Mondadori Retail S.p.A. Arvostelua 

Ordine arrivato in forte ritardo. Ho contattato più volte via mail il servizio clienti senza ricevere risposte. Il pacco arrivato era tutto rovinato.

Pessimo! Ho chiesto di annullare il mio ordine ero in attesa dell invio del pacco da 5 giorni. A pacco non ancora spedito contatto il servizio clienti dicendo che annullo l’ordine, non mi arriva risposta 3 giorni dopo inviano il pacco. Una gestione indecente!

ho ordinato un libro per scuola di mia figlia, difficile da trovare, prezzo giusto e opzione perfetta di non pagare la spedizione ma ritirare nel negozio mondadori più vicino.

Pessimi, evitate! sono obbligata a mettere una stella, ne avrei messe zero.
Ho ordinato un testo scolastico il 30/9 e gia' il 1/10 ho utilizzato l'apposito modulo per annullare l'ordine, non è successo nulla. Ho inviato il modulo oltre una decina di volte, ho mandato mail all'indirizzo di mondadori store, ricevendo conferma che il servizio clienti aveva ricevuto la segnalazione e che mi avrebbero risposto appena possibile e non è mai successo nulla. Oggi 7 ottobre, mi scrivono per dirmi che il libro è stato spedito e saro' quindi costretta a rispedirlo a mie spese , perdendo anche altro tempo. E' inaccettabile! In tanti anni che faccio acquisti online, non mi ero mai trovata in una situazione del genere, è vergognoso!

Consiglio di acquistare su Mondadori sia online che in un negozio fisico,disponibili,gentili, puntuali

Non ho ricevuto il libro perché avete sbagliato il mio nome. Ho chiesto il rimborso ma ad oggi non ho ricevuto nulla

Ho acquistato vari libri presso il sito Mondadori store,tempi di consegna rapidi e in più con la consegna in libreria ho risparmiato sui costi di spedizione,un plauso alla gestrice del Mondadori point di Gemona , luogo di consegna dei libri acquistati, gentilissima e disponibile.Cosa devo aggiungere esperienza OK

Ho atteso la consegna dei libri per oltre un mese.

Tempi rispettati, semplicità di consegna/ritiro. Nessuna spesa supplementare di consegna.

Sono 16 gg che attendo la consegna di un libro, ho inviato più di una mail ma non ho ricevuto risposte in merito.
Servizio Clienti pessimo

Ho ordinato due libri in data 24 settembre, attualmente sul sito uno risulta disponibile in 3-4 giorni e uno con disponibilità immediata. Nel corso dei giorni mi sono arrivate diverse mail che segnalavano un ritardo per difficoltà a reperire entrambi i prodotti. Ad oggi, 6 ottobre, non ho ancora i miei libri né notizie concrete. Impossibile annullare l'ordine, carica a vuoto senza completare l'operazione. Ovviamente hanno scalato subito il denaro. Pessimi, non comprerò più qui

Tutto top grazie

Servizio clienti inesistente. Sto ancora aspettando risposta

Tutto perfetto, tempi abbastanza brevi e tenuto con cura

Libro inviato presso Mondadori Urbino ma il negoziante diceva di non averlo ricevuto, lil servizio clienti Mondadori mi diceva che invece era stato inviato e mi fornivano la ricevuta di consegna del corriere. Benchè avessi mostrato la ricevuta datami da Mondadori l'esercente si ostinava a dire di non aver ricevuto il libro. Alla fine la commessa del negozio mi ha dato il libro "sulla fiducia" (ha detto proprio così). Venditore poco professionale e Mondadori altrettanto poco professionale in quanto sarebbe dovuto essere il servizio clienti Mondadori ad occuparsi di contattare il punto vendita di Urbino e non lasciare che fossi io a dover discutere con il vostro punto vendita con notevole perdita di tempo per me.

Vado da tanti anni in libreria Mondadori a Montecatini Terme. Le ragazze sono bravissime, cercano di seguirti nel miglior modo possibile, anche quando sono impegnatissime con la numerosa clientela.
Libreria Mondadori quansi una dappa obbligata una volta al mese....si starei per ore.

Era il primo ordine che facevo tramite Mondadori. È stato facile e intuitivo. Utili le mail di continuo aggiornamento. Personale super efficiente presso Modadori Elnos.

Euroclub troppo aggressivi anche se cortese..

Esperienza terribile. Compro di sabato mattina una gift card che mi viene immediatamente addebitata ma non inviata al destinatario (fortunatamente avevo salvato il numero di ordine). Chiedo spiegazioni tramite form e dopo un po' arriva una mail che mi chiede di confermare il mio acquisto, cosa che faccio ma nulla, la gift card non arriva. Visto che era un regalo per il giorno dopo ho inviato un altro messaggio al form chiedendo che fosse revocato l'ordine in quanto dovevo fare il regalo per il giorno dopo, cosa che ho fatto. Nessuna risposta. Lunedì mattina la gift card è stata inviata nonostante la mia richiesta di annullare l'ordine. Ho fatto praticamente due regali. Mai più gift card da Mondadori store.

SONO RIMASTA MOLTO ENTUSIASTA DELLA DISPOSIZIONE
DEI LIBRI SUGLI SCAFFALLI. MOLTO AGEVOLE LA LORO
VISUALE.PERSONALE MOLTO GENTILE