Sono rimasta contentissima per la qualità ed il design del mobile acquistato, veramente meraviglioso! Soddisfattissima anche per l'attenzione al cliente ed il rispetto dei tempi di consegna (circa 10... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Poor quality wooden headboard, very flimsy. Don't bother to use the screws provided, after a couple of screw heads broke off on tightening, we bought our own and had the inconvenience of drilling ano... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Wir haben zwei Kopfteile für unser Bett bestellt, in dem einen Karton haben zwar zwei Teile gefehlt, aber nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurden die Teile innerhalb weniger Tage nachge... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Good service! The smal kitchen table was delivered without 2 fixation parts. As soon as I reported this, they were sent and now the table is complete. I am very satisfied with the communication (effi... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Nordlys is a French home-furnishing brand inspired by Scandinavian design. Our philosophy is built on three core pillars: thoughtful design, long-lasting quality, and everyday functionality.
Yhteystiedot
352 avenue du Prado, Le Magellan, 13008, Marseille, Ranska
- www.nordlysfurniture.com
3,9
Hyvä
309 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Un colis qui n'arrive pas et aucune nouvelles claires
J'attends mon colis depuis plus de 11 jours et aucune nouvelle depuis à part qu'il doit être livré chaque jour depuis et rien ! Le colis est bloqué à l'agence de Rungis et aucune information depuis 10 jours ! Chronopost me donne des créneaux, j'attends chez moi et RIEN ! Puis colis qui doit être apporté au bureau de poste et rien de chez rien. C'est lamentable.
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et cette situation avec Chronopost.
Afin que nous puissions intervenir immédiatement et débloquer votre colis, nous vous invitons à vous rapprocher au plus vite de notre service après-vente via le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
L'équipe Nordlys
Super expérience avec Nordlys
Super expérience avec Nordlys. Nous avons acheté des tabourets de bar. La qualité est plus qu’au rendez-vous !! Je recommande vivement cette marque.
Le SAV est très réactif et trouve vite des solutions.
Merci pour cette expérience
6. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes particulièrement touchés par votre retour. C'est un réel plaisir de savoir que la qualité de nos tabourets de bar est au rendez-vous et que vous recommandez vivement notre marque.
Vos compliments sur la réactivité et l'efficacité de notre SAV nous vont également droit au cœur, car nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients à chaque étape.
Profitez bien de vos nouveaux tabourets et au plaisir de vous revoir chez Nordlys ! Passez une excellente journée.
L'équipe Nordlys
Sav très efficace
4 chaises Caracas livrées le samedi, une avec le dossier cassé ; sav contacté le même jour avec les photos, réaction en 24h, remboursement le jeudi, soit 4 jours ouvrés après la réclamation, vraiment très rapide et efficace, bravo ! J'en ai recommandé 2 le même jour, reçues le lendemain, là aussi impossible de faire mieux ; je n'hésiterai pas à passer de nouveau une commande sur ce site.
3. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour d'expérience si détaillé et positif !
Bien que nous soyons désolés qu'une de vos chaises Caracas soit arrivée endommagée, nous sommes ravis de lire que notre service après-vente a su être à la hauteur de vos attentes en résolvant la situation en seulement 4 jours ouvrés. C'est également une grande fierté pour nous de voir que la livraison de votre nouvelle commande a été aussi fulgurante !
Votre confiance et votre fidélité sont la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Profitez bien de vos nouvelles chaises et au plaisir di vous revoir bientôt sur notre site !
Passez une excellente journée,
L'équipe Nordlys
Très déçu
Commande passée il y a 6 semaines, aucune nouvelles, j’envoie un mail et on m’indique qu’il y a encore 3 mois d’attente, j’ai préféré être remboursé..
1. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce délai d'attente anormal et pour ce défaut d'information.
Afin de nous assurer que tout est bien en ordre concernant l'annulation de votre commande et votre remboursement, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente via le formulaire de contact de notre site internet.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner.
L'équipe Nordlys
Vastaus yritykseltä Nordlys
Ciao,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva! Siamo davvero felici che tutto sia andato per il meglio.
Ti auguriamo una splendida giornata e speriamo di rivederti presto su Nordlys!
Il team Nordlys
I am very happy with my order from Nordlys !
