Il servizio di prenotazione di un libro presso un punto vendita Feltrinelli è stato impeccabile. Ho ricevuto una comoda email per andare a ritirare il mio libro in libreria due giorni dopo la mia pren... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Non avendo una libreria Feltrinelli vicino casa trovo molto comodo poterli acquistare online, la scelta è vasta e spesso ci sono le offerte sugli acquisti "multipli". La consegna è rapida ed effettuat... Näytä lisää
Mi è arrivato un pacco zuppo dalla pioggia con dentro anche il libro completamente rovinato. Ho mandato la richiesta al servizio clienti domenica mattina, lunedì pomeriggio mi hanno chiesto di mandar... Näytä lisää
Da tempo acquisto libri su Feltrinelli e mi sono sempre trovata bene Quest'ultima volta l ordine è stato evaso con 7 giorni di ritardo nonostante abbia richiesto la consegna urgente Doveva essere... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
La Feltrinelli.it è il sito E-Commerce del gruppo Feltrinelli, con milioni di clienti, dall’assortimento vastissimo, capace di raggiungere la sua clientela in tutto il mondo. Su www.lafeltrinelli.it potrai trovare tutti i prodotti disponibili nel catalogo Feltrinelli, in particolare libri, ebook, dvd, cd e gadgets.
Yhteystiedot
Via Maurizio Quadrio, 17, 20154, Milano, Italia
- clienti@lafeltrinelli.it
- www.lafeltrinelli.it
4,3
Erinomainen
80 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ottimo servizio
Tutto, tempi di spedizione, imballaggio e consegna secondo quanto indicato al momento dell'ordine.
Ottimo servizio.
8. heinäkuuta 2026
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Libro ordinato mai arrivato
Ho ordinato un libro il 26 di Settembre, consegna prevista il tra l'11 e il 12 Ottobre. Il 12 Ottobre tuttavia, invece di arrivare la mail della consegna del libro, arriva una mail per notificare il rinvio della consegna al 22 Ottbre. Già a questo punto il disagio creato non è indifferente, in quanto, dovendo affrontare un esame parziale il 10 Novembre, più la consegna rimanda più il tempo stringe. Il colpo definitivo arriva stamane. Venerdì 16 Ottobre, arriva una mail dicendo che la consegna non sarà effettuata; motivazione: impossibilità nel trovare il libro tra i fornitori, non c'è il libro, manca. Credo non servano altre parole oltre la descrizione di tutta la vicenda che parla da sola. Avete creato un fortissimo disagio, se non era disponibile il libro bastava dirlo subito, anzi, non mettetelo neanche a listino, vergognatevi.
16. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno Gabriele,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il tuo disappunto, soprattutto considerando la necessità di ricevere il volume in tempo utile per la preparazione dell'esame. Desideriamo precisare che non tutti i titoli presenti nel nostro catalogo sono fisicamente disponibili nei nostri magazzini: per alcuni volumi, infatti, l'approvvigionamento dipende dalle disponibilità comunicate da editori e distributori, che possono subire variazioni anche successive alla conferma dell'ordine. In alcuni casi, purtroppo, tali variazioni possono comportare un prolungamento dei tempi di attesa o l'impossibilità di reperire il prodotto. Siamo consapevoli del disagio causato dai ripetuti rinvii e dalla successiva cancellazione dell'ordine e ci scusiamo per non essere riusciti a soddisfare la tua richiesta.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
Onestissimi
16. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Sempre molto fornito
14. lokakuuta 2026
Servizio ottimo e rapido
7. lokakuuta 2026
Evasione ordine con 7 giorni di ritardo
Da tempo acquisto libri su Feltrinelli e mi sono sempre trovata bene
Quest'ultima volta l ordine è stato evaso con 7 giorni di ritardo nonostante abbia richiesto la consegna urgente
Doveva essere un regalo che doveva essermi consegnato entro il 2 ottobre invece mi è stato recapitato il giorno 8.....
14. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno,
ti ringraziamo per la fiducia che continui a riporre in noi e ci dispiace sinceramente che, in questa occasione, il servizio non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo il disappunto per il ritardo nella consegna, soprattutto considerando che l'ordine era destinato a un regalo e che avevi richiesto una spedizione urgente. Abbiamo già provveduto a segnalare il tuo caso al nostro Servizio Clienti, che ti contatterà direttamente per offrirti il supporto necessario. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in occasione dei tuoi prossimi acquisti.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
Ampia disponibiltà di titoli
Ampia disponibiltà di titoli, sia letterari che nusicali.
