North Sails Arvostelua 

Post vendita pessimo. Ho utilizzato la loro etichetta per effettuare il reso di un mio ordine e a distanza di 20 giorni non ho ricevuto il reso. Non rispondono mai via mail e il numero verde permette solo di registrare un messaggio.

Sto aspettando il rimborso di 2 resi, sono passate 3 settimane ed ancora non mi hanno rimborsato.
Da un'azienda così famosa non mi sarei mai aspettato una cosa del genere. Non comprerò mai più niente da loro.

La qualità dei prodotti NorthSails è nota, la spedizione è stata celere, nulla da eccepire.
Sperate di non dover fare un reso, in quel caso non riceverete alcuna comunicazione del rientro del reso.
Se scrivete ricevete sempre la stessa risposta automatica.
Per quanto il rimborso, ad oggi non l'ho ancora ricevuto e sono già passati più di 14 giorni da quando il mio reso è rientrato !
Veramente Pessimi per essere una azienda così blasonata.
Ho effettuato due ordini ma non penso che acquisterò mai più.
Servizio post vendita pessimo

I’ve bought a few things now, including a winter coat and some t-shirts, and I have to say the quality is amazing. Properly well-made clothing that lasts.

Just a heads up if you’re ordering from the website, the sizing is Italian so you’ll probably want to go a size up.

Customer service has been spot on too, really quick to respond and keen to make sure you’re happy. Honestly, this has become my favourite brand and I keep coming back for more.

Mio marito è molto difficile a fare acquisti,ma entrando nel negozio North Sails al centro commerciale di Agrigento non ha esitato,grazie ad una commessa di nome Michela molto professionale ,ma nello stesso tempo sorridente anche se a fine giornata lavorativa, ore 20 ,che ha saputo consigliare pazientemente mio marito. Grazie Michela

Ho comprato ben otto bellissime polo North Sails a Natale al Designer Outlet a Serravalle, dove trovo misure 2X e 3X, due di queste erano piu spesse (e costose) delle altre. Entrambe queste due hanno delle strisce rosse all'interno del colletto e sui due tagli ai lati alla fine dell'indumento, che dopo il primo lavaggio, con tanto di Acchiappacolore, hanno macchiato pesantamente la polo bianca di rosso. Stessa cosa per la polo blue, con le stesse strisce rosse. Si nota meno sul colore scuro ma comunque il colletto bianco è rimasto macchiato di rosso. Non si tratta di indumenti cinesi usa e getto, bensì di una marca prestigiosa americana. Alla fine il risultato è lo stesso. Cambia solo e di parecchio il prezzo. Oramai anche North Sails produce indumenti (costosi) usa e getta. Grande delusione essendo io da anni fanatico delle vostre polo.

Ho sempre acquistato molti prodotti sia per mio marito che per mio figlio. Per Natale a mio figlio erano stati regalati 2 maglioni identici che a lui non piacevano. Mi sono recata presso lo store di Gravina di Catania, dove erano stati acquistati. Le venditrici sempre molto gentili mi hanno riferito che essendo stati acquistati in giorni diversi dovevo fare due resi separati acquistando necessariamente 2 prodotti per il cambio. Morale della favola non trovando prodotti dal prezzo analogo ho dovuto spendere ulteriori 70 euro per effettuare il cambio, io avrei solo sostituito i due maglioni con un giubbotto senza sborsare un euro. Pratica assolutamente illegale.

Roger Hall at North sails in Bay Of Islands has been a superstar. Great advice, great personal service including coming out on the boat to check their product is working well etc

A me piace tutto di north sails, sia l'abbigliamento tecnico che quello per uso quotidiano. Buoni materiali, confezionati bene e bei colori. Mi piace

The zipper on my jacket broke after 3 or 4 uses and there is no customer service on the site if bought the product in a store

