Lafeltrinelli Arvostelua 

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TrustScore 4.5/5 tähteä

4,3

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Saanut 5/5 tähteä

Acquisto da Feltrinelli da parecchi anni ormai, soprattutto libri, dvd e blu-ray. Mi sono sempre trovato bene per la qualità del servizio e le varie scontistiche che vengono proposte di volta in volta... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Feltrinelli è sempre una garanzia. Ho effettuato l'acquisto facilmente usufruendo di una promozione senza alcuna difficoltà. Non avevo fretta di ricevere il pacco quindi ho scelto una spedizione lunga... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ho cercato dei titoli che ho subito trovato grazie alla facilità d’uso dell’interfaccia, al contrario di quanto avviene cercando risposte a Montecitorio. La spedizione è stata più lesta dei 40 ladroni... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

di giovedi Ho ricevito una gift card feltrinelli e non sono riuscito a fare l'ordine .il venerdì sono andato in negozio (Genova) per scoprire a quale numero chiedere re scoprire che non esisteva alcu... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Kirjakauppa

Yrityksen kirjoittama

La Feltrinelli.it è il sito E-Commerce del gruppo Feltrinelli, con milioni di clienti, dall’assortimento vastissimo, capace di raggiungere la sua clientela in tutto il mondo. Su www.lafeltrinelli.it potrai trovare tutti i prodotti disponibili nel catalogo Feltrinelli, in particolare libri, ebook, dvd, cd e gadgets.


Yhteystiedot

4,3

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

80 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
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1 tähti

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4,3

Kaikki arvostelut

(80 050)

7 149 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 3/5 tähteä

Il corriere non è molto affidabile

L'ordine è stato consegnato con evidenti segni di danneggiamento causati dal corriere. Fortunatamente il servizio clienti è celere nel risolvere i problemi. Non è la prima volta che accade, ma non è neanche così frequente (per fortuna).

14. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli

Buongiorno Nicolo',
ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato danneggiato e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Siamo lieti che il nostro Servizio Clienti sia riuscito a intervenire tempestivamente per risolvere il problema. Ci impegniamo costantemente a offrire un servizio all’altezza delle aspettative e a garantire un’esperienza di acquisto positiva.
Ci auguriamo che episodi di questo tipo siano sempre più rari e ti ringraziamo per la comprensione e la fiducia.
Servizio Clienti Feltrinelli

Saanut 4/5 tähteä

Soddisfatto

Soddisfatto. Consiglio nelle funzioni ricerca di privilegiare tutti i risultati di Lafeltrinelli prima di altre librerie e di mettere la consegna gratuita con spesa minima a 20 euro invece di 25.

21. lokakuuta 2026
Saanut 1/5 tähteä

Ho acquistato per sbaglio un libro che…

Ho acquistato per sbaglio un libro che avevo già e quindi volevo restituirlo. Ho scritto e chiamato subito dopo acquisto sul sito ma mi hanno detto che era impossibile bloccare l’invio. Ho cercato quindi di capire come restituire il libro e mi hanno detto che all’arrivo del corriere non devo ritirare il pacchetto ma renderlo. Purtroppo di giorno non sono a casa e ho chiesto al custode di non ritirare il libro. Non ho capito e nessuno di Feltrinelli mi ha spiegato cosa accade adesso. Inoltre avevo utilizzato una gift card. Spero recuperare i soldi del libro e una nuova gift card.

21. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli

Buongiorno Rossana, ci dispiace se la tua esperienza di acquisto non è stata soddisfacente. Ti informiamo che potrai avvalerti del diritto di recesso, seguendo le modalità e le indicazioni riportate sul nostro sito. Se necessiti di assistenza nella procedura di reso e per eventuali chiarimenti in merito al rimborso dell’importo pagato tramite gift card, può scrivere all’indirizzo webreputation@feltrinelli.it, dove il nostro team sarà a disposizione per fornirti il supporto necessario. Servizio Clienti Feltrinelli

Saanut 3/5 tähteä

Consegna lenta e prezzi ad hoc per…

Consegna lenta e prezzi ad hoc per farti pagare le spese di spedizione

21. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli

Buongiorno, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio efficiente e condizioni di acquisto trasparenti, e ci dispiace sapere che non abbia avuto questa percezione.
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback, che rappresenta per noi un'importante occasione di miglioramento. Per qualsiasi approfondimento siamo disponibili alla mail webreputation@feltrinelli.it. Servizio Clienti Feltrinelli

Saanut 1/5 tähteä

Vinile acquistato tramite la modalità…

Vinile acquistato tramite la modalità prenota e ritira, l'abbiamo avuto in pessime condizioni, la plastica che lo proteggeva era tutta apert e riattaccata in malo modo con dello scotch, il cartone attorno automaticamente era tutto rovinato, spero vivamente che il vinile all'interno non sia rovinato

21. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli

Buongiorno Maria Grazia, ci dispiace se la tua esperienza non è stata positiva.
Desideriamo informarti che il nostro magazzino effettua regolarmente controlli sui titoli prima della spedizione. Da quanto ci descrivi, la situazione sembra più riconducibile a un problema verificatosi durante la consegna, che ci farebbe piacere approfondire per comprendere meglio quanto accaduto.
Qualora il vinile dovesse risultare danneggiato o presentare dei difetti, contattarci all’indirizzo webreputation@feltrinelli.it, così da poter valutare il caso e fornirti la necessaria assistenza. Servizio Clienti Feltrinelli

Saanut 5/5 tähteä

Consegne più leste dei ladri in parlamento

Ho cercato dei titoli che ho subito trovato grazie alla facilità d’uso dell’interfaccia, al contrario di quanto avviene cercando risposte a Montecitorio. La spedizione è stata più lesta dei 40 ladroni al governo, e non ho dovuto spendere il miliardo di euro che si diceva necessario per far transitare i libri in Albania prima che tornassero poi qua. La cortesia e la preparazione del personale in libreria inoltre sono superlativi e non paragonabili all’impiegato delle Poste, noto per infastidire anche chi non parla la sua lingua. Se dovessi dare una votazione da uno a dieci metterei senza dubbio 18, in maniera tale da renderlo un 10 al netto della pressione fiscale nella nazione a forma di calzatura

14. lokakuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Tutto perfetto!

Consegna rapidissima. Ho ricevuto tutto
in perfette condizioni. Molto utile e gradita
la spedizione gratuita oltre al buono di 5€
che ho utilizzato per l’acquisto dei libri.

21. lokakuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Ottimo servizio

Il servizio clienti mi ha dato supporto quasi in tempo reale e mi ha permesso di proseguire al più presto con l'ordine.
La spedizione è arrivata nei tempi dichiarati.

21. lokakuuta 2026
Saanut 3/5 tähteä

è arrivato tutto ma un album è stato…

è arrivato tutto ma un album è stato rotto…e sicuramente il corriere ha fatto il suo lanciando il pacco facendolo passare sopra il cancello alto almeno 2 metri

21. lokakuuta 2026
Lafeltrinelli-logo

Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli

Buongiorno Benedetta, siamo spiacenti che la tua esperienza non sia stata positiva.
Desideriamo rassicurarti che il nostro magazzino controlla i titoli prima della spedizione, proprio per verificare che arrivino integri. Ci dispiace quindi che, nonostante queste attenzioni, si sia verificata una situazione del genere.
Ci dispiace anche per il comportamento del corriere che ci hai descritto, che non rispecchia il modo in cui ci aspettiamo vengano gestiti i pacchi durante la consegna.
Se l'articolo è danneggiato, puoi scrivere a webreputation@feltrinelli.it: in nostro team di assistenza ti forniranno tutto il supporto necessario per individuare la soluzione più adatta. Servizio Clienti Feltrinelli

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Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

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