Kras Arvostelua 221

We kregen vooraf erg weinig informatie over de reis naar ‘magisch Londen en de Harry Potterstudio’s’. Het was voor veel mensen een verrassing dat we 15 uur onderweg zouden zijn naar Londen. Dit werd pas op het laatste moment duidelijk.

Een zogenaamde comfortclass bus die volgens de chauffeur ook echt heel comfortabel was maar waarin je minder beenruimte hebt dan in een gemiddelde openbaar vervoerbus. De rugleuning kan in theorie naar achteren, maar niet in de praktijk omdat de mensen achter je dan klem zitten.

Maar wat alles sloeg was de chauffeur die voor het gemak maar was gepromoveerd tot reisleider, terwijl hij dat niet aan kon en daarvoor niet had geleerd. Heel slechte beslissing om een echte reisleider aan boord weg te bezuinigen, want de chauffeur ging dit duidelijk boven zijn pet. Hij schoot bij àlles onmiddellijk in de stress, die hij vervolgens deelde met de hele bus. En hij vond alles gezeur. Wilde niets regelen voor mensen en snauwde mensen zelfs af! Echt belachelijk om op vakantie afgesnauwd te worden door de chauffeur!!!! Hij probeerde ook steeds extra geld te verdienen door ons excursietjes aan te smeren. Bleef maar door zeuren over die excursies als mensen zeiden dat ze geen interesse hadden.

De klantenservice mailde niet eens terug bij een vraag. En toen ik na terugkomst een mail stuurde over de vervelende chauffeur en de matige klantenservice, kreeg ik ook geen enkele reactie. Gemiste kans Kras, want met een beetje klantvriendelijkheid was het voor mij waarschijnlijk al opgelost en had ik mijn slechte review achterwege gelaten. Maar dat Kras hier nog op geen enkele negatieve review heeft gereageerd zegt natuurlijk ook al genoeg.

Twee sterren en niet één vanwege de inhoud van het programma maar ik raad Kras absoluut af.

Geweldig naar de zin gehad! Fijne bus, leuke medereizigers en Hans is een top chauffeur! Alles was goed geregeld. Wat relaxed allemaal, heerlijk! Veel mooie steden gezien, het hotel was prima. Het eten af en toe iets te zout maar verder goed.
Ik heb er iedere dag van genoten.

Busreis Nomandië en Britagne Een heel mooie en indrukwekkende reis.Samen met een leuk gezelschap met Pieter en Eddie als chaufeur en begeleider.De aan passingen vanwege het weer alles werd goed geregeld.Ook de panne met de bus is naar tevredenheid opgelost omdat Kees bereid was een andere bus te brengen.Daardoor konden we het programma afwerken.We hebben veel mooie plaatsen bezocht en niet te vergeten de musea en invasiestranden.We kunnen terugkijken op een mooie en gezellige reis.Ad en Joke Stuijts Schoone

Excursiereis Devon en Cornwall
Een nieuwe reis van KRAS in 2024 en nog in ontwikkeling. Wij hebben een geweldige week gehad! De hotels waren goed. Het programma was heel goed. Maar de meerwaarde lag in de chauffeur/reisleidster. Zij kende de streek op haar duimpje en voegde een aantal mooie extra's toe aan het programma. Bovendien vulde ze haar eigen vrije dag in door een excursie te regelen voor degenen die mee wilden. En ook dit was top voor elkaar. Kortom: een aanrader voor wie naar Devon en Cornwall wil.

9-06-2024
Romantic Highlands Railway
Dramatische reis zonde van het geld.
Alles ging mis heel veel niet gezien
Chauffeur niet geschikt als reisleider.was iemand die gepensioneerd was. Vertelde niks onderweg.
Kapotte bus, konden niks regelen. Van het beloofde programma niks gezien. Alles was volgens Kras overmacht. Schijntje als vergoeding gehad, doekje voor het bloeden. Hotel was ook niks.kokend hete douche. Was pas nieuw zeiden ze foutje in de aansluiting. Een dag zonder stroom en water. Halve koude maaltijd gehad. Nee ik raad Kras af nooit meer.

