MSC Croisières France Arvostelua 

Nous avons passé un agréable séjour sur le MSC seawiew , le personnel d animation est exceptionnel, ils se plient en 4 pour les clients, la cabine etait propre , il faut prendre le service boisson inclus pour ne pas avoir de surprise et faire attention avec les excursions ( cher ) mieux vaut les organiser soit même

Nous sommes actuellement sur le Musica ( croisière du 15 au 22 juillet)
Bateau vieux, deco démodé, piscine sale,il y a une odeur persistante d'égouts dans le Bateau.
Il y a le serveur de la table 727 de la Belle époque qui est très mal poli, désagréable. Il devrait changer de métier.
Le manager du restaurant ne parle pas français donc pas possible de se faire comprendre.
Pour une première croisière c'est hyper décevant. Entre les odeurs, la malpolitesse, notre séjour est nul, on a même hâte qu'il se termine.
Le.buffet est quand même bon.
Je ne recommande pas MSC croisiere car ils vendent du rêve.
C'est honteux de proposer une telle prestation pour le prix demander.
Sabrina BOULANGER cabine 10096

Croisière à oublier très vite. Nourriture passable hors des restaurants payants, cabines avec problèmes "techniques", personnel de cabines débordé de travail, espaces publiques très bruyants et mal adaptés à la foule du bateau, ascenseurs également mal adaptés à la foule du bateau. Nous avons quitté le bateau 1 jour plus tôt que prévu.

MSC Obscurité commerciale et mépris des clients.
Msc croisière à fuire, dès que la facture est payée bonjour la galère , aucun interlocuteur fiable chaque service te renvoie à l’autre. Aucune volonté d’écouter . notre demande concernait notre transport, malgré toutes les concessions que j’ai proposé une seule solution nous a été imposé c’est l’annulation de l’option avec pénalité de 300 euros.
Ils ont trouvé l’audace de me renvoyé vers la compagnie aérienne de notre vol qui m’expliquait que le service de transport MSc est le seul qui doit s’occuper de notre demande, là tu découvre l’arnaque. Le problème a commencé quand j’ai demandé de changer mon vol qui devait partir à 6 h du matin et nous habitons à 300 km de l’aéroport , a noter que je suis porteur d’une carte CMI. Ma demande consistait de partir dans la journée d’avant ,j’ai proposé de me charger de trouver un hôtel sur place à mes frais de la sorte je serai plus frais le lendemain pour entamer la croisière .
Aucune attention à ma demande n’était pas accordé après une dizaine d’e-mail et d’après me faire balader entre les services de MSc et la compagnie aérienne j’ai découvert que mon premier interlocuteur était le seul à pouvoir trouver une solution. Hélas la réponse finale était vous annulez votre reservation et vous payerez une pénalité en plus.
La galère continue le vol était avec correspondance et devinez on avait 30 mn pour trouver la porte d’embarquement pour un couple de 75 et 70 ans avec un problème de santé en plus.
Je vous laisse imaginer le tableau.
Comment est ce possible que Msc accepte d’avoir des agents inhumains de la sorte à moins c’est la règle générale!!!!
Au retour j’ai écrit à l’agent responsable du dossier transport mais aussi figurez vous au directeur général de MSC france , au directeur de communication, au service de réservation et depuis silence radio malheureusement aucune réponse ni appel ni excuses.
c’est vraiment lamentable. Ils vendent du rêve mais gare à vous si vous avez une demande quelconque après le payement.
Des compagnies de croisières il y en a plein n’hésitez pas d’aller les consulter vous aller trouver sûrement une meilleure et moins chères et surtout bien réfléchir avant de régler votre facture.

