Kueche24 Arvostelua 22

Dieser Küchenbauer ist OHNE EINSCHRÄNKUNG ZU EMPFEHLEN. Nicht nur der Preis, sondern sowohl die Qualität (und damit das Preis-Leistungs-Verhältnis) als auch die Kommunikation sind TOP!

Ich kam durch Empfehlung auf diesen Küchenbauer. Es handelt sich um ein Investitionsobjekt zu weit entfernt für mich, um vor Ort zu sein. Die gesamte Kommunikation von erster Kontaktaufnahme über den ersten Entwurf bis zum zweiten und endgültigen Entwurf war eine Fern-Kommunikation per E-Mail, Telefon und WhatsApp! Die Schlüsselübergabe für den Einbau in meiner Abwesenheit wurde ebenfalls geregelt.

Für die genaue Vermessung der Küche kam der Geschäftsführer selbst vor Ort, schickte Bilder verschiedener Oberflächen und sprach eine Empfehlung (das Gesamtbild Küche/ Fußboden/ Raumentwurf muss ja auch passen) aus.

Bereits während der ersten Kontaktaufnahme wurde ein (naher) Einbautermin genannt, der eingehalten wurde. Während des Einbaus habe ich regelmäßig Bilder und Updates über den Stand der Dinge erhalten. Auch ein erst bei Einbau auftretendes Problem mit einer Steckdose wurde zügig und durchaus mit finanziellem Einsatz durch den Küchenbauer gelöst, der ein „Upgrade“ in das Paket warf, um das auftretende Problem umkompliziert zu umgehen.

Ich werde diesen Küchenbauer bei in künftigen Investitionen wieder beauftragen. 100% zufrieden!

Super schönes Küchenstudio . Abwicklung Qualität und Montage aren so wie wir uns das vorgestellt haben . Gerne wieder .

Ich habe meine Küche auf Empfehlung bei diesem Küchenstudio bestellt, kann es jedoch leider nicht weiterempfehlen. Vorab möchte ich jedoch betonen, dass alle Mitarbeiter:innen, mit denen ich Kontakt hatte, durchweg sehr freundlich waren.

Bereits bei der Planung traten erste Probleme auf. Der zuständige Planer wirkte aus meiner Sicht wenig fachkundig und wir mussten ihn immer mal wieder auf gewisse Probleme aufmerksam machen. So wurde beispielsweise ein gerades Dunstabzugsrohr für eine Dachschräge mitgeliefert – wie das funktionieren soll, ist mir bis heute unklar. Auch die geplante Küchenhöhe konnte letztlich nicht umgesetzt werden, wie mir später von einer Kollegin mitgeteilt wurde, die die Planung übernahm, nachdem der ursprüngliche Mitarbeiter plötzlich nicht mehr im Unternehmen tätig war.

Besonders ärgerlich war jedoch der gesamte Aufbauprozess, der sich über mehrere Monate hinzog – nicht Wochen, sondern Monate. Auch hier gilt: Die Monteure waren stets sehr freundlich. Die Küche wurde im Oktober geliefert, inzwischen ist fast Februar und sie ist noch immer nicht in dem Zustand, in dem sie sein sollte.
Am Tag der Lieferung wurde die Küche zwar aufgebaut, jedoch fehlten mehrere Teile, die angeblich zeitnah nachgeliefert werden sollten. Auf der Kücheninsel befand sich ein deutlich sichtbarer Kratzer, außerdem waren einige Möbel mit einer blauen, tintenartigen Substanz verschmutzt, die ich teilweise bis heute nicht entfernen konnte. Der Übergang zwischen Küche und Wand ist unsauber gelöst, und zur Dunstabzugshaube möchte ich kaum noch etwas sagen. Hinzu kommt, dass eine Steckdose kurzerhand abgesägt wurde, weil die Arbeitsplatte offenbar zu hoch geplant war. Als ich am Abend die Spülmaschine anschließen wollte, stellte ich fest, dass diese von den Monteuren schlicht nicht angeschlossen worden war. Auch der Mülleimer "hing" einfach lose im Schrank.
Die Nachbesserungen sollten dann im Dezember erfolgen. Ein Termin wurde vereinbart – am Tag selbst warteten wir jedoch vergeblich. Es gab weder eine Verspätungsinformation noch eine Absage. Als die Monteure schließlich irgendwann doch eintrafen, hatten sie zudem das falsche Ersatzteil dabei.

Vor einigen Tagen erhielt ich dann per E-Mail die Nachfrage, wann ich die Rechnung begleichen würde. Ich antwortete, dass ich dies selbstverständlich tun werde, sobald die Küche vollständig und ordnungsgemäß fertiggestellt ist. Daraufhin wurde ich gefragt, was denn noch „gemacht werden müsse“. Diese Frage hat mich ehrlich gesagt sprachlos gemacht. Es wurde daraufhin ein dritter Termin vereinbart – für 13 Uhr. Am Morgen dieses Tages wurde ich jedoch bereits um 7:30 Uhr angerufen mit der Information, man sei in 45 Minuten vor Ort. Ich frage mich, wozu Termine vereinbart werden, wenn diese wiederholt nicht eingehalten werden. Ich teilte mit, dass ich zu diesem Zeitpunkt nicht anwesend sei und am vereinbarten Termin um 13 Uhr festhalten möchte. Letztlich erschienen die Monteure erst mehr als zwei Stunden (!!) später – und auch nur nach mehrfacher Nachfrage. Ich gehe davon aus, dass die meisten Kund:innen berufstätig sind und nicht den gesamten Tag Zeit haben, um auf Handwerker zu warten.

