mrw.pt Arvostelua 

Péssimo serviço de entregas, para além de estarem não contactáveis por telefone… liguei mais de 30x durante o horário de trabalho e nunca atenderam… tive que me deslocar ao armazém pessoalmente!
Funcionários do atendimento do armazém pouco eficientes e nada simpaticos

Foi-me enviado um pacote desde Madrid no dia 05/08 com envio urgente para entrega ao domicílio (para que chegasse no dia seguinte, antes das 14h00).

Como o pacote não chegou, nesse mesmo dia fui à estação de Rio de Mouro, falei com o funcionário que lá estava e ele informou-me que deveria chegar durante a tarde.
Não chegou e enviaram-me um SMS a dizer que seria entregue no dia seguinte. No entanto, ao rastrear o pacote, aparecia que estava na estação pronto para levantamento.

Voltei novamente à estação, fui atendida por uma funcionária que me disse que o pacote estava com o motorista para entrega. Ela ligou para o motorista, mas este não atendeu. Pedi-lhe que me desse o contacto dele, mas não quis facultar.

Ainda assim, garantiu-me que hoje o pacote estaria na minha casa, uma vez que ontem não tinham conseguido entregar todas as encomendas porque “a viatura se tinha avariado”.

Finalmente, o pacote chegou no dia 07/08 por volta das 13h30.

Importa referir que o destinatário do pacote apresentou a reclamação pertinente na estação de Madrid, mas não lhe conseguiram dar mais informações, pois “da parte de Portugal, a estação não atendia o telefone”.

Também tentei entrar em contacto telefónico com eles, tendo ligado mais de 20 vezes no total antes de ir à estação, e simplesmente não atendem.

Definitivamente, não recomendo de forma alguma esta empresa, pois ninguém responde e são muito pouco profissionais no serviço. Nem da parte de Madrid nem de Portugal.

Horrível, tento entrar em contacto não atendem e nem aos mails respondem, recebo um mensagem deles com agendamento da entrega para a próxima semana com uma moradia completamente diferente da que coloquei ao mandar vir os produtos. Só levam 1 estrela porque não dá para pôr 0.

É a segunda vez que tenho o azar de me calhar esta distribuidora. Das duas vezes a minha encomenda não foi entregue no dia previsto porque, segundo a informação da distribuidora, a minha morada estava incompleta.
No entanto, das duas vezes, não me era possível fazer qualquer alteração da morada ou de outros dados, ninguém contactou o número de telefone disponível na encomenda para esclarecer dúvidas sobre a morada e, de forma mágica, as encomendas chegaram-me a casa um ou dois dias depois do previsto sem ter sido preciso corrigir moradas ou dados.
Claramente alguém não quis fazer a viagem para fazer uma entrega e decidiu esperar até que lhe fosse conveniente.
É uma pena não termos oportunidade de escolher a distribuidora que faz as entregas, certamente não escolheria esta.

Péssimo serviço, estou com a entrega atrasada desde o dia 28/07 e saiu para entrega dia 02/08 e ate hoje não emrewgaram e nem tem uma resposta sobre isto e por mim podem fechar as portas pois isto é uma tenda não é uma empresa, não recomendo e estou odiando pois eles não atendem ligações e não respondem e-mails, só coquei uma estrela mas nem isso merecem.

Depois de um longo prazo de espera, finalmente chegou com amassos e buracos visíveis na embalagem, sendo visível que sofreu bastante para chegar a Portugal. Apenas dou uma boa avaliação pelo esforço e bom trabalho do último distribuidor que a fez chegar ao destino e completou o seu trabalho devidamente e com profissionalismo.

Já pela terceira vez me acontece o mesmo: no dia da entrega não vou trabalhar para ficar TOOOODO O DIA em casa a espera e no final do dia mandam uma mensagem que vou receber só no próximo dia. No próximo dia tiro mais um dia de folga para ficar em casa outra vez TODO O DIA para receber no final do dia OUTRA MENSAGEM que a entrega será entregue no PRÓXIMO DIA
Já vou deixar de fazer compras das lojas online que trabalham com MRW
😤

After reading reviews I was prepared for an awful service so was pleasantly surprised when I got a phone call on the day my parcel was due to be delivered asking where my property was. My house is very difficult to find so I said I'd meet the driver, he was very accommodating and waited 10 minutes for me, then carried my parcel to my car as it was very heavy. Fantastic service from start to finish

A MRW devia ser punida judicialmente por falta de entregas de encomendas muitos sao os prejudicados pelo pessimo servico da MRW alguma coisa se passa dentro das instalacoes de entrega deve haver alguem a aproveitar itens de certo valor e depois dizem que foi entregue ou a pessoa nao estava em casa ainda estou para receber a minha encomenda desde o dia 28 de julho o atendimento ao cliente e pessimo eu como ja fui jornalista vou publicar a minha noticia nos jornais sobre o servico da MRW quando forem ler a noticia muitos iram pedir o dinheiro das mercadorias que nao foram entregues andam a fazer pouco de nos o dinheiro custa a ganhar

Pior empresa transportador. Além de não atenderem as chamadas, desligarem a chamadas são incompetentes nos prazos alargados que dão. Aconselho a utilizarem DHL GLS DPD.

