NACEX Arvostelua 

0 estrelas!
Serviço muito, muito mau!
Diz que houve uma incidência com a minha encomenda e não respondem mais nada ! Já deviam ter entregue a encomenda há dois dias e até agora nada. Diz tb solução de entrega acordada, não sei com quem, comigo ninguém acordou nada.
Péssimo serviço.

Omg how can they be this bad at doing their job.
I gave my postal code for them to find the nearest NACEX point (the are many, my city is big).
Somewhat they delivered it to a pick up point 70 km's from my city, I contacted my buyer, they contacted them and told them to deliver it to my city, giving them again the right adresss.
AND NOW NACEX SENT ME A MESSAGE TELLING ME THEY'RE GOING TO DELIVER IT TO A WHOLE ANOTHER DISTRICT EVEN FURTHER AWAY. LIKE HOWWWWW????????

A entrega em si foi bastante e rápida e até chegou antes do prazo previsto, tudo muito positivo nesta vertente. Contudo, o comportamento do estafeta foi muito insatisfatório, tomou uma postura rude e agressiva para comigo por eu ter-lhe enviado uma mensagem enquanto conduzia, dizendo que ficava sujeito a uma multa de 250€ se respondesse e que para eu nunca mais fazer isso com nenhum estafeta. Uma vez a encomenda entregue, ameaçou de não voltar a mandar mensagem nem se importar de saber se alguém estaria em casa, se não estivesse ninguém, não entregava a encomenda. Durante toda a interação foi desagradável e rude. Um Humano com certamente mais de 40 anos feitos não ter educação é inadmissível.

30/06/2026: ATUALIZAÇÃO
Contactei o serviço cliente através do e-mail disponibilizado por eles.
Responderam de forma muito rápida, ligaram-me e avançaram com a minha queixa. Agredeço imenso au suporte e realço o profissionalismo e a excelência dos mesmos, posto isto, aumento a nota em 1 estrela.

Condutores das carrinhas da Nacex extremamente agressivos.

This delivery company is terrible. They never emailed me any delivery notice -- until after they had attempted delivery and I wasn't home. No legitimate tracking number given, no opportunity to be warned when they were coming.

Instead, they sent an email that my package was at their "drop-off" point -- a 40-minute drive away from me!

I have asked for a full refund from A Tua Farmacia, but the company is unresponsive to this request. I don't know why they tarnish their reputation with such a terrible delivery service!

Uma falta de profissionalismo tremenda. Entrega atrasada em 5 dias. Nem um aviso. Encomenda essa que é um suplemento alimentar perecível com o calor. O mais provável é o dinheiro ir de cana. Trabalhadores deviam ter vergonha do pobre trabalho que fazem.

Prometem entrga e não cumprem o acordo, dizem que passaram na morada do cliente e este estava ausente, tudo mentira.para mim nota zero fujam se puderem

Mau demais nao atendem telefone da central,nao entram em contacto com clientes, encomendas extraviadas uma vergonha.

Para entregar uma encomenda é sempre um filme.
Falham sempre os prazos. Enfim. Empresa muito fraca. Horrivel. Uma estrela é um elogio, pena não dar para dar zero estrelas.

É a segunda que recebo a encomendas através deste distribuidor. A primeira nunca apareceu, a segunda vai pelo mesmo caminho e nem se consegue contactar. o site é um nojo, está em espanhol, dizem que me vão contactar e nada. Falta de profissionalismo.

A encomenda tinha como data máxima de entrega 13 de janeiro até às 19h, o que não aconteceu. Por se tratar de uma encomenda de valor, organizei previamente o meu dia de trabalho para ficar em casa e receber a encomenda em mão.
No dia seguinte, após contacto com a vossa linha de apoio, fui informada de que a entrega não tinha sido possível no dia 13, mas que a encomenda se encontrava em distribuição. Foi-me confirmado que seria entregue no dia seguinte, 15 de janeiro, tendo inclusive sido questionado o meu horário preferencial de entrega. Voltei a pedir exceção para trabalhar remotamente nesse dia para garantir a receção da encomenda.
Durante esse dia, não recebi qualquer encomenda. Recebi apenas uma chamada de um colaborador da Nacex (número 969010832), questionando-me se a encomenda tinha sido entregue no dia 13, ao que respondi negativamente. O colaborador referiu que iria contactar o estafeta em rota e que me daria um retorno, o que não aconteceu.
Mais tarde, pelas 18h, voltei a ligar para o mesmo número para obter esclarecimentos, tendo-me sido novamente dito que a encomenda estava em distribuição e que seria entregue ainda nesse dia. Tal não se verificou.
No dia 16 de janeiro, fui finalmente contactada pela Nacex com a informação de que a encomenda tinha sido perdida.
Entrei em contacto com o El Corte Inglês, loja onde fiz a encomenda, que me disse que ao falar com a distribuidora, foi informada de que a encomenda não tinha sido entregue "por estar danificada".

