Trop d'incivilités à la piscine..les transats sont réservés avec une serviette pour toute la journée alors que les gens n'y sont pas installés. L'eau en bouteille est facturée même avec un forfait pre... Näytä lisää
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J’ai eu la chance de voyager à bord du MSC Splendida et franchement, c’était une expérience incroyable du début à la fin ! Tout était parfait : le bateau est magnifique, les activités sont variées, l... Näytä lisää
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Aucunes activités, on c'est ennuyé toute la semaine, heureusement qu'il y avait des sorties hors du bateau. Pourtant c'était la semaine de Noël, aucune magie de Noël, et pourtant un prix exorbita... Näytä lisää
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arnaque , nous avions demandé le forfait internet et comme ça ne fonctionnait pas la personne en charge des forfaits nous l'a annulé après avoir vérifié que ça ne fonctionne pas. Le montant annulé fig... Näytä lisää
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Tietoja yrityksestä MSC Croisières France
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MSC Croisières est l'une des principales compagnies de croisières au monde, proposant des voyages vers plus de 300 destinations. Au départ de Marseille et de nombreux ports internationaux, nos itinéraires permettent de découvrir la Méditerranée, les Antilles, l'Europe du Nord, les Caraïbes et bien d'autres régions, toute l'année.
À bord, nous proposons une expérience de croisière pensée pour répondre aux envies des petits comme des grands, avec des hébergements confortables, une offre de restauration variée, de nombreuses activités et un service attentif ; ainsi que des excursions lors des escales pour faire le plein de découvertes à terre.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Les avis partagés sur Trustpilot nous permettent de mieux comprendre leurs attentes et d'améliorer continuellement l'expérience proposée avant, pendant et après chaque croisière.
Nous remercions nos voyageurs pour leurs retours et leur confiance.
À bord, nous proposons une expérience de croisière pensée pour répondre aux envies des petits comme des grands, avec des hébergements confortables, une offre de restauration variée, de nombreuses activités et un service attentif ; ainsi que des excursions lors des escales pour faire le plein de découvertes à terre.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Les avis partagés sur Trustpilot nous permettent de mieux comprendre leurs attentes et d'améliorer continuellement l'expérience proposée avant, pendant et après chaque croisière.
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Yhteystiedot
9, boulevard Romain Rolland, 75014, Paris, Ranska
- +33170740055
- customerservice@croisieres-msc.fr
- www.msccroisieres.fr
3,2
Keskitasoinen
755 arvostelua
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2 croisieres MSC et toujours ravi
2 croisieres MSC et toujours le même rêve. Les bateaux sont merveilleux, le personnel au petits soins, les restaurants delicieux
10. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Quel plaisir de lire que vos deux croisières avec MSC ont été à chaque fois un vrai rêve.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles belles vacances en mer !
Très bonne croisière à part mes remarques
Superbe croisière très content du personnel quelqu il soit le problème est le coût très élevé pour un couple dont l épouse ne boit pas d alcool du forfait boisson et du très faible choix et de la qualité des produits même pas accès au Ricard et au nigroni et autres boissons sans parler de la suppression des bouteilles d'eau pour tout cela je ne vous adresse pas mes compliments
3. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre croisière et le travail de nos équipes à bord. Nous regrettons toutefois que les forfaits boissons et le choix proposé n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes et nous les transmettons aux équipes concernées.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
croisière fantastique en classe Yacht Club!!!!on en oublie de descendre aux escales!!!!!
croisière fantastique en Yacht Club
14. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience en Yacht Club vous ait autant plu, au point de vous faire oublier les escales ! C’est un plaisir de savoir que vous avez pleinement profité de cette parenthèse à bord.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine croisière avec MSC !
Au top !
Plusieurs croisières effectuées avec MSC (Méditerranée et Caraïbes) avec le même plaisir. Tout est au top : le personnel de service, les animations, les repas etc...