Très déçus — à éviter
Nous avons réservé un séjour MSC pour un groupe de 20 personnes auprès d'un revendeur. L'expérience est été décevante point de vue prix.
Le prix de notre croisière a baissé de plus de 30 % après notre réservation. Nous les avons contactés pour en discuter, après avoir contacté MSC, le revendeur nous indique que MSC ne fait absolument aucun geste commercial. Aucune souplesse, aucune solution proposée. Petit conseil, si vous ne voulez pas payer cher, il faut réserver 2 semaines avant le départ. Autrement vous risquez d'être déçus par l'évolution des prix à la baisse très significative!
Je ne recommande pas.

Fuyez!!! Arnaque MSC . Le restaurant vous presente des menus gastronomique et dommage je n'ai pas fait de photo tellement déçu, sans exagérer sincèrement votre assiette n'a rien a voir, assiette d'hôpital. Piscine bien trop petite pour le monde. Chambre petite pour ouvrir 2 valises. On est loin d'une croisière paradisiaque. Plus jamais et je ne suis pas quelqu'un de difficile. Ce n'est que ma 3e croisière. Costa est bien superieur

En tant que croisiéristes rien à dire, par contre en tant qu'excurtionnistes pas du tout à la hauteur de ce que l'on attend d'un professionnel
Les excursions sont du battage d'argent et de touristes, fuyez ce système et faites vos excursions par vous mme

Sur le bateau ils vous vendent des lots de 5 cartouches ( aucune information sur le bateau sur la quantité à avoir lors du débarquement), lors du voyage de Hambourg/cap Nord. Et comme c'est norvégien ne fait pas partie de UE, l'autorisation est 1 cartouche par personne donc la douane nous a mis une amende de 100 € et on a perdu 1h30... MSC vous Pompe votre argent 💰 En All inclus, ils vous facture 2,50 la bouteille d'eau dans le mini bar de votre chambre!! Inadmissible... Les spectacles qui ne dure que 30 minutes et comment ça 21h impossible dîner le soir au restaurant. Les services (dont vous n'avez pas le choix de l'horaire ) sont de 20h15 ou 17h45 (vraiment trop tôt, en plus, vous vous trouvez à la même table que 4 personnes ou 6 personnes, pas de tables duo pour les couples.... Pour y assister obligé de manger au buffet comme tous les midis ( donc menu répétitif)...

Nouveau
12ème croisière dont les 5 dernières en Yacht Club de MSC et ce sera la dernière, car nous avons été beaucoup trop déçus.
Qu'elle est loin l'excellence d'il y a quelques années, la rentabilité à tout prix a remplacé la magie !
8 jours, 7 nuits sur la méditerranée, en Yacht club, c'est un budget de 5000 €
Alors, que regrettons nous et quels sont les services qui ne sont plus offerts ?
Dans la suite :
Rien à l'arrivée, pas le moindre signe de bienvenue, on aura bien une bouteille de champagne posée sur la table en cours de séjour, mais adieu le seau à champagne avec les glaçons et les mignardises...
Fini la corbeille de fruits frais tous les jours, une fera son apparition au bout de 3 jours pour disparaître 48h après, elle n'était pas vide bien sur ...
Fini le choix des oreillers,
Fini la bouilloire pour se faire un thé
Fini le journal de bord que l'on trouvait tous les soirs sur son lit, il faut désormais scanner un Qr Code tous jours et bonjour pour déchiffrer le contenu sur un téléphone,
Plus qu'une seule chaîne TV française : TV5 monde,
Pas de carte du Room-service, gratuit en Yacht club, il nous a fallu aller pleurer à la conciergerie pour obtenir un vague bout de papier photocopié, l'objectif est clair : éviter les commandes !
Et pour couronner le tout, la chasse d'eau des WC était HS une journée sur 2 et à notre réclamation, il était systématiquement répondu : ce n’est pas grave, c’est tout le bateau, très rassurant !
Sur les accès à bord,
Fini les embarquements prioritaires, on vous fait passer par un espace réservé au Yacht club mais pour se retrouver dans la file d'attente commune à tous les passagers.
Idem au retour d'escales à La Goulette et à Livourne.
Titulaire d'une carte européenne Priorité Personne à Mobilité Réduite, refus catégorique des employés MSC de la prendre en compte, pas même pour vous amener à un siège.
Les handicapés n'ont plus leur place chez MSC, ils gênent ...
Au bar, si la carte des alcools peut être alléchante, ne rêvez pas, il n'y a que peu de choix disponibles.
Au restaurant, les choix ont été réduits : 3 entrées, 3 plats.
Hésitant un jour, entre du homard et un filet de bœuf, j'ai décidé de prendre les 2, j'ai bien eu les 2, sans problème mais servis dans la même assiette !
Et chez MSC quand vous voyez Homard au menu, sachez qu'on vous servira de la langouste ! J'ai renoncé à expliquer aux serveurs la différence entre les 2.
Plus de carte des vins présentée, tant pis si vous avez envie de vous offrir une bonne bouteille en supplément, c’est « red wine » ou « white wine », cabernet ou merlot !
Pour le pont 18 (restaurant) et le pont 16 (bar et conciergerie) un seul toilette au pont 16 !
Des spectacles réduits à 35' et des chanteurs venus au bar du Yatch club, à grand renfort de communication, pour une prestation de 20'
Que reste t'il du positif d'autre fois ?
Le personnel chargé des cabines, du service au restaurant ou au bar, ils font toujours le maximum avec le sourire, contrairement aux autres employés et notamment ceux chargés des embarquements et débarquements, qui sont détestables.
Voilà un résumé de notre dernière expérience, c'est finit pour nous, cet avis n'est pas destiné à MSC qui n'en a cure et qui ne répond jamais à personne mais aux futurs croisiéristes, qu'ils comparent les avis avant de conclure avec MSC