Van 6 mei 2024 t/m 17 mei 2024 hebben wij de rondreis Kroatische kust en Dubrovnik gedaan. Wij hebben voor deze busreis gekozen omdat we vanuit milieuoogpunt liever niet meer willen vliegen. Het was een prachtige reis. Het reizen met de bus was een eyeopener. Het was zeker geen opgave en je ziet nog eens wat onderweg. De Top Class bus was geweldig fijn. Lekker ruime plaatsen en door het panoramadak voel je je niet opgesloten.
De reis op zich was heel goed samengesteld. Goede hotels, prachtige steden bezocht onder leiding van Nederlands sprekende lokale gids en schitterende natuur. Onze chauffeur Hans gaf heel veel extra informatie, ook over de plaatsen waar we langs reden. Kortom aan te bevelen. Volgend jaar weer een busreis met een Top Class bus bij Kras.

Joke Kloppenburg en Wil van den Berg

Mijn moeder is op haar busreis onwel geworden en moest naar het ziekenhuis. Echt perfecte service en meedeleven van de medewerkers aan de telefoon en de buschauffeur. Ze hebben er echt alles aan gedaan om alles in goede banen te leiden, petje af echt. Ik ben ze zeer dankbaar. Een bezorgde dochter.

Ik heb onlangs een langlaufreis naar Karinthie geboekt bij Kras. De eerste reisdagen inclusief vier langlaufdagen waren prima. Wegens weinig sneeuw werden we iedere dag naar Italie gebracht waar we uitstekend konden langlaufen. De vijfde langlaufdag werd om onduidelijke redenen gecancelled. Er zou storm en mist zijn, maar twee weersites, bergflex en weeronline, bevestigde deze weerscondities niet en de loipes waren open. Er werd rond het hotel een wandeling aangeboden, maar er kon niet gelanglauft worden. Op de terugreis zou, bij goed weer, op een andere locatie dan aangegeven nog een activiteit plaatsvinden. Ook hier was langlaufen niet mogelijk, terwijl op een aantal plaatsen het nog prima langlaufen was. Uiteindelijk werd ook het wandelen geschrapt vanwege slecht weer. Hier kon ik me in vinden, maar bij goed weer had er dus ook nu niet meer gelanglauft kunnen worden. Zo werd een vakantie van 6 dagen langlaufen een vakantie met 4 dagen langlaufen. Ik heb twee keer eerder met een andere reisorganisatie zo'n zelfde soort reis geboekt, ook met niet altijd goede weersomstandigheden, maar er werd altijd naar een locatie gezocht waar en gewandeld en gelanglauft kon worden. Dit was mijn eerste en voorlopig laatste reis met Kras.

Fabulous buses, great drivers, most particular our lady driver Aneka, I say lady. She is a special person who made our bus tour spectacular. Enjoying a smooth comfortable ride to see Andre Rieu. at the weekend. Caring and always has smile, helping 40 strangers enjoy each others company. She is to be commended. We all loved her xx Well done Aneka and the owners of this great company who employ her. X

Van 2 tm 6 oktober met Kras Busreizen een hele leuke vakantie (singlereis) gehad in het prachtige Sauerland.
Chauffeur Henny weet heel veel van de omgeving, kiest mooie routes uit op weg naar de volgende bestemming en zorgt er met zijn humor voor dat iedereen in de bus het naar zijn zin heeft.
Met onze leuke groep hebben we 4 dagen verbleven in het Parkhotel in Olsberg.
Prima keuze want het hotel was erg mooi gelegen, personeel super vriendelijk, kamers goed schoon en iedere single kreeg een 2-persoonskamer met balkon.
Het ontbijt en avondeten waren prima.
Er was genoeg keuze en alles was vers.
Het waren maar 5 dagen maar ik heb er vanaf de eerste tot de laatste seconde erg van genoten.

