Tout a été parfaitement géré par Mondial Tourisme pour notre voyage en club en Tunisie, informations claires, communiquées dans des délais tout à fait raisonnables, accueil sur place idéal, de l’aérop... Näytä lisää
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Bonne organisation, les vehicules des transferts en bon état. L'hôtel, le Shems Holiday a Monastir etait propre, les chambres faites tous les jours, les piscines assez grandes, les enfants ont a... Näytä lisää
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Hotel sl la perla kemer du 6 au 16 août Hotel sale punaise de lit Cafard Chambre attribuée non conforme des familles ont dues partager leur chambre Pas d animation Plage décrite comme sable... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le pays visité et surtout les gens ne nous ont malheureusement pas plu, en revanche très bonne organisation de Mondial Tourisme. Bonne prise en charge à l'aéroport, bon transfert jusqu'à l'hôtel, bonn... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Spécialiste des voyages organisés depuis plus de 30 ans, nous vous faisons profiter de nos partenariats privilégiés avec les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières pour vous proposer une large gamme de séjours, clubs, circuits, croisières au meilleur prix et ce au départ de nombreuses villes en France ainsi qu'au départ de pays limitrophes (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Allemagne...)Nos destinations : Tunisie, Turquie, Maroc, Egypte, Espagne, Îles grecques, République dominicaine, Thaïlande, Laponie.
Nos offres : séjours clubs et hôtels, longs séjours, week-ends, circuits, croisières, séjours thalasso.
Mondial Tourisme c'est aussi les Mondi Club : des clubs sélectionnés avec soin où chacun pourra trouver son bonheur en profitant des activités sportives et des animations proposées en journée et en soirée par nos équipes francophones parfaitement intégrées à l'équipe de l'hôtel, le tout dans une ambiance conviviale et décontractée.
Vos vacances, on y croit !
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Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez manqué une excursion et que votre départ a été source de stress.
Nous regrettons sincèrement ces désagréments, qui ont pu impacter votre expérience. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et d'améliorer nos prestations.
Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter de votre séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Hôtel best delta:
Hôtel best delta:
Incroyable semaine chez-vous, je recommande fortement surtous merci aux animateurs qui on fait partager des moments inoubliables!
18. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé une semaine inoubliable au Mondi Club Best Delta et que notre équipe d'animation ait contribué à rendre vos vacances aussi mémorables.
Vos compliments feront très plaisir à nos animateurs, qui mettent tout en œuvre pour créer une ambiance conviviale et des souvenirs inoubliables.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Nous avons été abandonnés à l’hôtel…
Nous avons été abandonnés à l’hôtel pour notre jour de retour, le car n’est pas jamais venu et on nous a dit de se débrouiller pour aller à l’aéroport, nous avons payé 2 taxis de notre et nous avons faillé rater notre vol retour … quel stresse avec des enfants en bas âge !
8. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre retour. Nous comprenons parfaitement le stress que cette situation a pu engendrer, d'autant plus en voyageant avec de jeunes enfants.
Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et il n'est pas dans les habitudes de notre correspondant sur place d'oublier des voyageurs.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à adresser un e-mail à notre service après-vente à l'adresse sav@mondialtourisme.fr, en précisant votre numéro de réservation ainsi que les circonstances de cet incident.
Nos équipes pourront ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter un retour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Animateurs au top
Animateurs au top, Merci à Flavian, Michka, Namou, des Vacances au top, et de bons souvenirs 🎉
18. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances et que notre équipe d'animation ait contribué à vous laisser de si beaux souvenirs.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Flavian, Mishka et Namou, qui seront très heureux de lire votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Très bonne et jeune Équipe
Très bonne et jeune Équipe
Ambiance au top...🥳
Séjour très satisfaisant...
18. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance, le dynamisme de notre jeune équipe et que votre séjour vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Très déçu de Mondial Tourisme mais séjour au top
Nous avons réservé notre séjour en Tunisie auprès de Mondial Tourisme en mars 2026. Lors de la réservation, il nous avait été indiqué que le vol Lyon–Monastir du dimanche 21 juin à 9 h était confirmé. En confiance, nous avons réservé une nuit d'hôtel non remboursable à proximité de l'aéroport de Lyon afin d'éviter 2 heures de route le jour du départ.