Fazit:
Aus meiner Sicht mangelt es hier erheblich an Kommunikation und Organisation. Wenn man als Kund:in gefragt wird, was denn überhaupt noch erledigt werden müsse, läuft bereits einiges schief. Am meisten enttäuscht bin ich jedoch von der Qualität des Aufbaus. Das Silikon wurde unsauber verarbeitet, die Küche ist teilweise stark verschmutzt. Insgesamt wurde nicht mit der Sorgfalt gearbeitet, die ich bei einer Küche in dieser Preisklasse (fünfstellig) erwartet hätte.
Umso bedauerlicher ist es, da alle Mitarbeiter:innen, mit denen ich in Kontakt stand, sehr freundlich waren. Schade, dass das Gesamtergebnis diesem Eindruck nicht gerecht wird.

Gestern kam das Gerät an.
Alles hat einwandfrei funktioniert.
Von der Bestellung, dem Kundenservice und der Lieferung mit der Spedition.

Wir sind wirklich mehr als zufrieden.

Dankeschön

Ich bin super zufrieden mit meiner neuen Küche und dem Service. Alles hat super geklappt und die Küche sieht toll aus!
Kleine Veränderungen wurden prompt ausgeführt. Die Mitarbeiter waren sehr nett und schnell.
Danke!

Sehr gute Beratung und schnelle Umsetzung.
Saubere Arbeit, deshalb uneingeschränkt weiter zu empfehlen

Vom ersten Angebot bis zur Beauftragung lief alles offen, kompetent und professionell. Besonderes Lob geht an den Mitarbeiter der die Ware ausgeliefert hat, dieser war super nett, höflich und hilfsbereit. Alles Dinge die heute nicht mehr selbstverständlich sind. Vielen Dank.

Pünktlich geliefert wie bestellt. Passt!

Wir haben für unsere neu geplante Küche alle Geräte bei küche24.com bestellt.
Unser Fazit an noch unschlüssige Kunden:
Diesen Online Shop können wir weiter empfehlen.
Es hat alles zu unserer Zufriedenheit geklappt.
Die Bezahlung haben wir über PayPal abgewickelt, kein Problem. Bei Bitte um Rückruf hat sich auch schnell Herr Kreft ( Online Service ) gemeldet.
Ein Hinweis : Man sollte das benötigte Gerät nicht all zu kurzfristig bestellen, Die Lieferung benötigt 7-10 Tage. Bei uns kein Problem, wir hatten ausreichend Zeit eingeplant. Also von uns 5 Sterne. Preise super.

Beste Beratung, pünktliche Lieferung und
sehr gute schnelle Montage.

Online bestellt, zeitnahe und unbeschadete Lieferung,
für Rückfragen telefonisch erreichbar, mit freundlichem
Support.

Wir haben Ende 2023 bei Firma Kueche24 eine neue Einbauküche für unser Haus gekauft und waren sowohl mit der Planung als auch mit der Ausführung sehr zufrieden. Aufgrund eines Umzuges haben wir ca. ein Jahr danach erneut eine Küche benötigt. Auch dieses Mal haben wir uns wieder für Kueche24 entschieden. Die Küche ist inzwischen aufgebaut und es hat alles sehr gut geklappt.

schnelle Lieferung einer einwandtfreien Ware zu einem super Preis.
Gerne wieder!

Schnelle Lieferung 📦!

Hat alles super geklappt! Von der Bestellung bis zur Lieferung. Gerne wieder!

Sehr freundliche Beantwortung meiner Anfrage zum Liefertermin per Telefon durch Herrn Kreft. Da das heutzutage nicht selbstverständlich ist, finde ich, dass es in die Bewertung eingehen muss. Kurz darauf eine Mail von Küche24 mit dem Übergebetermin an die Spedition bekommen, dort wurde die Übergabe für den 10.02. an den Spediteur avisiert. zu meiner Überraschung bekam ich am 06.02. einen Anruf vom Spediteur mit dem Anliefertermin 08.02. Ich war komplett und freudig überrascht darüber. Auch die Lieferung durch die Spedition Dümmler klappte einwandfrei bis in die Küche. Auch die Rücknahme des Altgerätes war problemlos. Die beiden Mitarbeiter der Spedition haben das sehr gut und freundlich gemacht. Kurzum, ich bin begeistert und kaufe sicher wieder bei Küche24. Vielen Dank und machen Sie weiter so!

