Adoro il sistema di fedeltà cliente. Il fatto di avere un libro omaggio al mio compleanno mi fa sentire speciale. Apprezzo un sacco il modo in cui trattate i libri, anche le spedizioni arrivano sempre... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Acquisto i miei libri sempre da Feltrinelli, ha un'ampia selezione e spesso degli sconti. Unica pecca è il nuovo regolamento carta effe, mi ha dimezzato i punti nonostante abbia sempre utilizzato Felt... Näytä lisää
Tutto bene per quanto riguarda l'acquisto. Volevo togliere un ordine fatto da smartphone ma non c'era il tasto cancella, anche se avevo appena fatto l'ordine, potete mettere la possibilità di cancella... Näytä lisää
Faccio spesso ordini, soprattutto libri e dischi, ma ho acquistato anche altro. I tempi di spedizione sono rispettati, i prodotti ben imballati e, se disponibili, la consegna è veloce, in ogni caso,... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
La Feltrinelli.it è il sito E-Commerce del gruppo Feltrinelli, con milioni di clienti, dall’assortimento vastissimo, capace di raggiungere la sua clientela in tutto il mondo. Su www.lafeltrinelli.it potrai trovare tutti i prodotti disponibili nel catalogo Feltrinelli, in particolare libri, ebook, dvd, cd e gadgets.
Yhteystiedot
Via Maurizio Quadrio, 17, 20154, Milano, Italia
- clienti@lafeltrinelli.it
- www.lafeltrinelli.it
4,3
Erinomainen
80 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
OTTIMA SCELTA NELLA SELEZIONE DEI …
OTTIMA SCELTA NELLA SELEZIONE DEI LIBRI, CON UN PICCOLO REGALO NEL CARRELLO! GRAZIE
21. lokakuuta 2026
Normalmente i prodotti sono sempre…
Normalmente i prodotti sono sempre reperibili, tlvolta consegnati persino in anticipo.
Catalogo ampio, sito ben accessibile
14. lokakuuta 2026
Gentilezza e attenzione al cliente
21. lokakuuta 2026
Scelta, comodità, velocità e precisione
Mi piacciono la grande possibilità di scelta di titoli, la comodità e la velocità e precisione di consegna
14. lokakuuta 2026
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Libreria in centro Parma molto bella
Libreria in centro Parma molto bella. Peccato le facce lunghe alla cassa… sembra ti facciano un favore a venderti un libro.
21. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno Maria Cristina, ci fa piacere che tu abbia apprezzato la nostra libreria di Parma, ma ci dispiace che l’esperienza alla cassa non sia stata altrettanto positiva. Ci teniamo alla cortesia e alla disponibilità verso chi entra nei nostri punti vendita. Ci dispiace, quindi, che tu non abbia percepito questo spirito durante la tua visita. Grazie per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è importante per aiutarci a migliorare. Servizio Clienti Feltrinelli
personale cortese
14. lokakuuta 2026
Cortesia e professionalità del personale
14. lokakuuta 2026
Buona scelta di titoli a buon prezzo…
Buona scelta di titoli a buon prezzo spedizione veloce possibilità di adattare la spedizione alle esigenze personali
14. lokakuuta 2026
Ottimo servizio complessivo
Completezza dell'offerta, tempi rapidi, confezione regalo, scontistica, offerte, buon sito web
21. lokakuuta 2026
Il corriere non è molto affidabile
L'ordine è stato consegnato con evidenti segni di danneggiamento causati dal corriere. Fortunatamente il servizio clienti è celere nel risolvere i problemi. Non è la prima volta che accade, ma non è neanche così frequente (per fortuna).
14. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno Nicolo',
ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato danneggiato e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Siamo lieti che il nostro Servizio Clienti sia riuscito a intervenire tempestivamente per risolvere il problema. Ci impegniamo costantemente a offrire un servizio all’altezza delle aspettative e a garantire un’esperienza di acquisto positiva.
Ci auguriamo che episodi di questo tipo siano sempre più rari e ti ringraziamo per la comprensione e la fiducia.
Servizio Clienti Feltrinelli
Soddisfatto
Soddisfatto. Consiglio nelle funzioni ricerca di privilegiare tutti i risultati di Lafeltrinelli prima di altre librerie e di mettere la consegna gratuita con spesa minima a 20 euro invece di 25.
21. lokakuuta 2026
Ho acquistato per sbaglio un libro che…
Ho acquistato per sbaglio un libro che avevo già e quindi volevo restituirlo. Ho scritto e chiamato subito dopo acquisto sul sito ma mi hanno detto che era impossibile bloccare l’invio. Ho cercato quindi di capire come restituire il libro e mi hanno detto che all’arrivo del corriere non devo ritirare il pacchetto ma renderlo. Purtroppo di giorno non sono a casa e ho chiesto al custode di non ritirare il libro. Non ho capito e nessuno di Feltrinelli mi ha spiegato cosa accade adesso. Inoltre avevo utilizzato una gift card. Spero recuperare i soldi del libro e una nuova gift card.
21. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno Rossana, ci dispiace se la tua esperienza di acquisto non è stata soddisfacente. Ti informiamo che potrai avvalerti del diritto di recesso, seguendo le modalità e le indicazioni riportate sul nostro sito. Se necessiti di assistenza nella procedura di reso e per eventuali chiarimenti in merito al rimborso dell’importo pagato tramite gift card, può scrivere all’indirizzo webreputation@feltrinelli.it, dove il nostro team sarà a disposizione per fornirti il supporto necessario. Servizio Clienti Feltrinelli
Consegna lenta e prezzi ad hoc per…
Consegna lenta e prezzi ad hoc per farti pagare le spese di spedizione
21. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio efficiente e condizioni di acquisto trasparenti, e ci dispiace sapere che non abbia avuto questa percezione.
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback, che rappresenta per noi un'importante occasione di miglioramento. Per qualsiasi approfondimento siamo disponibili alla mail webreputation@feltrinelli.it. Servizio Clienti Feltrinelli
Vinile acquistato tramite la modalità…
Vinile acquistato tramite la modalità prenota e ritira, l'abbiamo avuto in pessime condizioni, la plastica che lo proteggeva era tutta apert e riattaccata in malo modo con dello scotch, il cartone attorno automaticamente era tutto rovinato, spero vivamente che il vinile all'interno non sia rovinato
21. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno Maria Grazia, ci dispiace se la tua esperienza non è stata positiva.
Desideriamo informarti che il nostro magazzino effettua regolarmente controlli sui titoli prima della spedizione. Da quanto ci descrivi, la situazione sembra più riconducibile a un problema verificatosi durante la consegna, che ci farebbe piacere approfondire per comprendere meglio quanto accaduto.
Qualora il vinile dovesse risultare danneggiato o presentare dei difetti, contattarci all’indirizzo webreputation@feltrinelli.it, così da poter valutare il caso e fornirti la necessaria assistenza. Servizio Clienti Feltrinelli
Dopo tantissimi ordini non ho…
Dopo tantissimi ordini non ho osservazioni da avanzare;
tutto OK!
Solo un piccolo appunto relativo alle consegne: non sempre vengono rispettati i tempi indicati da parte del corriere.
14. lokakuuta 2026
Ottima selezione di libri
Ottima selezione di libri, sito facile da navigare e tempi di Consegna sempre rispettati
21. lokakuuta 2026
Non mi toglie il piacere di andare in libreria
Sito dí semplice utilizzo, proposta completa, prezzi corretti e servizio abbastanza rapido.
21. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
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Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.