Cliente da anni, acquistato per diverse migliaia di euro. Circa poco più di un mese fa ho avuto la necessità di fare un reso per un costume da bagno e ad oggi non ho ricevuto ancora il rimborso.... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Maison Close stellt sehr feminine und jeden Frauenkörper schmeichelnde Bekleidung her. Die Materialien tragen sich angenehm auf der Haut. Die Kleidungsstücke sind sehr gut verarbeitet und sitzen pe... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ordered some interesting clothing. Took ages to get news about it. Remained 'underway', but nothing happened. Customer service absent and via antoher channel that does not respond. Sendings mails la... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je souhaitais vous écrire après la réception de ma commande pour vous remercier. J’ai été profondément séduite par la délicatesse et la sensualité de vos créations. Les pièces sont élégantes,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Breathing new life into seductive Lingerie since 2006. #LingerieAddict #MaisonClose
Yhteystiedot
Ranska
- www.maison-close.com
4,0
Hyvä
757 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 63 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Très bon produit,belle qualité.
14. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Chère cliente,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
as always it's all simply fantastic a…
as always it's all simply fantastic a nd perfect.
the quality of the products it's really high, i buy MC and i will continue for the next years
6. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear customer,
It is a pleasure to read your comment about your last order and we thank you very much.
We are pleased to see that the quality of our products has contributed to you having a great customer experience at Maison Close.
At Maison Close, customer satisfaction is our priority. We place great importance on the quality of our products and attention to detail.
We thank you once again and feel privileged to have customers like you.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Une marque haut de gamme
Des articles de très haute qualité (même si un peu chers), un envoi soigné et rapide. Avec Maison Close vous êtes sûr d'avoir de la lingerie magnifique et de qualité.
11. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client,
C'est un réel plaisir de lire votre commentaire concernant votre dernière commande et nous vous en remercions.
Nous sommes heureux de voir que la qualité de nos produits et de nos services ont contribué à vous faire vivre une belle expérience client chez Maison Close.
Chez Maison Close, la satisfaction client est notre priorité. Nous portons une grande importance à la qualité de nos produits et au soucis du détail.
Nous vous remercions une nouvelle fois et nous sentons privilégiés d'avoir des clients comme vous.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Ottimo prodotto di buona qualità
Ottimo prodotto di buona qualità
10. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo commento sul Suo ultimo ordine. Siamo lieti di constatare che apprezza la qualità dei nostri prodotti.
Buona giornata e a presto sul sito di Maison Close.
Cordiali saluti,
Il team di Maison Close
Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear customer,
Thank you for your comment about your last order. We are delighted to see that you appreciate the quality of our products.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Recently I made an order and bought not…
Recently I made an order and bought not the accurate size. The return was super simple and worked very smooth. These things are equally important as they don’t happen often but if complicated could damage the experience.
10. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear customer,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that your return process was smooth and hassle-free. We understand how important it is to have a seamless experience, especially in those rare moments when a return is needed. Your satisfaction is our priority, and we truly appreciate your kind words.
We look forward to seeing you again soon at Maison Close!
Yours sincerely,
The Maison Close Team
Les bas & collants pas au niveau de qualité.
Les produits correspondent bien et sont bien sizés. Par contre il y a un soucis avec la partie collants / bas ... Ils sont vraiment trop fragiles.
11. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos créations et nos tailles vous conviennent.
Chez Maison Close, nous cherchons chaque jour à nous surpasser pour offrir des créations alliant sensualité et qualité. Nous comprenons votre remarque sur nos collants et bas, et sachez que nous avons depuis amélioré leur conception : nos modèles actuels sont désormais indémaillables.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Très Belle Conception Sophistiquée et…
Très Belle Conception Sophistiquée et bien finie ! Des articles que Vous ne trouverez nulle part ailleurs.
6. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher.e client.e,
Merci pour votre retour concernant votre dernière commande. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos produits.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Première commande .
Première commande .. j’avoue que c’est un vrai bonheur et un véritable plaisir de recevoir leurs produits .. délai respecté , tout bien packagé, produits nickel .. j’ai dû faire un retour ( taille ) et en « 24h » tout était réglé et remboursé ! Des vrais pros .. ça fait plaisir
À recommander et recommencer ☺️
21. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client,
Quel plaisir de lire votre avis si élogieux suite à votre commande. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits de nos produits et de nos services.
Chez Maison Close, la satisfaction client est notre priorité.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Bodysuit order
Ordered a bodysuit and it was delivered fast. Unfortunately it was too big so I had to return it. The return link was not working so I had to contact customer service. It takes 6+ days to receive a reply. My return shipment got lost and received the refund. There was no doubt about that at all. The only thing which will keep me from ordering again is the late replies of customer service in case you need help.
15. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear customer,
We are sincerely sorry for the experience you had. Due to a high volume of requests during the holiday and sales period, our response times were unfortunately longer than usual, and we completely understand your frustration.
Regarding your return, we regret that the package was lost by the carrier. That’s why we proceeded with your refund. We apologize for the time it took to process your request and are actively working to improve our response times.
We hope to have the opportunity to offer you a better experience in the future and to see you again soon on maison-close.com.
Yours sincerely,
The Maison Close Team
Reso non riuscito
Dopo numerose prove tramite link per il reso e numerose telefonate senza nessuna risposta non sono riuscito a fare il reso e di conseguenza perso più di 200 euro
17. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Gentile cliente,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere le difficoltà che ha incontrato nel tentativo di effettuare il reso. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. La procedura di reso le è stata inviata via email due volte (il 10 febbraio e il 14 febbraio) e ci dispiace che ciò non sia stato sufficiente per risolvere il suo problema.