Esta situação é particularmente grave porque:
- Foram prestadas informações incorretas e contraditórias durante vários dias;
- Fui levada a permanecer em casa dois dias úteis consecutivos, com impacto direto no meu trabalho e na minha relação laboral;
- Se a encomenda estava perdida, não poderia estar “em distribuição”, e estando perdida, também não é certo que não entregaram por estar danificada, o que levanta dúvidas sérias sobre o controlo interno do processo.

Nacex de Leiria muito eficiente! De realçar o colaborador Eduardo Pimenta que é um grande profissional! Tenho sempre boas experiências com esta empresa. Parabéns pelo profissionalismo e eficiência.

Aguardo uma encomenda que era ser para ser entregue na quarta-feira dia 17 pela Nacex , vinda de Salvaterra de Magos para Lagos, ontem após várias tentativas de contacto fui contactado por alguém do armazém nas Ferreiras, Guia Algarve a perguntar me se podia receber a encomenda hoje sábado em Lagos, respondi que sim mas tinham de me ligar com algum tempo de antecedência uma vez que ao sábado não me encontro no local do trabalho, disseram que sim, hoje de manhã recebi um telefonema do motorista a dizer que estava em Lagos e tinha uma encomenda para mim, pedi lhe 15 m para dar tempo de chegar ao local de entrega, cheguei antes do tempo mas o motorista não estava lá, aguardei mais 20 m e liguei lhe , ao tel disse me que não combinou nada comigo e que se eu quisesse a encomenda tinha de ir ao sítio onde ele estava, “ no outro lado da cidade “ eu disse que não porque não foi o combinado e nem era essa a morada de entrega, respondeu me mal dizendo que assim eu não ia receber a encomenda. Nacex cada vez pior derivado entregadores sem formação e malcriados sem algum respeito para com os clientes.

A Nacex é apenas mais um exemplo do degradante serviço que as operadoras de transporte oferecem em Portugal. Uma empresa formada por funcionários mentirosos e manipuladores, desde os estafetas ao serviço de atendimento telefónico. Uma encomenda que já deveria ter sido entregue em minha casa e que por magia (porque eles dizem que não o fizeram, apesar de já ter lido outras queixas sobre isto!) foi mudado o local de entrega para um ponto Nacex. Mas nem nesse ponto de entrega foi deixada, segundo a mentirosa da funcionária que me atendeu o telefone porque não havia espaço nos cacifos desse ponto de entrega!!!! Mas nenhuma informação foi passada, a data de entrega da encomenda continua a ser a mesma, e eu continuo sem saber quando vai ser entregue e quais os códigos para levantar a encomenda. Resumindo, gente que aldraba, que manipula, que mudam sítios da entrega sem autorização do cliete, gente sem formação, sem educação, sem brio profissional. Uma empresa que deveria ser proibida de operar em Portugal!!! TENHAM VERGONHA CAMBADA DE ALDRABÕES!!!!

Entrega prevista para ontem o que não aconteceu. Não entregaram, não tentaram contactar e não deram qualquer justificação. Simplesmente alteraram o estado para "entrega acordada" sem eu ter feito qualquer tipo de acordo ou alteração.
Já tinha tido experiências más com esta transportadora no passado. Sempre que puderem FUJAM

Hola a todos , esta compañía tiene problemas mentales. Y una cosa aquí en España pedir disculpas no es una cosa común vamos que no existe. Y así a un dicen que el paquete va ser entregado pero que no saben ya que ellos son los que dictan la entre pero así el fallo no es de admitir vamos como el gobierno del PSOE

Péssima. Logística

livraison prevu le 5 Decembre !! et toujours rien recu le 12 Decembre , Ah si !! le N° de suivi m'indique que je serait livré le Mardi 9 Decembre ! Dommage on est deja le 12 Decembre

A pior das piores. Não sei como uma empresa destas é capaz de operar são todos incompetentes e falar com eles impossível mas isso deve ser porque são incompetentes e por isso não sabem atender um telefone. A espera de uma encomenda primeira vez marcaram como ausente e ninguém tocou a campainha e eu trabalho a partir de casa mudei a entrega para o dia a seguir para ser entregue num ponto de recolha e puseram a mesma coisa, ausente! Como é que é possível num ponto de recolha colocarem ausente? Só mesmo a Nacex dos incompetentes!

Uma encomenda que deveria ter sido entregue dia 5/12 até às 20,00 h e não foi entregue.
Nem um aviso por email ou SMS.
E agora o site está em baixo, nem consigo saber se vão enviar hoje ou em que dia...
Actualização: Mais um dia em distribuição e volta a acontecer a mesma coisa. Esperam que fique em casa o resto da semana até entregarem sem qualquer actualização??