Mykitchens Arvostelua 

International order - Miele oven
Placed and paid for the order 8 June 2026, after many emails to inquire on the status , the item finally shipped mid July only to be damaged by UPS within 2 days of pick up. Another long wait asking for updates and finally getting a replacement shipped and delivered 26 Aug 2026. Does not end there though , they managed to ship wrong colour this time which does not really match with my kitchen. The customer service don’t ever treat anything with any sense of urgency, I have to send 2-3 emails to get one reply most times and I got offered 150eur goodwill token as a compensation for the whole mess up and 2.5months wait. Quite speechless at the customer service and conduct - minimal replies, zero interest to fix their errors. Just leaving the customer hanging and ghosting me after I refused their goodwill token to apparently save me another long wait (actually saving themselves intl freight charges back and Reshipping the correct one) . I communicated I was willing to keep the wrong color but with a bigger compensation and after 2 follows up at just being ignored . Unacceptable standard of service coming from an authorised Miele reseller. Spoils the whole experience . Appalled by the lack of professionalism and incompetence

Alles bestens, unkomplizierte Zustellung; Ware ohne Beanstandung

Schnelle Lieferung. Produkt in bester Ordnung.

Es war eine sehr gute Erfahrung. Freundlich und kompetent.

Der online Assistent Mia ist sehr gut und schnell.

Leider können wir diese Firma in puncto Lieferung nicht empfehlen. Die Lieferzeit wurde aufgrund interner Fehler bei der Abwicklung immer wieder verlängert. Zudem stellten sich Zusagen von Mitarbeitern zur Lieferung als unwahr heraus. Die Ware hätte längst ausgeliefert sein sollen, wurde aber anscheinend der Spedition noch nicht übergeben.

Wir haben hier 3 Elektrogeräte von SMEG gekauft, wir sind begeistert von diesen Geräten, alles hochwertig und von sehr guter Qualität, kann ich nur empfehlen. Bei Fragen war die KI sehr hilfreich und hat uns super weiter geholfen. Hier werden wir mit Sicherheit wieder kaufen. Vielen Dank

Die KI Beratung fand ich äußerst angenehm. Alle Fragen wurden mir sehr freundlich beantwortet und hilft mir bei der Kaufentscheidung, die ich somit, nach kurzer Überlegung, gerne bei Mykitchen tätigen werde,

Answer questions quickly, concisely, and usefully.

⭐⭐⭐⭐⭐
Super Beratung! 😊 Die Empfehlung zum passenden Miele-Zubehör für meinen Einbaubackofen war kompetent, verständlich und sehr hilfreich. Vielen Dank für die tolle Unterstützung Mia! 🌸👏

Der KI geführte Kundenchat klappt hervorragend

Schnelle und zufriedene Lieferung. Ware wie bestellt.

Very fast, constructive

Ich habe ausdrücklich den Installationsservice inklusive Anschluss, Unterbauinstallation und Anbringen der Küchenfront (Dekorplattenwechsel) sowie die Altgerätemitnahme und Entsorgung gebucht. Trotzdem verweigerte der beauftragte Dienstleister vor Ort den Ausbau der vorhandenen Geschirrspülmaschine mit der Begründung, dass kein Deinstallationsservice bestellt worden sei.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, wie eine Altgerätemitnahme eines fest eingebauten Geschirrspülers ohne vorherigen Ausbau funktionieren soll. Als Kunde durfte ich bei der gebuchten Leistungskombination berechtigterweise davon ausgehen, dass das Altgerät ausgebaut, das neue Gerät eingebaut, die Küchenfront montiert und das Altgerät anschließend mitgenommen wird.
Besonders ärgerlich ist, dass bei der anschließenden Rückabwicklung zusätzlich Rücksendekosten berechnet werden sollen. Freundliche Kommunikation, die aber offensichtlich selbst Schwierigkeiten hatte ihr Geschäftsgebaren zu erklären und keine kundenorientierte Lösung. Leider keine Empfehlung.

Der bestellte neue Kühlschrank hatte zwei Kratzer an einer Schublade. Das habe ich per Mail an Mykitchens zurückgemeldet. Schon am nächsten Tag bekam ich eine Antwort - und am übernächsten eine kleine Entschädigung. Eine so schnelle, unkomplizierte, freundliche, pragmatische und serviceoriente Reaktion habe ich seit 100 Jahren nicht mehr erlebt.

Sehr freundliche Dame. Auf den fünften Stern muss sie verzichten, da sie keinen Zugriff auf für mich elementare info wie ein Produktdatenblatt hat