them.

L'azienda descrive case vacanze non corrispondenti alla realtà. Casa in pessime condizioni di pulizia, scarico doccia non funzionante, lenzuola vecchie e bucate, pentole inutilizzabili con i fornelli a induzione etc..etc.. nonostante non sia stato possibile rimanere per il periodo pagato (8 notti) siamo rimasti 4 notti e dopo un infinito scambio di mail mi sono stati rimborsati 149 euro a fronte dei 379 versati all'azienda e 206 euro pagati al gestore locale. Ravviso gli estremi di una truffa e di conseguenza ho incaricato il mio avvocato di intraprendere un'azione legale.

grande attenzione e velocità nella risoluzione del problema...

My difficulty was dealt with very promptly, courteously and efficiently

Pagato per dei servizi che non c'erano e è l'agenzia novasol anziché dare ragione a chi pagava pur verificando che le mie lamentele erano fondate mi ha liquidato con un semplice non possiamo fare niente. Grazie lo stesso .mai pagare prima

Ho trovato una casa ad un prezzo eccezionale per il.periodo natalizio

Truffatori in piena regola.
Cambiano le condizioni contrattuali a loro piacimento con rinnovi automatici che non vengono segnalati ai proprietari.
Applicano dei prezzi maggiorati sulle varie piattaforme che non sono stati contrattualizzati con i proprietari, lucrando sulle loro spalle.
Sottopongono alla firma documenti che spacciano per accordi di altra natura giuridica.
Io 30% di commissione trattenuta ai proprietari è del tutto immotivata in virtù della totale assenza di attività commerciale e di promozione.
Maleducati e vessatori nelle modalità.
Da segnalare in procura e alla finanza.

Ormai, mi sento a casa con voi, siamo insieme da 13 anni. Mai avuto problemi. Super fantastici!
Grazie e buon lavoro!

Scrivo una stella ma meriterebbe 0. Si dichiarano Host professionisti ma non hanno niente di professionista. Mettono condizioni molto onerose per il cliente tipo paghi 100% se non disdici entro 60 giorni!!! Leggete attentamente prima di prenotare, sono veramente disonesti. Vi dico questo perchè sono un Host privato e non ho mai trattato i miei clienti in questo modo: scrivono risposte in 24 H non vi rispondono nemmeno dopo un mese, anche l 'host privato il proprietario dell 'appartamento è disonesto !! Prendete accordi poi non risponde più vi addebita solo il totale delle vostre prenotazioni anche se avete avuto un incidente documentabile. Purtoppo pure noi facciamo il loro mestiere , sconsiglio vivamente questa struttura . Leggete le recensioni su Airbeb e booking su pulizie, descrizione struttura, Staff, servizio clienti inesistente!!! Novasol,posizione in mezzo al nulla... struttura arredamento vecchio e condizioni. Attenzione perchè hanno recensioni a 5 stelle Fasulle!!!!

disponibilità e facilità di prenotazione

We had a fantastic time during our stay. The hospitality of the owner was evident from the very first moment. We were warmly welcomed, and throughout our stay, he was incredibly friendly and helpful. He was always available to assist us and provided valuable tips about the attractions in the area.

The large garden was an absolute highlight for us. It is very well maintained and offers plenty of space, making it a wonderful place to relax. Our dog had ample room to run around and play, which was a big plus for both him and us.

Additionally, the location of the accommodation is ideal. It is close to various beautiful attractions, making it easy to explore the surroundings. Whether you enjoy nature, culture, or just want to relax, everything is within easy reach.

In short, this is a place we highly recommend to anyone looking for a friendly, relaxing, and well-maintained accommodation!

Greets from Miranda and Sander from Holland

Siamo arrivati all indirizzo indicato da Novasol e abbiamo scoperto che l appartamento era occupato, il proprietario ci voleva dare un appartamento in una zona totalmente diversa da quella prenotata da noi, alla fine abbiamo fatto 3 notti in alloggio squallido finché si è liberato l appartamento prenotato da noi. Avevamo contattato Novasol tramite chat e la loro risposta è stata tipo "ci dispiace per l inconveniente, vi auguro un buone vacanze"

