Cliente da anni, acquistato per diverse migliaia di euro. Circa poco più di un mese fa ho avuto la necessità di fare un reso per un costume da bagno e ad oggi non ho ricevuto ancora il rimborso.... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Maison Close stellt sehr feminine und jeden Frauenkörper schmeichelnde Bekleidung her. Die Materialien tragen sich angenehm auf der Haut. Die Kleidungsstücke sind sehr gut verarbeitet und sitzen pe... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ordered some interesting clothing. Took ages to get news about it. Remained 'underway', but nothing happened. Customer service absent and via antoher channel that does not respond. Sendings mails la... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je souhaitais vous écrire après la réception de ma commande pour vous remercier. J’ai été profondément séduite par la délicatesse et la sensualité de vos créations. Les pièces sont élégantes,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Breathing new life into seductive Lingerie since 2006. #LingerieAddict #MaisonClose
Yhteystiedot
Ranska
- www.maison-close.com
4,0
Hyvä
757 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 63 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Très beaux produits
Très beaux produits.
Lingerie de qualité, sublimes, sexy.
19. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre dernière commande. Nous sommes heureux que l’élégance et la qualité de notre lingerie aient su vous séduire.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Avec amour,
L'équipe Maison Close
Très beau, trop cher…
Très beaux produits généralement de bonne qualité mais c’est quoi ces prix ? Il y a eu un virage depuis quelques temps et les tarifs ont explosé sans que la qualité augmente. Vraiment dommage c’est devenu inaccessible.
19. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher David,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous entendons vos remarques, mais permettez-nous de vous apporter quelques éléments d’explication.
Chez Maison Close, nous portons une attention particulière à la cohérence entre le prix et la valeur réelle de chaque pièce.
Nous nous engageons à proposer différentes gammes de prix, avec la volonté constante de maintenir des tarifs accessibles, sans jamais faire de compromis sur la qualité.
Nos prix s’expliquent par un ensemble d’éléments que nous considérons essentiels :
– Le choix rigoureux de nos partenaires et de nos matières premières
– Le développement en interne de chaque pièce et accessoire
– La confection soignée et durable, issue de savoir-faire d’exception
– Un packaging pensé pour durer, à conserver comme un écrin
Maison Close offre une expérience, un univers et un engagement qualité.
Nous espérons vous avoir apporté des réponses claires et que vous retrouverez du plaisir à découvrir nos prochaines collections.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Avec Amour,
L'équipe Maison Close
Super service et contacte lors de mes…
Super service et contacte lors de mes achats ! Délais de livraison super rapide et lingerie de qualité et conforme aux attentes.Ma femme est conquise par mes cadeaux et moi aussi !
1. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher Stefan,
Merci pour votre retour suite à votre dernier achat. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits et de nos services a su répondre à vos attentes et que vos cadeaux ont su séduire votre épouse.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Avec Amour,
L'équipe Maison Close
Très haute qualité
Site très agréable, lingerie exceptionnelle, envoie rapide et soigné, toujours dans de belles boites. À la hauteur d’une lingerie de luxe.
15. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher Julien,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l’univers Maison Close, la qualité de notre lingerie et le soin apporté à nos envois aient su répondre à vos attentes.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Avec Amour,
L'équipe Maison Close
Really happy with the quality of Maison…
Really happy with the quality of Maison Close products. They are making me feel sexy and beautiful
24. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear Tony,
Thank you for your lovely message. We’re delighted to know that our creations make you feel both sexy and beautiful, it means everything to us.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
sexy e di ottima qualità!
veramente soddisfatto ...leggermente caro! ma molto bello
24. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Gentile Roberto,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo felici di sapere che è molto soddisfatta dei nostri prodotti. Prendiamo nota del suo commento sul prezzo e ci impegniamo a offrire qualità e design eccezionali che rendano l’esperienza unica.
Buona giornata e a presto su Maison Close.
Cordiali saluti,
Il team di Maison Close
Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear Pedro,
Thank you for your feedback. We’re thrilled that you appreciated both the quality of our pieces and the service provided.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
As a very high frequency buyer of your…
As a very high frequency buyer of your products, I just can say that everything is great, and happy to keep buying your high quality products.
I’m sure I’m your best client in Mexico ;)
23. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear Luis,
Thank you for your heartfelt message and your continued trust, it’s always a pleasure to know our pieces accompany you so often.
And we have no doubt... you just might be our best client in Mexico 😉
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Wonderful designs, outstanding quality
I really like the beautiful and sexy underwear for special moments I bought from Maison Close. It is felt that you wear a product of an outstanding quality.
23. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear Karel,
Thank you for your wonderful message. We’re delighted that our pieces added a special touch to your moments and that their quality truly stood out to you.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Extremely disappointing return experience
Extremely disappointing return experience – misleading communication and no accountability!!!
I placed an order (800€!!) with Maison Close Lingerie that arrived on March 12th, and I submitted a return request on March 24th (well within their 30-day return policy).
I used their return portal and received a Colissimo return label valid until May 24th. The confirmation email I received included no mention of a final drop-off date or any clear deadline, just the label.
Due to this lack of information, I trusted the date on the label and dropped off the parcel after my holiday on May 10th (still two weeks before the label’s expiry).
Despite this, Maison Close is now refusing to process my return, claiming I should have known the return needed to be physically dropped off before April 11th — a date they never shared in any communication.
When I pointed this out and attached the original return email (which confirms my timeline), their customer service ignored the facts and hid behind fine print I was never shown. No effort was made to meet me halfway or offer a one-time exception, even though I followed their process exactly as it was presented to me.
This experience is both disappointing and unprofessional, especially for a high-end brand that claims to value its customers. I’ve lost money on a return I handled in good faith — and instead of support, I received rigidity and blame.
If you shop here, be extremely careful with returns. Their system is misleading and unforgiving, and if anything goes wrong, you’re on your own. I expected better.
If no fair solution is offered, I will have no choice but to take legal action.
23. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear Cecile,
Thank you for your message. We regret that your return experience has been disappointing.
Please note that our 30-day return policy starts from the date you receive your order (March 12th), meaning the parcel must be sent back by April 11th to qualify for a refund. This policy is clearly stated in your order confirmation email, on the return policy card included in your package, and in our General Terms and Conditions available on our website.
Additionally, when making a return request via our portal, the remaining time to send back the parcel is clearly indicated. While the Colissimo label you received was valid until May 24th, its expiration date does not extend our 30-day return period. Unfortunately, as your parcel was dropped off on May 10th—after the return deadline—we cannot accept the return.
We understand you were misled by the label’s validity, but the responsibility to respect our return policy lies with the customer. We must apply these rules fairly and consistently for all our clients.
Thank you for your understanding.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Produits de qualité
Produits de qualité, service client parfait !
23. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Chère cliente,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l’attention portée par notre service client aient été à la hauteur de vos attentes.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Avec Amour,
L'équipe Maison Close
boîte cadeau
J'ai choisi l boîte cadeau : Packaging exceptionnellement soigné, très chic.
12. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre boîte cadeau, avec son packaging exceptionnellement soigné et très chic, ait répondu à vos attentes. Chez Maison Close, chaque détail compte pour sublimer votre expérience.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Avec Amour,
L'équipe Maison Close
Unkomplizierte Abwicklung und…
Unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Sehr schöne und tolle Artikel.
20. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zufrieden sind. Bleiben Sie dran, eine Überraschung kommt bald...
Haben Sie einen angenehmen Tag und bis bald bei Maison Close
Mit freundlichen Grüßen,
Das Maison Close-Team
Excellente qualité
Excellente qualité, livraison rapide, présentation impeccable et emballages irréprochables… what else?
11. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire que vous êtes satisfait de nos produits et services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Je recommande.
Produit de qualité, livraison rapide. Parfait.
7. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher.e client.e,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Top notch designes and very good…
Top notch designes and very good quality. Originality is unique. Love their products. Love to buy their products for my wife and she loves absolutely loves them
19. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear customer,
Thank you for your comment. We are delighted to read that you are satisfied with our products and their quality and that your wife loves our products.
Stay tuned, new products are coming soon...
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Vastaus yritykseltä Maison Close
Dear customer,
Thank you for your feedback. We are delighted to read that you are satisfied with the quality of our products and services.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Campioni della Galassia
siete splendidi, sapete valorizzare le donne in modo eccezionale, che dire di più? Per me siete perfetti
2. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per il suo messaggio. Siamo lieti di leggere che è soddisfatto della qualità dei nostri prodotti e servizi. Rimanga sintonizzato, una sorpresa è in arrivo...
Buona giornata e a presto su Maison Close.
Cordiali saluti,
Il team di Maison Close
Sensualité
J’affectionne tout particulièrement votre marque boulangerie Lingerie sont à la fois fines, sensuelles, élégantes elle sublime, mes courbes, je les adore
7. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Chère cliente,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez les formes & designs de nos produits, toujours plus audacieux.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Produit de très belle qualité tout en…
Produit de très belle qualité tout en étant très sexy et très confortable à la fois.
Délais de livraison respecté
En un mot parfait
12. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison Close
Cher client,
Merci pour ce commentaire suite à votre commande récente chez Maison Close. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Trustpilot-kokemus
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