Kras Arvostelua 

Tijdens het inchecken in nederland zou onze stoel al voor de terugreis zijn gereseveerd, komen wij aan in denpasar worden wij afzonderlijk geplaats in het vliegtuig. De ene zit vooraan en de andere zit achterin het vliegtuig. Dit vind ik heel slecht en triest omdat ze zeggen in Amsterdam dat het geregeld is en dat is het vervolgens totaal niet! Dan betaal je zoveel voor zo'n reis... BELACHELIJK

De reis was echt geweldig!
De chauffeur was erg goed op de hoogte en kon ons veel veel vertellen.
Was erg correct en geduldig.

Het hotel was goed en de kamers waren erg netjes.
De eerste dag was het eten erg zout.
Daarna was het goed.

Het enig puntje van kritiek was de badkamer.
Het water liep niet erg goed weg en na het douchen liep het water de rest van de kamer in.

Naderhand heb ik een deel van de handdoeken voor de douchebak en de deur gelegd, zodat dit niet mer kon.
Eigenlijk mag dit niet gebeuren

Bij deze wil ik iedereen waarschuwen. Kras reizen is een mallafide organisatie!

Boeken een 12daagse vakantie bij hun.
Dus eerst 3dagen Miami, dan normaal een 8daagse cruise.

Door de storm Dorian kan deze cruise pas vertrekken op 4september en word dus ingekort naar een 3daagse cruise. (Wat we begrijpen)

Dan maar krasreizen bellen voor ye kijken wat ze voor ons kunnen betekenen. 
Uitleg van "kras", wij kunnen jullie niks terug storten van jullie geld omdat dit overmacht is.

Wij zijn daarna rechtstreeks naar royal caribian cruise terminal gegaan en daar gesproken met de medewerkers. Zei zeggen daar dat we 100% ons geld terug krijgen. 

Dus maar terug naar kras gebeld. Zei zeggen weer dat ze niks terug geven. Dus steken al het geld in hun eigen zakken!! 

Wij maar op eigen houtje een nieuwe cruise geboekt. Weer kras gebeld voor de vlucht om te boeken. Krijgen we te horen dat de terug vlucht op onze eigen kosten is. Wtf we hadden een volledige reis all inn geboekt. 

Blijf aub weg van kras. Is een echte maffia!!

Hetzelfde met de orkaan Dorian. Heel florida word geevacueerd, wat doet kras, ze boeken 5dagen langer het hotel zonder dat wij hiervan op de hoogte waren. Mensenleven is niks waard voor deze organisatie! 
Mijn beoordeling 0/10!!!

Wij hadden een 5 daagse reis van 22 t/'m 26 juli 2019 naar Dresden en Leipzig, we hebben van het prachtige land en plaatsen genoten met een uitstekende chauffeur en reisleidster, beter kan niet. Maar het diner stelde toch wel teleur, in het hotel was het nog aardig maar niet hooggegrepen maar het afscheidsdiner in asten was een blamage, slappe diepvries bonen zonder smaak, uitgedroogde aardappelpartjes, smaakloze vis met klonterige saus en uitgedroogde ham. Het leek net of het er al een hele tijd stond, andere bussen kregen een koffietafel, nou dat had ik ook liever gehad. Maar omdat we met de topbus reisde kregen we een diner, nou laat die maar weg, of geef een fatsoenlijk diner of geef ook een koffietafel wij hebben in ieder geval niets gegeten en meer mensen met ons, dit was een domper op de mooie reis

Bij aankomst op do 25/7 vond de receptie van ons hotel Bad Resort Boekelo onze reservering via Kras niet terug. We namen onmiddellijk contact op de touroperator, maar tot op vandaag kregen wij geen enkele respons. Zeer betreurenswaardig. Het geboekte fiets- en wellnessarrangement bevatte fietstochten die door de receptie als "mogelijks onvolledig" werden bestempeld. Het extraatje (1 x bier of wijn en bitterballen) was niet beschikbaar en werd vervangen door een hapje dat bestond uit een vierde van een sneetje gebraad met een druppel cocktailsaus en een beetje waterkers. We betreuren enerzijds dat onze reis niet bood wat we reserveerden en dat Kras het tot op heden nalaat om enige respons te geven of begrip te tonen. Dit was onze eerste en tevens laatste reis met Kras.

