Toyota Arvostelua 

Am 14.7. uber Toyota Assistance +44 283 35 95 wurde ich an eine konkrete Garage verwiesen, dort wurde die nach ca 2 Jahren bereits defekte Toyotabatterie ersetzt, nun aber wird dieses "nicht auf Garantie genommen da nicht bei Toyotagarage ersetzt". Das ist keine besonders sinnvolle Garantie und ich halte es fuer unfair und falsch.

Ho compilato una survey molto negativa riguardo alla mia esperienza di assistenza e ho espressamente chiesto di essere contattata. Purtroppo, nonostante la mia richiesta, dopo più di un mese, non ho ricevuto nessun riscontro. Mi domando se vengono considerate solo le survey positive, mentre quelle negative vengono semplicemente ignorate.
Devo purtroppo constatare una pessima esperienza dal punto di vista dell'assistenza clienti, in quanto c'e poca attenzione, nessun seguito e una sensazione generale di scarsa cura verso il cliente.

Schrecklich, ständig muss ich das Passwort neu eingeben, obwohl es ja eigentlich gespeichert ist. Man kann sich meistens eben nicht mal schnell mit dem Fingerabdruck einloggen.

Le 3 octobre 2025 j'ai fait mon premier appel à Toyota Assistance à cause d'un pneu crevé sur une Yaris en LOA depuis le mois de mai. Tout semblait commencer assez bien. Suite à des questions posées par robot, j'ai reçu un lien par sms. Ensuite j'ai tapé mon numéro d'immatriculation dans le cadre présenté et la voix m'a répondu: "Vous pouvez raccrocher." Ensuite: RIEN du tout.
Après avoir attendu une heure sans ni appel ni sms de leur part ni de celui d'un dépanneur, j'ai téléphoné à mes assureurs depuis 38 ans où j'ai été bien accueillie par un vrai conseilleur qui a pris tous les détails et a estimé l'attente probable. Le dépanneur est arrivé dans les 30 minutes. Galette posée, tout terminé dans les 10-15 suivantes. Entre-temps on m'a tenue au courant par plusieurs sms et le dépanneur m'a appelé pour confirmer son arrivée imminente.
Evidemment, j'ai fait mon choix pour l'avenir.

buongiorno, ho eseguito il primo tagliando alla mia Toyota Yaris Croos Hibrid presso l'officina SCOTTI di Pisa e devo fare i complimenti per serietà, profdessionalità e puntualità sul servizio ricevuto.
Consigliatissimo
Paolo

Ho comprato una Toyota Yaris usata presso la concesisonaria Automaster di Ferrara sulla base del fatto che dall’anno di immatricolazione l’auto effettuasse regolarmente tutti i tagliandi presso una rete Toyota entro 1 anno/15000 km. A distanza di un anno e mezzo chiamo per effettuare il secondo tagliando ed al momento della telefonata colei che mi risponde mi dice che io non ho più la garanzia Toyota relax plus perché il primo acquirente ( che non sono io ) aveva effettuato il primo tagliando con un giorno di ritardo, contraddicendo quanto dettomi dal venditore in fase di vendita e scaricando su di lui la responsabilità di quanto accaduto, identificando il venditore come figura a sé e non considerando che la responsabilità fosse della società (Automaster in questo caso).
Secondo questa stessa persona l’unico modo che avevo per riattivare la garanzia era pagando un check aggiuntivo arrivando ad una cifra totale di €500 incluso il tagliando, superando così di €220/230 il prezzo del regolare tagliando annuale.
Insistendo sul fatto che la responsabilità fosse della società Automaster e non del singolo venditore lei continuava a farsi scarico di responsabilità, nonostante fosse sollecitata sul fatto che il problema mi era stato creato dalla società in sé e non dal singolo venditore.
Fatto ciò contatto un’altra officina della rete Toyota, che controlla i dati appartenenti alla vettura e mi comunica che oltre ad avere tutte le garanzie, posso eseguire il tagliando anche con un margine di ritardo considerato che i 15000 km non sono stati raggiunti.
In sintesi, Automaster Ferrara tentava con l’inganno di estorcermi una somma superiore alle 200 euro al solo fine di far cassa quando le medesime cose riferitemi dal venditore all’atto della vendita mi sono state confermate da un’altra officina Autorizzata.
Consideravo di cambiare la mia macchina nel giro di 1 anno e considerato quanto accaduto non andrò sicuramente da Automaster Ferrara/Rovigo per quanto io rimanga fedele al brand.
Pessima esperienza e gente poco affidabile che inganna i clienti pur di far cassa.