00000000 stars

They don't do home deliveries,scam.

Não telefonam.
Não batem / tocam à porta.
Não atendem as chamada (em 2 dias cerca de 30 tentativas).
Pior será impossivel.
Vou avisar que se me o operador logístico for a MRW não encomendo porque não entregam.

Serviço de entregas PÉSSIMO- Não entregaram a encomenda, 4-12 dias úteis (11-23 de Jul), NEM enviaram msg a informar de NADA!
Não atendem telefones das Lojas MRW nem telemóvel k mostram nos contatos, para saber onde está a minha encomenda que me faz FALTA- N.º de Localização:02692M553952 e não venham c/ conversa k eu não estava em casa, porque a morada é de uma empresa com porta fechada e o meu n.º de tlm serve para me contatarem....
Enquanto a TEMU tiver esta empresa de entregas , NÃO encomendo mais nada...
Porque enquanto foi a CTT EXPRESSO a entregar correu sempre bem e dentro de prazo!
VERGONHA de SERVIÇO, devia de ser banida, pq senão tem competência.... Arreiam!

Mais uma lamentável transportadora espanhola. Faz lembrar a SEUR. Encomenda foi cancelada devido falta de profissionalismo desta empresa, 2 dias a espera e a receber notificação de ausente. Triste estafeta de Alcochete

Das piores experiências, infelizmente há lojas que só disponibilizam essa empresa (penso eu que se deve por ser mais barato) e toda vez que me calha é uma desilusão total, tenho sempre que andar atrás das minhas encomendas, nunca entregam no prazo, nunca consigo fazer o seguimento das encomendas, enfim, são mesmo péssimos.

No dia 17/07 às 16:16 recebi um sms a informar que a minha entrega estava em distribuição. Qual o meu espanto quando às 17:12 do mesmo dia recebo novo sms a informar que teria de efetuar o levantamento na agencia de Canelas - VNGaia. Considerei que haveria algum erro e esperei a entrega até dia 21/07. Como o status do tracking no site do fornecedor continuava o mesmo 'em distribuição' decido fazer o tracking telefonicamente pelo nr da MRW no qual a informação foi ' se nao recolher a sua encomenda ate 15 dias apos o sms esta sera devolvida'. Por esse motivo, ainda que tenha contratado um serviço de entrega em minha casa, dirigi-me a agencia de Canelas. Quando solicitei explicações para esta falha nas comunicações e serviço qual o meu espanto quando a resposta do funcionário foi: a sua encomenda ainda nem saiu para distribuição!
Isto leva-me facilmente a concluir que estes sms são propositados para que o cliente se dirija a agencia e assim esta mesma agencia não necessite estafetas nem tenha gastos de combustível e manutenção dos veículos. Isto é completamente inaceitável e pelo que me seja possível nunca mais irei permitir que um envio a mim destinado siga por esta transportadora.
Terei todo o gosto de fornecer mais dados a MRW pois tenho comigo todos os prints dos sms e trackings

Era suposto ter recebido a minha encomenda ontem. Qual o meu espanto quando recebo um SMS a dizer que não foi entregue porque eu não estava em casa, o que é mentira. No SMS dizia para contactar o posto de Canelas. Já fiz mais de 20 chamadas e ninguém atende o telemóvel. Quero a minha encomenda

The messages with the information regarding yhe delivery were wrong, out of time, contradictory and unusefull. Just by pure luck I didn´t go pick up the package at the delivery point, as the message told me to. If I did, it would be for nothing, as the package came in the next morning, contrary to every messages I received. Never want to use MRW again.

Telefonaram-me para me dirigir ao entreposto levantar a encomenda porque não tinham colaboradores para ma entregarem em casa. Breves minutos após o telefonema recebi uma mensagem "padrão" a dizer que me tinham contactado em minha casa e que eu estava ausente... desloquei-me lá ao entreposto e levantei a encomenda.

Tenho uma encomenda que se encontra assinalada pelo vendedor (TradeINN) como estando na loja de Canelas (Gaia) desde o dia 14 Jul e que ainda não chegou a minha casa!!!
MRW Canelas atendam os telefones! Entreguem a minha encomenda