Louis Motorrad Deutschland Arvostelua 

Bewusste Täuschung bei YSS Stoßdämpfer Onlineangeboten.
Auf der Suche nach YSS Stereodämpfern mit Dämpfer-Einstellmöglichkeit wurde mir bei Google ein günstiges Sale-Angebot bei Louis angezeigt. Sale ist bekanntlich ein Abverkaufangebot für Überhang oder Restposten, deshalb günstig. (WSV, SSV früher) Im Onlineshop bestellt im Vertrauen nach Abbildung, geliefert wurde eine preiswertere Ausführung ohne die Zugstufenverstellung.
Schon optisch für Jedermann ersichtlich.
Den Service auf einen eventuellen Pickfehler im Versand kontaktiert ( Fehler machen wir alle, man sollte auch dazu stehen) wurde ich von zwei verschiedenen Sachbearbeitern des Kundenservice mit Standardantworten beschwichtigt und nicht Ernst genommen.
Ich fühle mich getäuscht und kaufe hier keine technischen Artikel mehr.

Hallo,
Meine Rezession ist so gut, weil sich Louis als ein kundenorientiertes Unternehmen gezeigt hat.
Hier gibt es noch MENSCHEN, die Gefühle zeigen und keine BOT, die dich mit FAQ‘s im Kreis drehen. Hier wird verstanden und gehandelt.
Wir wollten einen E Roller 125 kaufen.
Den haben wir bei einem anderen Händler gekauft und bezahlt. Sofort haben wir das Zubehör bei Louis gekauft und bekommen. Nur den Roller haben wir nie bekommen. Monate später hat Louis noch gehandelt und wir konnten alles zurückgeben, sogar Portofrei.
Wenn das keine ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️plus sind, dann weiß ich nicht mehr weiter.
DANKE LOUIS

Absolutely the worst customer service ever , disrespectfull and not hopefull at all , this is the reason for the rating of 1 star, nothing to complain regarding the products or other services.

My problems have started 1 week ago when out of no where I got an email where they ask me to check some payments I have made 4 months ago for an order.Usually I do not check this emails since they look like a scam,but I saw in the email some details and I tought to check the order number account and everything looked legit, so I was thinking the best way to figure this out it will be to call them.I searched the number on louis moto.dk, since I live in denmark , after plenty of phone calls the number was not working (wasted time on my side) , then later that day I tried to call the europen number for customer service , where I talked with one guy Morten , who after beeing not helpfull at all decided to have a bit of good will gave me on email so I can write to them.I wrote them an email and I got a very short answer ,that yes I should pay if the payments it is not allready made,otherwise to send them a proof of payment.Like I was theire employee and they just give me orders. Then today i decied to call again the german phone number for customer service where again I talked with Morten , who denied I have talked with him and he said someone is going to contact me , in the end him to end the phone call .......I forgot to mention I tried also other days to contact them via phone , one day one woman responded and she was repeating like a robot " all the lines are busy , please call us later " , incredible .......Just to imagine how much time of my life I am wasting to figure the problem of this shop.I have made the payment, they sent me the product some months ago.If you have problem with the payment system be more nice , try to reach out to me , talk nice , in the end it is your problem not mine , I have made the payment this is the reason why you sent the product , but I ended wasting my time to solve this s..t company problem.You do no deserve to be on the market , clients do not deserve to get this so bad services and problems , just because they made the mistake to buy from you, the only reason you are here is because you are a big brand ....... what a shame. 2,3 star rating says a lot about you and your company .....

Ich bin seit ca. 15 Jahren Kunde bei Louis, das war jetzt aber das letzte mal. Nach zwei Wochen eine Teillieferung erhalten, keinerlei Info ob oder wann noch was verschickt wird, auf Nachfragen keine Antwort.

Im Laden laufen die Verkäufer vor einem Weg, nachfragen nach Verfügbarkeit am Telefon fehlerhaft, unsauber und chaotisch eingeräumt und teilweise wird man auch noch dumm angeredet ....aber trotzdem ordentlich teuer...

nein danke, gibt genug alternativen und die Bewertungen der letzten Zeit sprechen für sich.