Non funziona, spesso e molto spesso, non funziona neppure l'assistenza, non funziona nulla

Waardeloze app
Werkt totaal niet krijg steeds een melding dat er een storing is 👎👎👎

Premier rdv. Toyota plerin me facture des pièces qui n ont pas été monté. Obliger de y retourner , ni excuse ni geste commercial. Ils montent la pièce de travers , la voiture repars à l atelier, et ressors avec 2 h de retard. J ai manqué mes rdv.
2 ème prise de rdv, la personne me demande quels sont les symptômes de la voiture, pour me dire en suite que " je parle trop"
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Toyota c est terminé .

Great dealer in Grand Rapids. Good deal. Not even one issue with quality of car, app usage, or delivery. Hannah at Kool Toyota was phenomenal al.

L'App My Toyota è gestita in maniera pessima, persone maleducate, per niente empatiche, non risolvono assolutamente i problemi, anzi ne creano altri
Pessime
E non riesco ad utilizzare l'app
Complimenti

Bonjour,
Quelle déception !
J'ai acheté Toyota en toute confiance, une YARIS X CROSS neuve.
A 18 000 km déjà trois pannes ayant nécessité remorquage : batterie 12V deux fois, la dernière panne : véhicule immobilisé 5 jours pour pot catalytique bouché or la dernière révision concessionnaire agréé qui a couté 600 euros chez Toyota date d'il y a 3 mois!
Le service clients me répond que Toyota n'y est pour rien que c'est de ma faute je fais trop de ville. J'alterne pourtant ville banlieue et province. Je vends. Je change de Marque de voiture. Attention ce sont des escrocs et la satisfaction client ne les concerne plus des que vous avez payé la voiture.

Salve,
Esperienza negativa per l’acquisto di un auto usata in una nota concessionaria Toyota di Como l’auto presentava delle imperfezioni di carrozzeria dovute a delle riparazioni non fatte a regola d’arte.
Saluti Giorgio

Très bon accueil chez Toyota Epagny par Théo Napieralczyk, sympatique, souriant, et attentif.

TOYOTA Roma paura che i loro Concessionari gli truffino...
La Toyota di Roma, casa madre, ha paura che i loro concessionari gli rubino i pezzi di ricambio e gli rivendano. Cosi mi ha confidato un accettatore che inoltre mi confidava che non hanno nessun sistema per vedere se un navigatore funziona...la stessa cosa praticamente mi ha confermato il nr 800... assistenza Toyota...e allora di cosa vogliamo discutere ?Cosi ci rimette il cliente. Di seguito cosa hli ho scritto oggi. 9.4.25.
Purtroppo da tempo il mio navigatore non funziona.
Avendo dichiarato il problema per molte volte prima dell ultimo tagliando alla Sarco di Curno. L unica cosa che è stata resettarla è mandarmi via con colpetto sulla spalla. Per buona fortuna.
Poi addirittura mi hanno chiesto un video del navigatore mentre guidavo la stessa automobile . Pazzesco. Se no la garanzia non c'è...aiuto . Non mi sembra vero... ma ho una loro email che lo chiede.
Il numero verde dell assistenza Toyota dice che il concessionario ha ragione. La Toyota non ha nessuno strumento per verificare la bontà del suo navigatore. E per dimostrare ciò io mi posso tranquillamente schiantare con la mia auto per fare un filmino a loro caro... la giustificazione del concessionario...da manuale...la Toyota non vuole essere truffata dagli stessi suoi concessionari. Così a perderci sono i clienti. Complimenti... ma siete tutti così ? Pensavo. Prima. Che una casa importante avesse a cura i clienti. Adesso scopro che non vi fidate della,Vs rete di vendita.E non potete controllare i Vs collaboratori.
La mia auto è lì a Curno per un periodo ...mi chiameranno...chissà quando... loro le hanno le auto per circolare.
La mia garanzia sta scadendo...
Fate in modo di sostituire il navigatore subito. E di consegnarmi l auto subito.
Chiaramente questa mia richiesta la giro a tutto il web
Perché si sappia come Toyota tratta i poveri clienti.
Aspetto un riscontro...
AGGIORNAMENTO: hanno detto di aver fatto 25 km con la mia autovettura. Senza nessuna autorizzazione né scritta né verbale da parte mia, e che tutto funziona. E di questo mi rimborseranno. La cosa più assurda è che non rilasciano nessun documento né scritto né in altro modo che il navigatore funzioni regolarmente. Quando andremo davanti al giudice, io avrò la perizia giurata che attesta il mal funzionamento del navigatore. Loro un bel niente. Da notare, che io sono un buon cliente per loro. Ho acquistato assieme all auto . 5 anni di polizze assicurative loro. Tagliandi e finanziamento. Una cifra importante. Questo è il loro ringraziamento. Non applicare la Garanzia Legale. Se leggete, la maggior parte delle molteplici lamentele di Toyota, sono per il mal funzionamento del navigatore.
Ha un costo enorme in paragone all auto. Non vorrei, che lo mettessero già in modo che si rompesse fuori garanzia dei 3 anni. E non dei 15. Come loro pubblicizzato. Comunque ho chiesto alla Toyota di fare una ispezione approfondita a quel concessionario di Curno.ma cane non morde cane..
Il caso secondo me è molto grave. Ho portato l autovettura per un controllo a mezzo computer. L hanno usata forse per loro esperimenti per molti km. Con la mia benzina. Le eventuali multe. Incidenti, scoppio fi pneumatici, ecc ecc
Non mi hanno consegnato nessun documento. Ne un foglio lavoro,ne un risultato di qualsiasi tipo. Sono parole di un saccente direttore. Accompagnato e spalleggiato da un accettatore. Io e mia moglie abbiamo più volte chiesto un documento cartaceo che attestasse le loro opinioni...
niente. Niente. Per Toyota non esiste. Tante parole, zero fatti.
L auto è entrata col navigatore rotto e uscita uguale. Anche dopo un salato tagliando avvenuto pochi giorni prima.adesso sono costretto ad andare per vie Legali.
Pensare quanti problemi mi procura questa casa automobilistica. TOYOTA
SE POTETE NON CONSIDERATELA. STATENE LONTANO. AVRETE SOLO GRATTACAPI E DANNI ECONOMICI.
uomo avvisato mezzo salvato.

