Sono rimasta contentissima per la qualità ed il design del mobile acquistato, veramente meraviglioso! Soddisfattissima anche per l'attenzione al cliente ed il rispetto dei tempi di consegna (circa 10... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Poor quality wooden headboard, very flimsy. Don't bother to use the screws provided, after a couple of screw heads broke off on tightening, we bought our own and had the inconvenience of drilling ano... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Wir haben zwei Kopfteile für unser Bett bestellt, in dem einen Karton haben zwar zwei Teile gefehlt, aber nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurden die Teile innerhalb weniger Tage nachge... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Good service! The smal kitchen table was delivered without 2 fixation parts. As soon as I reported this, they were sent and now the table is complete. I am very satisfied with the communication (effi... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Nordlys is a French home-furnishing brand inspired by Scandinavian design. Our philosophy is built on three core pillars: thoughtful design, long-lasting quality, and everyday functionality.
Yhteystiedot
352 avenue du Prado, Le Magellan, 13008, Marseille, Ranska
- www.nordlysfurniture.com
3,9
Hyvä
309 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Encore plus beau en vrai
Très contente de mon achat, encore plus beau qu’en photo.
9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes absolument ravis de lire que vous êtes très contente de votre achat et que le produit est encore plus beau en vrai qu'en photo. C'est toujours une immense satisfaction pour nous de dépasser les attentes de nos clients.
Profitez bien de votre acquisition et passez une excellente journée !
L'équipe Nordlys
Entrega rápida y producto conforme
Livraison rapide, produit conforme à nos attentes. Nous recommanderons sans hésitation.
5. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le produit est parfaitement conforme à vos attentes.
Savoir que vous recommanderez notre site sans hésitation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Merci infiniment pour votre confiance et à très bientôt sur Nordlys !
Excellente journée à vous,
L'équipe Nordlys
Attention arnaque !
Attention arnaque !
Je souhaite retourner deux fauteuils OHAMA achetés il y a quelques jours sur Nordlys.
1ère surprise, je n'ai que 14 jours pour les retourner (contrairement à 30 jours sur la plupart des sites e-commerce). 2e surprise, les frais de port sont à ma charge, pour deux gros fauteuils, je vais payer cher...
Je décide tout de même de contacter le support client via la formulaire sur le site (car bien sûr aucun numéro de téléphone !).
Et là, pas de réponse, silence radio ! J'ai donc perdu 300€ avec deux fauteuils inconfortables. Merci Nordlys !
3. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous lisons votre message avec attention et regrettons que les fauteuils ne vous apportent pas entière satisfaction.
Cependant, nous tenons à préciser que Nordlys n'est en aucun cas une arnaque. Le délai légal de rétractation de 14 jours ainsi que la prise en charge des frais de retour par le client en cas de changement d'avis sont des modalités standards de l'e-commerce, toutes explicitement détaillées et consultables à tout moment dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) avant la validation de la commande.
Concernant l'absence de réponse de notre support, nous vous présentons nos excuses si le traitement prend plus de temps que prévu. Notre équipe répond à l'ensemble des demandes reçues via notre formulaire. Afin de ne pas dépasser votre délai de rétractation et de vous transmettre les modalités de retour, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spams) oula bonne réception de votre ticket.
Votre demande va être examinée en priorité par notre service client pour vous accompagner au mieux dans cette démarche.
Passez une bonne journée,
L'équipe Nordlys
Réponse rapide et efficace
Il a résolu ma question rapidement.
4. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre demande a pu être résolue rapidement et efficacement. Offrir un suivi réactif est une priorité absolue pour notre équipe.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question à l'avenir. Passez une excellente journée !
L'équipe Nordlys
Escroquerie
J'ai acheter un meuble qui ne correspond pas du tout au design. Je souhaite donc le retrouver et là on m'annonce 20€ de frais de port ! Je trouve cela scandaleux
20. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que le design du meuble ne corresponde pas à vos attentes.
