Moebel Kraft Arvostelua 

Sehr gutes Angebot, freundliche und hilfsbereite Verkäufer, die nicht aufdringlich sind.
Wir haben bisher immer unsere Wunschmöbel bei Möbel Kraft gefunden.

Ich wollte nicht bei Höffner bestellen wegen schlechten Kauferfahrungen in der Vergangenheit.
Darum bestellte ich bei Möbel Kraft und musste bei auslieferung feststellen,
dass die Ware auch nur von Höffner kommt.
Man muss zukünftig echt gut recherchieren um zu schauen wer zu wem gehört.
Höffner wäre wenigstens günstiger gewesen.
Deswegen Kundennepp

ERGÄNZUNG 5.5.2026 zu meiner Bewertung vom 21.4.: Heute rief als Reaktion "mein" Verkäufer aus der Fachabteilung, Herr Waldemann, an, der sich auch nicht vorstellen konnte wie es mit jemandem, den er als freundlichen Kunden erinnerte zu so einer Situation kommen konnte. Es folgten ein entschuldigendes Wort, ein kurzes nettes Gespräch und die angefragte Erklärung - so geht Service!

Sehr nette und kompetente Beratung im Möbelhaus sowie Darstellung der aktuellen Angebote.
Schöne und qualitativ hochwertige Möbel, Lieferung erfolgte wie vereinbart.

Wir bewerten hier ausschließlich das Restaurant bzw. die Mitarbeiter in diesem. Ein absolutes No Go. Weder ein "guten Morgen " noch ein "Bitte" oder "Danke". 2x Currywurst mit Pommes bestellt - 1x reklamiert - war vom Vortag - schrumpelig. Als ich sie reklamiert habe, wollte man mir erklären, daß es unterschiedliche Sorten wären, weshalb die Andere besser aussah. Nach dem Tausch gegen eine frische, würde ich noch kritisiert. Personal total unfreundlich und Essen nicht zu empfehlen. Einmal und nie wieder. Eine Schulung zu Kundenfreundlichkeit wäre ratsam. Hier ist der Kunde definitiv nicht König. 👎

Sehr schöne Coach mit vielen Funktionen. Preis-Leistungsverhältnis super.

Die Handwerker waren pünktlich hier, haben alles sauber aufgebaut und die alten Möbel wie gewünscht in den Keller gebracht. Ganz toller Service!

Die Beratung war nett und hilfsbereit. Lieferung verlief reibungslos.

Im Dez.26 erhielten wir unser langersehntes Sofa plus Relaxsessel.Schon bei der Anlieferung bemängelte wir die Falten und Dellen auf den Armlehnen.Die Mitarbeiter der Auslieferung beruhigen uns zunächst, weil sie meinten , es käme von der Folie, in die das Möbelstück eingewickelt war.Nach 14Tagen konnten wir keinerlei Besserung erkennen, im Gegenteil, auf der Sitzfläche bildete sich nach 14Tagen ein sogenannter Sitzspiegel.Grund zur Reklamation.Zweimal war ein Polsterer bei uns, die Sitzfläche wurde bearbeitet, leider ohne Erfolg, die Armlehnen aufzuarbeiten wäre nicht möglich.Es wurde sich berufen darauf, dass es eine warentypische Eigenschaft des Sofas wäre. Das Sofa,dass wir in dem Verkaufsraum in Bad Segeberg uns ausgesucht hatten ,in gleicher Stoffgruppe, zeigte diese sogenannte warentypische Eigenschaft bis heute nicht.Die Beratung vorort gefiel uns auch sehr gut.Auf etwaige Faltenbildung hatte man uns nicht aufmersam gemacht, sonst hätten wir das Sofa nie gekauft.Wir nahmen es zum Anlass vom Kaufvertag zurückzutreten.Die Einbußen von ganzen 30% nahmen wir schmerzlich hin, obwohl das Sofa durchaus nicht aus dem Billigsektor stammt.Aber es noch jahrelang in unserem Wohnzimmer stehen zu sehen, kam für uns nicht infrage.Der Kundendienst, der alles abhandelt,sitzt zentral für alle Möbel Kraft Häuser in Sachsen Anhalt.Nachdem die Rückzahlung erfolgt war, blieb die unklare Auszahlungssumme mit geringfügiger Abweichung, der bis heute keine nachvollziehbare Aufklärung folgte.Nach jahrzehntelanger Zufriedenheit nehmen wir Abschied von diesem Unternehmen!!!

Schnelle Lieferung und gute Qualität.

Das Angebot der neuen Couch war unschlagbar. Auch die Bearbeitung der Ratenzahlung, die Lieferung, der Aufbau usw.
Das Einzige, was jetzt nicht so positiv war, dass die Couch einen Monat später als vereinbart kam und ich trotzdem schon einen Monat vor Erhalt die 1. Rate bezahlen musste.

Sehr sauber und pünktlich und schnell wieder weg

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Gekaufte Möbel sind qualitativ hochwertig. Preis- Leistungsverhältnis gut.