Wat ging er mis: ik had een bell jet helm besteld bij louis, kreeg bericht dat hij niet te leveren kon worden (kan gebeuren,,,geen probleem) maar de Verde afhandeling om het geldbedrag terug op mijn rekening te krijgen was een groot probleem ,,reageren niet op je mail telefonisch is ook niemand die je info kan geven of je status, heb na lang zoeken info gezocht bij een vestiging in Tilburg deze mensen hebben mij in contact gebracht met een manager in Duitsland die ging zorgen dat mijn aankoopbedrag toch uiteindelijk terug gestort kreeg na een week,.
Ik wil hier mee zeggen, LOUIS ZORG DAT JE KLANTEN COMMUNICATIE IN ORDEN KOMT
gr Marcel

es ist eine Frechheit ,dass man bei Louis in Duisbiurg für 1 minute das Auto verlassen sofort ein Ticket von 40 € dran hat Louis soll sich was schämen. ICH KAUFE DORT NICHT MEHR

Versandzeiten werden nicht eingehalten
Bestellung welche 2 Tage später aufgegeben wurde wird früher versandt

Ein Rückruf welcher per Formular auf der Homepage angefragt worden ist wird ignoriert

Kundenservice unter aller S@u

Innerhalb der Garantiezeit zeigen meine bei Louis gekaufte Büse Motorradhose Auflösungserscheinungen.
Habe es beim Louis Kundenservice gemeldet und um eine Lösung gebeten.
Null Reaktionen seitens Louis.
Werde zukünftig Louis meiden und dort nicht mehr einkaufen.

I januar bestilte jeg et par motorcykelbukser og jeg fik dem aldrig tilsendt. Ved direkte forespørgsel fik jeg fortalt de er i restordre. Efter 4 måneder blev ordren pludselig annulleret, da bukserne alligevel ikke kunne leveres. Har nu forsøgt at bestille nogle andre bukser og efter 4 dage har jeg stadig ikke modtaget andet end en bekræftelse på ordren...

Når man besøger Louis Motorrad i Hamburg er personalet super hjælpsomme, men deres online butik er nærmest uanvendelig.

I ordered a Honda Rebel 500 Miller exhaust from Louis. It said their item was in stock and delivery date was approximately 2 weeks. After more than a month I still haven't received my order, and they do not know when its going to be in stock. Their customer support is awful, after sending numerous requests for refund/cancellation, I still haven't gotten my money back. I made 6 international calls to their support number and sent 10+ emails and I'm still struggling to get any decent response from them. Never ordering from here again!

hausmarke mittlerweile genauso teuer wie dainese etc.lagerbestand der gängigen grössen meist nicht aufgefüllt.teuer und schlecht geworden.schade vor 20jahren war louus noch top...heute besser fc moto oder ähnliches

Bestellungen werden nie geliefert, bezahlen muss man allerdings sofort, der Service unter ferner liefen. Wirklich nicht zu empfehlen, bitte kaufen sie ihre Artikel in einem anderen Geschäft,

Ich bewerte hier nur den Onlineshop!
Sonntag bestellt, bis Freitag nichts passiert, dann um 13 Uhr ist meine Bestellung endlich verschickt, habe ich gedacht, um 15 Uhr kommt eine Mail:

"Leider können wir dir folgende Artikel nicht liefern. Hierfür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung, doch leider kann es in seltenen Fällen zu Konstellationen kommen, in denen wir einen von dir bestellten Artikel doch nicht liefern können. Gerne suchen wir gemeinsam mit dir nach einer möglichen Alternative."

Der Artikel ist übrigens noch ganz normal über die Webseite bestellbar...
Rückzahlung über Paypal ist bisher auch noch nicht eingegangen.

Schlechter geht es nicht!

Um 22 Uhr habe ich per Mail die Rechnung zu dem Produkt erhalten, welches gar nicht versendet wurde und ich offensichtlich nie erhalten werde.

Am nächsten Tag 14 Uhr (Samstag) erneute Mail erhalten, dass die Bestellung versandt wurde, andere Paketnummer als zuvor.
21 Uhr Rechnung erhalten mit neuer Rechnungsnummer.
Weiterhin sind die beiden angeblich verschickten Pakete nur bei DHL angekündigt.

Als Händler angemeldet und bestellt.
Am nächsten Tag die Meldung, dass 1 Artikel davon nicht verfügbar sei, aber man an einer Lösung arbeitet.
Es gab natürlich keine Lösung.
Also den Artikel aus der Bestellung storniert.
Die restliche Bestellung wurde 5 Tage später noch nicht versendet. Keine weiter Info, keine Rückerstattung für den stornierten Artikel, nichts. Keinerlei Rückmeldung.

Als Werkstatt kann ich nur sagen, Finger weg, wenn man Kunden hat, die auf eine Reparatur warten.
Denn den Kundenunmut und evtl schlechte Bewertung bekommt in diesem Fall die Werkstatt ab und nicht Louis.
Fazit. Erster Versuch und nie wieder.

Update 25.06.2026
Nachdem Louis die Ware trotz Stornierung verendet hat, weil dort anscheinend 4 Tage niemand EMails liest undich die Ware zurücksenden musste, hat Louis noch die Frechheit 35€ Einlagerungskosten zu berechnen.

Fazit: Angegebene Lieferzeit nicht ansatzweise eingehalten, Ware trotz Stornierung versandt und nach Rücksendung noch die Frechheit besitzen dafür Wiedereinlagerungskosten zu berechnen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Louis.