Service catastrophique chez Toyota Amiens Rivery. Achat d’un véhicule neuf listing des options du véhicule avec le commercial et le jour de la livraison options manquantes au véhicule ! Une honte et le responsable qui ose dire c’est payé c’est signé donc c’est comme ça ! UNE HONTE ! Option : éclairage d’ambiance intérieur et arrivé le jour J aucun éclairage d’ambiance intérieur on ose nous dire qu’il y a un petit 1 à côté or dans la brochure imprimé par le commercial il n’y a aucun petit 1 ni d’* ! Leur excuse l’éclairage est dans la boîte à gants ! Donc à quoi sert l’éclairage d’ambiance dans une boîte à gant ? Ils jouent avec les mots pour essayer de rattraper leur bêtise !
Vendre un véhicule neuf + de 30 000€ avec des options et au final celle ci sont absente du véhicule lors de la livraison ! Et le commercial qui ose nous dire en effet la brochure est mal faite et il devrait mettre photo non contractuelle sur la brochure mais c’est pas nous c’est Toyota France mais quelle honte !

Assistance Toyota horrible
Mauvais service
Mauvais suivi
Je ne ferais plus jamais appel à leur service

With patient questioning Tanyol helped us identify the Yaris as appropriate to our requirement. He also clarified the mysteries of hybrid electrical cars ease my concerns. Not to forget the flow of great coffee!!

Cette concession « Toys motors Lille » vous fait regretter amèrement d’avoir choisi cette marque. A éviter absolument !! Une concession indigne de TOYOTA qui en donne une très mauvaise image de marque.
Je déconseille fortement cette concession qui n’est pas digne de représenter TOYOTA.
Tout se passe bien à la signature du bon de commande jusqu’au paiement du véhicule le 5 décembre 2024…la suite est invraisemblable, inimaginable, inconcevable, un véritable désastre commercial, une catastrophe …un scandale. Difficile de trouver les mots tellement la situation résulte d’une incompétence certaine.
A la livraison du véhicule, les complications surgissent. L’horaire prévu n’est pas respecté. Comme la concession ferme à 12h00, la livraison se fait hâtivement…on prend juste suffisamment de temps pour vous préciser par une petite illustration qu’il faut absolument que vous donniez une note de 9 ou 10 lors de l’enquête du service client TOYOTA…ahurissant !! surtout quand on connait la suite !!
Sauf qu’il y a des problèmes. Le département demandé sur la plaque d’immatriculation n’est pas le bon …..le bac de coffre qui est facturé d’office sur le bon de commande n’y est pas.
Bien entendu ni la plaque ni le bac de coffre ne sont en stock… le véhicule est très mal préparé, voire pas du tout préparé !!! (de nombreuses micro rayures sur le capot avant gauche et droit, des résidus de mousse verte au niveau des joints, les rainures de toit étaient pleines d’accumulation de terre….).
« Nous ferons rapidement le nécessaire pour résoudre rapidement ces désagréments ! » me dit-on le 19/12/2024 lors de la livraison du véhicule.
Après cette date, plus aucune nouvelle, jamais la concession n’a pris la peine d’essayer de régler les problèmes. J’ai dû relancer 3 fois la concession…à chaque appel le même discours « je vais voir avec mon responsable pour vous faire envoyer le bac et les plaques…pouvez-vous me donner l’adresse de la concession la plus proche de chez vous ». SURPRENANTE CONCEPTION du service après-vente.
Finalement le 28 janvier 2025, je suis dans l’obligation de contacter le service client Toyota France.
Je déconseille fortement cette concession qui n’est pas digne de représenter TOYOTA.