Très déçue par mon expérience avec MSC Cruises. On est très loin de l’image d’une véritable croisière de rêve. J’ai surtout eu l’impression d’être dans une immense usine à tourisme, voire dans un simple ferry géant rempli à l’excès, avec embarquement et débarquement tous les jours!!

Il y a énormément de monde partout, du bruit en permanence, aucune sensation de détente ni d’évasion. Les repas ressemblent davantage à une nourriture de cantine qu’à une expérience gastronomique. Tout est fait à la chaîne, on se sent traité comme du bétail plutôt que comme des voyageurs venus profiter de vacances.
Les activités sont organisées à la va-vite : parfois 15 minutes seulement pour donner l’impression qu’il y a beaucoup d’animations au programme. Résultat : tout est bâclé et impersonnel.
Même le personnel paraît froid et robotisé, sans véritable attention humaine.

Concernant les excursions, les prix sont excessifs pour des visites de 2h ou 3h expédiées à toute vitesse avec des groupes immenses. Impossible d’apprécier les lieux correctement. On revient plus fatigué qu’autre chose.

Au final, entre la foule, le bruit, l’organisation médiocre et le manque total d’authenticité, cette expérience a été une énorme déception. À fuir !!!

I would like to express my sincere appreciation for PUTU ANDHIKA from Dining Services (Silver Dolphin Restaurant) on MSC Seaview.

Putu provided truly outstanding service throughout our cruise — always professional, attentive, kind, and with a genuine smile. He made every dining experience more enjoyable and made us feel genuinely welcome and cared for.

Employees like Putu make a real difference and create memorable experiences for guests. Please pass on our gratitude and recognition to him.

Thank you, MSC.
Volodymyr Klebanskyi and Dana Bakay

ben vu le nombre négatif d'avis , sa ne donne pas envie,,, des gros bateau avec moins de personel sous payer et des pubs a la télé meme pas en francais,,,,, par contre personne ne se plain de la la polution d ses bateaux

Merci d'enregistrer ma déception la plus totale suite à notre croisière !
Je vous laisse échanger avec MSC croisière ainsi que l'Orchestra qui ont multiplier les mails et encore aujourd'hui attend désespérément une réponse !
Toutes les réservations faites en amont ont été annulé sans mail d'avertissement et explications ! (le 6 mars alors que tout était payé le18 février) j'en ai eu la (mauvaise) surprise une fois à bord !
1ere et dernière croisière !
Anniversaire de mariage et de mon épouse complétement gâché !