A fine 2019 compro un giubbotto North Sails, sul quale c’è un’etichetta: “Water Resistant”. In un paio di occasioni, negli anni successivi, prendo due acquazzoni seri ed entrambe le volte rimango totalmente fradicio.
A gennaio 2023 scrivo al Customer Service di North Sails, all’unico indirizzo e-mail che è indicato sul loro sito, spiegando la questione e chiedendo sostituzione o rimborso. Mi risponde una certa Flavia, dicendo che l’e-mail al quale scrivevo era solo per i prodotti acquistati online e che avrei dovuto rivolgermi al negozio dove l’avevo preso, se ancora in garanzia.
Premesso che nemmeno mi indica a quale altro e-mail avrei dovuto scrivere, visto che, a suo dire, quell’indirizzo non era corretto, benché contrariato per la risposta sbrigativa e burocratica, vado comunque al negozio, per sentirmi rispondere che la garanzia è scaduta e che, comunque, anche qualora fosse stata valida, loro avrebbero rinviato il tutto a North Sails. Mi dicono inoltre che Water Resistant non significa resistente all’acqua in senso assoluto ma solo a “un po’ d’acqua”.
A quel punto riscrivo a North Sails spiegando quanto sopra, lamentando la comunicazione fuorviante e chiedendo quindi a loro di farsi carico della mia richiesta visto che il prodotto è poi il loro, alla fine. Non mi hanno mai più risposto.
Lo scorso 10 gennaio sollecito, nemmeno questa volta mi rispondono.
Sono rimasto sorpreso di quanto scadente fosse l'assistenza clienti di un marchio peraltro piuttosto conosciuto.
Quanto sopra per avvisare coloro che intendessero comprare un prodotto North Sails.

Consegnato un capo, in teoria nuovo, con uno strappo nella fodera. La qualità complessiva è scadente

Ho trovato il servizio on-line impeccabile; ho sbagliato le misure di due articoli su tre ma è stato molto facile avere le informazioni per il reso (gratuito), effettuare la consegna al punto di ritiro DHL ed avere il rimborso sulla carta in un numero di giorni lavorativi ragionevole senza dover fare alcun sollecito. Sicuramente fidelizzato

Come sempre ultimamente ordini una cosa e te ne spediscono un'altra e la beffa è che per avere il rimborso ci vogliono 15 giorni con vari solleciti. Ma questo magazzino è in grado di seguire gli ordini del cliente o prendono roba a caso Ela spediscono tanto per ? Non è la prima volta che mi succede ciò. Come cliente fidelizzato è innamissibile una cosa del genere. Provvedete ad inviarmi immediatamente la felpa che ho ordinato senza aspettare il rimborso. Ora sono molto seccato di ciò.

NORTH SAIL (Charleston, SC) I tore my MainSail earlier this year and bought a 'USED' one off EBay until I could afford a NEW replacement. I went out to 5-6 different Sailmakers and recv'd a wide range of prices. North Sail was not the most competitive price-wise, but sure made up the difference in the purchase/service relationship. Ervin, John, & Tripp were great to deal with from a knowledge standpoint and did everything to insure I knew I made the right decision...from measuring my rig, to making recommendations, adjustments, to actual installation at MY LOCATION. No, not the best costwise, but the difference is neglible when I have the confidence the crew at NORTH SAIL-Charleston, SC have my back should I need help along the way....ALL the others just wanted to sell a sail!

Bonjour,
Je vous mets en garde concernant ce site. J'ai commandé une doudoune sans manche en mars qui était trop grande. J ai retourné l article depuis le 1er avril et depuis plus aucune nouvelle de mon retour ni remboursement. DHL a livré le retour le 6 avril. Les numéros du service client indiqués sur le site ne répondent pas et les mails sont sans réponse. Bref, ils savent vendre mais si problème vous perdez tout alors à vous de voir si vous prenez le risque....

Compre gafas de sol, y mi sorpresa fue que cuando llego el producto faltaban algunos de los accesorios que viene con las gafas. Falta la cinta de neopreno y la funda, Les he escrito un correo hace 2 semanas reclamándolos y no me han contestado.

spedizione veloce , articolo originale reso perche mi stava grande, rimborso lento ancora deve arrivare, finalmente è arrivato il rimborso

Purtroppo 0 stelle non si può. Ho ricevuto per natale un giubbotto da mia moglie, ma subito dopo natale sono andato a cambiarlo perché troppo grande, al centro north sail di scalo milano (locate triulzi) non avevano altre taglie, quindi ho cambiato giubbotto ne ho preso uno che costava 265. CODICE PRODOTTO
901181-000_NERO_0999 poco conta mi piaceva amen, vado via la stessa sera cerco le caratteristiche del prodotto su internet, noto che su alcuni siti certificati lo stesso giubbotto (con stesso codice) viene venduto a 155 euro praticamente 110 euro in meno rispetto al negozio ufficiale outlet trovo vergognosa questa cosa quindi ho scritto al servizio clienti che mi ha risposto praticamente ATTACCATI. Non trovo giusto che il servizio clienti di una granda azienda come north sail non intervenga per garantire ai propri clienti il miglior prezzo presso i propri outlet

Would not go here, no delivery as it was stopped halfway. Northsails implied it was my fault despite other companies has been succeeful to deliver with same info. Probably as a joke, they said a compensation voucher will be put in my account. Ofcourse it did not 🤣🤣🤣🤣.