KroonKozijn Arvostelua 14

Ik lees hier 13 reviews: tien (!) ontevreden klanten (3x2 sterren en 7x1 ster). Dat zegt genoeg, dus ik kan het kort houden. Mijn ervaring betreft de franchisenemer uit IJsselstein. Mooie showroom, prachtige producten, maar volstrekt ondoorzichtige offerte, herhaaldelijke weigering de offerte wat meer te specificeren en mondelinge toezeggingen zijn 'vergeten' in de offerte. In ons laatste telefoongesprek kiest de medewerker - laat ik zijn naam maar niet noemen - de vlucht naar voren: desgevraagd vertelt hij eigenlijk geen zin meer te hebben in mijn order. Oeps ... eindelijk en voor het eerst ben ik door de mand gevallen als onmogelijke klant (?) Kortom: bespaar je de moeite en het geld!

Vanaf het begin in de showroom al een goed gevoel gehad bij kroonkozijn ijsselstein.
Uiteindelijk na 10 weken de kozijnen en voordeur geplaatst. Zou het zeker aanraden!

Ik ben tevreden over de kozijnen zelf: ze zijn mooi, degelijk en van goede kwaliteit (Schüco). Ook de monteurs waren erg vriendelijk tijdens de plaatsing.

Helaas zijn er veel problemen rondom de communicatie en service:
-De offerte is onduidelijk en bevat fouten. Ondanks dat we onze wensen tijdens het showroombezoek duidelijk hebben besproken, moesten er aanpassingen komen.

-Kroon Kozijn heeft eenzijdig de positie van de brievenbus aangepast zonder overleg; dit ontdekten we pas tijdens de plaatsing. De reactie van de dealer hierop was ronduit onvriendelijk en zelfs beledigend.

-De glaslatten pasten niet goed en er zaten kieren en spleten. Dit werd eerst geprobeerd te verdoezelen met kit, waarna ze pas na aandringen nieuwe glaslatten bestelden. Uiteindelijk zijn ze 4 keer terug moeten komen.

-Klachten indienen via het officiële formulier helpt niet, want deze komen bij dezelfde franchiser terecht met wie je al een conflict hebt.

-Het garantplan van Kroon Kozijn belooft bemiddeling door Kroon Kozijn Nederland bij conflicten, eventueel met externe expertise. Dit wordt echter niet uitgevoerd; mijn mails krijgen geen gehoor en ondertussen stuurt de franchiser een deurwaarder.

Etc.

Kortom: mooie kozijnen, vriendelijke monteurs, maar de service, communicatie en klachtenafhandeling laten ernstig te wensen over.

We hebben vanaf montage een gat in de sponning in een kozijn. De monteurs vertelde ons dat dit een schade was, af fabriek. Dit zou hersteld worden door de service dienst van de fabriek in Didam.
Ik heb ze gebeld en een medewerker vertelde ons dat het bekend was.
Nu nadat de kozijnen op 22 Januari geplaatst zijn is er niets gebeurt. Niet door de fabrikant als ook door de dealer waar we het gekocht hebben ( Kroon Kozijnen IJsselstein. Gelukkig hebben we nog niet alles betaald en hopen op een oplossing.

Wat een top bedrijf is Kroon Kozijn Alkmaar!
Ik ben enorm geholpen door Kasper van Kroon Kozijn Alkmaar
In 2024 ben ik opgelicht door 'Kroon Kozijn/Stedeco' Heerhugowaard. Lang verhaal maar in het kort, van wat ik gehoord heb was Kroon Kozijn/Stedeco' Heerhugowaard eind 2024 geen Kroon Kozijn filiaal meer, toch deden alsof ze dat wel nog waren om zo aanbetalingen binnen te halen. Ze plaatsten geen bestellingen in de Kroon Kozijn fabriek, er werd überhaupt geen info gedeeld met Kroon Kozijn Nederland om zo maar stiekem door te kunnen gaan met aanbetalingen binnen te halen. Uiteindelijk gingen ze in 2025 plotseling failliet en ben ik mijn aanbetaling kwijtgeraakt.

Ik heb toen contact opgenomen met Kroon Kozijn Nederland en kwam ik in contact met Kasper, van Kroon Kozijn Alkmaar. Hij heeft mij de hele situatie uitgelegd.
Uiteindelijk hebben we het hele proces opnieuw gedaan en hebben ze mij een behoorlijke korting, meer zelfs dan mijn verloren aanbetaling, gegeven als compensatie.
De kozijnen zijn nu geplaatst, 6 ramen, een voordeur en een achterpui in 2 dagen! Echt ongelofelijk snel en netjes gedaan en het ziet er prachtig uit! Vriendelijk personeel ook!
Het triple glas is super fijn, het is nu zoveel stiller in huis! De horren zijn nagenoeg onzichtbaar van binnen. De PADK ventilatiestand is top, geen ventilatieroosters meer boven elk raam.

Ik wil Kasper van Kroon Kozijn Alkmaar echt enorm bedanken! Ik zat zo in de stress door de situatie met 'Kroon Kozijn' Heerhugowaard maar dankzij jou is het helemaal goed gekomen! Ik kan je niet genoeg bedanken!

