Trop d'incivilités à la piscine..les transats sont réservés avec une serviette pour toute la journée alors que les gens n'y sont pas installés. L'eau en bouteille est facturée même avec un forfait pre... Näytä lisää
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J’ai eu la chance de voyager à bord du MSC Splendida et franchement, c’était une expérience incroyable du début à la fin ! Tout était parfait : le bateau est magnifique, les activités sont variées, l... Näytä lisää
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Aucunes activités, on c'est ennuyé toute la semaine, heureusement qu'il y avait des sorties hors du bateau. Pourtant c'était la semaine de Noël, aucune magie de Noël, et pourtant un prix exorbita... Näytä lisää
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arnaque , nous avions demandé le forfait internet et comme ça ne fonctionnait pas la personne en charge des forfaits nous l'a annulé après avoir vérifié que ça ne fonctionne pas. Le montant annulé fig... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Tietoja yrityksestä MSC Croisières France
Yrityksen kirjoittama
MSC Croisières est l'une des principales compagnies de croisières au monde, proposant des voyages vers plus de 300 destinations. Au départ de Marseille et de nombreux ports internationaux, nos itinéraires permettent de découvrir la Méditerranée, les Antilles, l'Europe du Nord, les Caraïbes et bien d'autres régions, toute l'année.
À bord, nous proposons une expérience de croisière pensée pour répondre aux envies des petits comme des grands, avec des hébergements confortables, une offre de restauration variée, de nombreuses activités et un service attentif ; ainsi que des excursions lors des escales pour faire le plein de découvertes à terre.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Les avis partagés sur Trustpilot nous permettent de mieux comprendre leurs attentes et d'améliorer continuellement l'expérience proposée avant, pendant et après chaque croisière.
Nous remercions nos voyageurs pour leurs retours et leur confiance.
À bord, nous proposons une expérience de croisière pensée pour répondre aux envies des petits comme des grands, avec des hébergements confortables, une offre de restauration variée, de nombreuses activités et un service attentif ; ainsi que des excursions lors des escales pour faire le plein de découvertes à terre.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Les avis partagés sur Trustpilot nous permettent de mieux comprendre leurs attentes et d'améliorer continuellement l'expérience proposée avant, pendant et après chaque croisière.
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Yhteystiedot
9, boulevard Romain Rolland, 75014, Paris, Ranska
- +33170740055
- customerservice@croisieres-msc.fr
- www.msccroisieres.fr
3,2
Keskitasoinen
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Croisières avec MSC MERAVIGLIA
Nous voyageons en croisières uniquement avec MSC
car nous apprécions la diversité des navires
la qualité des prestations, le personnel aux petits soins
les structures diverses, les animations, les repas
Avons eu la chance d'être surclassés en Yacht Club
une expérience exceptionnelle
28. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce très beau témoignage et surtout pour votre fidélité à MSC ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la diversité de nos navires et l’ensemble de l’expérience à bord.
Et quelle belle surprise d’avoir pu découvrir le Yacht Club lors d’un surclassement ! Nous sommes heureux que cette expérience vous ait autant marqué.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt à bord pour continuer à créer de beaux souvenirs avec MSC !
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons fait une croisière avec MSC au mois d’août et nous avons passé un excellent séjour ! Tout était au rendez-vous : le bateau était magnifique, les repas très bons, les activités variées et l’ambiance vraiment agréable. L’équipage était très sympathique, disponible et aux petits soins tout au long de la croisière.
Une très belle expérience, avec de magnifiques souvenirs à la clé. Nous avons vraiment profité et nous repartirons avec grand plaisir pour une prochaine croisière ! 🚢✨
14. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Quel plaisir de savoir que votre croisière vous a permis de profiter pleinement de votre séjour et de repartir avec de si beaux souvenirs.
Nous sommes ravis que le navire, l’ambiance et l’attention de nos équipes aient contribué à rendre cette expérience aussi agréable.
Et surtout, quel bonheur de lire que vous avez déjà envie de repartir !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt à bord pour une nouvelle croisière MSC !
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Pour de bonnes vacances en famille!
Parfait pour des vacances en famille!
Qualité des prestations à bord, choix des itinéraires, espace et club enfant!
3. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’expérience MSC en famille, et notamment les itinéraires proposés ainsi que les espaces dédiés aux enfants.
Savoir que petits et grands trouvent leur bonheur à bord est pour nous une belle satisfaction !
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouvelles vacances en famille.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Bateau juste magnifique
Bateau juste magnifique, d’une propriété exceptionnel.