Le personnel ne renseigne pas bien
Beaucoup de personnes ne servent à rien
Plusieurs demandes sans réponse
Pas du tout professionnel

Lors de ma 1 ere et CE SERA la dernière croisière j'ai pu me rendre compte que MSC n'est là que pour le fric et se cache soit derrière ses règlements soit promettent des choses sur le navire pour ensuite une fois débarqué n'en avoir plus rien à faire. Aucune empathie, aucune écoute du client. Il y a 3 ans j'ai du annuler ma croisière au dernier moment car l'administration française n'avait pu faire le renouvellement de son passeport (en 3 mois ! en début d'année) j'ai demandé un geste commercial = un avoir pour une prochaine croisière : 0 ils ont juste pas encaissé les activités déjà réservées : bilan perso - 4000 euros. Je vous passe le nombre de coup de téléphone où on vous dit que l'on vous rappelle et que cela pourrait être possible. J'ai pourtant donné une seconde chance au produit (comme on dit), même croisière mais durant celle là pour laquelle j'avais réservé 2 fun pass (env 165 euros qui donnent accès aux activités sur le bateau) mais malheureusement mon filleul a été malade tout le temps sur bateau, bilan aucun crédit de consommé. Sur le navire oui le remboursement sera possible mais il faut sur internet car c'est par ce biais que vous avez fait votre réservation. Conclusion une fois descendu remboursement = 0. Et dernière chose si vous êtes français sur une croisière au USA accrochez vous !Je conclu pour vous dire qu'il faut vous méfier de MSC il n'ont aucune écoute client : le fric, le fric et le fric avant tout.

Honnêtement la grosse arnaque cette compagnie!
Pour avoir fait Costa, n'hésitez pas entre les 2, Costa est bien meilleur.
La restauration ne vaut pas du tout le prix, les services n'est pas du tout à la hauteur.
Les serveurs discutent en permanence entre eux, mais ne viennent jamais vous voir.
Excursion annulée, la réponse c'est on vous rembourse sur votre carte de cabine.
Donc on vous garde sur le bateau pour que vous dépenser un maximum, voilà leur fonctionnement.

Il y a un réel problème concernant le peu de personnel parlant le français. Le soir, les spectacles étaient très biens.
Mon excursion a été annulée sur la bateau par MSC le 26 février 2026 et je n’ai toujours pas été remboursé alors que j’aurais dû l’être sur le bateau via ma carte à bord.
Je garde une meilleure impression de mes croisières Costa ; je dois cependant dire que notre navire « MSC Orchestra «  commence à dater.

Première croisière.
Nous sommes parties en duo, mon fils et moi sur le Splendida. C'était juste incroyable ! Nous avons été très bien pris en charge dès notre arrivé sur Marseille. Le personnel de bord au petit soin pour nous.
Cependant, faites attention au prestation supplémentaires. Si vous ne parler pas anglais c'est compliqué et vous risquez de payer deux fois la prestation ou plus chère que réservé. J'ai effectué toutes les réservations via l'applis MSC mais j'ai eu la mauvaise surprise d'être sur facturé du moins le montant indiqué n'étais pas celui que j'avais vu.
Dernier conseil prenez les billets d'avion par vous même. Grosse différence de prix et de temps.