Schnelle Lieferung. Die Ware ist wie beschrieben. Alles prima.

Am Samstag für einen spontanen Besuch in der Filiale gewesen, aber was man dort als Kunde erlebt - unbegreiflich.

Die Fahrstühle sind nicht deutlich erkennbar bzw. nicht Kontrastform gekennzeichnet. Als Kunde mit einer Sehfeld Einschränkung bei den ganzen Quietsch-Orangen Schilderwald einen orangefarbenen Fahrstuhl zu finden eine Katastrophe. Also, mit Einkaufswagen die Rolltreppe hoch und prompt von einer Angestellten in einem zicken Ton angefrazt worden. Auf den Hinweis, das man Sehfeld eingeschränkt ist, hat sie sich dafür entschuldigt das ich eingeschränkt bin. Wtf 🤬 … ich brauche keine Entschuldigung, es wäre aber hilfreich Kontrastfarben zu schaffen, damit man den Fahrstuhl besser erkennen kann. Wer kommt auf solch Ideen?! Übrigens, der Fahrstuhl war in einem Schilderwald aus Orange & Hellrot versteckt. …und als hätte das nicht gereicht, kam noch eine Angestellte mit einem Kollegen und dummen Kommentaren. Wer hält solch Mitarbeiter im Unternehmen? Hat Möbel Kraft das so nötig…

Bei den Erfahrungen mit den Lieferungen was einige hier kritisieren schließe ich mich ebenfalls an. Die Erfahrung hat gereicht um auf andere Möbel Häuser auszuweichen.

Ich habe Möbel gekauft, in Erfurt. Die Möbel wurden bezüglich der Auslieferung erst nach Leipzig verbracht und von dort aus an mich geliefert. Dadurch erlitten die Möbel erhebliche Schäden, niemand fragte danach, wie man mir diesen Schaden erstatten könnte. Zur Besichtigung in Erfurt befanden sich die Möbel in einem einwandfreien Zustand. Der Sachverhalt, alles erst umständlich durch Deutschland zu transportieren, um letztendlich den richtigen Bestimmungsort anzufahren, ist nicht nachvollziehbar. Mehrere Schäden hätten vermieden werden können.

Online wurde der bestellte Artikel als sofort Lieferbar (Lieferzeit 1-2 Wochen) angezeigt. Nach dem Kauf wurde mir dann nur noch die Kalenderwoche angezeigt für die Lieferung, nämlich die Woche nach meinem Kauf, aber kein genauer Tag. Gemeldet hat sich bei mir keiner für eine Terminvereinbarung. Ich habe dann dem Kundendienst geschrieben, worauf ich einen Terminvorschlag für 3 Wochen später bekommen habe, ohne Bestätigung, mit Verweis auf den telefonischen Kundendienst. Auf Nachfrage der Nummer habe ich keine Antwort erhalten, vorbei ich mit einem völlig falschem Vornamen angeschrieben wurde. Als ich mir dann die Nummer selbst aus dem Internet gesucht habe wurde ich am Telefon von einer Bandansage auf den Online Kundendienst verwiesen. Keiner will sich irgendwie mit den Problemen befassen. Es ist nicht möglich mit einem Mitarbeiter zu sprechen, wann wird einfach im Dunkeln stehen gelassen. Kundenservice ist miserabel und das war die Erste und Letzte Bestellung. Und dennoch weiß ich nicht ob ich diese Bestellung überhaupt jemals bekommen werde.

Absolut enttäuschende Erfahrung.

Das Sofa wurde ausschließlich wegen des zugesagten Liefertermins gekauft – wenige Tage später wird dieser einfach um Wochen verschoben. Begründung: Der Termin sei „nicht mehr verfügbar“. Dann stellt sich die Frage, warum er überhaupt angeboten und verbindlich bestätigt wurde.

Als Kunde kann man nichts für interne Planungsfehler oder Überbuchungen. Genau dafür ist ein Unternehmen verantwortlich – nicht der Käufer.

Der Umgang im Kundendienst ist dabei besonders negativ aufgefallen: keinerlei Lösungsansatz, kein Entgegenkommen, keine Kompensation. Stattdessen bleibt nur die Botschaft: „Friss oder stirb“. Genau so fühlt sich der gesamte Ablauf an.

Das Ganze vermittelt stark den Eindruck, dass mit attraktiven Lieferzeiten geworben wird, um den Kaufabschluss zu erzielen – und anschließend relativiert wird, wenn es nicht eingehalten werden kann.

Unter Kundendienst versteht man eigentlich die Betreuung von Kunden mit dem Ziel, Probleme zu lösen und Zufriedenheit herzustellen. Hier ist davon absolut nichts zu erkennen.

Fazit: Unzuverlässig, nicht kundenorientiert und in keiner Weise vertrauenswürdig. Definitiv der erste und letzte Kauf.

Lief alles problemlos, gute Ware.
Würde dort jederzeit wieder bestellen.