Norma Connect Arvostelua 

Also wir haben in der Familie 3 Simkarten von Norma Connect. An sich ist das Netz echt gut in unserer Gegend aber diese App und diese Automatische Aufladung das ist wirklich nicht mehr tragbar. Diese automatische Aufgeladefunktion funktioniert einfach nicht zurverlässig (geht dann so 3 Monate gut und dann im 4 Monat gehs wieder nicht) mit der SMS Meldung Sie können Ihre Sprach- und Datenoption nicht mehr nutzen, owohl Paypal hinterleget ist. Irgendwann habe ich die Hotline angerufen weil es mir echt zu blöd war und was ich da erlebt habe ist echt der Hammer die gute Dame hatte mich gelots wie ich mich im Kundenportal anmelde ( natürlich weis ich wie das geht habe das ja schon 10.000 mal gemacht) naja um mir dann nach ca.30 min zu sagen das ich das nicht so mache wie sie es Sagt und sie müsse jetzt das Gespräch beenden weil es gibt ja schließlich noch andere Kunden! Was soll ich sagen? wenn ich eine Bewertung zur der App und zum Kundendiesnt geben könnte wäre es eine Minus Bewertung. soviel zum Thema ich werde alle unsere Tel. Nr. die ich bei Norma Connet habe zu einem Anderen Anbieter übersiedeln.

Norma connect ist wirklich das aller Letzte. Die können ein Buch schreiben,wie bekomme ich am besten keine neuen Kunden.Noch schlechter geht kaum.Sim-Karte aktivieren ist unmöglich.Selbst die Hotline verweist auf andere Anbieter,das muss ich man erstmal schaffen.Weder auf iOS noch auf Android (norma App) und auch nicht auf unterschiedliche Browsern eine Aktivierung möglich.Der Prozess endet entweder mit dem Hinweis “hoppla es liegt ein technisches Problem vor” oder aber der Anmeldeprozess endet auf einer leeren Seite.Es ist wirklich nur beschämend.

Läd sich trotz Guthaben nicht auf (schon bestimmt 10 mal das Problem gehabt manchmal gehts manchmal nicht)

Es hat schon fast vier Wochen gedauert, bis ich überhaupt die Karte bekommen habe, und dann hat sie nicht funktioniert! Zweimal per Mail hingeschrieben, zweimal angerufen, jedesmal die gleiche Antwort, ich solle die Karte in einem anderen Handy testen. Ich habe aber nur noch ein anderes Handy, wo die Kartengröße nicht passt. Auf die dritte Mail nicht mal eine Antwort bekommen! Erst beim dritten Anruf hatte ich einen sehr netten Herren, der mir eine neue Karte geschickt hat, die dann auch funktioniert hat. Sechs Wochen ohne Handy, eine Katastrophe, und das allerletzte.

Norma Connect ist gut.
Die App Entwickler sollten nicht nur gefeuert werden sondern verklagt werden vor Gericht. Wieviel Kunden diese Appentwickler schon vergrault haben von Norma Connect ist ein untragbarer finanzieller Schaden. Jeder 19- jährige IT Student bekommt eine bessere App hin als ihr !

Ich hänge seit Tagen mit dem angeblichen Service in Verbindung ( Tel. und schriftlich per Mail). Die Der Service ist Müll. Es tut sich nichts. Ich kann kein Guthaben einsehen. Aufladen ging auch nicht. Erst nach mehrmaliger Reklamation hat das eine nette Mitarbeiterin geschafft. Wie viel Daten ich noch habe weiß evtl. der Kuckuck, ich immer noch nicht.
Wenn mein Geld aufgebraucht ist trenne ich mich von diesem Chaos.

Guthaben wird nach Kündigung nicht ausgezahlt. Anfragen per E-Mail werden mit Standard Sätzen beantwortet. Eine Auszahlung erfolgt bisher nicht.

Dies ist keine "gekaufte Bertung"..Meine Erfahrung mit NormaConnect ist ausgesprochen Positiv. Der Empfang ist sehr gut und Jedesmal wenn es Anfragen gibt, werde ich ausgesprochen höflich und professionell beraten. Aufgeladen wird ausschliesslich mt Guthabenkarten.Ist logisch für mich.So gesehen kann ich NormaConnect empfehlen.

Vorsicht Betrüger! Anders kann man es leider nicht sagen. Es wurden 7,99 Euro abgezogen für einen Tarif den es nicht mehr gibt. Dann hatte man nicht mehr ausreichend Geld drauf für den eigentlichen Tarif, und Tarif ist nun pausiert. Also 7,99 Euro für nichts. Ist mir und ein paar Wochen zuvor passiert. Haben uns bei Norma gemeldet, aber nix passiert, wir haben unser Geld nicht zurück bekommen. So machen die eben ihre Millionen 😉 Drecksverein, ich bin wieder zu Aldi Talk gewechselt.

Don't pick this s**t, the operators are rude, no respect at all. I'm a foreigner and I'm temporarily in Germany, I'm being asked for documents for a prepaid card even though I've been verified. The eSIM that I paid for did not arrive, they say there are problems with Postident.

Ich kann mich nur allen anderen mit 1 Stern Bewertung anschließen.
Langsame Aufladung, langsamer Tarifwechsel und ruft man beim Kundenservice an, ist man selber an allem schuld und "hat Fehler gemacht"

Seit 5 Tagen hab keine Datenvolumen, obwohl Tarifwechsel durchgeführt; steht immer noch; Tarifwechsel wird durchgeführt..!!
4 Mal Support angerufen, sehr schlechte Deutschkentnisse, Unkompetent, keine Lösung; 4 Mal Ticket an technische Abteilung geschrieben; bis jetzt hab immer noch keine Datenvolumen..???!!!

