Norma Connect Arvostelua 

Irrtümlich e-Sim bestellt, daher auf Anraten des Kundenservice (Antwort nach 3 Tagen) Widerruf. Keine Reajtion, 10 Tage. Erst nach Hinweis auf Einschaltung eines Rechtsanwalts und Fristsetzung Bestätigung des Widerrufs. Rückzahlung dauerte dann doch noch mehrere Tage. Absolut ein NOGO.

Ich wollte aufgrund der örtlichen Gegebenheiten beim Mobifunkausbau hier wieder einen Anbieter haben, der im Netz der Telekom "einfache" Tarife ohne Datenvolumen und nur mit Gesprächszeit / SMS im Angebot hat. Es wird für Menschen, die nicht ständig mit einer "mobilen Wanze" durch ihr Leben gehen möchten immer schwerer, überhaupt noch Unternehmen zu finden, bei denen sie als Kunden willkommen sind. Bei der "Zweitmarke" der Telekom konnte ich nicht bleiben, weil die Firma "Cong..." ja ihr Kundenportal angeschaltet hat. Die Kunden sollen die entsprechende "Schnüffel App" auf ihrer mobilen Wanze installieren. Also dann zu Norma Connect. Mein Kumpel ist schon seit Jahren dort und sehr zufrieden. Und was soll ich sagen. Einfach nur über die Webseite bestellt. Im persönlichen Kundenbereich alle weiteren Schritte veranlasst. Die Mitnahme meiner Rufnummer vom "alten Anbieter" war auch problemlos und sehr schnell möglich. Jetzt noch speziell zu einem Fall für den Kundenservice. Leider habe ich dieser Woche durch "probieren" der Nutzung eines anderen Handys meine SIM Karte beschädigt. Den Kundendienst an der Hotline angerufen. Problem geschildert. Bereits am nächsten Tag war die Ersatz SIM Karte mit der Post da. Erneut angerufen. Innerhalb von 10 Minuten war die Karte freigeschaltet. Es gab also doch keine 24 Stunden Unterbrechung der Erreichbarkeit. Somit wirklich ein sehr gutes Unternehmen. Bis jetzt für mich der beste Mobilfunk Anbieter bei dem ich Kunde war bzw. eben bin. Einzig wenn man noch günstige Handys (keine Smartphones) über die Seite bestellen könnte, wäre es noch besser.

Auch kleine Aufladebeträge unter 15 Euro sind möglich. Das ist besonders für den "schmalen Geldbeutel" sehr gut und selten irgendwo anderst möglich.

Es gibt bei Norma Conncet eben auch Angebote für Menschen,
die nicht ständig ihre "mobile Wanze" benutzen.

Von daher gut.

Norma Connect ist einfach perfekt: selbst in trostlosen Gegenden hab ich Internet. Einfacher Wechsel zu mehr Datenvolumen möglich, zum Beispiel im Urlaub benötigen wir mehr Datenvolumen - paar Tage vorher einrichten = es kann in Urlaub mit reichlich Datenvolumen gestartet werden .. wenn wieder zu Hause, dann einfach das kleinere Datenpaket nehmen weil ja noch wlan vorhanden ist = fertig. Alles völlig entspannt, kein Stress und überhaupt: NIE WIEDER NERVIGE 2 JAHRES VERTRÄGE !! PERFEKT.

"Sofort Überweisung" abgeschafft, nur noch US- Zahldienste oder Kreditkarte, auch keine "Wero" Option

Die beiden Damen am Telefon hatten so eine extreme 'ist mir sowas von egal was du von mir willst' Einstellung. Das hab ich selten so krass erlebt. Geholfen wurde mir auch nicht. Die Beschwerde weitergeleitet wurde auch nicht weil 'das is denen egal' die Antwort war. Klasse

- falsche, unerlaubte, überhöhte Abbuchung
- extrem schlechter, unfreundlicher Kundensupport
- extrem langsames Internet (in einer Stadt, BW)

Prepaid Tarif/Option kündigen ist einfach über den persönlichen Kundenbereich möglich. Sehr gut,

Damals musste man dafür erst den Kundenservice kontaktieren.

Aufladebeträge unter 15 Euro wären super für den schmalen Geldbeutel.

Die Anzeige/Ansage der Gültigkeit des Guthabens/der Simkarte wäre sehr hilfreich.

Es gibt auch Leute, die das Smartphone nicht ständig benutzen.

(-) Tarife sind immer nur für 28 Tage gültig. Das nicht verbrauchte Datenvolumen ist dann weg. Dafür hab ich schließlich bezahlt.