Bonjour

Je suis très contrarié ! J’ai réservé pour 3987€ de voyage . Lors de la réservation nous avions choisi la chambre vue sur mer . Étant indiqué autaumatiquement pour 2 personnes j’ai ajouté mon adolescent et cela nous a automatiquement changé l’offre en chambre balcon avec un écart de prix de 190€ par personne . Juste sous l’offre était mentionné « inclus dans cet offre 300€ de crédit » ce qui nous a fait nous décider !on me dit au téléphone que non ! Que c’est réservé aux yacht club hors j’ai sélectionner chambre vue mer puis ça a mis chambre balcon et c’est bien précisé 300€ inclus dans cet offre sans Astérix et sans précision ( d’ailleurs sur la sélection précédente CAP SUR HORIZON 2 personnes cette offre n’apparaît pas )!!!!! La personne au téléphone ne veut rien savoir j’ai fait la manipulation 15 fois et ça met tjrs la même chose ! Elle soutient qu’elle quand elle le fait ça ne met pas ça ! Je l’ai refait en direct et bien évidemment elle n’a pas d’adresse mail pour recevoir la capture d’écran et insiste sur le fait que ça ne concerne que les yacht club alors que ce n’est pas précisé sur la réservation !!! 19 min au téléphone à me bagarrer sans avoir une écoute attentive! Bon à prendre l’argent c’est tout !

Je reviens d'une croisière effectuée du 8 au 15 février 26. Nous sommes des croisiéristes avertis avec une 40taine de croisières à notre actif mais nous revenons écœuré. Les croisières chez MSC c'est plus ce que c'étaient. MSC ont supprimé le service en chambre du soir où le cabiniste venait préparé le lit changeait les serviettes si elles avaient été utilisées dans la journée et déposait le journal de bord permettant de connaitre facilement dès le soir tout le programme du lendemain. Tout cela a été supprimé. Pour les menus au restaurant et les journaux de bord ils sont maintenant à prendre en virtuel sur le téléphone ce qui est bien moins pratique à lire que sur papier (et que d’économie pour MSC). Je ne suis battue durant 3 jours pour obtenir le journal papier, à 80 ans mon téléphone n'était pas équipé pour le virtuel en scanner le QR code. En tant que fidèle client MSC nous avons avec la carte black des petits avantages, en autre nous avions avant dans la cabine à notre arrivée une bouteille de mousseux avec des fruits fraises enrobés de chocolat, maintenant ce sont 5 petits gâteaux sec à la noix de coco et il a fallut réclamer pour pouvoir l'avoir quand au cadeau en chocolat nous avions une reproduction du bateau en chocolat maintenant c'est une petite plaquette de 30 g. Pour obtenir les peignoir et chausson en cabine il a fallu 2 jours pour qu'on nous les amène. Bref un début de croisière chaotique.
Pour ce qui est de l'eau. Maintenant il nous ont mis un gourde dans la cabine (jolie mais qui puait) et plus d'eau en bouteille. (encore des économies pour MSN)
l'eau pétillante c'est du genre sodatrean elle était dégueulasse pétillait à peine, et pour ceux qui n'avait pas pris le forfait boisson l'eau était payante.
En plus Je me suis aperçue que les points de fidélité des 5 dernières croisières effectuées n'étaient pas comptabilisé. Ma réclamation en 5 jours n'a pas été solutionnée. On m'a donné un numéro de téléphone pour appeler MSC lorsque nous serons descendus du bateau.
Je ne reviendrai pas sur les problèmes rapportés par les avis d'autres clients qui ont fait la mème croisière, tout est est parfaitement vrai ce fut une vrai pagaille et je comprends parfaitement les difficulté des personnes qui étaient en train et en avion. Pour ma part nous avions la voiture au port et ce ne fut que 7 heures de retard, mais par contre MSC ne s'est pas montré très généreux car bien sûr le parking coutait plus cher vu le retard, ils nous ont donné un ticket pour que nous n'ayons pas ce supplément. Mais avec tout les ennuis liée à cette croisière il auraient pu nous donner un billet de sortie gratuite du parking.
MSC ne voit que l'Argent même avec leur façon de prélever 1 euro par passager pour se montrait généreux avec l'association qu'ils soutiennent.
Pour nous c'est sans doute la dernière croisière que nous faisons avec MSN nous sommes trop déçu ce n'est plus ce que c'était nous avons connu autre chose en croisière.