Malgré la taille des bateaux et le nombre de passagers, il est toujours possible de trouver un endroit tranquille si on le souhaite. Seul petit bémol : le prix élevé des excursions proposées par la compagnie.
26. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et ce partage d’expérience ! Nous sommes ravis que vos croisières en Méditerranée comme dans les Caraïbes vous aient autant plu. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez la vie à bord et la diversité des activités proposées.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le prix des excursions.
Au plaisir de vous retrouver prochainement à bord !
C est notre troisième croisière avec…
C est notre troisième croisière avec MSC ,toujours aussi magique,
Un moment hors du temps,
Tout est au top : cabine,personnel, repas,ambiance.
Une seule envie : recommencer.
26. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Quel plaisir de lire que cette troisième croisière avec MSC vous a une nouvelle fois enchantés. On vous souhaite encore plein de beaux moments à bord et de belles destinations à découvrir.
on a fait plusieurs croisière toujours…
on a fait plusieurs croisière toujours super content on a envie de repartir la nourriture et top et le choix et la le bateaux et propre et beau on en prend plein les yeux plein de chose a faire on s ennuie pas les boissons sont très bien même les alcools rien a voir avec certain club le prix et raisonnable vu la prestation je recommande
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité ! C’est un plaisir de lire que vous êtes toujours aussi satisfaits de vos croisières et que vous avez déjà envie de repartir.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle croisière avec MSC !
Le msc est un bateau merveilleux dès…
Le msc est un bateau merveilleux dès les 1 ère minutes à bord je me suis sentie bien bien accueilli tout est fait pour être heureuse .
28. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce joli témoignage ! Nous sommes ravis que vous vous soyez sentie aussi bien accueillie dès votre arrivée à bord. Toute l’équipe espère vous retrouver très bientôt pour une nouvelle croisière pleine de beaux moments !
Des étoiles plein les yeux 🤩
3. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
C’est exactement le genre de retour qui nous fait plaisir ! Merci pour ces quelques mots et au plaisir de vous retrouver bientôt à bord pour de nouveaux souvenirs inoubliables !
Musica
Dernier itinéraire très bien
Bateau un peu vieillot (le Musica) mais une super ambiance
2. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’itinéraire et l’ambiance à bord du MSC Musica. Nous espérons vous retrouver bientôt sur l’un de nos navires pour une nouvelle belle expérience !
Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un magnifique séjour avec MSC Croisières.
Au plaisir de vous retrouver bientôt à bord !
Avec MSC on trouve les meilleurs…
Avec MSC on trouve les meilleurs itinéraires 😊😊😊😊
31. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos itinéraires vous plaisent. Le plus difficile, c’est finalement de choisir la prochaine destination !
Au plaisir de vous retrouver bientôt à bord !
Magnifique
Nous avons deja fais plusieurs croisière chez msc tres beau et notre voyage de noce ds les caraïbe trop genial nous fesons que des croisières ambiance personnel tout est tres bien jetez vous partez avec msc
2. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité ! Quel plaisir de lire que vous aimez autant partir en croisière avec MSC, et que votre voyage de noces dans les Caraïbes reste un si beau souvenir.
Nous espérons que vous vivrez encore plein de belles aventures à bord de nos navires !
À très bientôt pour une prochaine croisière !
Évasion totale
Quel bonheur de se réveiller chaque matin dans une ville différente dans un bateau formidable. Pour nous toujours la cabine balcon pour profiter d’une vue exceptionnelle pendant la navigation. Déjà 3 croisières pour nous et on réfléchie à la suivante
5. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour ce joli retour ! Quel plaisir de savoir que vous appréciez autant vos croisières et le bonheur de découvrir une nouvelle destination chaque jour. Et c’est vrai qu’un balcon permet de profiter pleinement des paysages pendant la navigation !
On espère que votre prochaine croisière se concrétisera très bientôt. À bientôt à bord !