Wir haben ein Neff Induktionskochfeld für über 1000 Euro bestellt. Am 09.12. Im Shop steht lieferbar ca.8-10 Tage. Wir brauchten es dringend zu Weihnachten, da wir die ganze Familie bekochen mussten. Haben auch extra angerufen, ob die Lieferung klappt. Gar kein Problem. Heute am 20.01.25 kam es endlich. Viele Emails geschrieben und nachgefragt. War immer ein und die selbe Nachricht. Kein Persönlicher Kontakt nur maschinell vorgeschriebene Zeilen. Anruf wurde nicht mehr entgegen genommen. Produkt ist sicherlich gut, konnten wir leider noch nicht testen. Aber der Service, totale Katastrophe. Können wir leider nicht empfehlen

Top , mit Abstand das beste Küchenstudio in der Region. Unser Häcker Küche mit Gaggenau Geräten ist nicht nur optisch der Hammer auch preislich war Kueche24.com unschlagbar . Die tolle Ausstellung in Herford und der Besuch um 20 km entfernten Showroom des Küchen herstellers Häcker Küchen mit unsere Küchenplanerin Frau Kowalik studierte Innenarchitektin hat sehr viel Spaß gemacht, dadurch haben wir Vorschläge gesehen auf die wir selber nicht gekommen wären. Vielen lieben Dank M. Porada

Sie möchten ein teures Küchengerät und einen schlechten Kundenservice? Dann sind Sie hier richtig!

Ob ich übertreibe? Urteilen Sie selbst:

Nach wirklich langer Recherche und Überlegungen haben wir uns für einen Neff Backofen entschieden.
Ein bestimmtes Modell, dass leider nur in wenigen Shops zu erhalten ist.
Leider war bei der Entscheidung die Bestellung bei Kueche24.com zu tätigen der Preis ausschlaggebend.

Gesagt, getan, bestellt.

Liefertermin wurde über Rhenus avisiert, konnte man sich online in einer Art Kalender selbst aussuchen. Einen Tag vorher gab es ein drei-Stunden-Zeitfenster für die Lieferung.

Die Lieferung erfolgte pünktlich, ohne Probleme.

Leider war das Gerät beschädigt, das war durch die Verpackung, die nicht beschädigt war, leider nicht ersichtlich.

Der Schaden wurde an Kueche24.com gemeldet, es kam relativ schnell die Info über den Austausch des Gerätes.
Allerdings mit zwei separaten Terminen. (Abholung altes Gerät und Lieferung neues Gerät)
Da ich nicht bereit war zwei Tage (Lieferzeit von 7-18 Uhr) Urlaub zu opfern habe ich um einen Austauschtermin an einem Tag gebeten, das wurde von Kueche24.com und Rhenus als machbar bestätigt.

Es kam erneut die Avisierung von Rhenus, der Tag kam, der neue Backofen wurde geliefert. Der alte nicht mitgenommen.
Warum?
Rhenus: “Weil Kueche24.com keinen Abholauftrag an Rhenus weitergegeben hat.“

Warum nicht? Das wurde mir doch telefonisch alles bestätigt!
Gute Frage. Menschliches Versagen. Wenn der eine nicht weiß was der andere vereinbart…

Also ein neuer Abholtermin muss her.
„Ja das können wir gerne machen, Sie sind morgen zwischen 10 und 15 Uhr zuhause?“
Nein, ich habe einen Job….nicht akzeptabel.
Ich habe ausreichend Möglichkeiten mit Terminen zur Verfügung gestellt.

Ich wurde ein paar Tage später von Rhenus erneut angerufen, „Gerne holen wir das Gerät Samstag“
Perfekt. Es kam eine Bestätigungsmail.

Morgen sollte das Gerät also geholt werden, heute dementsprechend ein genaues Zeitfenster mitgeteilt werden.

Es kam keine Email mit dem Zeitfenster. In der Bestätigungsmail nachgeschaut, Link geöffnet, Termin wurde storniert.

STORNIERT.

Ich also Rhenus angerufen. Das wurde von Kueche24.com EINE HALBE STUNDE NACH VEREINBARUNG DES TERMINES STORNIERT!

Achso habe ich erwähnt dass wir Freitag 16.30 Uhr haben? Ja raten Sie mal wer natürlich telefonisch nicht mehr zu erreichen ist. RICHTIG!

Ich bin fassungslos über die absolute UNFÄHIGKEIT dieses Unternehmens.

Also warte ich auf den vierten Termin.
Und einer Erklärung. Und der erneuten Entrüstung der Dame „Ja Frau X da können wir leider nichts machen…“

Der ABSOLUT SCHLECHTESTE KUNDENSERVICE EVER!

Und wenn ich nicht absolut verliebt in den Backofen wäre, dürften die beide Geräte abholen.

Am liebsten würde ich das Gerät auf die Straße stellen.
(Hatte ich in meinem Prass am Telefon auch vorgeschlagen, ach nein das passt denen natürlich auch nicht…. IRONIE OFF „Also Frau X das geht natürlich auch nicht“)

Verschwendet meine Zeit nicht noch weiter!!!!!
Veräppeln kann ich mich selbst!