Norma connect drohte im April die Kündigung an, da die Nummer nicht genutzt würde... da es meines Erachtens nicht wert ist Lebenszeit mit einem miesen Kundenservice zu verbringen, habe ich zugestimmt. Nach weiterem Hinauszögern durch Nichtbeantworten meiner Nachrichten ist die Kündigung dann seit 11.06. aktiv. Nun warte ich auf mein Restguthaben und bekomme schnippische Rückmeldungen. Weniger als ein Stern wäre noch zu viel. Absolut NICHT empfehlenswertes Unternehmen.

Da die Aufladung weder über die App noch über den Computer funktionierte, habe ich zuerst versucht, einen Mitarbeiter über den Chat zu erreichen, leider keine Antwort. Per Mail, erst Antwort nach 3 Tagen, die jedoch ungenügend war. An der Telefon-Hotline war dann schlussendlich eine Dame, die mir nicht zugehört hat, mir dauernd ins Wort gefallen ist und am Ende auch noch unverschämt wurde. Kundenservice bei Norma Connect? Schlechter geht's nicht...

Es gab schon vorher Probleme beim hinzufügen der Telefonflatrate, aber was die letzten drei Tage passiert ist, war unmöglich. Mittwoch eine Karte zum Aufladen bei der örtlichen Norma gekauft. Heimgefahren, den Code vom Zettel eingegeben, "es ist ein Problem aufgetreten, wenden sie sich an den Kundenservice". Mit den Kundenservice telefoniert, er wird es klären (Code, Seriennummer, alles weitergegeben). Nächster Tag, weder Guthaben auf den Handy, noch eine Antwort. Zur örtlichen Norma gefahren, Problem geschildert, weitere Karte gekauft, raus auf Parkplatz, Code eingeben "es ist ein Problem aufgetreten, wenden sie sich an den Kundenservice". Kundenservice, eine sehr unfreundliche Frau, der erste Vorgang ist noch in Bearbeitung, keine Antwort warum es mit dem zweiten Code nicht geklappt hat. Da bin ich wirklich froh über unsere Norma, hab sofort das Geld für die zweite fehlgeschlagene Aufladung bekommen. Heute:
Kundenservice angerufen, es wird sich wer per E-Mail melden. Paar Minuten später eine E-Mail erhalten. Der Code wurde eingelöst, aber nicht auf eine Nummer von Norma Connect. Kundenservice angerufen, gefragt wie es funktionieren soll, dass ein Code von Norma Connect einen anderen Anbieter aufladen kann. Keine Antwort, wie sowas funktioniert von der Mitarbeiterin, nur wiederholt ich muss das getan haben.
Ich lasse mich nicht gerne beschuldigen zu betrügen und vor allem nicht, wenn mir jetzt die 15 Euro fehlen und ich keine richtige Antwort erhalten habe. Natürlich hab ich den Vertrag jetzt gekündigt. Aber sowas enttäuschendes hab ich schon lange nicht mehr erlebt.

Tarif Smart6 online bestellt, per Kreditkarte bezahlt. 1 Monat später immer noch keine Guthabenbuchung zu sehen.
Norma versteckt sich hinter ihrem "Partner" StarMobile, die für den Verkauf und Versand der SIM-Karten zuständig seien. Auch ein Verweis auf die vertragliche Zuständigkeit zwischen Norma und mir hat nicht gewirkt.
Bei StarMobile schon vor 10 Tagen angerufen und die fehlenden Guthaben Voucher moniert. Dann das Ganze schriftlich (per eMail) nachgereicht. Dann eine eidestattliche Erklärung nachgereicht. Telefonisch nachgehakt und die Auskunft erhalten, dass alles vollständig sei und die Zusage bekommen, dass der Vorgang noch am gleichen Tag bearbeitet würde.
Alles heisse Luft. Das ist weder kundenfreundlich noch effektiv.
Die 2 Sterne gibts nur für die hervorragende Erreichbarkeit beider Firmen.

Im Laden gekauft aktiviert und los geht's. Super Netz. Super Kundenservice auch telefonisch. Hatte eine Frage zu Tarif.

Sehr gutes Netz über Telekom, Beantragung einer eSIM über E-Mail sehr viel komplizierter als beschrieben, aber eine Bestätigung der Anfrage bekommt man immer sofort.

Die Überschrift sagt eigentlich alles aus. Mit dem Netz bin ich sehr zufrieden, die Preise sind auch okay, die Hotline ist kompetent, aber die Webseite ist eine Katastrophe. So was Schlechtes erlebt man heutzutage nur noch sehr selten.
Teilweise funktionieren die Buttons gar nicht, der Einzelverbindungsnachweis ist oft nicht abrufbar bzw. auch nicht auffindbar, die ganze Webseite reagiert oft nur extrem langsam, zeitweise gar nicht mehr. Furchtbar!
Ebenso negativ - auch auf Nachfrage wird einem keine Rechnung ausgestellt.
Ich bin seit ca. 2 Jahren bei Norma Connect. Ich denke ich kann das mittlerweile insgesamt gut einschätzen.

super Netz weil Telekom (Aldi hat nur o2/e+). ABER : KEINE Übersicht für was das Guthaben verbraucht wurde... Jedenfalls für mich nicht auffindbar... Intransparent...