Kras Arvostelua 

Mijn hotel met parkeren bij Schiphol moeten annuleren i.v.m. Corona.
Waar Corendon duidelijk en ruim van te voren vluchten en reizen annuleert en restitutie plaats vindt, laat Kras je gewoon stikken.
Volledige betaling 6 weken voor vertrek blijven hanteren en geen geld of voucher bieden bij annuleren is gewoon ronduit onbeschoft!
Bedankt Kras! #middelvinger!

Kras wacht bewust met annuleren van reizen in verband met corona totdat de volledige reissom is betaald, dan krijg je een voucher. Het staat vast dat de reis in mei niet uitgevoerd kan worden maar door zo lang mogelijk te wachten halen zo toch de volledige reissom op. Als je dan eerder annuleert ben je de aanbetaling kwijt. Maar mijn grootste ergernis is de manier waarop ik te woord ben gestaan. Echt onvriendelijk

Liefst zou ik nul sterren geven. Kras/Tui zit achter de betaling van de gehele reissom aan terwijl ze weten dat een reis op 11 mei naar Noord Italië met geen mogelijkheid kan doorgaan, Corona..
Alles betalen dan kan je later een voucher krijgen. Schandalig maar snel een aanbetaling opstrijken dat is makkelijk en over de rug van de consument geld verdienen.

Net terug van rondreis Thailand de zuidelijke parels. Geweldig wat een mooie reis, alles goed geregeld, fantastische excursies en een heerlijk maaltijdenpakket. Onze gids Thomas was echt een geweldige mensenmens met veel kennis over het land en haar bevolking. Een echte aanrader. Onze volgende wereldreis boeken we weer bij Kras.

Wij hebben van 5 maart t/m 21 maart een rondreis door Sri Lanka gemaakt.
Wij hadden een TOP begeleidster Sanjika, zij vertelde met trots en zeer goed over haar land!!!!
Wij hebben een uitstekende vakantie gehad, en genoten van het mooie land en onze begeleister!!!!
Sri Lanka moet je echt naar toe gaan!!!!

Nul begrip bij annulering i.v.m. Corona. Gewoon volle annuleringskosten in rekening brengen. Iedereen wordt getroffen, ook reisorganisaties. Maar je zou verwachten dat een gezamenlijke oplossing gevonden wordt. Heel jammer KRAS

Kras wacht te lang af met het informeren van reizigers. Het gaat hen alleen om het geld en niet om de veiligheid van hun klanten. Al meerdere malen telefonisch contact proberen te leggen, echter na uren aan de telefoon gezeten te hebben moeten ophangen vanwege werk.

Via ander platform reis proberen te annuleren maar dat kan dan weer niet, je moet bellen.....

Wij ook contact gezocht met Kras.
Via de telefoon 1 1/2 uur wachten, daarna een stugge onvriendelijke dame aan de telefoon. Niet meedenkend totaal NIET klantvriendelijk reisgedachte, kortom geen compensatie voor aankomende reis - 3 april - naar Dublin. Ook omboeken naar het najaar was niet mogelijk.
Niets was dus mogelijk!!

TIP
Stuur via faceBook of Twitter je vraag naar Kras. Wel reactie ontvangen.
Verder deel deze zeer slechte klantonvriendelijke service van Kras!!
Een schande voor de reiswereld!!

Wil reis annuleren. Ben al 2 dagen aan het bellen zonder iemand aan de lijn te krijgen. Ze hebben niet een een mailadres om het per mail te regelen. Via Facebook wel contact, maar die schrijven dat ik moet bellen. Nog nooit zo'n waardeloze organisatie meegemaakt.

Wij hadden een reis naar New York geboekt. Maar Trump heeft vandaag besloten dat we daar niet meer naar toe kunnen. Op 23 maart zouden wij vertrekken. Uiteraard geprobeerd contact te zoeken met Kras. Maar lukte niet.
Groot de verbazing om omstreeks 16.30 Kras aan de telefoon. Met een uiterst correcte dame. Deze vertelde ons, u hoeft zich geen zorgen te maken.
Je kan omboeken of kosteloos annuleren. Wij hebben gekozen voor het laatste. Waarop zij ons mededeelde het bedrag binnen 3-5 werkdagen terug te storten. Top Kras ondanks de drukte, zo snel een reactie. Super!

Rondreis geboekt naar Israël, vertrek 27 maart. In verband met het Corona virus laten ze geen Nederlanders binnen. Heb drieKeer gebeld naar Kras twee keer 3 kwartier in de wacht gestaan. Uiteindelijk kreeg ik ze aan de telefoon. Daar gevraagd hoe het nu gaat met het geld terug. Antwoord was dat ze het per dag bekijken.wat belachelijk is tot en met 3 april komen we Komen we zeker Israël niet in. Ook worden we niet op de hoogte gehouden met de gang van zaken.dit kan niet,

Wat een verschrikkelijke, onvriendelijke, niet servicegerichte organisatie. Ze laten je alles betalen, leveren vervolgens onvoldoende gegevens en laten je het vervolgens lekker zelf opknappen.
Privé transfer geboekt maar volgens taxibedrijf niet het juiste nummer in bezit om ons terug te vinden. Na telefonisch contact met Kras wat erg moeizaam ging eigenlijk niet verder gekomen. Laatste avond van de vakantie naar de knoppen, forse telefoonrekening en nog geen sorry van de onvriendelijke medewerker een de telefoon. Nooit meer kras voor mij.