Allereerst geen gespecificeerde offerte, maar door tijdsdruk, en de opmerking dat de prijs omhoog gaat na het weekend overstag gegaan. Dit voelt als de eerste beste "handelaar" en niet als een gedegen bedrijf zoals ze zich in de reclames op tv en media profileren. Er zijn "gevaarlijke" fouten gemaakt, die nog steeds in twijfel worden getrokken door hun. Ongelegimiteerde handelingen die ze niet zelf mochten uitvoeren, maar doordrukten, waardoor de boel weer opengebroken moet worden met niet te voorkomen schade aan vloertegels. Nu wel door een erkend bedrijf, die er ook schande van sprak. Het was op termijn een levensgevaarlijke situatie geweest. Als dit voor de rechter was gekomen, zouden ze er niet goed vanaf zijn gekomen. De dure deur en kozijn van €8700 is nog niet goed ingehangen. Hij klemt zo erg dat iedereen er wat over zegt. Ik heb een mail hierover gestuurd, krijg vervolgens 3 dagen geen reactie. Weer gemaild en het zou worden doorgezet. Ik wacht hier inmiddels ruim 1.5 week op. De deur is erdoor beschadigd, omdat hij tegen het plaatje aanschuift aan de binnenkant. De reparatie van de vloer moet ik nog regelen, zij regelen niets. Geen enkele service, alleen afschuiven. Hopelijk krijg ik na dit niet meer problemen, want de garantie geloof ik niet meer in. Wel was ik tevreden over de medewerker die de deur heeft geplaatst, dus 1 ster extra.
INTUSSEN WACHT IK AL 5 WEKEN.

Super man eerlijk advies van Rob oprechte man top advies
Ook over zaken en tips waar wij niet over nagedacht hadden bedankt man.
Groeten Borger

Niet met kroonkozijn zaken doen. 6 maanden geleden kozijnen geplaatst, vanaf begin lekkage. Ze nemen geen verantwoordelijkheid, hun garantplan komen ze ook niet na, alle aansprakelijkheid schuiven ze van zich af op dealer, en de dealer weer naar hun en inmiddels zitten wij nog steeds met lekkage. Berichten en email worden niet beantwoord door hun of dealer en zelfs telefonisch is dealer niet bereikbaar. Wij gaan dit nu gedwongen via advocaat moeten oplossen. Ze zijn vriendelijk totdat geld over is gemaakt. Kwaliteit van montage is ook zeer slecht! Ik moest uiteindelijk rechtsbijstand inschakelen en nu weer afwachten!

Al twee jaar geleden dure kozijnen bij deze firma besteld maar absoluut geen vertrouwen meer in! andere namen en externe partijen en worden gemaakte afspraken niet nageleefd. Ik raad deze partij absoluut af! Na zoeken zijn er steeds meer gedupeerden die absoluut asociaal zijn achtergelaten!! Rechtzaak aanspannen tegen deze oplichters!!

Al echt weken lang moet ik achter ze aan om antwoord en reactie van ze te krijgen. En nog zijn hoop dingen niet geleverd of opgelost. Bespaar je tijd, en bestel je kozijnen niet bij Kroon Kozijn.

Wij wachten al maanden op oa nieuwe raam na beschadiging vanuit hun bij plaatsen, plissedeur, hor voor raam en meer!

Hebben in november iemand bij ons langs gehad voor een offerte voor 2 huizen te voorzien van kunststof kozijnen van kroon kozijn vechtdal Hardenberg De offerte zouden we snel per e-mail krijgen maar deze moeten we nog steeds ontvangen. Heb gebeld eerst op een vrijdag maar dan zijn ze gesloten erg vreemd. Dus toen maar een e-mail gestuurd. Geen reactie. Toen maar weer op een andere dag gebeld. Toen is er tegen mij gezegd dat de gene die de offertes maakt ziek was geweest maar ik de vrijdag de offerte binnen zou hebben voordat ze dicht waren tot 5 januari maar geen offerte ontvangen. Nu hoeft niet meer want totaal geen vertrouwen in dit bedrijf als ze niet eens een offerte kunnen maken en laat staan op tijd versturen.

Beunwerk bij installatie waardoor o.a. de wind langs de kozijnen naar binnen fluit. Inmiddels lang moeizaam mailcontact maar als het geld binnen is staat de service op een zeer laag pitje. Ik raad aan een andere aanbieder te kiezen!

Erg moeizaam om een correcte offerte te ontvangen. Telkens weer (slordigheids) fouten mbt kleur, afwerking en maten. Na 9 weken wachten, 2 weken voor levering, te horen gekregen dat de kozijnen 12 weken later komen. Ze kunnen er niks aan doen want.. personeelstekorten en materialen zijn slecht beschikbaar, je kent het wel. Geen enkele urgentie heeft Kroonkozijm om haar klanten een eerlijke levertijd te geven en op tijd over eventuele vertragingen te communiceren.

Na contact met Kroon kozijnen Utrecht is Stefan bij ons geweest om een en ander op te meten. Offerte zou gestuurd worden maar na 3 maanden en meerdere verzoeken per telefoon nog geen offerte ontvangen.

Erg jammer maar lijkt hierdoor geen betrouwbare partij.