Nous avons passé de superbe vacances en famille.
Le buffet était très varié et de très bonne qualité.
Le monsieur qui s’occuper du nettoyage de notre cabine était très agréable et professionnel. (Cabine 5082)
Ainsi que le monsieur du restaurant où nous allions manger le soir. (Table 714)
Les spectacles du soirs sont juste géniaux, nous avons adoré leurs dynamique et leurs show !
Malheureusement le reste de l’équipage laisse clairement à désirer, il ne sont pas agréable, pas souriant pour ne pas dire désagréable (Tabac, réception ect…)
Dommage aussi que tout soit payant et très cher pendant le séjour.
Nous avons eu l’impression de devoir payer une deuxième croisière pour avoir le minimum durant notre séjour.
Wifi, boissons, excursions super cher..
Même l’eau est payante…
Nous avons des retraits sur la carte de la Croisière sans même être au courant..
Nous avons également demandé à plusieurs reprises avant l’embarquement un lit parapluie dans notre cabine que nous avons jamais eu.
Pas assez de coin fumeurs.
Dans l’ensemble une belle expérience car nous avons adoré les escales et la croisière en elle même mais pas mal de chose à revoir pour le prix que nous avons payé.
21. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le navire, les escales, les spectacles et la restauration, ainsi que l’attention portée par les membres de l’équipage en charge de votre cabine et de votre restaurant.
Nous regrettons en revanche que certains aspects aient terni votre séjour, notamment l’accueil de certaines équipes, le coût des services à bord et l’organisation autour du lit parapluie demandé avant votre embarquement. Nous entendons également vos remarques concernant les débits sur votre compte et les espaces fumeurs.
Nous espérons malgré tout que vous garderez de beaux souvenirs de cette croisière en famille et que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain voyage.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
J’ai tenté d'annuler la croisière pour…
J’ai tenté d'annuler la croisière pour ma fille qui ne pouvait pas venir 5 mois avant la croisière aucune réponse valable aucun remboursement leur service annulation est vraiment pitoyable et depuis plus aucun retour peut être qu'une action en justice les fera réagir
20. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Nous regrettons que cette situation vous ait laissé le sentiment de ne pas avoir été accompagné concernant la demande d’annulation de votre fille.
Après vérification, votre demande avait bien été prise en compte et les frais d’annulation vous avaient été communiqués, avec une demande de confirmation de votre part. Nous avons ensuite reçu à deux reprises des messages sans contenu et vous avons informé que nous ne pouvions pas en traiter les éléments, sans recevoir par la suite les informations nécessaires avant le départ.
Nous comprenons néanmoins votre déception face à cette situation. Si vous souhaitez que nous puissions reprendre les échanges avec vous, nous vous invitons à nous contacter à customerservice@croisieres-msc.fr en nous indiquant votre référence de réservation.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
ERREUR MÉDICALE À BORD
J’ai réalisé une croisière avec cette compagnie Et pendant le séjour, j’ai été malade. Je suis allée voir le médecin à bord en lui précisant bien que j’étais enceinte et il m’a prescrit des médicaments strictement interdit aux femmes enceintes. J’ai fait une réclamation au moins pour être remboursé de cette consultation et des médicaments qu’il m’avait délivré et qu’évidemment heureusement je n’ai pas pris (j’ai regardé sur internet car il m’a donné que la plaquette avec le nom sans notice ni rien), mais MSC font les sourds. Donc si j’ai un conseil à vous donner à tous surtout ne soyez pas malade à bord lol ! QUELLE INCOMPÉTENCE ET AUSSI QUEL MANQUE DE SIDÉRATION POUR NE MEME PAS PRÉSENTER DEXCUSES !!!!
22. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons combien cette situation a pu être préoccupante, d’autant plus dans le contexte que vous évoquez.
Nous regrettons également que les échanges qui ont suivi votre réclamation ne vous aient pas permis de vous sentir entendue et accompagnée à la hauteur de vos attentes.
Votre retour concernant la consultation médicale et le traitement qui vous aurait été prescrit mérite que votre situation puisse être reprise précisément. Nous vous invitons à nous contacter à customerservice@croisieres-msc.fr en nous indiquant vos références de réservation afin que nous puissions revenir sur les éléments de votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Temps d attente interminable et prix…
Temps d attente interminable et prix exorbitant pour un service nullement à la hauteur
1. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant en matière de service que de rapport qualité-prix.