Eerste keer een vakantie geboekt bij kras.nl en tevens de laatste
In het weekend online geboekt door een techmische reden komt er geen bevesteging of boekingsnummer 1,5 dag gewachtnog steeds niks ontvangen dus gingen wij ervan uit dat er geen boeking heeft plaats gevonden.
Echter na 2 dagen komt er een mail van kras dat ze in de weekenden geen bevestiging sturen en er helaas niet geannuleerd kan worden of wel mogen we er flink voor betalen
Nou KRAS.NLjullie hebben onze vakantie bedorven en ons een heel slecht gevoel bezorgd.
Fam Nelissen

Opgelicht door kras reizen.
Voor het eerst een rondreis geboekt bij kras en meteen de laatste keer. Wij hebben bij het boeken een hotel gezien waar wij in Bali terecht zouden komen. In de leuke, bruisende stad Kuta. Dit was echter onder voorbehoud, het hotel kan nog gewijzigd worden, maar altijd naar iets vergelijkbaars stond er in de reisbeschrijving.
Wij hebben in januari onze reis geboekt met het idee dat we naar kuta zouden gaan, we hebben dus alles om die stad heen gepland. Helaas konden we al onze plannen omgooien, omdat kras ons een hotel gegeven heeft ver van kuta, in een klein, saai dorpje, Nusa dua. 30 kilometer van Kuta. Waar voor twee 20 jarige niet veel te beleven is. Deze informatie viel dan ook 5 dagen voor vertrek rauw op ons dak. Ik vind dit namelijk helemaal niet vergelijkbaar met een hotel in de stad Kuta.
Wij hebben al meerdere excurzies in die stad geboekt, die we nu niet meer kunnen doen. Ook zullen we veel vaker en langer een taxi moeten nemen, wat ons veel meer geld zal kosten.

Toen ik Kras hierover ging bellen werd ik afschuwelijk behandeld door medewerker evelien. Ik zou de verkeerde reis hebben geboekt en er was geen enkele oplossing voor mij te vinden. Na een gesprek van 20 minuten werd dan ook de horen er op gegooid door haar, zonder netjes met mij af te sluiten, midden in het gesprek. Ze liet mij achter met heel veel vragen, waar ik geen antwoord op kreeg.

Echt een afschuwelijke ervaring.

k had via de website boeking gedaan en telefonisch hebben ze mij laten weten dat ik binnen 5dagen de bedrag op de rekening moest dus was op tijd maar hellaas moest ik het annuleren deze had ik via de mail gedaan alleen ze hebben mij toen NIET benadert met een annuleringskosten van 1700euro achteraf toen ik had geannuleerd heb ik volgende dag een annulerings kosten gekregen deze zijn gewoon oplichtersss een reis van 2200 en annulerings kosten van 1700 is toch een ramp anders was ik gewoon op vakantie geweest... ik wilde toen alsnog op vakantie en ze zeiden nee kan gewoon niet

In dec. 2018 heb ik een citytrip naar New York geboekt om het diploma van mijn dochter te vieren. We gaan in aug. Ik heb een terugvlucht om 22:00 uur ‘s avonds geboekt, zodat we nog een extra dag hebben. En zo stond het ook in “mijn boeking”, de account die Kras gebruikt om je boeking te bevestigen. Maar nu niet meer, want ineens is mijn terugvlucht om 17:35 uur. Kras beweert dat dat altijd zo was en ik was stom genoeg om te denken dat definitief in ‘mijn account’ óók voor Kras definitief betekent.. Dus, als je bij Kras boekt, maak dan direct een screenshot van de vluchttijden, want je wordt genept waar je bij staat!