Abbiamo prenotato con HometoGo e ci ritroviamo questa agenzia. Siamo stati una decina di giorni in una casa a Barano d'Ischia. L'appartamento era completo dei comfort dichiarati. Ci hanno chiesto (tra le varie spese) anche 100€ per spese di pulizia al che ci aspettavamo una casa in ottime condizioni igeniche, tutt'altro: terrazzo sporco, tavolo impolverato, sedie macchiate di fango, ragnatele, pavimenti interni sporchi (acqua del secchio tra il marrone e il nero) polvere e grasso e unto ovunque, armadi maleodoranti di muffa e cuscini ricoperti di muffa tanto che le nostre doppie federe e il napisan spray nn sono bastati. Bagno: piastrelle inavvicinabili, sanitari sporchi. Infissi e maniglie delle porte: da vomito. Non lo abbiamo fatto presente subito perché non avevamo voglia di ritrovarci tra i piedi in mezzo ai nostri bagagli la donna delle pulizie a raffazzonare alla buona. Ce la siamo pulita noi e fine. Abbiamo anche documentato con foto se necessario. Ma ci è sembrato doveroso farlo presente alla partenza, anche in virtù della cifra di cento euro pagata all'arrivo! come minimo con 100€ doveva brillare. Naturalmente chi ci ha dato le chiavi ha negato ed ha detto che l'abbiamo sporcata noi. Noi che abbiamo un senso maniacale del pulito. I telefoni non prendevano e per raggiungere l'abitazione, una stradina stretta a doppio senso di marcia che obbligava spesso a fare retro per far passare una vettura. Finisce qui sicuramente non prenderemo mai più una casa con questa agenzia.

Casa molto carina e ben tenuta.
Unica pecca il parcheggio

Unfortunately I cannot give less than 1 star to this so called multinational company. We booked an apartment in Abruzzo from them through booking.com (but payment was made through their website, which is crap by the way for a multinational). And guess what, even if our reservation was confirmed, nobody showed up to give us the apartment key the day we arrived at the place. When we called the person who was supposed to give us key, Mr. E. Pace, he said he didn’t know anything about the reservation and there might be system error on the website as he said he didn’t receive notification of the reservation and he couldn’t come as he is in Puglia. What a shame!!!! We are with a 2 year old , tired and exhausted from hours of driving (we are from Milan, Naples, then Abruzzo). He then told us to request a cancellation from Novasol.

But guess what? It is like reaching the Pope trying to talk to them, unreachable. Afterwards, this Mr. Pace even tried to put a blame on us telling that we brought three dogs when he didn’t even come to see to either give the key or to verify how many dogs we have. He is really an as***** as he tried to turn the situation to his favour when it was him who didn’t even bother to come. After that we contacted Booking.com who finally helped us. They made Novasol cancelled our reservation and said that if in 15 days they didn’t reimburse us, Booking would do that.

In fact, this shameless Novasol didn’t reimburse us at all, and only released a credit note??? (What the hell would we care about credit note???). We cared about money reimbursement to our account! After many phone calls with Booking proving there is no reimbursement, Booking kindly gave us the money that should have been given by Novasol !!!

Thank you Booking as it showed that you are indeed professional and deserve to be called a Multinational. Don’t ever book with Novasol!!! They are scammer, have unreachable client service and try to make that it is ur fault that you don’t get the apartment, in addition that they won’t give your money back.

Ah one more thing, their staffs are incompetent. Just few days after the booking cancellation, we received a lot of emails (replies between many people who exchanged sensible data like codice fiscale or social security numbers). It seems their staffs don’t even know how to reply only to one person instead of replying to all, or they don’t know how to use BCC.

Everyone in the emails get many sensible data of other clients. So Novasol, 100 thumbs down for you! Run from them, choose real reservation sites like booking, last minute, or air bnb if you don’t want to be scammed.

La faccio breve.
Casa singola in Croazia a cui senza dubbio darei 4 stelle, posizione fantastica e mare sotto i piedi (letteralmente).
NOVASOL ci chiede per 2 notti 2.800€.
E’ tanto, tantissimo (e potevamo valutare di non andarci certo) ma pensiamo che sarà la fine del nostro viaggio itinerante in strutture più modeste. Quindi ti aspetti il lusso o quasi, scopriamo sicuramente una bella casa confortevole con una vista al tramonto insuperabile ma non dettagli o accessori di lusso.
Ecco: chiacchierando un giorno con un signore locale (non c’erano stranieri in quella zona) scopriamo che li’ puoi affittare case del tutto paragonabili (il format vista la tipicità della costa e’ praticamente identico per tutte le case) a 2800/3000€ a settimana!
Insomma, NOVASOL ci avra’ ricavato commissioni importanti e sproporzionate rispetto al target locale. Si dirà e’ business, ma io lo chiamerei diversamente…