Quelques semaines plus tard, nous avons été informés que ce vol était annulé par la compagnie aérienne et remplacé par un vol Lyon–Tunis à 21 h 35. Nous avons accepté cette modification, même si elle changeait considérablement les conditions de voyage.
Compte tenu de ce changement important (horaire, aéroport d'arrivée et durée du transfert), nous avons sollicité une compensation. Mondial Tourisme s'est systématiquement retranché derrière ses conditions générales de vente, sans prendre en considération le caractère pour le moins trompeur de sa brochure commerciale, qui précise que les hôtels de Mahdia sont desservis par l'aéroport de Monastir. Cet élément avait participé à notre choix de destination.
Nous étions quatre voyageurs âgés de 65 à 77 ans. Le dimanche 21 juin, notre vol a finalement décollé vers 23 h 35 après un retard supplémentaire. À notre arrivée à Tunis, nous avons effectué un transfert de 4 h 30 dans un bus peu confortable. Le chauffeur s'est en outre trompé d'itinéraire, ce qui a rendu le trajet particulièrement éprouvant. Nous n'avons obtenu nos chambres qu'à 6 h du matin.
Au final, nous avons perdu une nuit de vacances, engagé des frais supplémentaires et passé toute une nuit dans les transports.
À noter toutefois que le trajet retour s'est déroulé dans de bien meilleures conditions, avec un chauffeur connaissant parfaitement son itinéraire et un bus confortable.
Le séjour sur place a été agréable, mais la gestion du transport aller nous laisse un réel sentiment de déception. Une meilleure prise en charge des voyageurs, en particulier lorsqu'ils sont seniors, aurait été appréciée.
21. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous comprenons parfaitement votre déception face aux modifications intervenues sur votre vol aller. Comme vous le rappelez, ce changement d'horaire et d'aéroport résulte d'une décision de la compagnie aérienne, indépendante de notre volonté. Nous regrettons sincèrement les conséquences que cela a eues sur le début de votre séjour, notamment le long transfert de nuit et la fatigue occasionnée.
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant votre demande de compensation ainsi que votre ressenti sur les informations communiquées avant votre départ. Soyez assuré que votre retour sera pris en considération dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Nous sommes toutefois heureux de constater que votre séjour sur place ainsi que votre retour se sont déroulés dans de bonnes conditions.
En espérant avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures circonstances.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Organisation au top
Organisation au top, dommage que les prix ont augmenté.
Si je peux je continuerai à voyager avec cet organisme.
Je recommande 👌🏽
8. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'organisation de votre séjour. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'évolution des tarifs, qui peuvent varier en fonction de nombreux facteurs indépendants de notre volonté.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors de vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Séjour inoubliable au Best Jacaranda avec Mondial Tourisme
Nous revenons de 15 jours passés à l’hôtel Best Jacaranda à Tenerife et nous gardons un merveilleux souvenir de ce séjour.
L’hôtel est très bien situé, avec un arrêt de bus à proximité, des taxis à des tarifs très abordables et la magnifique Playa del Duque accessible à pied en quelques minutes. Un emplacement idéal pour alterner détente et découvertes de l’île.
Nous avons particulièrement apprécié la qualité des services de l’hôtel : la chambre était entretenue chaque jour, les serviettes de toilette changées quotidiennement et un service de prêt de serviettes de piscine/plage est proposé (avec caution). Le personnel est très à l’écoute et toujours disponible.
Une attention nous a particulièrement touchés : le jour de l’anniversaire de mon mari, une bouteille de champagne nous a été offerte par l’hôtel. Un geste auquel nous ne nous attendions pas et qui a rendu cette journée encore plus mémorable.
Le restaurant est immense et très bien organisé. Les repas sont variés, avec un thème différent chaque jour de la semaine, et un très large choix permettant de satisfaire tous les goûts.
Concernant la formule All Inclusive, nous aurions simplement apprécié que l’ensemble des boissons alcoolisées soit inclus. Il est un peu dommage que certains alcools soient proposés avec un supplément.
Les seuls points qui pourraient être améliorés sont l’insonorisation des chambres, parfois insuffisante, ainsi que le respect des règles concernant les transats. Malgré les affiches indiquant qu’il est interdit de les réserver, certains vacanciers déposent leurs serviettes dès 7 heures du matin, ce qui est regrettable pour les autres clients.