The product I purchased is exactly as described and of good quality. The delivery time was respected.
I am very happy with my order from Nordlys !
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are absolutely thrilled to hear that your product is exactly as described and that you are happy with its quality. It is also great to know that the delivery time was perfectly respected.
Your satisfaction is our greatest reward. Enjoy your new purchase, and we look forward to welcoming you back to Nordlys soon!
Have a wonderful day!
The Nordlys team
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat , du délai de livraison et de la qualité
6. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre achat, tant au niveau de la qualité du produit que des délais de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité ! Profitez bien de votre acquisition et passez une excellente journée.
L'équipe Nordlys
super rápido y muy contenta con el…
super rápido y muy contenta con el servicio , todo ha sido mejor de lo esperado. Recomendaré esta web a mis amigos españoles y franceses.
18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
¡Hola!
Muchísimas gracias por un comentario tan bonito. Nos alegra enormemente saber que el envío fue superrápido y que tu experiencia con nuestro servicio ha superado tus expectativas.
Que decidas recomendarnos a tus amigos tanto en España como en Francia es el mejor cumplido que podríamos recibir y nos motiva un montón a seguir haciéndolo así de bien.
¡Que disfrutes mucho de tu compra y que tengas un día fantástico!
El equipo Nordlys
Un design élégant et des meubles qui font vraiment la différence
J’ai découvert Nordlys en cherchant un meuble au design à la fois moderne et chaleureux, et j’ai été agréablement surpris par la qualité de leurs collections. Les lignes sont élégantes, avec une vraie inspiration scandinave, et les matériaux donnent immédiatement une impression de solidité et de durabilité.
J’ai particulièrement apprécié le mélange entre esthétique contemporaine et matériaux naturels : on sent qu’il y a une vraie réflexion derrière la conception des meubles. Le résultat apporte beaucoup de caractère à un intérieur tout en restant simple et intemporel.
La navigation sur le site est claire, les collections sont inspirantes et l’ensemble reflète une marque qui met l’accent sur le design, la qualité et une approche responsable de la fabrication. Une belle découverte que je recommande à ceux qui recherchent du mobilier à la fois tendance et durable.
15. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si complet, chaleureux et inspirant !
Nous sommes profondément touchés par vos mots. C’est exactement pour cela que nous concevons nos collections : réussir à marier l’élégance du design scandinave avec la durabilité de matériaux naturels, tout en apportant ce caractère unique à vos intérieurs. Savoir que vous avez perçu toute la réflexion, le soin et l'approche responsable que nous mettons derrière chaque meuble est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Nous sommes également ravis que votre expérience sur notre site ait été agréable et fluide.
Merci infiniment pour votre confiance et pour cette recommandation qui nous va droit au cœur. Nous vous souhaitons de passer de merveilleux moments entouré de vos nouveaux meubles !
Excellente journée à vous,
L'équipe Nordlys
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande. Nous sommes très satisfaits.
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est parfaitement conforme à vos attentes et que vous en êtes très satisfaits.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Profitez bien de votre achat et passez une excellente journée !
L'équipe Nordlys
Décevant
J’ai commandé un banc (ref ISUMI) fin janvier 2026, annoncé avec un délai de 4 à 6 semaines. A l’issue des 6 semaines, j’ai contacté le service client. Après 1 relance, le service client m’annonce une rupture de stock et un délai de livraison repoussé à début juin. Le service client m’a proposé une annulation de la commande : j’ai accepté et un remboursement va être effectué.
A noter que le formulaire pour contacter le service client est mal pensé car il n’y a aucune tracabilité des demandes et aucun accusé de réception
31. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui ne reflète pas les standards de qualité que nous nous imposons.
Nous comprenons tout à fait votre déception : un tel retard de livraison cumulé à une annonce tardive de rupture de stock est tout à fait regrettable. Vous avez eu raison d'opter pour l'annulation, et nous vous confirmons que votre remboursement est bien en cours de traitement.
Nous tenons également à vous remercier chaleureusement pour votre remarque constructive concernant notre formulaire de contact. L'absence d'accusé de réception et de traçabilité est un point que nous prenons très au sérieux ; votre retour a été immédiatement transmis à notre équipe technique afin d'améliorer l'ergonomie de notre site et d'offrir un meilleur suivi à nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous laisser une bien meilleure impression à l'avenir.