Het was een leuke reis met uitstekende chauffeur hotel en eten waren prima
Alles bij elkaar een heerlijke reis

In september met Kras voor een fietsvakantie naar de Loirestreek. De reis was in alle opzichten genieten. Het hotel was goed mede ook door iedere avond weer een heerlijk 3 gangen diner. Het ontbijtbuffet was ook goed. Gastvrijheid door de vriendelijke en behulpzame medewerkers. En belangrijk ook een goed bed. Jammer was dat op de laatste dag de lift een storing had, met name lastig doordat de koffer in mijn geval 5 trappen naar beneden gesjouwd moest worden. Zoiets is natuuijk overmacht.
De gehuurde e-bike was heel goed en de fietsroutes heel mooi. De reisleider gaf goede tips en was altijd beschikbaar voor vragen. De chauffeur was ook top waardoor het een aangename reis was. Kortom nu al weer zin in de volgende Kras vakantie. Wil ik nog extra vermelden dat ik de dienstverlening door de Kras medewerkers als uiterst klantvriendelijk ervaar. Zowel telefonisch en per mail.

Geachte lezer,

tsja waar zal ik beginnen , begin maar met het positieve nieuws , het hotel in St Aigulf was goed zoals een v.d. Valk is, eten was ronduit heel goed iedere dag keuze menu en als dat je niet aan stond a la carte met iets bijbetalen soort voucher systeem , werkte uitstekend !

en verder .. 3 dagen voor vertrek kregen we bericht dat de TOP class bus niet kon rijden wegens technische redenen ??? dus een comfort class bus en 40 euro pp terug gestort ( ik nog gebeld maar niets aan te doen staat in de voorwaarden dat dit kan etc ) ik uiteraard nijdig maar goed we zijn gegaan en geloof me er waren 6 stellen die voor het eerst met de bus gingen en die gaan nooit meer ! Want ondanks de bewering vam Kras zit er wel defelijk verschil tussen deze bussen...
Dan wat eenn hork van een chauffeur. De rest die meer ervaring met busreizen had wisten ook niet wat hun overkwam dit hadden ze nog nooit meegemaakt , Johan ( de chauffeur ) wist de weg niet reed continue verkeerd hebben alle tunnels van Monaco gezien en geloof me dat zijn er veel , uren in de bus om ergens te komen , het is echt niet te beschrijven hij had zelfs een keer politie begeleiding nodig om eerst uit een dorp te komen en een keer om in Monaco naar de parkeergarage te komen,
Het zou om te lachen zijn geweest als je een leuke chauffeur had maar dit was een form van Forrest Gump , beetje raar en beetje in zijn eigen wereld en enorm eigenwijs , de halve bus zat met zijn telefoon en daar de tomtom op om hem te helpen maar hij luisterde gewoon niet
Dus dit was voor ons ( voorlopig iig ) de 1e en de laatste busreis , we hebben om 2 uur door Monaco heen te hobbelen in een toeristen treintje en te kijken naar de wisseling van de wacht ruim 7 uur in de bus gezeten echt het was krankzinnig , en het plaatsje Eze hebben we maar van afgezien , door de krappe tijd kregen we daar drie kwartier voor om een berg te beklimmen en we hadden mensen met rollators in de bus en die klim was echt niet te doen in drie kwartier als je ook niet iets had willen zien van het stadje , waarop Johan zei : je kan ook ff 3 kwartier op een terras gaan zitten ???? weet je dat is niet klant vriendelijk en dus heb ik samen met andere voorgesteld om maar weer richting hotel te gaan het was in middels half vier , daar wilde hij eerst niet aan want ja stond in de reisbeschrijving dat we dat moesten , maar naar hoofdelijk stemmen tellen was iedereen in de bus accoord om naar het hotel te vertrekken en zo gedaan , we waren het behoorlijk zat dat geklooi met verkeerd rijden ! Nagenoeg iedere excursie was goed voor 9 uur ergenis.
och ik vergeet de onderweg hotels , Ibis op de heen weg prima kamers modern schoon en goed bed , maar het avond eten …………...werkelijk je geeft het je katten nog niet 80 % ging zo terug naar de keuken.. smakeloos en niet te genieten. Dit zet je gasten niet voor...
Op de terugweg het Greet hotel in Beaune , soort kringloop winkel met slechte bedden , eten net iets beter eten dan in het ibis maar nog steeds ver onder de maat soort salade met ham en iets onduidelijksin zat en kale macaroni en een inimini stukje kip in foute saus en als toetje een lavacakeje die niet warm was, dus net een potje chocopasta op je bord je snapt wij waren niet blij Vandaar deze brief met deze klachten, we zijn GELUKKIG weer thuis , het enige pluspunt van de reis an sich ? De chauffeur reed wel voorzichtig het nadeel ??maar wel vaak de verkeerde route Kortom een vreselijke busreis.
Resumerend teleurstellend en zelfs KRAS onwaaardig -Schandalig was ook dat we ook niet mochten terugkomen en/of parkeren bij Nobis in Asten zolang de andere (wissel) bus er niet was , hebben daardoor 30 minuten op een parkeerterrein gestaan bij Nederweert tussen de vrachtwagens , noemen jullie dat service ??
Nou wij niet dit is echt schandalig ! De “koffietafel “hebben we maar over geslagen die is namelijk voor s’middags bedoelt en niet als avond eten.
Kortom, als dit het niveau van ( alle) Kras reizen is dan voorspel ik Kras een kort bestaan.

