Toyota Arvostelua 67

Il problema e stato il tagliando non mi hanno controllato la pressione dei pneumatici e mi hanno lasciato una pina sul tetto poteva succedere un incidente mortale grazie al cielo un motociclista ha visto sul tetto l attrezzo e mi ha avvisato consegnandomi la pinza
Il servizio mi è costato 320 euro meno film del lavoro e più attenzione
Le 5 stelle vanno alla macchina Toyota magnifica prossimo tagliando da un meccanico normale 😡😡😡🤬😡

Cliente toyota yaris cross da 3 anni, nulla da dire, bella macchina, comoda e scattante. Finché non ho avuto a che fare con la concessionaria TECNOAUTO di Mercogliano (Av). 3 mesi fa la macchina ha segnalato AVARIA MOTORE, camminando a singhiozzo. Mi sono recata subito in questa concessionaria (dove avevo fatto sempre tutti i tagliandi richiesti) e mi hanno detto che il carburante inquinato sicuramente aveva sporcato tutto il circuito. Dopo 8 giorni di attesa mi viene comunicato che quest'ultimo avesse sporcato le candele e quindi il danno non fosse coperto da garanzia, quindi ho dovuto pagare 120€. Dopo esattamente un mese e mezzo, la macchina ha riavuto lo stesso problema, la riporto nella stessa concessionaria e di nuovo la stessa storia del carburante sporco. Dopo altri 8 giorni ritorno in officina e mi dicono che doveva essere smontato il motore, perché il carburante aveva danneggiato anche cilindri, fasce e altro e parlavano addirittura di 7000€di danno,a malincuore autorizzo a procedere. Nonostante cio', dopo ulteriori 8 giorni la macchina era rimasta ferma nel parcheggio ad aspettare, non so cosa,cosicché 2 giorni fa ho chiesto informazioni al riguardo e hanno risposto che appena avrebbero avuto i risultati della diagnosi (ancora dopo 16 giorni) mi avrebbero aggiornata, io arrabbiatissima, dato che con la macchina ci lavoro, ho preferito lasciar stare e ritirare l'autovettura. Stamattina con il carroattrezzi (a mie spese) l'ho portata via e addirittura non partiva per via dei giorni passati ferma a prendere il sole. Mi chiedo a cosa serva la garanzia toyota se e sempre colpa del cliente.?? La cosa più grave è stata la poca professionalità dei responsabili officina e il modo poco rispettoso nel dire le cose, perche' considerandoci incompetenti si sentono autorizzati a prenderci in giro. Alcuni esempi sono:" ritirate l'auto, è stata provata ha fatto 10km" invece il contachilometri era rimasto invariato da quando gliel'avevo consegnata, in tutta risposta hanno detto che loro il contachilometri lo staccavano durante le prove 😟. Ci hanno anche detto che bisognava smontare il motore per vedere i danni provocati dal cloro della benzina, e inoltre che siamo stati sfortunati a fare benzina dopo il lavaggio delle cisterne ecc... tutte canzonette che hanno ingigantito il malcontento. Addirittura per avere una diagnosi volevano rifilare altre 50€. Adesso mi chiedo come mai una casa madre così grande, quale toyota, si affidi a personale così incompetente e pagliaccioso.?? Purtroppo per questa loro attitudine non metterò piu piede in un'officina e concessionaria toyota. Preferisco rivolgermi al mio meccanico di fiducia che di sicuro, con più onestà e professionalità saprà risolvere il mio problema, delusione assoluta.

J’ai acheté un Toyota ProAce City d’occasion en juillet 2025 chez Toyota Selens à Nice. Avant la livraison, le véhicule avait été révisé avec notamment une vidange et un remplacement du filtre à huile. Le véhicule bénéficiait également d’une garantie.

En avril 2026, après seulement environ 5 000 km parcourus, un voyant moteur s’est allumé et le véhicule a perdu toute accélération. L’assistance Toyota est intervenue et le véhicule a été immobilisé chez Toyota Antibes.

Après une semaine d’immobilisation, on m’a indiqué que le problème provenait du filtre à huile et de la vidange. J’ai été très surpris puisque cette opération avait déjà été effectuée avant la vente du véhicule et que j’avais très peu roulé depuis.