Passez une excellente journée,
L'équipe Nordlys
Muy Mala Experiencia. Cobran portes por devolver producto aún siendo culpa de ellos.
Hola! Compramos un banco de madera para nuestra vivienda. El producto que llegó tenia varios defectos de fabricación haciendo imposible su montaje. Los acabados además tenían muy mala calidad lo cual me provocó una herida en mi mano por una astilla.
Solicitamos devolución y tras muchos rodeos por parte de Nordlys nos la aceptaron. Nuestra sorpresa hoy ha sido ver que nos han descontado en el importe de la devolución el coste del porte lo cual es vergonzoso, anticomercial, etc…. Y más por un problema que nosotros como cliente no hemos provocado.
A estas alturas me sorprende que haya y sigan existiendo estas empresas que No miran por sus clientes.
Lamentable
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Hola,
Lamentamos profundamente todo lo sucedido y la mala experiencia con su pedido.
Si el problema con el reembolso de los gastos de envío aún no se ha solucionado, le pedimos por favor que se ponga en contacto con nuestro servicio posventa a través del formulario de contacto de nuestra página web indicando su número de pedido.
Haremos el seguimiento de inmediato para resolverlo.
El equipo Nordlys
Merci
Merci ! Je suis très satisfaite de ma commande, nous avons commandé des meubles d’extérieur, très belle qualité et beau rendu comme nous l’imaginions ! Livraison dans les délais annoncés
Je recommande
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos nouveaux meubles d'extérieur vous plaisent et que le rendu correspond exactement à ce que vous aviez imaginé. C'est également une grande satisfaction de savoir que la qualité ainsi que les délais de livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et nous vous souhaitons de passer un excellent été et de beaux moments de détente dans votre jardin !
L'équipe Nordlys
Tête de lit parfaite
J’ai acheté une tête de lit qui était conforme à la photo et à la description.
La livraison s’est très bien passé.
Je rachèterais sur ce site !
12. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle tête de lit est parfaitement conforme à vos attentes et que la livraison s'est déroulée sans encombre.
C'est une véritable satisfaction de savoir que vous avez l'intention de repasser commande chez nous. Votre confiance est notre plus belle récompense !
Profitez bien de votre achat et au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Passez une excellente journée !
L'équipe Nordlys
Pour mon tout premier achat ici
Pour mon tout premier achat ici, je suis hyper contente. La qualité est au top et franchement tout s'est très bien passé.
8. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Bienvenue chez Nordlys et un immense merci pour ce superbe retour !
Pour un tout premier achat, nous sommes particulièrement ravis de lire que vous êtes hyper contente et que notre qualité ainsi que notre service ont été à la hauteur de vos attentes. C'est le début d'une belle aventure, nous l'espérons !
Profitez bien de votre achat et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains coups de cœur. Passez une excellente journée !
L'équipe Nordlys
ein riesiges Dankeschön geht an…
ein riesiges Dankeschön geht an Solène!! Sie hat mir richtig gut zugehört und super schnell reagiert. so eine Professionalität erlebt man heute echt selten, danke nochmal.
17. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Hallo,
ein riesiges Dankeschön für dieses wunderbare Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Solène Ihnen so gut weiterhelfen konnte.
Wir sind stolz auf ihre Professionalität und ihre schnelle Reaktion. Wir werden Ihr großes Lob sehr gerne direkt an Solène weiterleiten – sie wird sich ganz bestimmt riesig darüber freuen!
Genießen Sie Ihren Einkauf und bis bald wieder bei Nordlys! Wir wünschen Ihnen einen fantastischen Tag.
Das Nordlys-Team
Falsche Auskunft über Liefertermin
Wir haben uns vorab erkundigt, ob es möglich ist, den Liefertermin in einen bestimmten Zeitraum zu legen.
Uns wurde sehr schnell geantwortet, dass es kein Problem sei und wir nach der Bestellung einfach eine E-Mail mit dem Lieferwunsch schicken sollen.
Dies haben wir gemacht, aber seit der Bestellung antwortet niemand mehr auf E-Mails, einen Telefonkontakt gibt es nicht. Die Ware kommt jetzt zu einem Zeitpunkt, an dem niemand vor Ort ist (Ferienhaus) und wird dann wieder zurück nach Frankreich gehen.