Nous comprenons que les frais de retour puissent représenter un coût, mais nous tenons à vous préciser que, conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), les frais de port pour le renvoi d'un article restent à la charge du client en cas de rétractation ou de changement d'avis.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Nordlys
Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas…
Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas erg slecht.
Op de website stond een bepaalde leveringsdatum vermeld. Na mijn bestelling kreeg ik ineens een nieuwe leverdatum die drie maanden later lag. De communicatie hierover was onduidelijk en traag.
Omdat de levering zo lang duurde, heb ik de koopovereenkomst beëindigd. Dit werd bevestigd en er werd gezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Toch werd het product daarna alsnog verzonden.
Tot op vandaag heb ik mijn geld niet terug. Het bedrijf werkt niet mee aan een redelijke oplossing voor de retourzending. Hierdoor ben ik helaas genoodzaakt juridische stappen te nemen.
Als dit geschil alsnog netjes en volgens afspraak wordt opgelost, ben ik bereid mijn review en het aantal sterren aan te passen. Maar op dit moment kan ik niet anders dan 1 ster geven. Ik raad iedereen sterk af om hier te bestellen.
27. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Hallo Stan,
Onze oprechte excuses voor dit ongemak. We hopen dat het probleem inmiddels volledig voor u is opgelost door onze klantenservice.
Mocht dit nog niet het geval zijn, neem dan alstublieft direct contact met ons op via het contactformulier op onze website zodat we dit meteen met prioriteit voor u kunnen regelen.
Met vriendelijke groet,
Het Nordlys-team
Mensonge sur la description et remboursement incomplet!
J'ai commandé une paire de fauteuils bois et suédine. En fait, ils étaient en bois et plastique. Je les ai renvoyés, à mes frais, et ils me retiennent encore 35€ sur le remboursement!!!!
Donc, mensonge sur la description, retour payant et remboursement incomplet.
Surtout ne commandez rien à cette société!
14. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que le problème est désormais réglé.
Si besoin, n'hésitez pas à contacter à nouveau notre service client via le formulaire de notre site afin que nous puissions faire le point avec vous.
Bonne journée,
L'équipe Nordlys
Bonne expérience du service après-vente
Ce fut la meilleure expérience que j’aie jamais eue avec un système comme NORDLYS : accessible et rapide. On ne pense pas du tout avoir affaire à un robot, mais à une vraie personne qui vous écrit et communique avec vous. Pour moi, faire des achats a toujours été une expérience compliquée : quand j’avais un problème, je me retrouvais seul, livré à moi-même. Mais l’équipe NORDLYS m’a rassuré et a prouvé que c’était encore plus simple que de faire ses achats dans un magasin près de chez moi.
18. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage qui nous va droit au cœur !
Savoir que vous avez vécu la meilleure expérience possible et que vous avez ressenti toute la proximité et l'authenticité de nos échanges est notre plus belle réussite. Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque client se sente écouté, accompagné et jamais seul face à ses démarches.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous rassurer et vous prouver que les achats en ligne peuvent être d'une simplicité absolue.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats ! Passez une excellente journée.
L'équipe Nordlys
chaises
Mon avis concerne surtout la communication.
J’ai reçu mes chaises avec une structure cassée. Le remplacement n’a été fait qu’après l’envoi d’au moins sept messages et l’intervention de Leroy Merlin pour faire avancer la situation. Les mails et messages ne sont pas lus rapidement, ni toujours correctement, et j’ai dû relancer et m’énerver à plusieurs reprises pour obtenir une solution.
De plus, les structures initiales étaient très mal assemblées et bougeaient. Après environ une semaine d’échanges, j’ai finalement reçu quatre structures complètes, cette fois correctes et bien montées.
En revanche, le plexi et l’assise sont de bonne qualité. Le principal point à améliorer reste clairement la communication et le suivi client et la qualité des strutures.
7. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis détaillé.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées. Devoir envoyer sept messages et solliciter l'intervention de Leroy Merlin pour obtenir une réponse n'est pas acceptable, et nous comprenons parfaitement votre agacement face à ce manque de réactivité.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le défaut d'assemblage initial des structures. Nous sommes toutefois rassurés de savoir que les nouvelles structures reçues sont conformes et que la qualité du plexiglas et de l'assise vous satisfasse.
Vos commentaires sur notre suivi client et nos contrôles qualité sont précieux. Ils ont été transmis directement à nos équipes pour nous aider à améliorer notre réactivité et éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Nordlys
SAV très attentif et déterminé pour donner satisfaction au client
le SAV de Nordlys a fait preuve de compréhension, de réactivité et d'un grand professionnalisme pour nous remplacer des chaises dont nous sommes pleinement satisfaits. Je remercie particulièrement le SAV pour sa courtoisie et son respect du client.
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un grand merci pour ce message particulièrement chaleureux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos nouvelles chaises vous apportent entière satisfaction. Notre service après-vente a à cœur de faire preuve de réactivité, de professionnalisme et de courtoisie à chaque instant, et savoir que vous avez ressenti ce respect du client est notre plus belle récompense.
C'est un plaisir de vous avoir accompagné. Profitez bien de vos chaises et passez une excellente journée !
L'équipe Nordlys
Slechte service, zelfs oplichters!
Via Leen Bakker half december 2 (nacht)kastjes besteld bij Nordlys. De nachtkastjes zijn nooit bezorgd. DPD is ze kwijtgeraakt. Leen Bakker zegt enkel tussenpersoon te zijn en neemt geen verantwoordelijkheid, je moet daarvoor bij Nordlys zijn. Ik ben al anderhalve maand over en weer aan het communiceren met dit bedrijf. Heb ze bewijs/screenshots gestuurd van de DPD dat de pakketten nooit zijn bezorgd. Nordlys zegt nu na anderhalve maand ‘bewijs’ te hebben dat ze wel zijn bezorgd en stuurt een screenshot van de levering van een heel ander persoon/pakket/adres. Het zijn oplichters! Ze doen niks om je te helpen!
17. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Hallo,
Onze oprechte excuses voor deze uiterst frustrerende situatie en de fout met de leveringsbewijzen. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Neem alstublieft direct contact met ons op via het contactformulier op onze website en vermeld hierbij uw bestelgegevens. We zullen uw dossier persoonlijk met de hoogste prioriteit oppakken om dit direct voor u uit te zoeken en op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Nordlys-team
Peggiore esperienza avuta online
Esperienza pessima, ho ordinato due tavolini (nello stesso ordine) dopo svariati giorni ne arriva solo uno in condizioni pessime e l’altro risulta ancora in viaggio, una volta arrivati entrambi dopo quasi un mese, vedo che anche l’altro era scheggiato e rovinato cosi decido di contattare piu volte l’azienda (non esiste un vero e proprio servizio clienti tant’è che ho dovuto fare piu segnalazioni tramite la sezione contatti del sito) dopo i vari tentativi ricevo una mail che mi dice che avrei ricevuto un rimborso del 20%, il reso non era neanche lontanamente menzionato, il problema è che questo rimborso non è mai arrivato e non ho piu avuto risposte.
6. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per la pessima esperienza, per il danno ai tavolini e per il mancato versamento del rimborso promesso. Questo non rispecchia affatto i nostri standard di servizio.
La preghiamo di contattarci direttamente tramite il modulo di contatto sul nostro sito inserendo i dettagli del suo ordine. Prenderemo in carico personalmente la sua pratica con la massima priorità per verificare lo stato del rimborso e risolvere immediatamente il problema.
Cordiali saluti,
Il team Nordlys
Tout a parfaitement fonctionné
Tout a parfaitement fonctionné. Le canapé est exactement comme sur les photos. La livraison était excellente.
11. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout a parfaitement fonctionné, de la commande à la livraison, et que votre nouveau canapé est exactement conforme à vos attentes.
Profitez-en bien et passez une excellente journée !