Al behoorlijke tijd geleden een fietsarrangement geboekt bij KRAS en alle betalingen correct en tijdig uitgevoerd. Onlangs is bij mijn vrouw borstkanker geconstateerd en vanwege de chemokuren die zij moet ondergaan kan deze reis niet doorgaan. Via de mail heb ik gevraagd of deze rondreis verzet kon worden naar 2 weken later en verzocht om mij via mijn mobiele nummer te benaderen voor overleg. Middels een zakelijk en koud mailtje werd de zaak afgedaan. Overigens, ik heb maandag 27-05-2019 tot 2 maal een telefoontje gepleegd op 088-0885886. Een maal in de morgen en een maal in de middag. Beide malen moest ik meer dan 15 minuten wachten en heb uiteindelijk de telefoon opgehangen.
Deze handelwijze kan ik alleen maar betitelen als zijnde Sullige Streken door een Stelletje Sufferds.
Op mijn vraag of ik het telefoonnummer van de directie kon krijgen deelde men mij mede dat deze geen telefoon hadden. EEN PURE LEUGEN immers wie heeft op de dag van vandaag geen mobieltje?

Wij hebben in 2017 een reis geboekt naar StPetersburg en Moskou

Geweldige reis gehad fijne hotels, fijne reisleidsters.
In 2018 wederom een reis bij Kras geboekt nu naar Roemenie
Dezelfde ervaring qua hotels reisleidster. Wij waren weer enthousiast!!
Nu wederom geboekt naar de Balkan, omdat Wij wel tevreden waren.

Wij hebben de rondreis langs de highlights van Sicilië gemaakt en hebben bijzonder genoten dankzij een fantastische reisleidster (Jonneke). Zij zorgde voor een relaxte sfeer, was duidelijk, enthousiast en transparant over gemaakte onkosten. Je zult maar een cultuurreis moeten begeleiden waar ineens twee jonge kinderen bij zijn. Ook dit wist zij in goede banen te leiden, het was voor iedereen een geweldige reis !

Onlangs dacht ik via Kras een familiekamer geboekt te hebben in een leuk hotel dat zij aanboden in Gent. Een familiekamer want ik boekte één kamer waar ik samen met mijn kinderen kon slapen. Niets bijzonders aangezien dat in vrijwel ieder hotel kan. Ook hun boekingssysteem gaf aan dat dat kon (vandaag nog eens geprobeerd een je kunt nog steeds zogenaamd met 3 personen op één kamer slapen in het betreffende hotel) en dus de kamer geboekt. Vervolgens (zoals je dat ook wel eens in de supermarkt hebt als je er niet als een havik op toeziet dat verder alles wel klopt) gelijk afgerekend via internetbankieren en daarbij niet stil gestaan bij het grote prijsverschil. Bij aankomst in het verder prima hotel kwam de frauduleuze aap uit de mouw: Kras had mij niet één maar twee hotelkamers aangesmeerd! Bij een telefonische klacht die ik daarna bij kras indiende wierpen zij vervolgens iedere verantwoordelijkheid van zich af: "u had uw boeking moeten controleren" werd mij verweten. En "met dat hotel hebben wij slechts een contract voor één of twee persoons kamers. Dit ondanks de keuze op hun eigen website voor een familiekamer en foto's die daarvan te zien zijn met twee riante tweepersoons bedden! Het hotel was nog zo vriendelijk om aan te bieden dat als zij de tweede kamer alsnog konden volboeken, zij dat bedrag zouden terugstorten naar Kras. Maar mocht dat gebeurd zijn dan verwacht ik niet anders dan dat Kras reizen óók dat bedrag zelf heeft geïncasseerd. Wees gewaarschuwd aldus voor de meest onbetrouwbare reisorganisatie waar ik ooit het ongenoegen mee heb gehad een boeking te doen.