Nous comprenons votre mécontentement et vous invitons à nous écrire à customerservice@croisieres-msc.fr en nous précisant les circonstances de votre expérience, afin que nous puissions en prendre connaissance plus précisément.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
LA QUALITE ET LES SERVICES MSC CROISIERES
Fidèles clients de la compagnie Msc nous avons au fil des années eu l'occasion de découvrir différents navires et itinéraires. La compagnie a des bateaux de capacité et de style différent en fonction de "l'âge" du navire. A chaque fois, nous avons été séduits par la qualité de l'entretien des bateaux. L’accueil, la restauration, le service de cabine, les propositions d' excursions et la liberté de découverte individuelle sont aussi des plus. Nous aimons beaucoup les services de l'ambiance Auréa qui permet d'avoir un embarquement prioritaire, une liberté du choix du service du dîner ainsi que l’accès à un pont détente et la possibilité de profiter de l'espace Auréa Spa. Lors de nos deux dernières croisières il n'y avait pratiquement plus d'annonces qui parfois perturbaient la tranquillité dans la cabine. Nous avons eu la chance de voyager sur d'autres compagnies mais nous avons une préférence pour Msc croisières.
23. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce très beau témoignage et surtout pour votre fidélité au fil des années ! Quel plaisir de savoir que vous avez découvert plusieurs de nos navires et itinéraires, et que malgré vos expériences sur d’autres compagnies, MSC reste votre préférence.
Nous sommes également ravis que l’expérience Aurea vous apporte cette petite touche de confort et de liberté supplémentaire que vous appréciez.
Et merci pour votre remarque sur les annonces à bord : savoir que davantage de tranquillité dans votre cabine est appréciée est un retour qui nous fait plaisir.
Au plaisir de vous retrouver à bord pour de nouvelles découvertes !
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
rapport qualité prix excellent
rapport qualité prix excellent, personnel très compérent et souriant
29. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, notamment le professionnalisme et la bonne humeur de nos équipes.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos passagers repartent satisfaits, et avec le sourire !
Au plaisir de vous retrouver prochainement à bord.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Expérience inoubliable surtout en…
Expérience inoubliable surtout en Yachtclub.
Navires propres et modernes.
Nombreuses animations de bord.
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que votre expérience en Yacht Club vous ait autant plu et que vous ayez apprécié le confort de nos navires ainsi que l’ambiance à bord.
Quel plaisir de savoir que vous en gardez un souvenir inoubliable !
Au plaisir de vous retrouver prochainement à bord pour une nouvelle parenthèse MSC.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Quand tout se passe bien.. mais quand un problème survient !
Quand tout se passe bien, tout va bien, mais quand un problème survient, il est très difficile de se faire entendre. Et Autant le personnel est à l'écoute et est plein de prévenance autant les gradés deviennent agressifs dès qu'on explique des problèmes qui pourraient être corrigés pour une expérience améliorée. Nous avons fait deux tours du monde avec MSC et à chaque fois nous avons constaté le même comportement. Et notamment avec les sondages faussés que les passagers finissent par fausser eux même car quand un problème relevant de l'organisation ou d'une décision nécessitant la remise en question de la hiérarchie, le problème retombe sur les subalternes qui se voient reprocher des situations qu'ils ne peuvent en aucun cas changer
6. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, après deux tours du monde avec MSC, votre retour est important pour nous.
Nous regrettons que certaines difficultés rencontrées à bord vous aient donné le sentiment de ne pas être suffisamment entendu. Nous comprenons que cela puisse être particulièrement décevant lorsque l’on prend le temps de faire part de ses remarques.
Nous espérons sincèrement que vos prochaines croisières vous permettront de retrouver le plaisir et la confiance que vous avez pu avoir au fil de vos voyages avec MSC.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Les navires MSC sont vraiment TOP
Les navires MSC sont vraiment très beaux. Des plus petits, qui sont mes préférés, aux plus grands et aux plus modernes de nouvelle génération. Le service est excellent, la nourriture impeccable et les animations très divertissantes. Les itinéraires sont également très beaux.
J’ai aussi eu l’occasion de tester le Yacht Club et j’ai vraiment adoré. C’est raffiné, exclusif et d’un très haut niveau.
Le programme de fidélité est excellent, avec de vrais avantages. Mes enfants adorent faire des croisières et dès que nous le pouvons, nous réservons MSC sans hésiter. À chaque fois, nous rentrons avec de magnifiques souvenirs ❤️
11. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce très beau retour ! Cela fait particulièrement plaisir de savoir que vous trouvez votre bonheur chez MSC, des plus petits navires aux plus récents, et que vos enfants partagent eux aussi votre goût pour les croisières.