Rien à redire tout était 👍ma 2eme croisière avec MSC sur le bateau Grandiosa vraiment top
Rien à redire tout était 👍
28. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravi de savoir que cette deuxième croisière avec MSC Croisières, à bord du MSC Grandiosa, vous a autant plu. On espère vous retrouver très bientôt pour une troisième expérience tout aussi réussie !
À bientôt à bord !
Tout était très bien hormis ces…
Tout était très bien hormis ces spectacles avec cette troupe sata.... qui, pour saluer le public, dressent tous leur index et leur annulaire en même temps. Une honte !!! Le lendemain, le plus grande et mince fait avec sa main droite 666 dans ce spectacle ou un homme barbu, en dentelles, déguisé en femme/homme avec des chaussures très hautes, à en vomir... Lorsque je suis partie, il y avait un enfant devant moi d'environ 8/9 ans, c'est ça que l'on apprend à nos enfants !!!!!!!! C'est un scandale !!!!!!!!
27. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à bord. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre croisière dans son ensemble, même si les spectacles proposés n’ont pas répondu à vos attentes.
Les divertissements à bord sont variés afin de proposer différentes expériences à nos passagers. Nous regrettons que certaines représentations vous aient déplu et prenons note de votre ressenti.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l’un de nos navires.
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Première expérience sur le MSC…
Première expérience sur le MSC magnifica Marseille - Gênes. Bateau magnifique, personnels sympa et agréable... Merci à Androw barman, Marie -Paule coiffeuse sur le bateau.. extrêmement motivée et gentille dans son travail. Merci et à bientôt pour une prochaine croisière.. cabine 9107week-end du 16octobre 2026.
16. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à bord du MSC Magnifica !
Nous sommes ravis d'apprendre que cette première croisière vous a laissé un si beau souvenir. Votre appréciation du navire ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes nous font très plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Androw, au bar, ainsi qu'à Marie-Paule, au salon de coiffure.
Nous vous remercions de votre confiance et très bien bientôt pour une nouvelle aventure en mer.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Je reviens d' une croisière sur le…
Je reviens d' une croisière sur le seaview, quelle déception sur les repas,incipide, buffet bruyant, obliger de dîner dehors pour avoir du calme matin, midi et soir.
Toilette sale, entretien des piscines très sales, jacuzzi heureusement qu'il y a la javel,sol inondé autour des piscines, service au bar très long on vous oublie même...
Point positif les animations du soir, mais attention l' après midi rien.
9. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre croisière à bord du MSC Seaview n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la restauration, la propreté de certains espaces et le service dans les bars.
Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié les animations en soirée.
Merci pour ce retour, qui nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos passagers.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une meilleure impression.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Notre croisière a été formidable grâce à SLIM, Guest Service Manager
Notre croisière a été formidable grâce à SLIM à la réception du MSC SEAVIEW qui a été présent chaque jour pour répondre à tous nos besoins. Attentif, professionnel et réactif aux moindres problèmes, heureusement qu'il a été là pour rendre notre croisière très agréable. MSC Croisières ont de la chance de l'avoir !!! C'est grâce à des personnes comme lui que l'on passe une superbe croisière. SLIM, Guest Service Manager est exceptionnel ! A garder !!
9. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique témoignage!
Nous sommes ravis d'apprendre que votre croisière à bord du MSC Seaview a été si agréable.
Votre reconnaissance envers Slim, Guest Service Manager, est très appréciable, et vos chaleureux compliments lui seront transmis. Nos équipes à bord contribuent en effet à faire de chaque croisière une expérience mémorable pour nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à notre bord.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
🌴🚢 Une parenthèse enchantée dans les…
🌴🚢 Une parenthèse enchantée dans les Caraïbes avec MSC Croisières au départ de Miami ! ☀️🌊
J’ai vécu une magnifique expérience lors de cette croisière MSC au départ de Miami, à la découverte des Caraïbes. Tout était réuni pour passer des vacances inoubliables !