Wij wilden een fly-drive reis boeken in september naar Costa Rica. Het prijsoverzicht op de site van Kras toonde in september verschillende prijzen op verschillende dagen. Wij hadden een vertrekdatum met het laagste bedrag voor die maand gekozen en wilden boeken. Dat lukte niet. Telkens verscheen er een systeem boodschap van "Helaas kunt u de boeking niet afronden, probeer het later nog eens" of "voorraad klasse op 8 september 2019 is te laag. Het was niet mogelijk de boeking op te slaan". Na vele tevergeefse pogingen telefonisch advies gevraagd. Na een ellendig lange wachttijd en een telefoniste die het ook niet begreep was ik na 1 uur en 28 minuten geen steek verder. De telefoniste zou de volgende dag contact opnemen met hun afdeling automatisering. De volgende dag geen uitleg, wel een voorlopige boeking van ruim €.400.- hoger (inclusief een brandstof toeslag van ruim €.600.-! Hoe weten de luchtvaartmaatschappijen welke prijs voor de brandstof in september betaald moet worden en als het goedkoper wordt, krijg de consument dan geld terug? maar dat is een ander verhaal). Bij navraag bleek dat de blokkades van de systeemboodschappen bewust is in gebouwd. De prijzen worden pas bepaald bij de boeking. De op de site vermelde prijzen zijn dus dagkoersen. Kras wees eerlijk en geeft dit dan duidelijk aan in jullie informatie!

Slechtste klantenservice ooit! je boekt 3,5 maand van te voren en belt 1 dag na bevestiging reis op om alleen een latere vlucht te kiezen i.v.m. aanzienlijke prijsverschil en dat kan allemaal niet.

Had liever direct bij TUI of ander reisbureau geboekt waar nog wel kon laten aanpassen of annuleren.

Klantenservice werkt nergens aan mee en blijven maar over een kamer spreken waardoor er niets aangepast kan worden terwijl het dezelfde dag blijft en dezelfde kamer alleen 6 uur latere vlucht.

Doen ook geen enkele moeite ook maar iets te proberen!

Onlangs hadden wij een reis naar Lapland geboekt via Kras. Deze reis bleek uitverkocht te zijn. Na contact met de klantenservice van Kras werd een soortgelijke reis aangeboden die een stuk duurder was. We hebben toen voorlopig een reserving geplaatst t.w.v. €4000. Na 1 dag hebben we door omstandigheden de reservering niet doorgezet en via de mail bevestigd dat de reservering niet doorgaat. Kras ging daar niet mee akkoord en zadelde ons op met annuleringskosten van maar liefst €1200!! En dit terwijl wij hier niet op gewezen zijn bij de telefonische reservering met de klantenservice. Kras wijst in deze alleen naar de kleine lettertjes in de reisvoorwaarden en is totaal niet klantvriendelijk. Het is volkomen absurd dat je na 1 werkdag een reservering annuleert en vervolgens met een absurd anulleringsbedrag wordt geconfronteerd. Mensen boek NOOIT iets via Kras, ze zijn alleen op omzet uit en stelletje oplichters. Wij gaan in ieder geval nooit meer iets via Kras boeken en willen iedereen daarvoor behoeden.

In december via de website een brochure aangevraagd, maar niet ontvangen. Nog een keer aangevraagd, weer niks ontvangen. En nog een keer, wederom niks ontvangen. Dat is toch Kras! Nu is het al februari! Volgens mij wordt de brochure gewoonweg niet verzonden. Niet bepaald klantvriendelijk... Blijkbaar wil Kras geen reizen verkopen! Ik boek wel een reis bij een andere reisorganisatie! Voor mij geen Kras meer!

Ik ben met mijn neef naar Curaquo geweest met Kras zijn zeer goed geholpen met alles,ze zijn behulpzaam je kunt ze alles vragen.
Wij blijven dan ook met Kras op vakantie gaan.

Zeer slecht, enige eis van mijn reis was Nederlandstalige rondreis door Australië.kras belooft wel,maar helaas was het niet van toepassing. Zeer slecht georganiseerd excursies tijden kon niet slechter een bierproeferij in het ochtend bijvoorbeeld of erg vroeg voor gesloten deur van fly doktors wachten tot dat die open gaat enz. 👎👎👎👎

Al meermaals met Kras op reis gegaan. Nooit problemen gehad, zeer betrokken personeel!