Nous sommes ravis que le Yacht Club vous ait séduit et que notre programme de fidélité contribue à rendre chacune de vos expériences encore plus agréable.
Mais surtout, savoir que vous rentrez à chaque fois avec de magnifiques souvenirs en famille est sans doute le plus beau des compliments !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt à bord pour une nouvelle aventure MSC.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Pour ceux qu’une croisière tente
Pour ceux qu’une croisière tente, rien de mieux que choisir MSC.En effet de l’embarquement au débarquement vous êtes très bien considéré quelque soit votre choix de cabine.En ce qui concerne les repas,vous pouvez vous régaler au buffet avec des mets raffinés du matin au soir,sinon le midi vous pouvez choisir le restaurant et le soir vous avez un restaurant attitré.pour les distractions,vous avez de quoi vous divertir avec les différentes activités proposées ou opter pour les piscine,jacuzzi ou salle de sport.Le soir vous aurez droit à de merveilleux spectacles et à chaque escale le choix de visiter par vos propres moyens ou profiter des excursions proposées.Alors préparez vos bagages
15. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce très beau témoignage et pour cette recommandation qui fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience à bord et que vous avez pleinement profité de tout ce que la croisière peut offrir, des moments de détente aux découvertes lors des escales.
Et nous sommes bien d’accord avec votre conclusion : il ne reste plus qu’à préparer les bagages !
Au plaisir de vous retrouver prochainement à bord pour une nouvelle aventure MSC !
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Le plaisir de naviguer et de la découverte de quantités de pays à travers le monde
Le plaisir de naviguer
La découverte des pays où l'on fait escale, même si l'on ne visite pas en profondeur, si on choisit bien ses excursions on peut vraiment découvrir des sites enrichissants. Avec mon épouse nous avons découvert plus de 30 pays dans les 5 continents et c'est des souvenirs inoubliables et souvent (pas toujours) des rencontres plus qu'agréables le soir au souper
15. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Plus de 30 pays sur les 5 continents, magnifique carnet de voyages !
Nous sommes ravis que la croisière vous permette de multiplier les découvertes, les belles escales et ces rencontres qui rendent chaque voyage unique.
Merci pour ce beau témoignage et pour cette passion que vous partagez avec nous. Nous vous souhaitons encore beaucoup de voyages et de souvenirs à deux !
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Nous rêvions de faire un tour du monde…
Nous rêvions de faire un tour du monde en bateau .. on en a fait trois!
Plus jeune nous sommes partis en famille faire un tour de méditerrannée en famille. Et ça a été une découverte, un hotel , un village plutôt qui se déplace la nuit pour vous emmener chaque journée dans des endroits fabuleux à découvrir! S'en ai suivi un deuxième, un troisième un quatrième....
Enfin, l'age du départ en retraite arrive pour nous, il est temps de faire un gros break pour passer ce cap difficile! Passer quatre mois pour faire un tour du monde et découvrir des villes et des paysages lointains. Quatre mois sans faire et défaire ses valises, perdre des heures d'attente dans des aèroports. On monte à bord et c'est comme dans un rêve... cabines confortables, restauration au top, spectacles chaque soir, bars à thémes différents où on peut danser, salle de sport, jakuzzi et piscines, cours de sports, fêtes gigantesques certains soir ....tout pour passer quatre mois inoubliables en.... oubliant tout !
Cette première expérience a été tellement fabuleuse, que l'on a convaincu nos enfants ( et un petit enfant de 18 mois..) de partir tous ensemble pour quatre nouveaux mois autour du monde. Et ça a été un moments fabuleux de nos vies!
Et quand on goûte à de tels moments on a qu'une envie, c'est de repartir!
A bord , nous nous sommes fait des amis parmis les passagers mais aussi avec le personnel , des gens avec qui nous communiquons où nous nous revoyons avec joies et pleins de souvenirs.
N'hésitez pas , posez vos valises dans une cabine et visitez le monde, c'est fabuleux !
28. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Quel bonheur de découvrir votre histoire ! Vous aviez rêvé de faire un tour du monde en bateau… et vous en avez finalement vécu trois ! Et savoir que vous avez ensuite partagé cette aventure avec vos enfants et votre petit-enfant de 18 mois rend votre témoignage encore plus touchant.