Per trovare una soluzione rapida, la preghiamo di contattarci direttamente via email o telefono in modo che possiamo esaminare la sua situazione e assisterla nel completamento del reso.
La ringraziamo per la sua pazienza e speriamo di poter risolvere la questione nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Maison Close
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice
Ich habe bereits X mal den Kundenservice versucht zu erreichen. Entweder bekomme ich tagelang keine Antwort oder es wird auf das Problem nicht eingegangen.
27. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Close
Sehr geehrter Kunde!
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir sind bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir laden Sie ein, uns direkt per E-Mail unter satisfaction@maison-close.com oder telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 17 Uhr zu kontaktieren, um besser zu verstehen, was passiert ist, und eine schnelle Lösung für Ihre Situation zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dies bald korrigieren zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Maison Close-Team
Produit de qualité et sexy
16. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client,
Merci pour votre retour concernant votre dernière commande. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
La sensualité à l’état pur
Très beau dessous homme et femme d’un raffinement exceptionnel et d’une suggestion extraordinaire. Tout ce qu’il faut pour provoquer le désir de l’autre.
16. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis si élogieux. Nous sommes ravis que nos collections aient su éveiller en vous cette sensualité et cette élégance que nous cherchons à transmettre à travers chaque pièce. Chez Maison Close, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits raffinés et suggestifs, afin de sublimer les désirs et les émotions.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Des produits d'exception
Des produits d'exception ! Maison Close, l'art de sublimer la femme.
15. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Chère cliente,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que nos créations ont su répondre à vos attentes. Chaque création est pensée pour magnifier la féminité et offrir des moments de raffinement uniques.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Navigation agreable et photo de produit…
Navigation agreable et photo de produit ok
Prise de commande et livraison à temps
Produit de qualité très agréable
24. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Customer service only replies if you write a negative review
Maison Close’s lack of customer service responsiveness is truly frustrating. The only time they reply is if you submit negative review. Don't expect a follow up unless you keep submitting negative reviews.
Order MCUK7084
29. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear customer,
Customer satisfaction is our priority at Maison Close and our customer service team strives to deal with requests as quickly as possible.
We have taken care of your request concerning the item missing from your order. We have taken the necessary steps to respond to your request as quickly as possible and have just refunded the item to your gift card. A refund notification has also been sent to you by email.
Additionally, we have responded to your latest comment on Trustpilot. We kindly ask that you refrain from posting repeated comments that misrepresent our efforts, as we have done our best to resolve your request promptly and fairly.
If you have any further concerns, please do not hesitate to reach out to us directly. We appreciate your understanding and thank you for choosing Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close Team
Un changement d’univers à chaque visite
Voilà plusieurs fois que je commande de la lingerie pour offrir à ma compagne qui réside à Buenos Aires.
Je suis toujours en confiance par rapport aux produits achetés. Les photos sont bonnes et nombreuses, les descriptifs sont très concrets et les correspondances de tailles par rapport aux mannequins ne m’ont jamais induit en erreur.
Satisfait de la qualité, du service clientèle (j’ai eu une fois une mésaventure avec un colis ouvert et souillé…) mais également par les délais de livraison et le packaging de la marque… je fais une heureuse à chaque fois et je prend beaucoup de soins et de plaisir à choisir ces articles sur votre site de ventes en ligne.
Idéal comme officine de bonneterie pour un monsieur de la campagne comme moi!😉
12. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client, quel plaisir de vous lire !
Nous sommes ravis de voir que vous aimez nos produits et services et que vous faites une heureuse à chacun de vos achats. Chez Maison Close, la satisfaction client est notre priorité.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Élégance, classe et souci du détail
La marque de lingerie par excellence : élégance, raffinement, sexy et classe mais surtout pas vulgaire, avec un souci du détail du choix des matières jusqu'à la coupe en passant par les petites attentions à la livraison. Tout est parfait !
25. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services. Chez Maison Close, la satisfaction client est notre priorité.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Fabrication asiatique, dommage pour le prix
Bel article mais quel dommage que ce soit fabriqué en Asie. Pour le prix, on pourrait au moins s'attendre à une fabrication européenne #Soutenir les entreprises européennes #Agissons pour l'environnement
13. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client,
Merci pour votre retour concernant nos produits.
Concernant la fabrication de nos produits, sachez que toutes nos pièces de Prêt-à-porter, Lingerie et Accessoires sont dessinées et designées en France par Monsieur le Français, fondateur de Maison Close. Elles sont ensuite développées par notre équipe produit en interne et en collaboration avec nos façonniers. Ces derniers sont minutieusement sélectionnés en fonction de leur savoir faire et expertise.
Les ateliers de confection produisant de la lingerie haut de gamme sont localisés en Chine. Nos matières sont choisies suivant les exigences de notre charte qualité répondant à de nombreux test réalisés par des organismes qualité spécialisés. Toutes nos matières sont certifiées par le label qualité Oeko-Tex qui répond aux normes techniques, visant à certifier les qualités sanitaires et écologiques.
Les ateliers de confection de nos pièces Prêt-à-porter ainsi que nos bas et collants sont majoritairement localisés en Europe.
Cordialement,
L’équipe Maison Close
Trustpilot-kokemus
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