Tussen de 35e en 28e dag voor vertrek kan er worden gecontroleerd door klanten of hun (exact dezelfde) reis goedkoper wordt aangeboden. Het verschil wordt dan door Kras terugbetaald.
Echter blijkt dit een wassen neus. Op dag 36 voor vertrek was onze reis ca. € 300 p.p. goedkoper maar deze reis verdween op de dag dat er geclaimd kon worden (dag 35). Vervolgens verscheen deze reis niet meer...tot, u raad het al, dag 27. Opnieuw ca. € 300 goedkoper.
Deze zogenaamde Prijs-belofte is volstrekt belachelijk en Kras vind het blijkbaar prima om hun klanten in de maling te nemen.
De 2e dikke onvoldoende is de manier van communicatie.
Ik heb veel keren geprobeerd per email in contact te komen maar Kras weigert te reageren. Alleen per telefoon (wie gebruikt dit middel tegenwoordig nog?) of per social-media (beter gezegd: advertentie-portaals) kun je proberen in contact te komen.
Uiteindelijk is het gelukt...nadat ik per email had aangegeven 'doof' te zijn werd er eindelijk een reactie per email gegeven, tevens stond in deze reactie of ik voortaan mijn reisgezel kon laten bellen. Wat een slecht antwoord! Een dikke vette onvoldoende...opkrassen met Kras.

Onze ervaring met Kras was prima, uiteraard hebben wij zelf vooronderzoek gedaan omdat wij nog nooit zo'n reis hadden gemaakt.
Onze reis ging naar Bonaire, vijf weken voor vertrekdatum geboekt( zonder annuleringsverzekering, we wilden nl. wel op vakantie).
Alles goed verlopen en een goed hotel (ook netjes weggebracht en op tijd opgehaald).
Wij verbleven in Hotel/ appartementen Ocean Breeze, vlak naast het vliegveld waar we overigens absoluut geen hinder van ondervonden!!
Bij de receptie werden alle vragen direct beantwoordt en eventuele andere zaken direct opgelost. ( de hordeur functioneerde niet en was twee uur later alweer gemaakt :-))
Voor vragen was er ook iemand van TUI op het eiland aanwezig en ook telefonisch bereikbaar, dus geen klachten :-)
We gaan zo weer, MET Kras en naar hetzelfde complex, heerlijk :-)

Via een TUI reisbureau bij Kras een reis proberen te boeken naar
Sri Lanka + Malediven. Deze reis was op aanvraag. Na 6 dagen wachten een telefoontje van TUI dat reis met €428,00 is verhoogd en of we daarmee akkoord gaan? Turkish Airlines had in de andere goedkoper klasse geen stoelen meer beschikbaar. Pas dan meteen de prijzen aan Kras dan weet men waar je aan toe bent! Mailen is naar Kras al niet meer mogelijk...

Met Kras op Kerst cruis geweest Van uit Keulen.
Naar dit was de laatste keer dat wij met Kras zijn gegaan
Kerstmarkten was verspelend. Naar alle kerstmarkten waren dicht van af 23/ 26 Dec
Naar dit was nog niet alles aan boord was een buitenlandse vrouw die zeeeeeer onaangenaam
Was. en werd door diverse mensen meerdere maal aan de reisleiders gemeld naar
De reisleiders hadden het druk met speeltjes verkopen aan boord naar aan het probleem werd niks gedaan. Dus dit was de latentste keer mat kras


H P. Te Venlo

4 dagen met Kras naar Londen was geweldig met een prima chauffeur John die ons bekwaam door Londen reed en met begeleider Milan die zorgde voor de inwendige mens tijdens de reis. En dat alles in een 5* bus, het hotel was wat men voor deze prijs mag verwachten en het ontbijt was meer dan voldoende. Al met al een hele fijne reis naar Londen die in prachtige kerstsfeer was ondergedompeld.

KLACHT OVER KRAS REIZEN LEES EN VERBAAS

Nog niet weg en al een klacht . Gebeld met Kras om te vragen nar de temperatuur van de jacuzzi en het zwembad water op mijn cruise reis met ZENITH
Maureen van Kras gaf aan niet van plan te zijn dat uit te zoeken , ik vroeg haar naam en kreeg met sissen die te horen.
KLacht geplaatst op klacht.nl reactie van kras kluidde we gaan deze klacht niet behandelen . Dit valt erg tegen , maar de wereld is KRAS.
Wat is er fout mee als je de temperatuur wilt weten van de jacuzzi en het zwembad als je op een cruise gaat en dan de motivatie deze vraag hebben we niet eerder gehad en de reactie : "Ik ben niet van plan dit uit te zoeken BAH

Na informeren bij hotel bevestiging gekregen dat de kamer boeking annuleerbaar is. Alleen wil kras de kosten niet aan mij restitueren als ik de reis annuleer. Je kan alleen via Kras als je vlak voor vertrek annuleert 10% vergoed krijgen, rara waar de hotelreserveringskosten blijven. Dure les geleerd om voortaan zelf alles te boeken. Zelfs luchthavenbelasting en stoelreservering wat nooit betaald hoeft te worden als je niet gaat steken ze in eigen zak. Retourticket, transfers en hotel worden aan een andere reiziger als een last minute verkocht en jouw geld steken ze in eigen zak. Ze schepen je af met een paar tientjes op een reis van 800 euro en schuilen hierbij onder de kleine lettertjes van de voorwaarden van de ANVR en dat ze het zo vervelend voor je vinden.... bah!

Tijdens het inchecken in nederland zou onze stoel al voor de terugreis zijn gereseveerd, komen wij aan in denpasar worden wij afzonderlijk geplaats in het vliegtuig. De ene zit vooraan en de andere zit achterin het vliegtuig. Dit vind ik heel slecht en triest omdat ze zeggen in Amsterdam dat het geregeld is en dat is het vervolgens totaal niet! Dan betaal je zoveel voor zo'n reis... BELACHELIJK