Nous aimons particulièrement cette image de la croisière comme un véritable « village qui se déplace la nuit » et qui vous permet, au fil des jours, de vous réveiller dans un nouvel endroit, sans avoir à refaire vos valises. Mais surtout, quelle joie de savoir que ces voyages vous ont offert bien plus que des découvertes : des moments précieux en famille, de belles rencontres et des amitiés qui perdurent au-delà de la croisière.
Merci sincèrement d’avoir partagé avec nous ces souvenirs et cette belle passion pour les voyages.
Nous vous souhaitons encore de très nombreux voyages et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement à bord pour écrire un nouveau chapitre de votre histoire avec MSC.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
MSC meilleure compagnie
MSC meilleure compagnie
Tout est au top
24. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Un grand merci ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec MSC Croisières vous donne entière satisfaction et que vous appréciez pleinement nos services.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt à bord pour de nouveaux moments MSC !
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
En général
En général, très bonne expérience, avec la visite de plusieurs pays,et diverses excursions. Accueil et restauration toujours au top. Quelques petits problèmes d'organisation parfois ( visites de Santorin après 15h, débarquement à Marseille, 2 départ impossible du Havre). Pourquoi ne pas prévoir des départs de Dunkerque ? De plus, site internet modifié et moins bien qu'avant (impossible de mon portable avec mozilla désormais)ceci concerne nos 13 ou 14 croisières avec msc
28. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité au fil de ces nombreuses croisières avec MSC Croisières !
Nous sommes ravis de lire que l’accueil de nos équipes, la restauration et la découverte de nombreuses destinations continuent de vous apporter satisfaction.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains aspects d’organisation ainsi que l’évolution de notre site internet, vos retours étant précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement l’expérience proposée à nos passagers.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à bord pour de nouvelles découvertes.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Parfait !
Parfait !
Tous nos moments MSC en famille sont des souvenirs que nous ne sommes pas prêts d'oublier !
Le personnel est toujours accueillant et disponible, le buffet est varié, les enfants sont bien occupés au club enfants, des excursions bien organisées. On adore !
Nous recommandons MSC les yeux fermés !
A très bientôt :-)
21. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos moments en famille à bord de MSC Croisières sont devenus de si beaux souvenirs.
Savoir que petits et grands apprécient autant l’expérience, de l’accueil de nos équipes aux activités proposées, nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation. Au plaisir de vous retrouver très bientôt à bord pour de nouveaux souvenirs en famille !
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
La dolce vita en mer
Bonjour,
De toutes les croisières que j'ai faites, je ne retiendrai qu'une seule chose : La croisière sera belle si je me la rend belle...je m'explique.
Pourquoi est-ce que je fais des croisières ?
C'est pour découvrir les villes et pays au travers des escales. C'est notre façon de concevoir les croisières. Donc à partir du moment où tout est prévu en amont et en conséquence... la croisière sera belle. Il n'y a jamais eu de faille dans les prestations proposées. Que ce soit des compagnies différentes à chaque fois, nous n'avons jamais été déçus. Voilà pourquoi, nous continuons à en faire.
28. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau témoignage et pour cette jolie façon de concevoir la croisière !
Nous sommes ravis de savoir que vos différentes expériences vous ont toujours permis de profiter pleinement des escales et des découvertes, et surtout que vous continuez à prendre plaisir à voyager ainsi.
C’est un vrai plaisir de savoir que MSC Croisières contribue, à sa manière, à ces belles expériences de voyage.
Au plaisir de vous retrouver à bord pour de nouvelles découvertes !
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Nous avons passé une croisière…
Nous avons passé une croisière difficile, j’avais réservé les excursions qui n’ont pas pu être exécutés car aucune idée adaptée au fauteuil roulant. Puis au débarquement et transfert qui étaient prévu pour le retour a été une catastrophe. Notre bus n’était pas prévu pour le fauteuil roulant, j’étais dans l’obligation de prendre un taxi. Je pensais qu’une compagnie comme MS C. Reconnaîtrais leur erreur et me rembourserai le TAXI. Erreur ils ont refusé, je vais faire jouer mon assistant juridique pour faire reconnaître mes droits car je ne supporte pas qu’on me traite de menteuse.
29. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre croisière ait été aussi difficile, notamment en raison des difficultés rencontrées concernant vos excursions et votre transfert au moment du débarquement.
Nous regrettons que cette situation ait été source de frustration et que les échanges qui ont suivi n’aient pas permis de répondre à vos attentes.
Si vous souhaitez que nous puissions reprendre les différents éléments de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à customerservice@croisieres-msc.fr en nous indiquant vos références de réservation.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
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