Nous souhaitons également remercier chaleureusement l’équipe Mondial Tourisme. Un grand merci à Christelle pour ses précieux conseils concernant les excursions, toujours très professionnels et adaptés à nos envies, ainsi qu’à Emeric pour sa disponibilité et sa gentillesse. Grâce à eux, nous avons découvert une île magnifique à travers des excursions parfaitement organisées.
Nous repartons avec des souvenirs inoubliables : le Teide de jour et de nuit, Anaga, La Laguna, Masca, Garachico, les poissons volants, les dauphins, les baleines pilotes, les tortues… Tenerife est une île magnifique et ce séjour restera pour nous un très beau souvenir de vacances, riche en découvertes et en belles rencontres.
Nous recommandons sans hésiter l’hôtel Best Jacaranda ainsi que Mondial Tourisme (Yannis).
24. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour d'expérience et pour le temps que vous avez consacré à partager tous ces détails.
Nous sommes ravis que votre séjour au Mondi Club Best Jacaranda vous ait laissé d'aussi beaux souvenirs. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, la qualité des prestations, la variété de la restauration ainsi que les nombreuses découvertes que vous avez pu faire à Tenerife.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos chaleureux remerciements à Christelle, Emeric et Yanis. Ils seront très heureux de savoir que leurs conseils, leur disponibilité et leur accompagnement ont contribué à la réussite de vos vacances.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'insonorisation des chambres, les boissons incluses dans la formule All Inclusive ainsi que le respect des règles relatives aux transats. Vos observations seront partagées avec notre partenaire hôtelier dans une démarche d'amélioration continue.
Nous sommes enfin très touchés de savoir que ce séjour restera pour vous un si beau souvenir, riche en découvertes et en belles rencontres.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Ménage pas fait tous les jours, poubelle non vidée, lits à peine faits. N’oubliez votre gel douche et shampooing, on a eu juste 3 petits flacons pour 1 semaine et pour 2 personnes. Po
Points positifs: Super piscine, plage à proximité, repas corrects, proche aéroport
12. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que le service de ménage et le réapprovisionnement des produits d'accueil n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques seront transmises à notre partenaire hôtelier afin qu'elles soient prises en compte.
Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié la piscine, la proximité de la plage et de l'aéroport, ainsi que la qualité des repas.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
L Hôtel Shems holiday en Tunisie très…
L Hôtel Shems holiday en Tunisie très bien personnel de restauration et ménage super gentil c est vraiment le plus gros point positif de l hôtel , repas bien , piscine juste les ballons autorisés bien dur dangereux mon fils de 9mois a pris en ballon en plein dans la tête meme pas de pardon rien du tous et les personnes qui surveillent la piscine sont d aucune utilité ils surveillent rien
6. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mondi Club Shems Holiday Village, notamment la gentillesse du personnel, la qualité des repas et les infrastructures de l'hôtel.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre l'incident survenu à la piscine avec votre enfant. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et prenons votre remarque très au sérieux. Vos observations concernant la surveillance de la piscine seront transmises à notre partenaire hôtelier afin qu'une vigilance particulière soit portée à ce sujet.
Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de votre séjour en Tunisie.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Le déroulé du programme vol et hôtel…
Le déroulé du programme vol et hôtel transfert s’est bien passé tout a été bien ficelé, bon rapport qualité prix pour le séjour. Juste l’hôtel le restaurant principal n’était pas bon du tout. Concernant les excursions sont relativement chères et au vu des retours ne sont pas si exceptionnelles que ça, nous sommes pris une seule excursion qui n’a pas bien fonctionné vis à vis de l’organisation, on a été oublié et l’excursion n’a pas duré comme le
Guide l’avait prévu. À l’avenir je ferai plus les excursions car trop chères et pas organisées
13. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que l’organisation de votre voyage, des vols aux transferts en passant par l’hôtel, se soit déroulée dans de bonnes conditions et que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de votre séjour.
Nous regrettons en revanche que la restauration principale de l’hôtel ne vous ait pas satisfait, ainsi que les problèmes rencontrés lors de votre excursion. Le fait d’avoir été oublié et de ne pas avoir bénéficié du programme annoncé n’est évidemment pas à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le tarif des excursions et leur organisation. Votre retour sera transmis à nos équipes afin qu’il puisse être étudié avec attention.
Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme
Le "guide" sur place n’est là que pour…
Le "guide" sur place n’est là que pour vendre ses activités, si nous ne sommes pas intéressés il devient distant et à peine aimable.
4. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu ce ressenti concernant notre représentant sur place.