Wat een belachelijk bedrijf. Ze willen alleen maar geld verdienen en dat ligt er dik bovenop. Tijdens de reizen wordt er heel vaak reclame gemaakt voor andere reizen, om gek van te worden. Weinig tijd bij locaties en slechte bussen. Zelf die Top class bus stelt niks voor, het is net een trilplaat. Door veelvuldig slaapgebrek door het strakke programma kan je lichaam niet anders dan in slaap vallen bij de hoogtepunten van de reis. Slechte opbouw! Een DDR reis zou er nog vrolijker uit hebben gezien. Het ene hotel is nog lelijker dan de andere en die standaard praatjes van de buschauffeur ben je snel zat, want ja google tegenwoordig. Ja als je graag in een bus zit dan is zo´n reis aan te bevelen maar anders zou ik lekker gaan vliegen, dan zie je tenminste de dingen die er echt toe doen. Er is ook geen personeel aan boord van de bus, heb je in een vliegtuig wel. Er was wel personeel maar dat waren gewoon omgekochte opgejutte medereizigers met een sterke drang naar het huishouden ofzo. Om nog maar te zwijgen of het volk dat op zo´n reis afkomt. Wat een imbecielen zeg, ik dacht dat ik in stijl op vakantie zou gaan maar volgens mij is de hele Schilderswijk gratis mee. Wat een bekrompenheid, die mensen staan al met één been in het graf! Een gevangenis regime heeft nog meer vrijheden dan sommige mensen elkaar gunnen. Ook de verdraagzaamheid is ver te zoeken. Dit klimaat is giftig en de reisleider staat erbij en kijkt ernaar.

Heerlijke 11 daagse busrondreis "hoogtepunten Noorwegen" gehad. Chauffeur/reisleider Peter deed er alles aan om het ons naar de zin te maken en kon genoeg vertellen over wat we te zien zouden krijgen. De Top-class touringcar was zeer comfortabel met keuken en toilet aan boord. De hotels waren ruim voldoende tot goed. Wat is Noorwegen een prachtig land en Peter: top gedaan.

Klantenservice heel rommelig en niet professioneel.
Bij geen enkele maatschappij dit meegemaakt, hoop niet dat het een voorbode voor de reis is.

Vervoer met overjarige bus naar tirol,Ging kapot voor hoogtepunt van de reis.Geen alternatief geboden.Hotel matig eten.Personeel oke.Nooit meer met Kras.

Afgelopen week de Passau-Wenen fietsreis gedaan. Zijn zeer tevreden, goede chauffeur en gids. Goede hotels onderweg.
Aanrader

Vorige week in Tirol geweest. Positief was het zwembad, de barbecue, aardig personeel,schone ruime kamers, vaak met balcon. Negatief was het feit dat Kras niet in staat was naar het oosten van het land te komen.om mensen op te halen. Ook vielen er twee excursies uit waarvoor geen alternatief geboden werd.toch wel een aanrader.

Na een probleem over €100 met betrekking tot de betaling van de borg van een huurauto was de reactie van Kras erg teleurstellend. Om een bedrag van slechts €400 (maar voor mij een principe-zaak want er was onrecht geschiedt) was men op geen enkele wijze bereidt om een trouwe klant over maar enigszins tegemoet te komen en verschool men zich achter de regels.