Le chef d’atelier m’a expliqué qu’il s’agissait d’un défaut connu sur ce modèle, mais malgré cela, on m’a demandé de régler une nouvelle fois la vidange et le remplacement du filtre à huile. J’ai contesté cette facturation puisque le véhicule était encore sous garantie, mais sans succès. J’ai dû payer la facture pour récupérer mon véhicule.

En tant qu’artisan, cette immobilisation m’a également fait perdre du temps de travail, sans aucune compensation.

J’ai ensuite contacté à trois reprises le service client Toyota afin d’obtenir un remboursement ou un geste commercial. Après échanges entre le service client et la concession, ma demande a été refusée.

Je partage cette expérience afin que les futurs acheteurs puissent se faire leur propre opinion. Pour ma part, je suis très déçu par la prise en charge de ce dossier et par l’absence de solution apportée à un problème apparu seulement 5 000 km après l’achat d’un véhicule vendu révisé et sous garantie.

Ce n'est pas la première fois que j'apprécie les services Toyota Maxéville (avant Laxou). Je suis cliente depuis 2018 et j'en suis ravie. Je ne roule pas beaucoup étant handicapée, ma Yaris est tombée en panne ce jour (1 mois sans rouler). Je me suis fait dépanner en moins d'une heure !
Reçue avec le sourire, un thé pour patienter...

Pessima esperienza: a partire dall auto che con soli 3000 km e 11 mesi di vita a ridosso del doveroso e obbligatorio tagliando dei 12 mesi/15.000 km ha presentato 4 anomalie gravi ( LTA, avaria generica motore ,frenata secondaria emergenza e controllo stabilità in anomalia. Va beh prenoto on line il tagliando ( anche perchè il display segnala di recarsi al più presto in assistenza: ok ) porto la macchina e all accettazione cominciano a chiedermi se la mia macchina è a noleggio e un altro modello??? ...no è una macchina di proprietà acquistata da loro giugno 2025. Ok poi mi dicono che se volevo la diagnosi immediata avrei dovuto spuntare una casella sulla prenotazione on line...ma io dico la macchina la lascio ,quando me la date pronta? R: domani ( il giorno dopo ore 9:30) perfetto,mi chiedono n cell e email per " eventuali comunicazioni" aspetto fino al pomeriggio inoltrato e non ricevendo riscontro chiamo e chiedo se " domani" potevo ritirare la macchina. No il capofficina non ha ancora finito il tagliando ( 3000 km!!!) che in sostamza è un controllo livelli...e che le anomalie sono dovute alla sonda lamda ?ricambio non disponibile fino a lunedi prossimo ( siamo a giovedi) Sono veramente deluso da tutto ,vediamo come va a finire ( premetto e spero di sbagliarmi cosa ci azzecca la sonda lamda con le anomaie ai sensori che gestiscono LTA e frenata di emergenza?? Mi auguro di essere smentito.
Direi che è sufficiente

Ho acquistato un auto usata presso la toyotq carini a trieste, diversa marca ,dopo 4 mesi si e' guasta, la concessionaria mi dice di portarla alla casa madre, di farmi il preventivo e la GARANZIA risponderà entro 48 ore, QUESTA GARANZIA HA VOLUTO MANDARMI UN PEZZO FORNITO DA LORO CON DUBBIA PROVENIENZA SE NUOVO ,USATO ,O DI CONCORENZA, SCRIVENDO CHE SOLLEVA L' OFFICINA DELLA CASA MADRE DOVE MI HANNO DETTO DI PORTARE L' AUTO DI OGNI RESPONSABILITA!! IN PIU ERA A CARICO MIO LA DIANOSTICA I MATERIALI DI CONSUMO E LO SMALTIMENTO RIFIUTI, IN PIU SE VOLEVO METTERE IL PEZZO ORIGINALE A MIE SPESE, QUESTA GARANZIA DELLA TOYOTA CARINI DI TRIESTE E' UNA TRUFFA