✨ Un embarquement rapide et sans stress, simple et parfaitement organisé, qui permet de commencer les vacances dans les meilleures conditions.
🛳️ Un navire magnifique et une cabine sublime, avec terrasse et jacuzzi privatif : un véritable petit coin de paradis pour profiter de la mer, se détendre et savourer chaque instant.
🏝️ Des escales au top, avec de belles découvertes, des paysages splendides et cette sensation de dépaysement qui fait tant de bien.
🎭 Des animations et des spectacles de très grande qualité à bord, qui contribuent pleinement à la magie de la croisière. Il y a toujours quelque chose à découvrir, à partager ou à admirer !
❤️ Au-delà des prestations, cette croisière a été bien plus que de simples vacances. C’est une véritable parenthèse enchantée dans le quotidien, une bulle de bonheur qui permet de s’évader, de faire le plein de beaux souvenirs et de retrouver une énergie positive.
Parfois, il suffit de quelques jours en mer, de magnifiques paysages et de moments précieux pour remettre un peu de magie dans sa vie, se ressourcer et repartir avec le sourire et le moral regonflé à bloc ! ☀️💙
MSC Croisières, c’est pour moi bien plus qu’un voyage : ce sont des émotions, des souvenirs et une véritable bouffée de bonheur.
Je repars avec des étoiles plein les yeux et une seule envie : recommencer ! 🌊✨
⭐ Une expérience que je recommande sans hésitation à tous ceux qui souhaitent s’évader et vivre de beaux moments dans les Caraïbes !
1. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes ravis que cette croisière dans les Caraïbes, au départ de Miami, vous ait offert une si belle parenthèse et vous ait permis de repartir avec de merveilleux souvenirs.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour, à bord comme lors des escales. Et puisque vous avez déjà envie de recommencer, nous espérons vous retrouver très bientôt pour une nouvelle aventure avec MSC Croisières !
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Cette été
Cette été, nous sommes partie pour la 1ère fois en ambianse fantasia. Nous sommes adapte du MSC Yacht club qui est une expérience exceptionnelle.
Mais cette croisière du 24 août au 31 août à été fabuleuse.
Nous étions Accompagnateur d'un groupe PMR, sur le msc splendida.
Alors dès la réservation le service collectivités a été à notre écoute pour comprendre nos difficultés et nos différences et lever les freins.
Grâce à cela ce projet fou à pu voir le jour.
Abord l'ensemble du personnel a été exceptionnelle. On se serait cru au Yacht club.
Merci à l'ensemble du personnel du msc splendida pour avoir rendu l'ensemble du bateau accessible
Les seules points qui nous a été compliqués c'est les ascenseurs avec des hôtes qui refusé l'accès au fauteuil, mais la compagnie ne peut être tenu responsable de l'irrespect.
Et les excursions, MSC devrait revoir les acces aux excursions accessibles.
Alors MERCI à reda et le service réservation ainsi que carina avec toutes l'équipe a bord et tous les autres d'avoir mis des étoiles dans les yeux des familles et d'avoir rendu possible ce projet hors norme.
Alors oui, les croisière sont accessible aux personnes ayant un handicap de leger a très lourd,
Tous c'est bien passé.
24. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MSC Croisières France
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre témoignage ! Nous sommes particulièrement heureux que ce projet, qui vous tenait tant à cœur, ait pu se concrétiser et permettre à toutes ces familles de vivre une si belle croisière.
Un grand merci pour vos mots envers Reda, Carina et l’ensemble des équipes du MSC Splendida. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront très plaisir.
Votre retour nous touche d’autant plus qu’il témoigne de l’importance de l’écoute et de l’accompagnement pour permettre à chacun de profiter pleinement de l’expérience en croisière. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les ascenseurs et l’accessibilité des excursions.
Merci d’avoir partagé cette belle aventure avec nous, et surtout d’avoir contribué à mettre autant d’étoiles dans les yeux de ces familles !
Bien cordialement,
L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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