Ansonsten gut.

Bei der Aufladung meines Vertrages kam es zu einer Doppelabbuchung. Dieses habe ich an den Kundenservice gemeldet. Die Antwort war absolut Katastrophe und hatte überhaupt nichts mit meiner Anfrage zu tun. Dies bestätigt, dass der Kundenservice sich in den letzten Jahren überhaupt nicht weiter entwickelt hat, sondern genauso schlechtes wie bei meinen letzten drei Anfragen.

Bisher, war ich sehr zufrieden, aber die Aufladung meines Guthabens, wurde ziemlich verzögert gutgeschrieben trotz Bestätigung. Jetzt ist es wieder so, aber schon 10Std und mein Tarif pausiert und es fehlen mir 4€ vom alten Guthaben, obwohl ich nur im Wlan bin.
Kundenservice geht keiner ran und meine Mails wurden bisher nicht beantwortet.
Wenn ich mein restliches Guthaben aufgebraucht habe, wechsle ich den Anbieter.

1A Telekom-Anbieter, das Netz ist unschlagbar gut und die Preisgestaltung für das was geboten wird wirklich fair. Wieso so viel Geld bei der Telekom direkt ausgeben wenn es doch Norma Connect gibt? Auch der Kundenservice funktioniert prima und ich bin rundum zufrieden.

Ich finde es einfach dreist, dass man immer unabhängig wie viel man telefoniert hat oder überhaupt SMS geschrieben hat automatisch wieder nach 1 Monat zur Kasse gebeten wird. Laut Auskunft einer Mitarbeiterin
würden jeden Monat der Basistarif (S-Flatline) von 10,00€ berechnet und vom Konto abgezogen und damit könnte man dann automatisch 1 Monat lang SMS schreiben, telefonieren bis das Guthaben eben zu Ende ist. Sie teilte mir mit, dass alles was darüber hinaus geht dann mit einem Top Up über die Firmenseite aufgeladen wird, was für mich auch logisch erschien, zumindest am Anfang.
Es stellte sich aber heraus dass diese Firma unabhängig von getätigten Anrufen, SMS 10,00 € abzieht und dann erhalte ich jeden Monat zusätzlich noch eine SMS ich sollte mein Guthaben wieder aufladen, da der Guthabenstand nur noch sehr niedrig ist. Wie kann denn das bitteschön sein, wenn ich kaum telefoniert habe?
Der monatliche Betrag wird doch schon bereits mit Wiederholungslastschrift (ich habe Kontoauszüge die das belegen) eingezogen?
Dann gab es noch einen Fall am 08.04. an dem das Guthaben gar nicht aufgeladen wurde. Die Firma bestreitet dies aber vehement obwohl ich mit PayPal-Beleg nachweisen kann dass die Aufladung über ihre Website erfogte. Verstehe ich einfach nicht!
Ich habe die Vermutung hier wird einfach doppelt abkassiert und für mich ist dieses Verfahren nicht transparent dem Kunden gebenüber.

Bestimmt 20 Mal habe ich die Aktivierung mit Rufnummer- Mitnahme versucht, ohne Erfolg. Bis zum 05.04.26 gibt es laut Werbung 30€ dafür.
Beim Versuch ohne Portierung klappte es sofort.
Eine nachträgliche Portierung ist nicht möglich. Nach meiner Meinung wird Kundengewinnung versucht ohne Einhaltung der Werbeaussagen .

Ich wollte norma connect Dank des günstigen Preises und das Telekom Netz als 2. Karte benutzen. Leider hatte die Identifikation nicht geklappt. Seit über eine Woche bekomme ich keine Antwort auf meine Frage nach der erneuten Zusendung des Identifikations link. Total unbrauchbar. Ich warte doch nicht Wochenlang um meine Karte benutzen zu können. Schließlich muss ich ja auch direkt bezahlen. widerrufen. Ich hoffe das es nicht nochmal Monate dauert bis der widerruf durch ist.

Prepaid: Einfach, günstig, gut (Telekom-Netz), sehr gut erreichbar
Online-Handling transparent und einfach. Man muss sich nicht vom PC bewegen;-)
Sogar telefonisch gut erreichbar, Personal gut geschult und verständlich
Ich bin seit Jahren Kunde hier und sehr zufrieden. Was will man mehr

Die ganze Abwicklung, von der Bestellung bis zur Aktivierung ist so schmerzfrei wie bei noch keinem Anbieter gelaufen. Das Preis-/Leistungs-Verhältnis steht außer Frage, besser geht es nicht. Anrufe werden vorm ersten Klingelton entgegen genommen, E-Mails in unter 30 Minuten bearbeitet.