SCONSIGLIO VIVAMENTE DI AQUISTARE AUTO USATE PRESSO QUESTO CONCESSIONARIO

pessimo servizio del centro assistenza GRUPPO TORINO VIALE ORTLES
ho portato l'auto perche' non funziona la pompetta che alza il sedile del guidatore
la prima volta hanno visionato, mi hanno preso l'altezza e mi hanno detto di tornare dopo 10 gg per vedere quanto sarebbe sceso
sono tornata 10 gg dopo, hanno rilevato che e sceso 2 cm, ed hanno detto che avrebbero provveduto

chiamo dopo un mese e, nessuno sa nulla, dicono, a sorpresa, che mi devo rivolgere alla societa' di noleggio, e chiudono la chiamata dicendo che mi fanno chiamare da un responsabile, che ovviamente non ha mai chiamato.
Se sommo questo al fatto che non funzionava Android auto ....e loro mi hanno detto che non era vero... ed ho scoperto che il test lo avevano fatto con carplay ed un iphone .....mi chiedo con che serieta' lavora questa gente. evitateli

Très gentil mais tête en l'air
J'attend toujours
Je n'ais rien acheté

Scarsissima assistenza clienti, almeno per la concessionaria di Pisa

Che delusione!

La Toyota Yaris Cross 130 ch sport n’est pas faite pour rouler sur l’autoroute. Avec régulateur de vitesse à 127 k/h sur 425 k j’ai consommé 8 L au 100k . J’ai failli tomber en panne de carburant car l’autonomie est tombée à moins de 400 k .
Par conséquent ,ville et autoroute vous allez consommer + de 6 L au 100 k.
C’est faux de dire Toyota que le mixte est de 4.7 a 5,1 k au 100k. Très agréable à conduire la GR sport 130 ch mais n’est pas faite pour les longs trajets. C’est bien dommage. Je crois que je vais revenir au bon diesel turbo. Toutes ces voitures hybrides sont faites pour la ville et petits trajets sur route nationales.
Claude Pohu

1 stella (e sarebbe anche troppo)

Oggi, per l’ennesima volta, ho assistito a una comunicazione confusa, inefficace e superficiale da parte della Concessionaria D Mauro.

Senza fornire alcuna prova concreta né analisi tecnica documentata, mi viene comunicato che la valvola EGR della mia Toyota Yaris Ibrida, auto di appena 1 anno e circa 25.000 km, si sarebbe rotta a causa della presunta presenza di cloro nella benzina.
Una spiegazione grave e discutibile, fornita senza perizie, test o riscontri oggettivi.

Primo preventivo: 820 €.
Dopo circa un mese, lo stesso identico intervento sale improvvisamente a 1.120 €, con un aumento di 300 € “perché nel frattempo è aumentato il costo”. Nessuna spiegazione chiara, nessuna trasparenza.

Alla mia richiesta, più che legittima, di ritirare i pezzi sostituiti per farli verificare da un perito di mia fiducia, mi viene risposto che non possono consegnarli.
E nel caso li volessi, dovrei pagare altri 100 € per un ricambio usato che è di mia proprietà. Situazione surreale.

Mi reco personalmente per ordinare il ricambio: mi chiedono un acconto, nonostante si tratti – parole loro – di un componente che sostituiscono frequentemente. È noto, inoltre, che in Cina e in altri Paesi questo componente è stato sostituito in numerosi casi, anche tramite campagne di richiamo.

Al momento dell’acconto (chiesto tre volte) mi viene detto che non c’è alcun problema, che basta passare dopo pranzo, il pezzo viene ordinato e il 23 mattina l’auto viene riparata e riconsegnata in giornata.

Risultato?
Mia moglie si presenta per consegnare l’auto e scopre che avrei dovuto essere lì entro le 16, quindi il pezzo non è stato ordinato e arriverà dopo il 7 gennaio.

La sensazione provata è stata di amarezza totale e impotenza, davanti a una gestione approssimativa e irresponsabile.

Parliamo di una Toyota Yaris Ibrida nuova, che non utilizziamo da mesi per paura – parole loro – che possa grippare il motore, perché potrebbe entrare acqua nel motore.
Una situazione semplicemente inaccettabile.

Se fosse possibile dare un giudizio numerico reale, non sarebbe 1 stella, ma -1 stella.

Una vergogna, sotto ogni punto di vista.
Trattamento del cliente: zero. Gestione delle problematiche: zero. Cortesia: zero.
Il numero verde Toyota si è dimostrato completamente inutile.