Ich habe den Artikel „HJC RPHA 1 Monster GR.L Quart. 2024 MC28“ bestellt und eine Auftragsnummer erhalten. Erst nachträglich wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel angeblich nicht lieferbar sei. Statt einer Vertragserfüllung wurde mir lediglich die Rückerstattung des Kaufpreises angekündigt.

Besonders ärgerlich ist, dass in der E-Mail ausdrücklich davon gesprochen wird, gemeinsam nach einer Alternative zu suchen. Tatsächlich wurde mir jedoch keinerlei Ersatzartikel oder andere Lösung angeboten. Meine anschließende E-Mail mit der Bitte um Klärung wurde zudem vollständig ignoriert.

Fehler bei Lagerbeständen können vorkommen. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist der Umgang mit dem Kunden danach: keine konkrete Lösung, kein Ersatzangebot und keine Antwort auf meine Anfrage.

So stellt man sich weder Kundenservice noch einen professionellen Umgang mit bestehenden Bestellungen vor. Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung, weshalb ich Louis in diesem Fall leider nicht weiterempfehlen kann.

Ich wechsle klar zur Konkurrenz.

Habe, nachdem ich eine Mail von Louis bekam, eine Airbackweste bestellt.
Nun warte ich, bekomme keine Mail noch sonst eine Nachricht.
Heute nun Anruf bei Louis es gibt keine Westen mehr, keine Benachrichtigung.
Ich bin sehr enttäuscht

Iets eenvoudigs besteld, postbus formaat. Lange tijd niets meer gehoord. Mailen met klantenservice - niks. Bellen met klantenservice, Engelstalige medewerker die noch geïnteresseerd noch in staat bleek eenvoudige vragen te beantwoorden. Was zo klaar met dit bedrijf dat ik mijn account wilde opheffen, dat zou kunnen met 1 knop. Maar zelfs dat lukte niet. Louis heeft haar digitale zaken NIET op orde. Tijden later kwam opeens mijn bestelling, in een grote doos - product was niet goed maar genoeg is genoeg, life’s too short en product weggegooid. Ik kom hier niet meer terug.

Elendig service. Bestilte en hjelm og et pinlock visir. Visiret blev leveret hurtigt, men hjelmen udeblev uden nærmere besked. Hjelmen var markeret som "tilgængelig" dvs. 1-3 afsendelsestid...og ordrebekræftelse angiver at hvis varen undtagelsvis ikke er tilgængelig trods markering vil man få besked umiddelbart. Efter to ugers ventetid - og to ubesvarede kontaktforsøg via email/kontaktformular - fik jeg ved opringning besked på, at hjemen først kunne leveres to måneder efter bestillingsdagen. Et forsøg på at få leveret samme hjelm i en anden farve blev afvist da den tyske pris ikke var den samme...selvom prisen på hjemmesiden var. Valgte at annullere ordren og returne visir....så nu er det spændende om de kan finde ud af at returnere betaling

Ich hätte am Samstag gerne einen Helm bei Louis gekauft. Einen passenden Helm hatte ich bereits ausgesucht. Der Verkäufer teilte mir jedoch mit, dass sich das Modell im Hochregal befinde und er nicht herankomme. Statt eine Lösung zu finden, wurde ich lediglich gebeten, irgendwann wiederzukommen.
Als Kunde erwarte ich, dass verfügbare Ware auch zugänglich gemacht wird oder zumindest versucht wird, eine Alternative anzubieten. So bin ich unverrichteter Dinge wieder gegangen und der Kauf kam nicht zustande.
Schade – Kundenservice sieht für mich anders aus. Danke für nichts.

Ich wollte eigentlich nur einen Motorradhelm kaufen. Ein einfacher Vorgang, dachte ich. Schließlich leben wir im 21. Jahrhundert und nicht mehr in der Zeit der Brieftauben.
Die Zahlung sollte per PayPal erfolgen. Das Geld wurde jedoch nicht abgebucht, sondern lediglich "vorgemerkt". Offenbar befindet sich meine Zahlung seitdem auf einer spirituellen Selbstfindungsreise.
Nachdem ich mehrere Tage gewartet hatte, schrieb ich insgesamt drei E-Mails mit der Bitte, die Transaktion zu stornieren. Die Antwortquote lag dabei stabil bei 0 %. Telefonisch jemanden zu erreichen scheint ebenfalls eine Art Endgegner Mission zu sein.
Das Beste, Da die Zahlung bei PayPal nur vorgemerkt ist, kann ich dort selbst auch nichts unternehmen. Man sitzt also gemütlich zwischen den Stühlen und beobachtet fasziniert, wie moderne Technik und Kundenservice gemeinsam Verstecken spielen.
Mein Fazit, Wer hier online bestellt, sollte neben dem Motorradhelm vorsorglich auch etwas Geduld, starke Nerven und vielleicht ein Rauchzeichen Set bereithalten.