Ich verstehe den Hass absolut nicht, noch nie so einen guten Anbieter gehabt.
Der Kundenservice ist doch einfach ein Traum. Ich habe ne Frage oder ein Problem, einfach Chat aufrufen und innerhalb von 5 min gelöst.
Hab es Bekannten empfohlen, Probleme bei der Rufnummermitnahme wegen des alten Anbierters? EIn Anruf bei Norma, keine Warteschleifen und Porblem in unter 1 Minute gelöst. So einen Kundenservice hatte ich bisher noch bei keinem Anbieter und ich war schon bei einigen.

Ich muss ehrlich sagen: Ich kann die vielen negativen Bewertungen über NORMA Connect absolut nicht verstehen. Seit ich dort Kunde bin, läuft einfach alles reibungslos. Wir surfen im besten Telekom-D1-Netz, und genau das merkt man auch im Alltag: Egal ob zuhause, unterwegs oder in ländlicher Gegend – die Verbindung ist stabil, schnell und absolut zuverlässig. Für mich ist das ein riesiger Pluspunkt, denn was bringt ein günstiger Tarif, wenn das Netz nicht funktioniert? Bei NORMA Connect bekomme ich beides: Top-Qualität und Top-Preis.
Besonders positiv überrascht hat mich der Kundenservice. Ich habe in der Vergangenheit zwei Anliegen gehabt und beide Male eine Antwort innerhalb von weniger als 12 Stunden bekommen. Keine endlosen Wartezeiten, keine Standardtexte, sondern wirklich hilfreiche Lösungen. So etwas erlebt man heutzutage leider selten, und genau deshalb weiß ich das umso mehr zu schätzen. Man merkt, dass sich hier tatsächlich jemand kümmert.
Wenn ich dann sehe, wie viele Leute schlechte Bewertungen abgeben, frage ich mich wirklich, was sie eigentlich erwarten. Klar, jeder macht mal andere Erfahrungen, aber bei mir läuft alles genau so, wie man es sich wünscht – und sogar besser. Ich bin absolut zufrieden, fühle mich gut betreut und sehe keinen einzigen Grund, den Anbieter zu wechseln.
Für mich steht fest: Ich bleibe bei NORMA Connect und behalte diese Nummer! Ich kann den Anbieter wirklich jedem empfehlen, der ein zuverlässiges Netz, faire Preise und schnellen Kundenservice sucht. Für mich ist NORMA Connect ganz klar ein TOP-Anbieter! 🌟🚀

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Norma Connect ( 2 Karten) online bestellt. Rufnummernportierung beim alten Anbieter beauftragt. Am Portierungstag um 07 Uhr in der früh E-Sim Code via Mail bekommen.. gescannt.. und zack alles lief. Die App ist übersichtlich und tut was sie soll.. Von mir 5 Sterne...

Eine Prepaid Karte hatte ich vor ca. 3 Monaten gekündigt, auf der noch 30 € Guthaben waren.
Die Kündigung wurde bestätigt.
Sonst passierte erst mal nichts.
Also fragte ich nach, wann das Guthaben erstattet würde.
Antwort: wegen eines technischen Defektes könne das Guthaben frühestens im 100 Tagen festgestellt werden.
Ich solle mich dann nochmal melden.
(Nach 100 Tagen könnte ich es ja auch vergessen haben.? )
Nach diesen 100 Tagen nun eröffnete man mir auf meine erneute Anfrage, daß sich Tarifverlängerung und Kündigung überschnitten hätten und somit kein Guthaben mehr vorhanden sei.
Großzügigerweise bot man mir an, die 30 € auf eine andere Simkarte dieser Firma aufzuladen, die allerdings nicht ausgezahlt werden könnten.

Ich muß nicht lange überlegen, wie ich diese Machenschaften nennen soll.

Diese App ist der absolute Nervenkiller.
Selten so einen Schrott erlebt, in Verbindung mit der Legitimation komplett unbrauchbar!
Allein eine Anmeldung über diesen Kalender, wer denkt sich solchen Schrott aus? Man muss Monat für Monat antippen, bis man in seinem Jahrgang und Monat ist, gut dass ich nicht 1950 geboren wurde.
Einloggen funktioniert nicht, kommt immer eine Fehlermeldung, anrufen funktioniert bei mir nicht, solche Nummern sind notorisch gesperrt!
Nie wieder dieser Müll!