Esperienza che mina totalmente la fiducia sia nella concessionaria D Mauro sia in Toyota, marchio che purtroppo merita anch’esso 1 stella per le vicissitudini ripetute e mai risolte nel tempo.

Suite à achat Toyota CHR,Agence Rillieux il est à noter: Accueil chaleureux, vendeur très compétent (réponses à toutes les questions) ,oriente sur les meilleures solutions par rapport au besoin ,vraiment un pro. Comme on les aime.
Suite à réception véhicule, prise en main du véhicule avec assistant technique, la aussi la compétence est de rigueur (mots simples, technologies bien expliquées) prend le temps de répondre aux questions.
Vraiment une bonne expérience d'achat de véhicule TOYOTA en cette agence.

Victime d'une panne sur mon véhicule Toyota Yaris Cross en fin de journée et à 20kms de chez moi, impossible de joindre l assistance afin de faire déposer ma voiture chez le concessionnaire dans le cadre de la garantie (achat neuve avril 2024). Un dépanneur est donc intervenu à 20h. Le lendemain, ayant enfin une personne de Toyota Assistance, refus de prise en charge des frais car pas de demande par leur service...
Et oui, ils sont injoignables! Il m'a été conseillé de me tourner vers mon assureur, réponse inadmissible dans le contexte. Esprit commercial déplorable.

Non posso mettere di meno, perché la vettura e il marchio sono di tutto rispetto. Però devo evidenziare che dopo aver comprato una Toyota cross Hybrid, mi sono accorta che mancavano gli optionals più ovvii : gli specchietti retrovisori retraibili elettricamente Avendo sempre avuto vetture buone, non ottime come la Toyota con specchietto retrovisore elettrico di serie , non mi sono posta il problema. Ma dopo un anno i problemi sono emersi tutti, soprattutto in passaggi molto stretti e molto trafficati.. Cara Toyota, siete un marchio di alto livello spesso con un'assistenza molto lenta, non efficiente come quella della Kia che rimpiango . Considerato il prezzo pagato non penso di chiedere l'impossibile. Ricordo che ci sono altri marchi ad alto livello come il vostro e forse più tangibilmente disponibili .......proveremo.

Am 14.7. uber Toyota Assistance +44 283 35 95 wurde ich an eine konkrete Garage verwiesen, dort wurde die nach ca 2 Jahren bereits defekte Toyotabatterie ersetzt, nun aber wird dieses "nicht auf Garantie genommen da nicht bei Toyotagarage ersetzt". Das ist keine besonders sinnvolle Garantie und ich halte es fuer unfair und falsch.

Ho compilato una survey molto negativa riguardo alla mia esperienza di assistenza e ho espressamente chiesto di essere contattata. Purtroppo, nonostante la mia richiesta, dopo più di un mese, non ho ricevuto nessun riscontro. Mi domando se vengono considerate solo le survey positive, mentre quelle negative vengono semplicemente ignorate.
Devo purtroppo constatare una pessima esperienza dal punto di vista dell'assistenza clienti, in quanto c'e poca attenzione, nessun seguito e una sensazione generale di scarsa cura verso il cliente.

Schrecklich, ständig muss ich das Passwort neu eingeben, obwohl es ja eigentlich gespeichert ist. Man kann sich meistens eben nicht mal schnell mit dem Fingerabdruck einloggen.

Le 3 octobre 2025 j'ai fait mon premier appel à Toyota Assistance à cause d'un pneu crevé sur une Yaris en LOA depuis le mois de mai. Tout semblait commencer assez bien. Suite à des questions posées par robot, j'ai reçu un lien par sms. Ensuite j'ai tapé mon numéro d'immatriculation dans le cadre présenté et la voix m'a répondu: "Vous pouvez raccrocher." Ensuite: RIEN du tout.
Après avoir attendu une heure sans ni appel ni sms de leur part ni de celui d'un dépanneur, j'ai téléphoné à mes assureurs depuis 38 ans où j'ai été bien accueillie par un vrai conseilleur qui a pris tous les détails et a estimé l'attente probable. Le dépanneur est arrivé dans les 30 minutes. Galette posée, tout terminé dans les 10-15 suivantes. Entre-temps on m'a tenue au courant par plusieurs sms et le dépanneur m'a appelé pour confirmer son arrivée imminente.
Evidemment, j'ai fait mon choix pour l'avenir.