Ich hoffe wir bekommen unser Geld zurück.
11. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlys
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig und in aller Form bei Ihnen für diese sehr ärgerliche Situation und die mangelnde Rückmeldung nach Ihrer Bestellung entschuldigen. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, insbesondere da Sie sich vorab extra erkundigt hatten.
Wir möchten unbedingt verhindern, dass die Ware unzustellbar zurückgeht und Ihnen weitere Unannehmlichkeiten entstehen.
Bitte setzen Sie sich dringend noch einmal über das Kontaktformular auf unserer Website mit uns in Verbindung und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihren Fall sofort mit Priorität behandeln, um entweder die Lieferung mit dem Spediteur vor Ort zu blockieren/zu verschieben oder, falls dies nicht mehr möglich ist, Ihre Rückerstattung schnellstmöglich und unkompliziert in die Wege zu leiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und tun alles, um das Problem schnell für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Nordlys-Team
Se potessi dare mezza stella lo farei…
Se potessi dare mezza stella lo farei molto volentieri! Il 09 gennaio 2026 ho acquistato due pouf e dopo oltre due mesi d' attesa avendo mandato un email per avere chiarimenti mi è stato risposto che il prodotto era esaurito e avrei dovuto aspettare un altro mese abbondante per avere la merce che ho già pagato!! SCONSIGLIO A TUTTI NELL ACQUISTARE SU QUESTI E COMMERCE !!
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlys
Ciao,
Le porgiamo le nostre più sincere scuse per questa esperienza estremamente frustrante. Ha perfettamente ragione ad essere arrabbiato: un'attesa di oltre due mesi, seguita dalla scoperta di una rottura di stock solo dopo una Sua richiesta di chiarimenti, è un disservizio che non rispecchia gli standard che vogliamo offrire.
Comprendiamo appieno la Sua delusione e il Suo scontento. Se non lo ha già fatto e desidera procedere con l'annullamento immediato dell'ordine e il relativo rimborso integrale, La invitiamo a contattare subito il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
Prenderemo in carico la Sua richiesta con priorità assoluta per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Il team Nordlys
No reimbursement upon return. Don’t buy from them.
They claim we returned a broken product when it was broken by the courier who handled it. We received no reimbursement for a 200€+ product, which we returned due to poor quality.
24. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlys
Hello,
Thank you for reaching out, and we are truly sorry to hear about this frustrating situation regarding your return and reimbursement.
We completely understand your frustration, especially given the value of the item. Damage caused during transit by the courier is a serious issue, and we want to assure you that it is never our intention to make our customers pay for mistakes made by the carrier.
If you haven't already, please get in touch with our customer service team through the contact form on our website, providing your order number and any photos you might have of the item before it was shipped back or how it was packaged. We will immediately launch an internal investigation with our logistics team and the courier service involved to clear this up and find a fair solution for your refund as quickly as possible.
Thank you for your patience while we resolve this for you.
The Nordlys team
My order never arrived Jan/Feb 26
My order never arrived, took 6 weeks to resolve and refund.
First attempt appeared to be delivered the other side of the country, but I was told it was still coming. They eventually sent another, but with incorrect paperwork so it also never arrived. They told me I had to wait for them to receive the return and check before refunding which is ridiculous given I never had it.
Full refund eventually issued. 6-7 weeks of hassle. I’m done!
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlys
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience, and please accept our sincerest apologies for this incredibly frustrating ordeal.
You are completely right: waiting 6 to 7 weeks and dealing with multiple delivery errors, incorrect paperwork, and a delayed refund process for an item you never even received is entirely unacceptable. This sequence of mistakes does not reflect the standard of service we aim to provide, and we fully understand why you are exhausted and disappointed with this experience.
While we are relieved that your full refund has finally been issued, we deeply regret the hassle and time you lost along the way. Your feedback regarding our carrier management and refund policy for non-deliveries has been shared directly with our logistics management team to ensure we improve these processes and avoid this happening to other customers.
We completely respect your decision, but we truly hope to have the opportunity to regain your trust under better circumstances in the future.
We wish you a wonderful day ahead.
The Nordlys team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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