Ce dernier est présent pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour, les informer et leur proposer des excursions, tout en restant disponible pour répondre à leurs questions et les assister si nécessaire.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui sera transmis à nos équipes.
Nous espérons néanmoins que vous avez tout de même passé un agréable séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Surbooking dans l’hôtel
Surbooking dans l’hôtel
J’ai été dans un hôtel ne répondant pas du tout aux critères de celui réservé, sans aucun contact de votre part, aucune possibilité de me trouver un vol retour
12. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Comme vous le savez, cette situation exceptionnelle de surbooking a été suivie par notre représentant sur place, qui est resté en contact avec vous afin de vous accompagner au mieux durant votre séjour.
À titre de geste commercial face aux désagréments rencontrés, une excursion vous a également été offerte, dans le souci d'atténuer l'impact de cette situation indépendante de notre volonté.
Nous regrettons que ces démarches n'aient pas permis de répondre pleinement à vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Shems hôtel in Monastir Waze very good
12. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour au Mondi Club Shems à Monastir vous ait pleinement satisfait.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Everything was great !!!
12. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé et que vous avez pleinement profité de votre séjour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Le séjour s’est passé comme prévu
Le séjour s’est passé comme prévu, pas de surprises au niveau des transferts et des vols.
L’hôtel était conforme à la description, les prestations aussi.
Je conseille mondial tourisme!
5. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé conformément à vos attentes et que l'organisation, des vols aux transferts, vous ait donné entière satisfaction. Nous sommes également heureux que l'hôtel et ses prestations aient été conformes à leur description.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour de prochaines vacances.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
A bannir !
Chambre porte d'entrée qui ne fermait pas ! Changement de chambre, la clim ne marchait pas ! Acceuil déplorable. Pas aimable !
Obligé de demander pour avoir des serviettes propres et a 8 h du matin même si elles n'avaient pas fait les chambres, nous disait que c'était trop tard !
On est arrivé tardivement a l'hôtel car la navette nous a déposé en dernier, aucun repas pour nous . Le monsieur de mondial tourisme avait prévenu et évidemment tout le monde avait un repas de garder par leur hôtel sauf nous .
En ce qui concerne le restaurant, moi j'appelle ça , une cantine! Tous les jours la même chose du petit dej goûter au dîner et tout était froid !
Déçue a bannir !
5. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant votre chambre, l'accueil à l'hôtel, le service des serviettes ainsi que votre expérience au restaurant.
Nous sommes également navrés qu'aucun repas ne vous ait été réservé malgré votre arrivée tardive, alors que cette information avait bien été transmise à l'hôtel par notre représentant. Nous comprenons votre déception face à cette situation.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Vos remarques seront transmises à notre partenaire hôtelier afin qu'elles puissent être prises en considération.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Navette sans Clim
Navette sans Clim , détour pour amener un couple dans un autre hôtel , hôtel complet à notre arrivée , hôtel 5 étoile sois disant , grille piscine cassé , équipement salle de sport non fonctionnel, piscine intérieur fermée, et beaucoup d’autres chose, nous avons écrit un mail à mondial tourisme et appeler l’ambassade de Turquie en France séjour catastrophique
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons les différents désagréments que vous évoquez, qu'il s'agisse du transfert, de votre arrivée à l'hôtel ou encore des équipements qui n'étaient pas disponibles ou fonctionnels. Nous comprenons que l'accumulation de ces difficultés ait fortement impacté votre expérience.
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Vos remarques seront transmises à nos équipes ainsi qu'à notre partenaire hôtelier afin qu'elles puissent être étudiées avec la plus grande attention.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
séjour conforme a la description mais l…
séjour conforme a la description mais l hotel pour un 5 étoiles était un peu défraîchi. le petit dejeuner buffet n était pas terrible cote qualite en comparaison d autres 5 étoiles étrangers que j ai pu fréquenter. le personnel était aimable et attentionné.
12. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux que votre séjour ait été conforme à sa description et que vous ayez apprécié l’amabilité et l’attention du personnel.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état général de l’hôtel ainsi que la qualité du petit-déjeuner, qui n’ont pas totalement répondu à vos attentes pour un établissement 5 étoiles.
Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme
Hôtel bien mais loin de tout.
10. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre hôtel. En effet, son emplacement peut convenir davantage aux voyageurs en quête de calme et de détente, même s'il est plus éloigné des principaux centres d'intérêt.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
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