Già la sola visita del sito, immerge in una esperienza ludica.
Impossibile non trovare qualcosa da acquistare.
23. syyskuuta 2026
i tre inganni di feltrinelli
Richiesti col buono docente 7 libri (5 erano quelli di mio particolare interesse che apparivano in catalogo,i 2 rimanenti erano libri comunissimi). Tempo previsto circa 25 giorni! Risultato: consegna dopo oltre 1 mese di ritardo, dei 5 libri ne è arrivato solo 1 (quindi sappiate che il vastissimo catalogo proposto è finto), e per concludere non restituiscono i soldi presi in anticipo, ti danno un buono libro!!! Per spendere i soldi del loro mancato impegno nella loro libreria! Non comprerò più neppure una matita da Feltrinelli!!!
15. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno Fabio,
ci dispiace sinceramente per l'esperienza descritta e comprendiamo il disappunto per i lunghi tempi di attesa e per la mancata ricezione di parte dei volumi ordinati. Ci teniamo a precisare che la disponibilità dei titoli può essere soggetta a variazioni, anche indipendenti dalla nostra volontà. Non avendo modo di risalire al tuo ordine attraverso questa recensione, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, fornendo i riferimenti dell'acquisto, così da consentirci di approfondire quanto accaduto e verificare la gestione del tuo caso. Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
pacco ben imballato
pacco ben imballato, informazione sulla consegna sempre puntuale
14. lokakuuta 2026
Ottimo, con piccoli miglioramenti
Spedizione arrivata prima del previsto.
Consiglio di migliorare l'attenzione per il pacco, perche' uno dei due libri e' arrivato con delle ammaccature sul dorso e sulla coperina
14. lokakuuta 2026
Non avendo una libreria Feltrinelli…
Non avendo una libreria Feltrinelli vicino casa trovo molto comodo poterli acquistare online, la scelta è vasta e spesso ci sono le offerte sugli acquisti "multipli". La consegna è rapida ed effettuata anche su punti di raccolta dei vari corrieri.
14. lokakuuta 2026
Ormai da anni compro libri su…
Ormai da anni compro libri su lafeltrinelli.it
Mi piace scegliere i libri su internet, cercando informazioni e recensioni.
I libri arrivano in pochi giorni e il servizio di consegna è accurato e veloce.
14. lokakuuta 2026
Tempi lunghi per la spedizione…
Tempi lunghi per la spedizione nonostante la disponibilità immediata dei libri acquistati. Non credo sia questo il modo più efficace per gestire l'e-commerce, esistono competitors più efficienti.
15. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno Michele,
ci dispiace per l'attesa e per il disagio riscontrato. Siamo consapevoli che, a causa di alcuni rallentamenti nella gestione delle spedizioni presso il nostro magazzino, i tempi di evasione degli ordini si siano prolungati rispetto al previsto. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare il servizio e garantire un'esperienza d'acquisto sempre più efficiente. Ti ringraziamo per il feedback, che per noi rappresenta un'importante occasione di miglioramento.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
La velocità di ricevimento dei libri
14. lokakuuta 2026
Servizio di consegna
14. lokakuuta 2026
Soddisfatta
Mi soddisfano le numerose promozioni che permettono l'acquisto di libri a prezzo ridotto e la velocità di consegna
14. lokakuuta 2026
Store fornitissimo.
Store fornitissimo.Consegne veloci.Molto spesso offerte e sconti
14. lokakuuta 2026
Libro arrivato con la copertina tutta…
Libro arrivato con la copertina tutta stropicciata, nonostante l’avessi ordinato nuovo, infatti l’interno è perfetto.
7. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lafeltrinelli
Buongiorno,
ci dispiace molto che la tua esperienza non sia stata positiva. Il nostro team di magazzino si assicura che gli articoli vengano sempre controllati e imballati con la massima cura, così da arrivare al cliente in perfette condizioni. Ci dispiace che, in questa occasione, qualcosa non abbia funzionato come previsto. Potrai inviare una mail a webreputation@feltrinelli.it per un supporto dedicato.
Servizio Clienti Feltrinelli.it
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.