L'équipe Nordlys
Contenta de mi compra
Contenta de mi compra. Entrega muy rápida.
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlys
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra mucho saber que está contenta con su compra y que la entrega haya sido muy rápida.
¡Que disfrute mucho de su producto y tenga un excelente día!
El equipo de Nordlys
Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et la conformité du produit aient pleinement répondu à vos attentes.
C'est un plaisir de vous savoir très satisfaite. Excellente journée à vous !
L'équipe Nordlys
Nous sommes très déçus par ces chevets
Nous sommes très déçus par ces chevets : la finition n'est pas à la hauteur de ce qu'affichent les photos du site. Le plaquage du devant des pieds et du haut du plateau est mal joint et fait sale ( comme une colle grise qui a été raclée).
Ces meubles sont fabriqués en Chine ! Alors que le site fait état d'un design scandinave et d'une société française, on est bien loin de la qualité de meubles qu'on pouvait espérer.
30. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de finition. Nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact de notre site avec les détails de votre commande afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement.
Cordialement,
L'équipe Nordlys
Je n'ai toujours pas reçu ma…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande....
Aucun numéro de téléphone pour avoir un suivi commande..
Ni reçu de mail...
Facile pour commander et aucune information pour recevoir le meuble..
C'est compliqué et je ne trouve pas sa très professionnel de ne pas communiquer le suivi de l'achat
4. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque d'informations et ce retard. Nous espérons que votre problème est désormais réglé.
Si ce n'est pas encore le cas, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact de notre site afin que nous puissions débloquer votre situation immédiatement.
Cordialement,
L'équipe Nordlys
Table reçue abîmé et service client incompétent
Après plus de 6 semaines d’attente, j’ai reçu une table arrivée avec une grosse rayure et une seconde plus légère, avec un emballage pourtant intact.
Le service client a dans un premier temps refusé le retour, en me proposant uniquement des gestes commerciaux (15 %, puis 25 %, puis 50%) au lieu d’assumer la reprise d’un produit non conforme. J’ai dû insister à plusieurs reprises, argumenter et perdre beaucoup de temps pour faire valoir mes droits.
Le retour a finalement été accepté, mais mon colis (trop grand) était refusé dans les points relais chronopost.
Le remboursement a bien été effectué uniquement après le retour, mais l’expérience globale reste très frustrante et stressante pour un achat de ce montant.
Je déconseille si vous recherchez un service client réactif et une gestion simple en cas de problème.
13. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience longue et frustrante, ainsi que pour les difficultés rencontrées lors des démarches de retour. Nous espérons que ce problème est désormais totalement réglé avec l'obtention de votre remboursement.
Si vous avez la moindre question restante ou un autre point à finaliser, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact de notre site.
Cordialement,
L'équipe Nordlys
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Commande passé le 01/12/2025 et reçu le 21/01/2026. Dommage pour un cadeau de Noël. De plus produit de basse qualité et mode d'emploi insuffisamment précis d'où des erreurs de montage et un temps trop long.
1ère commande et déjà la dernière sur ce site.
3. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard important qui a gâché votre cadeau de Noël, ainsi que pour les difficultés rencontrées lors du montage. Nous espérons que le problème est désormais réglé et que vous avez pu finaliser l'installation.
Cordialement,
L'équipe Nordlys
Lamentable experience
Lamentable experience. Le produit il est arrivé en trés mauvais état, pareil à un produit d'exposition. Je n'ai pas même reussi à pouvoir le monter. Personne jamais repondú a ma réclamation. Jamais plus j'achete de nouveau! Lamentable!!!!!
7 mois après avoir déposé ma réclamation via votre site web, la seule réponse que je reçois est un simple « Merci de nous contacter » ! C'est lamentable. De plus, le produit est totalement inutilisable.
22. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlys
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'état de votre produit et pour l'absence de réponse à votre réclamation. Nous espérons que votre problème a pu être réglé depuis.
Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact de notre site afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité absolue et trouver une solution immédiate.
Cordialement,
L'équipe Nordlys
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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